Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S7 Edge que sofrem de vários problemas de tela

Mais e mais proprietários do #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) estão relatando problemas de tela estranhos ou bizarros. Alguns informaram sobre ver linhas na tela quando o brilho está definido para um nível mais baixo, enquanto muitos estão vendo pixels mortos. É claro que, para os proprietários que informaram sobre outros problemas de tela, mas disseram que largaram o dispositivo antes do problema começar, a resposta é óbvia.

A coisa sobre oscilação de tela e outras questões é que, muitas vezes, elas estão relacionadas a hardware. Embora existissem casos de problemas de firmware que resultaram em problemas de tela, a maioria dos problemas de exibição relatados está relacionada a hardware e / ou acessórios defeituosos. Mas mesmo assim, sugerimos que você ainda tente descartar a possibilidade de um problema de firmware antes de decidir enviar o telefone para reparo.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas de tela que eu citei neste post. Para nossos leitores que têm outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Encontre problemas relacionados aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha este formulário e clique em enviar para nos contatar.

Q : eu deixei cair o meu telefone. Agora há uma oscilação na parte inferior da tela. Uma linha cruzando a parte superior da tela e um pequeno sangramento no lado superior direito da tela. Eu tenho apenas 3 semanas. SOCORRO.

R : Aparentemente, a queda danificou a tela do telefone e pode precisar de substituição. Não tenho certeza de quão difícil foi a queda, mas acho que foi difícil o bastante causar um problema como esse. Mesmo que não haja rachaduras no digitalizador (fora da camada de vidro), o fato de a tela apresentar sangramento é uma indicação de que é necessário um técnico para verificar isso mais detalhadamente. Mas, com base nos seus testemunhos, acho que a tela precisa de substituição e não é coberta pela garantia. Então, a triste verdade é que você não pode solicitar uma substituição e serviços de tecnologia, bem como a compra de componentes de reposição será suportado por você para não mencionar que você não pode usar o telefone em uma semana ou assim, dependendo de quão rápido a tecnologia pode corrigir isto.

P : Minha tela ficou verde e não consigo nem reiniciá-la. Não está mudando sua cor. Tentei reiniciar usando a tecla de volume para baixo e o botão liga / desliga, mas não está acontecendo. Faz apenas um mês que eu comprei. Por favor ajude.

R : Existe, é claro, uma razão pela qual ou como esse problema ocorreu e é isso que está faltando em sua declaração. Se o telefone cair ou cair na água, não solucione problemas, envie o telefone para reparo imediatamente.

Se tiver certeza de que não é causado por danos causados ​​pela água, tente carregar o telefone para ver se os sinais comuns de carregamento, como o ícone na tela e a luz do LED, aparecerão. Se não, o telefone também não está carregando. Enquanto estiver conectado, pressione o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 15 a 20 segundos. Se o telefone não inicializar, envie-o para reparo.

P : Desde o primeiro dia, às vezes preciso tocar na tela duas ou três vezes para responder à minha solicitação, sem “N” quando estou digitando e não estou perto da água desde que a tive.

A : Minha pergunta é por que você não deixou isso ser substituído? É inevitável que algumas unidades estejam defeituosas, e é por isso que os provedores da Samsung e amarrados dão aos clientes, pelo menos, 15 dias para obter uma nova substituição se houver algum problema relacionado a hardware e firmware. Não sei se você ainda é elegível, mas tente solicitar uma substituição, pois é inútil solucionar problemas de um dispositivo defeituoso fora da fábrica.

P : O Galaxy S7 Edge do meu marido pousou na piscina e agora a tela está toda preta. Nós tentamos de tudo, segurando as chaves, colocando no arroz, cobrando e ainda é uma tela preta. Por que fazer um telefone que deveria ser à prova d'água se depois ele não ligar?

R : É porque o telefone não é à prova d'água, em primeiro lugar, é "classificado" como resistente à água, o que significa que ele só pode resistir à entrada de líquidos por alguns minutos. Tente ler este post: coisas que você precisa fazer se o seu Samsung Galaxy S7 Edge cair na água e não ligar depois disso. As respostas às suas perguntas podem ser encontradas lá.

Q : Oi Eu percebo que quando eu uso o meu caso de capa transparente da Samsung, a tela às vezes pisca ao abrir e quando eu remover o caso não ocorre, mas quando eu bloqueio minha tela pressionando o botão de bloqueio na lateral e o "sempre ligado" aparecer novamente pisca com luz verde. Mas quando eu abri-lo para usá-lo, as cintilações desaparecem e também quando eu deixo meu telefone travar / dormir sozinho não ocorre. Isso não ocorre com frequência, mas é uma preocupação para mim saber que meu telefone tem esse problema. Por favor ajude. A capa transparente faz com que, eu deveria apenas comprar um novo caso sem capa? Ou é um problema de hardware?

R : Coisas assim acontecem o tempo todo em que acessórios de terceiros estão causando falhas inexplicáveis. Como você já sabe que esse problema está acontecendo ao usar o caso, é aconselhável tentar em outros casos para ver se o problema ainda ocorre. Se não, compre um novo estojo e tente ver se o revendedor do estojo que você comprou o substituiria, caso contrário, não há muito que possamos fazer sobre um acessório que não funciona bem com o dispositivo.

