Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S7 Edge que não está carregando e outros problemas relacionados à energia

Já existem muitas reclamações sobre as unidades #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que não estão carregando, então vamos analisar esse problema. Apenas algumas semanas desde que o dispositivo foi lançado, mas já estamos vendo problemas sérios como esse. Problemas como este, no entanto, também podem ter resultado de negligência do proprietário. O objetivo deste post é solucionar o problema, mas não há nenhuma correção garantida, especialmente se o problema for com o hardware.

Na parte posterior deste post, responderei a algumas das questões relacionadas à energia feitas por nossos leitores. Continue lendo para saber se um deles é semelhante ao seu problema e saiba como solucionar problemas ou corrigi-lo.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já respondemos a vários problemas com o telefone. Tente usar as soluções recomendadas ou os procedimentos de solução de problemas. Você também pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário.

Problema de carregamento não disponível no Galaxy S7 Edge

Primeiramente, seu telefone ainda é novo e ainda pode estar dentro do período de substituição. Então, se você não quer passar por todas as dificuldades de solução de problemas, então eu sugiro que você vá para o seu provedor e tê-lo substituído. No entanto, para os proprietários que querem fazer algo sobre o problema antes de enviá-lo para reparo ou substituição, tente seguir as etapas abaixo:

1. Certifique-se de usar o adaptador de alimentação original e o cabo USB, pois, se não, esse pode ser o motivo pelo qual o telefone não está carregando. Lembre-se, uma bateria tão grande quanto a do S7 Edge precisa de um carregador potente e, considerando que é capaz de carregar rapidamente, você precisa de algo especificamente projetado para esse recurso.
2. Verifique as duas extremidades do cabo quanto a corrosão, detritos e / ou fiapos. Qualquer coisa entre os receptores no telefone e os pinos no cabo pode interferir com o processo normal de carregamento. Esteja também à procura de pinos tortos ou tortos. Se você puder encontrar um, tente endireitá-lo.
3. Inspecione a porta no adaptador de energia. Tente ver se há algum tipo de corrosão ou pinos tortos. Você também precisa verificar o USB ou a porta do utilitário em seu telefone para a mesma coisa.
4. Supondo que não há nada que bloqueie ou corrija os pinos, tente desligar o telefone e conecte o carregador para ver como o telefone reage. Se mostrar o símbolo de carregamento habitual ou acender o indicador LED, o carregador está bem como o cabo. No entanto, se o telefone não responder, pode ser um problema com o adaptador ou o cabo e, para descartar essas possibilidades, você precisará usar um carregador diferente. Se o telefone cobrar bem com outros carregadores, então você precisa comprar um novo kit de carregador, caso contrário, continue a solução de problemas.
5. Se o telefone não responder quando conectado, pode ser um problema simples de falha do sistema. Realize o procedimento de reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 7 a 10 segundos. O telefone reinicia ou a tela pisca por pouco tempo. Você pode tentar carregar seu dispositivo e ver se ele responde dessa vez.
6. Inicialize seu telefone no modo de recuperação se ele ainda não respondeu quando você o conectou. No Android System Recovery, todo o hardware necessário está ligado, mas a GUI do Android não está carregada. Portanto, se não for um problema de hardware, seu telefone deve poder inicializar no modo de recuperação: pressione e mantenha pressionadas as teclas Início, Aumentar volume e Energia juntas.
7. Se o telefone não inicializar na recuperação, é hora de substituí-lo porque pode ser um problema de hardware. No entanto, se ele começou bem, tente limpar a partição do cache. Se isso não fizer diferença, tente fazer a redefinição ainda no modo de recuperação. Caso o telefone permaneça desligado (e nem sequer pisque), há uma chance de a bateria ter sido drenada e, como o dispositivo não carregará, procure ajuda de um técnico.

Problemas de energia do Samsung Galaxy S7 Edge

Aqui estão alguns dos problemas que você pode encontrar se você possui um S7 Edge:

P: “O meu telefone apagou de repente, mas eu sei que não é a bateria porque estava em torno de 73% quando morreu. Agora, só não vai responder quando eu tentar ligá-lo. Este é o primeiro problema que encontrei com o Galaxy S7 Edge e honestamente, isso me preocupa. E se isso não for embora? Eu estaria usando um telefone defeituoso até que meu contrato com meu provedor expirasse ? ”

R: Pode ser apenas uma falha simples no sistema. Tente pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar por 7 segundos e o telefone será reinicializado. Coisas assim acontecem o tempo todo, mas se isso acontece com frequência no seu dispositivo, tente fazer a redefinição principal. Se voltar, você precisará negociar uma substituição com sua operadora ou provedor.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P: “ Eu tive meu Samsung Galaxy S7 Edge por cerca de 10 dias. Tem sido tempo de trabalho até hoje. Meu telefone estava com 44% de carga, passei 20 minutos me arrumando para dormir e voltei para uma tela completamente preta e sem resposta! Está carregando por 10 minutos e a tela ainda está preta! Por favor ajude! "

R: Assim como no problema anterior, pode ser apenas uma falha, portanto, execute o procedimento de reinicialização forçada para reiniciar o telefone. Se o problema voltar, tente fazer a reinicialização principal e / ou entre em contato com o provedor de serviços para obter uma possível substituição.

