Como solucionar uma bateria defeituosa do iPhone 7, presa no loop de inicialização, outros problemas

Você tem um problema de bateria com o seu # iPhone7? Este post pode ajudar. Nosso post no iPhone 7 de hoje discute os caminhos - do simples ao complexo - sobre como lidar com um possível problema de bateria. Também fornecemos brevemente sugestões sobre o que um proprietário do iPhone 7 pode fazer quando se depara com um problema em que seu telefone não liga.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Como solucionar uma bateria defeituosa do iPhone 7, presa no loop de inicialização

Meu iPhone 7 continua indo para a tela preta e tem o símbolo de carregamento. Como se estivesse reiniciando de novo e de novo. Nunca é isso não antes. Eu não carreguei o telefone na noite anterior, ele caiu para 24% da bateria. Foi uma manhã fria. Eu fui para carregar mapas do Google e congelou, em seguida, começou a ficar negro. E toda vez que voltava para a tela de código de acesso onde eu tinha que digitá-lo, apaguei todas as janelas abertas. Tentei novamente o Google Maps não funcionaria, tentei acessar qualquer aplicativo - e ele funcionaria por cerca de 2 segundos e depois ficaria preto novamente. Desligado e voltar ainda persistiu. Um hard reset com volume e botão de energia ainda persistiu. Deixe cobrar a 100%. Problema ainda persistindo. E quando tentou mais tarde fazer outra reinicialização a frio, o telefone começou a ficar quente. O que eu faço????? - Sarah Gambalie

Solução: Oi Sarah. Nós não sabemos muito sobre o histórico do seu telefone, mas desde que você mencionou que coincidentemente ocorreu durante uma manhã fria, há uma chance de que isso possa estar relacionado à temperatura. Presumimos que o hardware do telefone não foi danificado pela água ou por queda acidental. Se qualquer uma dessas coisas acontecer antes de nos contatar, não perca seu tempo procurando por soluções de software. Pule tudo o que dissermos adiante e envie o telefone. O problema de hardware não pode ser corrigido ao solucionar problemas de software.

Frio pode danificar a bateria do iPhone

A bateria do seu iPhone foi projetada para operar em uma faixa específica de temperatura entre 0 e 35 graus Celsius (32 a 95 graus Fahrenheit). Muito calor (além de 35 graus Celsius) pode levar ao superaquecimento e, eventualmente, danos à bateria. O mesmo vale para muito frio. Expor a bateria abaixo de 0 graus Celsius pode levar a mudanças químicas indesejáveis ​​no interior. Essas alterações podem afetar a bateria tanto a curto como a longo prazo. As baterias à base de lítio, como a do iPhone, funcionam melhor em temperatura ambiente, assim como você faz. Com essa semelhança, sempre trate seu telefone como outro que precisa de cuidados adequados.

Carregue o telefone em temperatura ambiente

Não sabemos quão fria sua localização fica, mas sugerimos que você espere até que a temperatura ambiente atinja os 27 graus Celsius normais antes de tentar outra cobrança. Acreditamos que os sintomas que você está enfrentando são causados ​​por uma bateria com defeito. Se tiver sorte e a bateria tiver sofrido apenas um soluço temporário, talvez seja possível recarregá-la normalmente. Ele deve ser carregado corretamente antes de você precisar fazer mais solução de problemas. Se o telefone parece não carregar mais corretamente, pode não haver muito o que você pode fazer. Nesse caso, você deve tratar o problema como um defeito de hardware e entrar em contato com a Apple para substituição de bateria ou telefone.

Recalibre a bateria

Se você ainda puder carregar a bateria e puder ver isso até que o nível de energia atinja 100%, tente recalibrá-la junto com o sistema operacional. Uma recalibração é necessária para garantir que o iOS detecte os níveis reais de energia da bateria. Não fazer isso pode levar a problemas contínuos ou problemas de reinicialização aleatória.

Ao sugerir este passo, presumimos que o seu telefone começará a funcionar depois de o ter cobrado normalmente. Se ele continuar a desligar por conta própria e não continuar sendo inicializado, pule esta etapa de solução de problemas.

Para recalibrar a bateria, siga estas etapas:

  1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
  2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
  3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
  4. Execute uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
  5. Use o seu iPhone até ficar completamente sem energia novamente.
  6. Repita os passos 1 a 5.