Se você não está convencido de que é um problema com o caso, continue observando seu dispositivo sem o caso. Se isso ainda acontecer, tente fazer a reinicialização principal e continue a observá-la e, se continuar, converse com seu provedor, eles poderão substituí-lo por um novo ou fazer com que ele seja verificado por um técnico.

Veja como fazer a redefinição principal ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P : Meu sogro acabou de ganhar seu segundo S7 Edge e está tendo o mesmo problema. A tela sai gradualmente, onde as linhas (parece um código de barras) aparecem cada vez mais até se tornar ilegível. No primeiro telefone, fizemos uma reinicialização de fábrica e isso não ajudou. O segundo telefone que foi um substituto para o primeiro agora está fazendo a mesma coisa. Qualquer idéia sobre o que poderia estar acontecendo seria muito apreciada.

R : É um problema de hardware e, sim, é possível ter o mesmo problema em duas unidades diferentes, porque esses telefones são criados em lotes, dependendo de suas operadoras ou provedores. Então, é possível que algumas centenas de unidades tenham exatamente o mesmo problema. A melhor coisa a fazer é substituí-la ... de novo ... e de novo ... até obter uma perfeita.

Q : Meu telefone estava funcionando bem por cerca de 3 dias após a compra meu telefone fica muito quente de volta também mais quente dos lados, em seguida, linhas verdes e roxas aparecem nele. No entanto linha verde e roxo ir embora completamente quando eu definir o brilho na tela cheia e quando o brilho é pouco linhas no telefone novamente após 2 dias a tela do meu telefone ficar preta e quando eu empurrar desbloquear ou botão home tela verde aparece e desaparece e novamente preto. Agora minha tela é preta eu posso tocar música de reprodução enviar mensagens chamadas de telefone etc, mas não pode ver o meu monitor, você pode me dizer qual é o problema é um problema de software ou hardware?

A : Aparentemente, é um problema de hardware. Ter a unidade substituída assim que possível, enquanto você ainda está qualificado para receber um novo substituto. Esse período de tolerância dura apenas 15 dias e, em seguida, você terá a unidade recondicionada como substituta.

Q : Oi eu acabei de descobrir esta manhã quando eu abro meu telefone e vi minha tela tem 3 linhas horizontais cinza aparecem ... é de repente eu não fiz nada no meu telefone eles só apareceu ... eu tento redefinir meu configurações de fábrica, mas stil o mesmo ... o que devo fazer? Espero que possa me ajudar. Muito obrigado.

A: problema de hardware. Isso é o que eu acho que é. Infelizmente, nenhum de nós pode ajudá-lo a consertá-lo, mas tenho certeza que seu provedor ou operadora pode. O técnico pode não ser capaz de consertá-lo, mas você pode receber uma unidade de substituição se o problema estiver além do reparo econômico. Então, entre em contato com seu provedor de serviços ou com a loja onde você comprou.

Q : Linhas horizontais aparecem na minha tela quando eu diminuo o brilho em qualquer lugar abaixo de cheio. Eles desaparecerão se o brilho for todo o caminho para cima. Quando desligo o telefone antes de disparar, vejo "bolhas" estranhas e, quando repito, elas estão sempre em um lugar diferente. Quando as linhas ficam maiores, quando diminuo o brilho, fico mais grande o suficiente para envolver a tela, mas o nunca toque. Eles são vistos através de preto não sólido e o problema permanece, não importa qual aplicativo eu uso. Eu tentei arrancar em modo de segurança, mas a questão permaneceu.

R : Quando você aumenta o brilho, não corrige o problema. Em vez disso, você está apenas "escondendo" do seu olho nu. Com base na sua descrição, acho que é um problema de hardware e você deve verificá-lo e / ou repará-lo. Se você ainda for elegível para substituição, negocie com seu provedor. Mas, por favor, note que se este problema ocorreu devido a uma queda ou danos causados ​​pela água, não é coberto pela garantia e você tem que pagar por serviços de tecnologia.

P : Recentemente, derrubei meu telefone e agora a parte inferior da tela fica constantemente verde. Eu estou supondo que eu derrubei algo por dentro. Alguma idéia de como eu posso consertar isso sozinho?

R : Não, você não pode consertar você mesmo, você precisa de um técnico para isso. Na verdade, não é tão simples como "derrubar algo por dentro", porque pode ser um sério problema de hardware que afeta a tela. Ou talvez algo tenha quebrado e cause esse problema. Não sabemos com certeza por isso que um técnico precisa dar uma olhada nele.

Q : A tela tem muitas cores diferentes quando o brilho está fraco, especialmente se no fundo branco ou no evento do Facebook é como se algumas fotos fossem gravadas na tela.

R : Não tenho certeza do que você realmente quis dizer, mas tente inicializar seu telefone no modo de segurança e ver se ainda consegue ver essas “imagens queimadas” na tela e, em caso afirmativo, sugiro que você faça uma milha extra e faça backup de seus dados faça o reset mestre:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se isso falhar, mande o telefone para checar.