P: “O telefone fica apagado por algum motivo e, quando eu o reinicio, demora uma eternidade para voltar. Eu ainda posso usá-lo, mas a coisa é que é um telefone premium caro com um poderoso hardware e firmware avançado, por que está fazendo isso? "

R: Eu não sei quão freqüentes são as sessões de apagão, mas se está interferindo com o uso normal do seu dispositivo, sugiro que você tente limpar a partição do cache primeiro, depois faça a redefinição principal se o problema persistir. Por fim, você ainda tem a opção de substituí-lo, portanto, entre em contato com seu provedor.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Q: “ Oi pessoal Muito bom artigo: Samsung Galaxy S7 modos de economia de energia e como prolongar a vida útil da bateria . O único problema (muito grave) é que você não está nos dizendo como desativar o Ultra Power Saving Mode; ou seja, como recuperar a funcionalidade original do telefone - sem fazer as configurações de fábrica ou a reinicialização total. Não encontrei nenhuma informação on-line sobre como fazer isso para o S7 (embora várias soluções para outros modelos). Por favor, conte-nos como parte do seu tutorial? "

R: Quando estiver no modo de economia de energia Ultra, há alguns ícones que você pode realmente usar, além da opção Mais, no canto superior direito da tela. Basta tocar e você tem a opção de desativá-lo. Não se preocupe, eu já adicionei as etapas no mesmo artigo. Obrigado por nos informar!

P: “ Estou apenas imaginando, disseram-me que nunca deixássemos o plug-in do Samsung Galaxy Edge 7 a uma cobrança durante a noite ou depois de chegar a 100%. Eu costumo ligar meu telefone em uma carga antes de dormir e acordar para um telefone totalmente carregado pela manhã, qual é a maneira correta, se houver um, obrigado. "

R: Bem, você pode simplesmente continuar fazendo o que está fazendo porque deixar o telefone conectado ao carregador mesmo que a bateria já tenha atingido 100%. Muitos têm se preocupado com o “overcharging”, mas isso não vai acontecer com o seu novo Galaxy S7 Edge. Foram-se os dias em que as baterias foram danificadas quando deixaram o carregamento e houve até casos em que explodiram. A tecnologia de hoje, no entanto, é muito melhor do que as tecnologias há dez anos. Seu telefone é inteligente o suficiente para interromper o processo de carregamento, mesmo se ainda estiver conectado quando atingir 100%. Então, sim, você ainda pode carregar seu telefone antes de dormir e acordar com uma bateria totalmente carregada.

Q: “ Oi! Ainda hoje, meu Galaxy S7 Edge começou a reiniciar sem nenhum motivo. Quer dizer, eu não fiz nada com isso que poderia ter levado a este problema, mas ele apenas começou a reinicializar aleatoriamente. O que aconteceu com isso e como faço para corrigir isso? "

R: Bem, é difícil identificar exatamente qual é o problema, então você precisa solucionar o problema. Aqui está o que eu sugiro que você faça:

1. Primeiro de tudo, inicialize seu dispositivo no modo de segurança para que todos os aplicativos de terceiros sejam temporariamente desativados. Use seu telefone normalmente nesse estado para descobrir se ele ainda reinicia sozinho.
2. Se o telefone ainda reinicializar no modo de segurança, tente inicializar no modo de recuperação e limpe a partição de cache. Pode ser apenas alguns caches corruptos. Se o problema continuar, você não terá outra escolha a não ser redefinir o master.
3. Se o problema foi corrigido no modo de segurança, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos estavam causando o problema. Você precisa encontrá-lo e desinstalá-lo. Se você não tem uma dica qual deles é o culpado, então é necessário fazer um reset.

P: “ Houve uma pequena atualização que recebi há alguns dias, que eu baixei porque não tenho outra opção. Para encurtar a história, o dispositivo começou a congelar, atrasar e, em seguida, desligou-se e não ligou. Não vai nem responder quando o botão Power é pressionado, então algo não está certo. Eu tenho sido um usuário Android desde então e eu encontrei muitos problemas, exceto este. O que eu preciso fazer? "

R: Para começar, pode ser apenas uma falha no sistema. Eu entendo que não liga ou responde. Tente pressionar o volume para baixo e as teclas de energia por 7 segundos. Se ainda não ligar, tente seguir este guia que escrevi para o S7 Edge que não liga. Espero que você ainda esteja no período de substituição, porque se você não puder trazê-lo de volta à vida, você também pode substituí-lo na garantia.

POSTAÇÃO RELACIONADA: Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga [Guia de solução de problemas]