Como solucionar problemas relacionados ao sistema operacional do Samsung Galaxy S7 Edge e problemas relacionados ao firmware

• Saiba o que fazer se o seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que você comprou em outro lugar tiver restrições.
• Aprenda como lidar com um telefone que mostra que seu firmware está atualizado quando você sabe que seu provedor lançou atualizações de segurança.
• Aprenda a solucionar o erro “Infelizmente, o com.samsung.ipservice parou”.
• Saiba o que você deve fazer se seu telefone não reconhecer mais sua impressão digital e seu código de acesso.
• Leia sobre a reclamação de um proprietário do S7 Edge cujo telefone drena 20% de sua bateria em 9 horas.

Muitos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge têm reclamado sobre problemas relacionados a firmware após o download de pequenas atualizações. A maioria dos problemas relacionados ao sistema operacional que ocorrem após uma atualização são menores, mas também há problemas que precisam ser resolvidos ou compreendidos.

Abaixo estão alguns dos problemas que nossos leitores nos enviaram. Se você nos contatou com relação a esse problema, continue lendo abaixo para ver se resolvi sua preocupação. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já respondemos a vários problemas desde o lançamento do dispositivo. Encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções ou procedimentos de solução de problemas que sugerimos.

Para aqueles que têm problemas diferentes e precisam de assistência adicional, você pode entrar em contato conosco e nos informar sobre o seu problema preenchendo nosso Questionário de problemas do Android. Este é um serviço gratuito, então não se preocupe com nada. Tudo o que pedimos é que você forneça o máximo de detalhes possível para que possamos fornecer soluções mais precisas.

P : “ Comprei um Galaxy S7 Edge na China (genuíno e autêntico do revendedor oficial) pensando que funcionaria na Europa. Em vez disso, não me permite acessar o Google Play, portanto, não é possível instalar aplicativos. Eu acho que a China tem algumas restrições (talvez). Já me disseram que, talvez instalando um sistema operacional "europeu", o telefone se tornaria utilizável. Eu estou realmente preso e estou preparado para pagar / comprar o que for necessário para fazer o telefone funcionar. Alguma ideia? "

R : Poderia ter sido melhor se você incluísse o número exato do modelo do seu telefone para que possamos verificar se existem firmwares europeus compatíveis com ele. Mas uma coisa que você deve tentar é verificar se há uma atualização disponível para ela através do menu Configurações. Você também pode tentar usar o Smart Switch para verificar se você pode atualizá-lo.

Seu último recurso é encontrar um técnico na Europa que possa enraizar seu dispositivo e instalar uma ROM personalizada. Firmware modificado, muitas vezes se livrar de restrições, embora possa haver alguns recursos que podem não funcionar, especialmente Samsung Pay.

P : Recebi meu telefone no início de março com o baseband terminando em APB5 (nível de patch de segurança de 1º de fevereiro de 2016). Desde então, a AT & T lançou duas novas atualizações / patches de segurança. (Patches de segurança de março e abril). Eu ainda não recebi nenhum dos dois e quando eu verifico, sempre diz que o software está atualizado, mesmo usando o Smart Switch. Certifiquei-me de ter muito espaço, limpei o cache e, eventualmente, fiz uma restauração completa de fábrica. Nada ainda. Alguma ideia? Eu também tive o mesmo problema exato com um S5 anterior que acabei trocando sob garantia quando o técnico da AT & T não conseguiu consertá-lo. Eu estou esperando para evitar esse incômodo novamente. "

R : Talvez a AT & T já tenha retirado a atualização de seus servidores, e é por isso que tanto o seu telefone quanto o Smart Switch não podem mais encontrá-lo. Acho que as pessoas que podem ajudá-lo melhor são as da AT & T, pois elas podem verificar se a atualização ainda está disponível e, ao mesmo tempo, podem empurrar a atualização para o telefone do seu lado. Então, ligue para o suporte técnico e pergunte sobre isso.