Reset de fábrica do dispositivo via modo DFU

Se nada sair positivo após a calibração da bateria, ou se você não conseguir fazer nada, a última etapa da solução de problemas que você deve tentar é atualizar o telefone pelo Modo DFU. É basicamente uma redefinição de fábrica, mas feita com a ajuda de um computador. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
  2. Abra o iTunes.
  3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
  4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
  5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
  6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
  7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
  8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
  9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Entre em contato com a Apple

Se uma das soluções acima não ajudar a solucionar o problema, considere enviar o telefone. Entre em contato com a Apple para que eles possam diagnosticar o problema. Se descobrirem que a bateria está com defeito e ainda está coberta pela garantia, o reparo será gratuito. Se o telefone não estiver mais na garantia ou não tiver o AppleCare +, você terá que arcar com o custo do reparo. A taxa de reparo pode variar dependendo da causa do problema.

Problema 2: a tela do iPhone 7 alterna entre branco e preto, não liga

A questão básica é que meu telefone não liga. Ontem à noite, liguei meu telefone enquanto recarregava meu telefone durante a noite e ele dizia que estava em 31% e que estava carregando. Quando acordei esta manhã, meu telefone ainda estava conectado e mostrava a tela branca que normalmente significa que está ligando. Depois de alguns segundos, ficou preto e mostrou a tela branca novamente. Este ciclo de branco / preto / branco / preto com alguns segundos de intervalo continuou enquanto ele estava conectado. Eu desliguei e a tela ficou preta. Eu segurei o botão "desligar" por um tempo sem sucesso, obtendo resultados semelhantes quando eu segurei o botão "desligar" e botão home ao mesmo tempo. A tela ficaria completamente preta, nem mesmo mostrando o símbolo da bateria para me dizer que o telefone está morto, se é que isso acontece. Eu tentei vários carregadores com o ciclo preto / branco ocorrendo em cada um. Eu segurei o botão "desligar" e o botão home juntos enquanto ele estava ligado e ele só faria ficar preto enquanto eu estivesse segurando, retomando o ciclo quando eu deixasse ir. Eu tentei conectá-lo em dois computadores, nenhum dos quais registrou o telefone e o telefone ficarem pretos o tempo todo. Estou um pouco perdido. Algum conselho ou eu preciso apenas levá-lo para uma loja da Apple? Obrigado. - Annie Wadsworth

Solução: Oi Annie. Este ciclo do seu telefone ligando e desligando sozinho é o que chamamos de loop de inicialização. Esse tipo de problema geralmente é apenas uma manifestação de um problema mais profundo. Para corrigi-lo, a causa raiz deve ser identificada primeiro. Infelizmente, você não incluiu o histórico completo do dispositivo ou os eventos que podem ter causado o problema, por isso não podemos ajudá-lo a identificar de onde o problema pode estar vindo. Em muitos dispositivos iPhone que exibem esse problema, o problema está relacionado à bateria. As baterias à base de lítio, como a do seu dispositivo, podem ser danificadas de várias maneiras.

Se não for um problema de bateria, existem outras razões possíveis para o seu problema, como um mau gerenciamento de energia IC e outros problemas desconhecidos da placa-mãe.

Sem a capacidade de ligar novamente, há muito pouco a nada que pode ser feito neste caso. A solução de problemas do iOS é basicamente de natureza de software, o que significa que o problema, provavelmente causado por hardware defeituoso, como uma bateria quebrada, só pode ser resolvido efetivamente por meio de reparos. Para tentar verificar se isso é verdade, certifique-se de restaurar o telefone via DFU Mode. As etapas são fornecidas acima.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica no seu caso é apenas uma maneira de verificar se o seu dispositivo tem um problema de software ou não. A maioria dos problemas de software é resolvida por uma reinicialização de fábrica, mas se nada mudar depois disso, você deverá devolvê-lo à Apple ou ao seu centro de serviços autorizado para reparo. Somente após um exame minucioso do hardware, o diagnóstico pode ser feito. Dependendo do problema, você pode ou não ter que pagar pelo reparo.

Problema 3: tela do iPhone 7 não liga devido a danos físicos

Eu joguei meu telefone esta manhã e ele caiu no chão com a tela voltada para cima. Tinha um estojo de lontra e, felizmente, a tela externa nem sequer tinha um arranhão. Quando liguei meu telefone novamente, percebi que há linhas horizontais brancas quase transparentes aparecendo no visor. O touchscreen não responde, mas o botão On / Off e o botão home funcionam perfeitamente. Não consigo acessar nada no meu telefone, porque eu desliguei o siri meses atrás. Além disso, tentei reiniciar meu telefone, por isso agora ele não responderá ao ID de toque. As pessoas estão me dizendo que a tela interna provavelmente está quebrada, isso é verdade? - Teagan Anders

Solução: Oi Teagan. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas na montagem da tela, substituí-lo traria o telefone de volta ao seu estado normal de funcionamento. Caso contrário, você pode acabar pagando mais pelo reparo, especialmente se a placa-mãe for afetada também. Permita que a Apple faça o reparo para que a avaliação adequada do hardware possa ser feita.