Como solucionar problemas de tela cintilação Samsung Galaxy S7 Edge e outros problemas de exibição

Embora muitos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge estivessem reclamando de problemas relacionados à energia e ao sistema após a atualização do Marshmallow, há alguns que encontraram problemas relacionados à tela, especialmente problemas de oscilação na tela.

Os problemas que abordei abaixo são apenas alguns dos que foram relatados pelos nossos leitores. Parece que é um problema generalizado e a correção pode vir da Samsung, especialmente para problemas relacionados à tela que ocorreram imediatamente após a atualização do Marshmallow.

Leia para saber mais sobre esses problemas e como solucioná-los. Se você tiver outras preocupações, tente encontrar problemas semelhantes em nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já resolvemos muitos problemas com este telefone desde o lançamento. Você também pode entrar em contato conosco se precisar de mais ajuda. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e incluiremos o seu problema nos nossos futuros posts.

P : “ Hoje de manhã recebi um aviso no meu celular informando que uma atualização do Android estava disponível. Eu instalei. E agora a minha tela está constantemente piscando e pulando por aí .. Além disso, se eu aumentar o brilho muito alto, toda a tela fica branca / amarela e não vejo nada. Alguma ideia?? Eu tenho um telefone desbloqueado com um cartão SIM da AT & T. "

R : Os problemas de oscilação de tela podem variar de um pequeno problema de aplicativo e firmware a um problema de hardware mais complicado. No seu caso, parece que todo o novo firmware é o culpado, mas você ainda tem que descartar a possibilidade de seus aplicativos terem algo a ver com isso. Então, a primeira coisa que você precisa fazer é inicializar o seu S7 Edge no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos baixados e serviços de terceiros. Em seguida, observe a tela do seu telefone para ver se o problema ainda ocorre. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema ocorrer no modo de segurança, isso pode ser um problema com o novo firmware ou possivelmente com um problema de hardware. A próxima coisa que você precisa fazer é tentar excluir o cache do sistema anterior.

Caches do sistema não são excluídos automaticamente quando o novo firmware é instalado. Neste caso, o novo sistema pode continuar a usá-los e é aí que ocorrem complicações. O problema pode ser causado por caches incompatíveis ou corrompidos. Devido a isso, você precisa excluir os caches, veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Nesse ponto, se o problema persistir, isso pode significar que é um sério problema de firmware ou hardware. Não tenho certeza se você ainda pode fazer backup de seus dados e arquivos, porque você realmente precisa redefinir o telefone para trazê-lo de volta para suas configurações padrão, deixando o novo firmware instalado no seu telefone.

A reinicialização principal pode resolver muitos problemas com o firmware e o hardware, portanto, é necessário fazer isso antes de visitar um técnico para que o telefone seja verificado. Para nós, usuários avançados, recorremos frequentemente ao novo flash do firmware, mas na verdade não queremos sugerir isso para os usuários comuns, pois eles podem acabar atrapalhando ainda mais seus dispositivos. Portanto, se o procedimento abaixo falhar, envie o telefone para check-up e / ou reparo:

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : “ Estou atualmente na Alemanha, recebi uma notificação de atualização no meu telefone para o sistema operacional. Eu instalei e agora a tela inteira pisca, tem listras verdes e rosa e a bateria fica muito quente quando eu tento fazer qualquer coisa. Eu reiniciei e nenhuma mudança, comece no modo de segurança - sem alteração. Eu fiz uma redefinição de fábrica - sem alteração. Estou perplexo e não consigo encontrar ajuda on-line em nenhum lugar. Eu tenho o SMG935FD - versão internacional dual sim. Eu não instalei nenhum novo aplicativo no último mês e tudo estava bem até esta manhã. " - Peter

A : Ei Pete! Seu problema é o mesmo que o abordado acima, mas no seu caso, você já fez os procedimentos básicos de solução de problemas para descartar as possibilidades. Eu acho que esse problema pode ser corrigido, reinstalando o firmware, mas você tem que fazê-lo manualmente usando um computador e a ferramenta piscando Odin.

Aparentemente, é um problema de firmware e, a menos que a Samsung resolva isso (ao lançar outra atualização que não tenha esse tipo de problema), a única opção viável é fazer o downgrade do seu telefone para o Lollipop. É uma coisa muito inconveniente para não mencionar arriscado, mas se é a única opção que resta para fazer o seu telefone funcionar novamente, acho que vale a pena todos os problemas. O problema não é todo mundo sabe como manualmente flash um firmware para um telefone. Então, você realmente precisa da ajuda de um técnico para isso.

Eu sinto muito que muitos proprietários do S6 Edge + estejam enfrentando esse problema. Esperamos sinceramente que a Samsung conserte o quanto antes.

P : “ A tela será ativada, mas não ficará brilhante e a tela piscará, se eu clicar em um aplicativo, o telefone ficará preto. Quando eu apertar o botão liga / desliga, uma faixa branca aparecerá na parte inferior da tela e quando eu colocar uma luz brilhante nos sensores superiores, a tela será ligada, mas a tela ficará preta. "

R : Se esse problema ocorreu após a atualização do Marshmallow, não é diferente dos dois primeiros problemas abordados acima. Você tem que fazer o procedimento de solução de problemas padrão antes de enviar o telefone para check-up e / ou reparo.

No entanto, se ocorreu mesmo com a atualização, há uma chance de que seja um problema de hardware, especialmente se o telefone entrou em contato com o líquido ou foi descartado recentemente. Você precisa de um técnico para verificar isso para você.

P : “ Eu estava no meu telefone enquanto estava no comando quando de repente (difícil de descrever) passou a tela preta e comecei a esboçar apenas a luz na parte superior da tela e depois de um tempo a luz aparece na tela, mas está tudo enevoado. Praticamente como se eu tivesse caído e arruinado todo o hardware de pixel, eu só tive um mês, sem arranhões na tela e eu nunca deixei cair, eu estou esperando que o calor não tenha frito completamente a tela. "

A : Eu estava realmente pensando a mesma coisa. O telefone pode ter superaquecido e há uma possibilidade de que algo tenha sido frito por dentro. Mas sugiro que você siga os procedimentos de solução de problemas padrão acima e, se o problema persistir, você realmente precisará permitir que um técnico dê uma olhada nele.