P : “ É o famoso problema da borda do S7; ipservices coisinha. Eu sei exatamente quando aconteceu comigo e por que, eu estava brincando com meu celular e fui para o “Smart Manager” Eu vi o “Device Security” “DESATIVADO” então eu o ativei e foi questão de alguns minutos e o erro começou aparecendo aleatoriamente. Tentei desativar a segurança Eu não sabia como, tentei o seu método de limpar o cache, não funcionou ... Eu não quero dominar redefinir o meu dispositivo porque é 2 muita dor de cabeça desde que o erro não está afetando o desempenho do meu dispositivo é apenas irritante. "

R : Bem, neste caso, desde que o problema começou depois que você ativou a segurança do dispositivo, vá para Configurações> Bloquear tela e segurança> desativar Segurança do dispositivo. Mas, caso o erro continue aparecendo e você seja impossível fazer essa tarefa, inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro e siga as mesmas etapas ao desativar a segurança do dispositivo.

Como inicializar o seu S7 Edge no modo de segurança

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

P : “ É uma questão de segurança. Eu carreguei o aplicativo de segurança de impressão digital e listei uma senha que escrevi e referenciei muitas vezes depois de atualizar os aplicativos, o telefone não aceitaria mais a minha impressão digital e pedia minha senha. Eu a inseri uma e outra vez. Algumas outras senhas favoritas sem sorte Estou trancado fora do meu próprio telefone. "

R : Francamente, não há muito que possamos fazer sobre isso, porque não podemos entrar no seu telefone em primeiro lugar. Houve, no entanto, testemunhos de alguns proprietários que encontraram esse problema e conseguiram recuperar o acesso ao telefone sem perder seus dados. O que eles fizeram foi limpar a partição do cache.

Se o seu problema ocorreu após uma atualização, há uma chance de que alguns caches usados ​​pelo sistema para operar o scanner de impressão digital tenham sido corrompidos. Portanto, é lógico excluir o cache do sistema para que o novo firmware crie novos caches. Tente seguir estes passos e veja se eles fazem a diferença:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se a exclusão do cache do sistema não corrigir o problema, você não terá outra escolha a não ser redefinir o master apenas para recuperar o acesso ao seu telefone. O compromisso é que você perderá todos os dados salvos no armazenamento interno do seu telefone, incluindo suas configurações, informações pessoais, imagens, vídeos, aplicativos, etc.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : Acabei de receber meu celular na semana passada. A razão que eu mudei para este aparelho do meu iPhone 6 plus foi devido a problemas de bateria. Estou enfrentando muita drenagem de bateria e eu tinha ido ao meu centro de serviço, mas eles estão se recusando a aceitar a minha queixa afirmando que o meu celular está absolutamente bem. Minha bateria está drenando em torno de 20% em nove horas sem nenhuma notificação. E meu tempo estimado de uso na seção de configurações de bateria em 100% é de 28 horas, quando comparamos meu celular com meus amigos e seu uso estimado chega a 48 horas. Por favor, me ajude! "

A : Eu responderei sua pergunta com base nos fatos que você declarou. Primeiro de tudo, o uso estimado na seção de bateria não é preciso, e é por isso que eles adicionaram a palavra “estimado” lá.

Você disse que os telefones de seus amigos mostram cerca de 48 horas de uso "estimado", mas também afirmaram que o telefone drena cerca de 20% em 9 horas. Então, se você multiplicar 9 horas por 5 (20% x 5 = 100%), você terá cerca de 45 horas, certo? Bem, isso é perto o suficiente para 48 horas, eu acredito. Pode ser a razão pela qual o centro de serviços não honrará sua reclamação.

Outra coisa, você tem que considerar que você e seus amigos têm hábitos diferentes em usar seus telefones. Você pode ter baixado e está usando mais aplicativos do que eles, e é por isso que seu telefone descarrega a bateria mais rápido que a deles. Eu espero que você entenda meu lado. Se não, aumente sua reclamação e ligue para a Samsung. Reclamar porque seu telefone consome 20% da bateria em 9 horas sem usar e diz exatamente o que você nos disse. Vamos ver se eles te dão uma resposta diferente.