Como solucionar um Samsung Galaxy S6 que aquece quando conectado, mas não cobrando nada

Problemas de carregamento estão entre os problemas mais comumente relatados pelos proprietários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). Apenas algumas semanas desde que foi lançado no ano passado, já havia usuários que relataram ter problemas para carregar seus telefones. O problema varia de lento para não cobrar nada e neste post, vou abordar uma preocupação relacionada enviada por nossos leitores - S6 está esquentando enquanto conectado, mas não carregando.

Antes de prosseguirmos, quero apenas estabelecer expectativas aqui. O objetivo da solução de problemas é saber qual é o problema e, a partir daí, você pode fazer o que precisa ser feito para que o problema seja corrigido. Isso não significa necessariamente que você iria consertá-lo sozinho, porque há apenas questões que estão além de seu alcance, especialmente aquelas relacionadas ao hardware. Ter informações suficientes sobre o problema, no entanto, ajudará o técnico a saber por onde começar se você o explicou cuidadosamente.

Para nossos leitores que encontraram este post, mas têm outros problemas, navegue em nossa página de solução de problemas para saber se suas preocupações já foram abordadas anteriormente. Em caso afirmativo, tente usar as soluções ou procedimentos de solução de problemas que sugerimos, mas se eles não funcionarem e você precisar de mais ajuda, preencha este questionário e clique em enviar para entrar em contato.

Problema

“ Eu tive meu Galaxy S6 desde novembro. Funcionou muito bem e um dia o carregador começou a aquecer e ficava muito quente quando eu carregava. Eu percebi que meu celular também ficava quente. Então a carga rápida parou de funcionar. Meu namorado tem um S5 e usou meu carregador. Uma vez que ele fez seu telefone parou de carregar corretamente e nem sequer cobrar todo o caminho durante a noite. Ele só usou uma vez porque não tinha seu carregador regular. Desde que ele está usando o seu problema foi embora para o seu telefone. O meu ainda aquece meu telefone quando ele carrega. Eu também tentei conectá-lo ao computador para fazer upload de um vídeo e não funcionou, então eu tive que usar o cabo de meu namorado. Eu só quero ter certeza de que meu telefone está esquentando tanto quando está carregando? Se não, há algo que eu possa fazer para corrigir isso? Ps Se eu usar seu carregador, meu telefone demorará uma eternidade para carregar. "

Causas possíveis

Como não sabemos exatamente qual é o problema, precisamos fazer uma solução de problemas completa sobre esse problema. Isso significa que precisamos incluir todas as causas possíveis:

• Carregador está preso
• Cabo USB está quebrado
• Porta USB / utilitário está solta
• Muitos aplicativos e serviços em execução em segundo plano
• Firmware é instável
• Grave problema de hardware

Solução de problemas passo a passo

A melhor maneira de solucionar esse problema é descartar uma possibilidade após a outra até que possamos encontrar o culpado. Uma vez que tenhamos feito isso com sucesso, é mais fácil formular um procedimento ou um plano para consertá-lo. Estes passos apenas se aplicam se o seu telefone não sofrer danos líquidos e / ou físicos.

Primeiro Passo: Inicialize o Galaxy S6 no Modo de Segurança

Este é, de longe, o procedimento de solução de problemas mais fácil que você pode fazer e isolar imediatamente o problema. A inicialização do S6 no modo de segurança desativará temporariamente todos os serviços de terceiros e os aplicativos obtidos por download. Quando há muitos aplicativos sendo executados em segundo plano, o telefone pode descarregar a bateria mais rápido do que o normal e, depois de conectá-la, ela começará a aquecer, o que impedirá o carregamento rápido.

Agora, se o telefone cobra muito bem no modo de segurança e não aquece, o problema é mais um problema relacionado ao aplicativo, que pode ser facilmente corrigido. Tudo o que você precisa fazer é interromper ou desinstalar os aplicativos que estão causando o problema ou simplesmente fazer backup dos dados e fazer a redefinição de fábrica e, em seguida, criar sua lista de aplicativos novamente.

Veja como você inicializa o dispositivo no modo de segurança…

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Segundo passo: inspecione o adaptador de energia

Supondo que o telefone ainda esteja aquecido e não carregue no modo de segurança, é hora de ir atrás do adaptador de energia ou do carregador. Você pode perguntar por que não descartar a possibilidade de que é apenas um problema de firmware? É porque não temos certeza se é um problema de firmware ou de hardware. Para salvar você dos problemas de backup de todos os seus dados, é melhor descartar a possibilidade de haver um problema com os acessórios, porque, se tivermos razão, você só precisará comprar um novo carregador e pronto!

