Como solucionar problemas do Galaxy S9 que não responde e não cobrará

O tópico de hoje é definitivamente um dos problemas mais comuns em qualquer smartphone. Pode ocorrer em telefones baratos ou high-end e # GalaxyS9 da Samsung não é uma exceção. Na verdade, muitos usuários do S9 estão realmente entrando em contato conosco para obter ajuda porque o dispositivo não respondia, não liga ou parou de carregar para sempre. Se você encontrar esse problema no seu S9, este post deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como solucionar problemas do Galaxy S9 que não responde e não cobrará

Nova marca Samsung S9 galaxy 1 mês de idade. Telefone correu para baixo e desligado automaticamente como deveria. Da última vez que fez isso, não carregaria com o carregador de fábrica adequado. Fiz a reinicialização várias vezes e finalmente consegui começar a carregar novamente. 2 dias depois ficou sem bateria e desligou. Agora não é possível carregá-lo, não importa quantas vezes eu tente a reinicialização com o botão de abaixar o volume e ligar / desligar, mesmo com o carregador conectado. Alguma resposta?

Solução: os motivos comuns para esse problema incluem:

• um aplicativo ruim
• bug de software desconhecido
• acessórios de carregamento quebrados
• porta de carregamento danificada
• bateria sem carga
• falha geral da placa-mãe do hardware

Para saber se o problema pode ser corrigido no seu nível, estas são as coisas que você pode tentar.

Forçar reinicialização

Se o seu Galaxy S9 mostrar sinais de que ele está carregando (a luz do LED ainda pisca, o telefone vibra ou faz um som), você ainda pode fazer com que ele funcione novamente, fazendo uma reinicialização forçada. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas Power e Volume Down por 10 segundos e esperar até que ele seja reinicializado. Após o procedimento, observe o dispositivo se ele ainda reinicializar. Se assim for, passe para o próximo passo.

Verifique se o telefone tem problema de tela

Alguns usuários podem identificar erroneamente um problema de tela ruim para o problema Sem energia. O último significa que o telefone não cobra mais, ficou completamente sem resposta e não mostra nenhum sinal de que ele ainda liga (como a luz do LED ao carregar ou receber notificações, não há sons, não vibra mais). Se o seu telefone tiver uma montagem de tela ruim, seu S9 ainda deve mostrar qualquer um dos sinais, embora a tela permaneça preta. Nesse caso, a melhor coisa que você pode fazer é reparar o telefone. Certifique-se de enviar o dispositivo para a Samsung para que um técnico qualificado possa consertá-lo.

Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador

Um dos motivos mais comuns pelos quais os smartphones não voltam a ligar pode ser um mau carregamento de acessórios. Certifique-se de que o seu dispositivo carregue normalmente usando cabo e adaptador de trabalho conhecidos. Se você não tiver outro conjunto pronto, você pode pegar um emprestado de um amigo ou ir a uma loja Samsung para experimentar um. Basicamente, seu objetivo seria saber se os acessórios de carregamento atuais estão funcionando, o que esvazia totalmente a bateria.

Verifique a porta de carregamento

Este não significa fixar a porta de carregamento (você não estará a menos que corra o risco de abrir o telefone e fazer o reparo propriamente dito). Ao verificar a porta de carregamento, queremos dizer que você simplesmente vê se há sinais óbvios de que pode ter parado de funcionar corretamente devido à presença de sujeira ou fiapos. Usando uma ferramenta de ampliação, você pode inspecionar de maneira limitada se houver algo errado em um conector tão torto ou danificado. Esta é frequentemente a principal razão pela qual um telefone não cobra ou cobra incorretamente. Se você perceber que a porta está suja ou com alguma sujeira, tente limpá-la usando uma lata de ar comprimido. Evite colocar alguma coisa dentro para evitar danificar um conector ou comprometer a resistência à água. Se houver um pino ou conector torto, não o conserte sozinho. Em vez disso, você quer que a Samsung faça isso por você através de seu programa de reparo. Certifique-se de contatá-los sobre o que você precisa fazer exatamente.

