Como solucionar problemas do aplicativo Samsung Galaxy S7 Edge

Problemas relacionados ao aplicativo estão entre os problemas mais comuns #Samsung Galaxy S7 Borda (# GalaxyS7Edge) proprietários têm reclamado e compatibilidade com o sistema é muitas vezes a causa. Existem centenas de milhares de aplicativos para usuários do Android e você já pode ter instalado vários deles em seu telefone. É difícil acompanhar atualizações de aplicativos e é aí que o problema geralmente começa.

Os problemas de aplicativos geralmente ocorrem após uma atualização de firmware porque alguns dos caches são corrompidos durante o processo de atualização ou alguns dos dados já estão obsoletos e o sistema precisa substituí-los por um novo.

Neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas de aplicativos, mas antes disso, aqui estão alguns sinais que você deve saber para avaliar se o problema está nos aplicativos ou no firmware:

Há um erro informando que um aplicativo específico parou de funcionar
O aplicativo fecha imediatamente depois de abri-lo
Ele continua congelando ou atrasando enquanto está sendo usado
Parou de sincronizar ou não pode extrair atualizações de seus servidores
O telefone fica quando o aplicativo está em uso
O sistema trava aleatoriamente quando você está usando

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge à medida que relacionamos todos os problemas que tratamos. Podemos já ter respondido às suas perguntas antes. Você também pode entrar em contato conosco diretamente preenchendo este formulário. Tenha certeza de que iremos analisar seu problema e elaborar as soluções e os guias de solução de problemas para eles.

Solucionar problemas de aplicativos com o Galaxy S7 Edge

Veja algumas etapas práticas que você pode realizar se encontrar problemas relacionados ao aplicativo:

Passo 1: Reinicie o telefone

Se é a primeira vez que o aplicativo caiu ou força fechada, então pode ser apenas uma falha. Reinicie o seu telefone e tente usar o aplicativo. Se o problema ocorrer novamente, deve haver algo errado com o aplicativo.

Etapa 2: tente atualizar seus apps

Abra o aplicativo Play Store e veja seus aplicativos. Você pode dizer imediatamente se o aplicativo com o qual você está tendo problemas precisa ser atualizado. Na mesma página, tente atualizar outros apps também.

Etapa 3: limpar o cache e os dados

Este é, de longe, o procedimento mais eficaz para corrigir problemas de aplicativos, pois o aplicativo retornará às configurações padrão e excluirá todos os bits de cache e dados que estiver usando. Siga estas etapas para executar esse procedimento:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a aba ALL.
Encontre e toque no aplicativo em questão.
Toque no botão Fechar Força primeiro.
Em seguida, toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Etapa 4: limpe a partição do cache

Se o problema do aplicativo ocorreu imediatamente após uma atualização de firmware, tente limpar a partição do cache. Não se preocupe, nenhum dos seus dados ou arquivos serão excluídos por meio deste procedimento, apenas o cache do sistema:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até o telefone terminar de limpar a partição. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 5: desinstale o aplicativo e reinstale-o

Se a atualização do aplicativo não resolveu o problema, é hora de você desinstalá-lo após limpar o cache e os dados. Neste ponto, você pode decidir se quer tentar usar o mesmo aplicativo ou experimentar suas alternativas. Deve haver alguns outros aplicativos na Play Store que oferecem os mesmos serviços.

Se você quiser usar o mesmo aplicativo, tente fazer o download dele na Play Store para garantir que você tenha a versão mais recente.

Este procedimento é aplicável a aplicativos de terceiros somente porque os pré-instalados não podem ser desinstalados sem fazer o root do telefone primeiro.

Passo 6: Realize o Master Reset para trazer o telefone de volta aos padrões de fábrica

Este é seu último recurso, mas não garante uma correção. No entanto, como estamos solucionando problemas causados por aplicativos, esse procedimento tem uma possibilidade maior de corrigi-los. O compromisso é que você precisa passar pelo incômodo de fazer o backup de tudo que não quer perder, porque, se não conseguir, poderá perder e nunca recuperá-los.

Além disso, é necessário que você faça isso antes de enviar o telefone para reparo para excluir todas as suas informações pessoais.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Por último, se o problema persistir após a reinicialização, procure ajuda de profissionais ou técnicos. Você pode levar seu telefone de volta ao seu provedor ou loja onde você o comprou.