Com base na sua descrição, o S5 do seu namorado já começou a agir como o seu telefone quando ele usou seu carregador, então há uma grande chance de que seja um problema no adaptador de energia. Com isso em mente, pare de usá-lo por enquanto e a melhor maneira de descartar essa possibilidade é usar um carregador S6 diferente.

Eu não sei se você tem acesso a um, mas antes de decidir enviar o telefone para reparo ou fazer um reset, é melhor que você pegue emprestado um carregador de outro proprietário do S6 e use-o ou você pode simplesmente investir em outro adaptador de energia . Se o seu telefone cobra bem com outro carregador, então você sabe o que fazer.

Terceiro passo: Inspecione o cabo USB

Se o seu Galaxy S6 fez o mesmo quando você usou um carregador diferente e assumindo que você usou o mesmo cabo USB, tente verificar se você pode encontrar alguma quebra. Você pode passar os dedos por todo o comprimento do cabo para sentir algo incomum.

Você também pode verificar ambas as extremidades para ver se há pinos que foram dobrados ou desalinhados, especialmente no final ao qual você conectou seu telefone, pois os pinos são muito finos e podem ser facilmente dobrados. Se este for o caso, é muito difícil realinhá-los, então a solução mais prática é comprar um novo cabo ou um novo carregador.

Quarto Passo: Inspecione a porta USB / Utility no seu telefone

Se você usou um carregador e cabo diferentes, você pode pular o terceiro passo e ir diretamente para esta etapa.

A melhor coisa que você pode fazer agora é verificar fisicamente se há pinos tortos na porta USB do telefone. Se você puder ver um ou dois, use um palito para endireitá-lo e certifique-se de que ele não esteja tocando em outros pinos. Muitas vezes, é a razão pela qual o telefone não carrega corretamente ou não é detectado quando conectado a um computador.

Quinta etapa: tente carregar o telefone enquanto ele estiver desligado

Supondo que você já fez todas essas coisas e não consegue encontrar nada que esteja causando o problema, tente desligar o telefone e ligá-lo. Se ele carregar bem e não esquentar enquanto estiver desligado, pode ser um problema de firmware, caso contrário, é quase certo que é um problema de hardware. Mas de qualquer forma, você ainda precisa fazer o próximo passo.

Sexta etapa: faça a redefinição principal

Antes de fazer isso, você precisa fazer o backup de todos os seus dados primeiro e espero que seu telefone ainda tenha energia suficiente para permitir que você faça isso.

Quando terminar de fazer o backup, remova sua Conta do Google e desative qualquer bloqueio de tela ativado para garantir que a Proteção de Redefinição de Fábrica (FRP) não seja desarmada e siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Última etapa: enviar o telefone para reparo

Se a reinicialização não tiver solucionado o problema, você precisará de alguém que possa solucioná-lo e corrigir o problema. Você pode ir até a loja onde comprou, ao seu provedor ou ligar para a Samsung para uma consulta.

Neste ponto, não há muito o que fazer para resolver o problema.

Problemas Relacionados

P: “ Não é possível carregar o telefone. O computador não reconhece que o telefone está conectado a ele. O telefone não carrega quando conectado à tomada de parede . ”

R: Tente seguir o segundo e terceiro passos acima.

P: Meu Samsung Galaxy S6 está esquentando muito quando eu o carrego. Eu só comprei em fevereiro, mas agora está agindo. Por que isso está acontecendo?

R: Tenho a sensação de que você acabou de receber o Android 6.0.1 Marshmallow e esse problema começou. Pode ser apenas um problema de cache corrompido, então tente estas etapas primeiro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a exclusão do cache do sistema não resolveu o problema, siga as instruções que citei na sexta etapa para redefinir seu telefone.

P: O Galaxy S6 está drenando a bateria muito rápido e quando eu carrego ela carrega muito devagar. Não tem o recurso de carregamento rápido? Por que está carregando tão lento?

R: Sim, o Samsung Galaxy S6 tem um recurso de carregamento rápido, no entanto, existem requisitos que devem ser atendidos para que ele funcione e entre esses requisitos estão: a tela deve ser desligada e o dispositivo não deve aquecer. Tenho a sensação, porém, de que há muitos aplicativos rodando em segundo plano, e é por isso que seu telefone suga o suco muito rápido, mas carrega muito devagar. Por causa disso, também pode estar aquecendo, o que evita que o recurso de carregamento rápido funcione. Siga o primeiro passo.