Inicializar no modo de segurança

Se o telefone não estiver totalmente sem resposta e mostrar luzes LED ao carregar ou emitir sons durante a reinicialização, há uma chance de que um aplicativo de terceiros possa estar interferindo no Android. Para ver se esse é o caso, tente inicializá-lo no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Certifique-se de desligar o dispositivo. Você não poderá inicializá-lo no modo de segurança se estiver ativado. Se você não puder desligá-lo da maneira normal, deixe a bateria descarregar primeiro para 0%.
2. Quando tiver certeza de que o telefone foi desligado, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de executar o restante das etapas abaixo.
3. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
4. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
5. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
6. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
7. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
8. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o seu telefone inicializar no modo de segurança com êxito, isso significa que você tem um problema de aplicativo de terceiros. Um dos apps que você adicionou provavelmente bloqueia a tela ou impede que ela funcione normalmente por um motivo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Inicialize para outros modos

Caso o problema esteja no próprio sistema operacional, você pode tentar inicializar o dispositivo para outros modos de inicialização para verificar. Existem dois outros modos que podem ajudá-lo. Um é chamado Recovery Mode e o outro é Odin ou Download Mode. Esses modos são independentes do Android, o que significa que você deve carregá-los mesmo que o Android se torne problemático ou corrompido. Eles não dependem do funcionamento normal do Android para carregar. Portanto, se você conseguir inicializar seu telefone com o modo Recovery ou Odin, mas não no modo normal, pode apostar que há um problema no sistema operacional Android que está causando o problema.

Antes de tentar reiniciar o telefone em qualquer um desses dois modos, ele deve ser desligado primeiro, assim como no modo de segurança.

Para inicializar o seu S9 para o modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

No modo de recuperação, você pode limpar a partição de cache e redefinir o dispositivo de fábrica. Se o seu telefone inicializar no Recovery, certifique-se de fazer essas possíveis soluções.

Para inicializar o seu S9 para o Odin / Download Mode:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não pode desligá-lo, você nunca será capaz de iniciar o modo Odin. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de iniciar o modo Odin.
2. Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Aguarde alguns instantes para o Modo de Download aparecer. Se nada aparecer ou se o seu telefone não responder, é provável que não consiga carregar este modo.

No modo Odin, você pode restaurar o firmware para sua versão de estoque. Se o seu S9 inicializar apenas no Modo Download ou Odin, você poderá enviá-lo para a Samsung para ser consertado, ou você mesmo pode tentar fazer o flash do firmware. Flashing é arriscado e pode potencialmente bloquear o seu dispositivo. Certifique-se de fazer pesquisas suficientes para conhecer as coisas que podem dar errado e evitá-las.

Obtenha ajuda profissional da Samsung

Na maioria dos casos semelhante ao seu, a reparação é quase sempre a resposta. Se as sugestões acima não ajudarem, visite a sua loja Samsung local ou o Centro de Assistência para que alguém que consiga reparar o seu telemóvel possa ajudá-lo.

Problema # 2: a tela do Galaxy S9 não responde quando a senha é digitada

Tive a atualização mais recente instalada e agora a tela não responde quando tento deslizar para desbloquear. Eu sou capaz de reiniciar no modo regular e seguro, e a tela inicial aparece, no entanto, quando eu passei para colocar na minha senha a tela fica em branco. Eu posso roubar para acessar as configurações de câmera e som, qualquer coisa que não requer login. Tentei baixar o volume, poder e tem uma tela de aviso verde 'OS personalizado pode causar problemas críticos ...'. Vol para baixo para cancelar e o telefone irá arrancar. o telefone está funcionando bc eu posso ver as mensagens de pré-visualização e ouvir a notificação sons, mas não vai responder para login deslize ou chegar à tela de desligamento para desligar totalmente o dispositivo. isso também acontece no modo de segurança. Você pode me ajudar com isto? obrigado.

Solução: A atualização pode ter atrapalhado as configurações do sistema operacional. Tente limpar a partição do cache primeiro e veja o que acontece. Seu telefone usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente, mas, às vezes, as atualizações podem corrompê-lo. Para garantir que o seu celular tenha um bom cache do sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se uma limpeza da partição do cache não mudar nada, faça uma redefinição de fábrica para retornar todas as informações do software de volta aos seus padrões. Veja como fazer isso:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.