Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S7 Edge Calls & Texting

Chamadas e mensagens de texto são os serviços mais comuns que um telefone deve ter e não há exceção a isso. No entanto, os relatórios dos nossos leitores sugerem que o novo Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) tem alguns problemas para fazer e receber chamadas, bem como enviar e receber mensagens de texto.

Neste post, eu irei guiá-lo na resolução de problemas, então continue a ler para aprender sobre eles, assim como suas correções. Mas lembre-se de que não há nenhuma correção garantida por enquanto e o objetivo deste artigo é orientá-lo a aprender sobre o problema, para que você possa formular uma maneira de corrigi-lo ou, pelo menos, explicar a um técnico o que está acontecendo com seu dispositivo .

Com o Galaxy S7 e o S7 Edge lançados há pouco mais de uma semana, você ainda deve estar no período de substituição para que, se a solução de problemas falhar, você ainda possa substituí-lo.

Agora, antes de prosseguir, se você tiver outros problemas com o S7 Edge, visite nossa página de solução de problemas enquanto listamos todos os problemas que abordamos a cada semana. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você não encontrar um problema relevante ou precisar de mais ajuda, preencha este questionário para entrar em contato diretamente conosco.

Solução de problemas de chamadas e texto

As etapas de solução de problemas que uso aqui são muito básicas, mas muito importantes, pois há momentos em que problemas como esse não são realmente problemas, mas erros de configuração, falhas, bugs ou causados por aplicativos que foram desonestos.

Etapa 1: tente ver se há um ícone de avião na barra de status

Quando o Modo de Vôo estiver ativado ou ativado, você verá esse ícone na parte superior da tela e, ao mesmo tempo, por padrão, todas as comunicações sem fio serão desativadas. Assim, o dispositivo não receberá nenhum sinal ou cobertura, e essa pode ser a razão pela qual você pode obter suas chamadas e mensagens de texto nem receber nenhuma delas.

Desativar o modo avião corrigirá o problema nesse caso.

Deslize de cima para baixo na tela para abrir a barra de notificações.
Toque no ícone Configurações.
Toque no modo de voo.
Toque no interruptor para alterná-lo de ativado para desativado.

Como alternativa, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga e tocar no ícone do modo de voo para ativá-lo / desativá-lo.

Passo 2: Verifique as barras de sinal para saber a qualidade do serviço

Você está na área onde há uma excelente cobertura de serviço?

Se você estava recebendo apenas uma ou duas barras de sinal, essa pode ser a razão pela qual você não pode usar tanto as chamadas quanto os serviços de mensagens de texto.

Enquanto este problema diz respeito ao seu provedor de serviços, se isso aconteceu recentemente, há uma chance de que seja uma falha no hardware do telefone. Tente reiniciar o seu dispositivo e veja se isso faz diferença. Se não, você deve tentar ligar para o seu provedor de serviços e perguntar se há uma interrupção em sua área ou não.

Etapa 3 : Tente fazer a redefinição principal para trazer o telefone de volta às configurações padrão

Para descartar a possibilidade de que seja apenas uma configuração incorreta ou de alguns caches ou dados corrompidos, é melhor fazer a redefinição principal. Isso também está sendo preparado antes de você enviar o telefone para check-up ou substituição.

Mas, antes de fazer isso, faça backup de todos os seus dados, pois todos eles serão excluídos. Mova-os para o seu cartão SD se você tiver um montado no seu dispositivo.

Em seguida, remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para não desabilitar o FRP ou a Proteção de redefinição de fábrica (recurso antirroubo). Então, siga estes:

Passo 1 : Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 2 : Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 3 : Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 4 : Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5 : usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce "limpar dados / redefinição de fábrica".

Passo 6 : Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Passo 7 : Agora destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Etapa 8 : Aguarde até que seu telefone termine a reinicialização principal. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9 : o telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se tudo mais falhar, substitua o dispositivo o mais rápido possível.

Espero que tenhamos podido ajudá-lo nesse post ou, pelo menos, esclarecer o problema. Problemas como esse podem variar de um problema de aplicativo simples a um problema de firmware e hardware até problemas de status de rede ou de conta.

Estamos sempre dispostos a ajudá-lo. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, preencha este formulário e clique em enviar para entrar em contato. Forneça-nos informações relevantes e ajudaremos você a encontrar uma solução.