Como solucionar o erro “Warning: Camera failed” do Samsung Galaxy S7 Edge

Alguns proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) encontraram o erro “Aviso: a câmera falhou” ao tentar iniciar o aplicativo da câmera de ações para tirar fotos ou gravar vídeos. O erro aparece assim que o aplicativo é aberto, deixando os proprietários sem opções, mas para fechar o aplicativo.

Alguns dizem que a ocorrência foi esporádica, enquanto outros dizem que o erro aparece toda vez que a câmera é aberta. Esporádico ou não, tenho certeza de que você não quer que esse problema continue, pois você não saberá se ele ocorre na hora em que você quiser tirar algo importante.

Entre os sintomas mais comuns deste problema são os seguintes:

• A mensagem de erro "Aviso: a câmera falhou" aparece assim que a câmera é aberta
• Aplicativo da câmera congela e o erro aparece depois de alguns segundos
• O aplicativo só fecha sozinho sem aparecer a mensagem de erro
• Erro aparece quando você abre o aplicativo, mas a câmera funciona na próxima vez que você abri-lo
• A câmera traseira funciona bem, mas aparece um erro ao trocar para a câmera frontal

Este problema não é exclusivo do S7 Edge, já que isso vem acontecendo desde o desenvolvimento do Android. Pode ser um problema de firmware ou um sério problema de hardware que afeta o próprio sensor da câmera. Com base nos casos que encontramos antes, aqui está a lista das possíveis causas desse problema:

• O aplicativo da câmera de ações trava impedindo o funcionamento do sensor da câmera
• O sensor da câmera está com defeito e precisa de substituição
• A galeria congela e trava, afetando o aplicativo da câmera
• O firmware está corrompido ou faltam arquivos necessários para operar a câmera
• O telefone sofreu danos físicos ou líquidos que afetaram a câmera
• Alguns caches e / ou dados foram corrompidos por algum motivo
• Smart Stay está interferindo na operação da câmera

Agora que apresentei os sintomas comuns e as possíveis causas deste problema, eis algumas preocupações enviadas por nossos leitores que acabaram de receber o novo Galaxy S7 Edge:

“ Oi droid pessoal! Eu preciso do seu telefone. Meu Galaxy S7 Edge ainda tem 4 dias e estou realmente gostando dessa nova fera até que eu abri a câmera. Sim, acabei de abrir a câmera depois de 3 dias aprendendo seus novos recursos. Eu não costumo tirar tantas fotos e a câmera não me interessava, no entanto, estou preocupada porque me dá o erro “Warning: Camera failed” quando a abri pela primeira vez. Fechei e abri novamente e o erro sumiu. Tenta várias vezes abri-lo e tirar fotos aqui e ali, mas não retornou. Hoje, abri e o erro estava lá de novo, fechei, sem erro, fechei e abri novamente e houve o erro. Aparentemente, o erro do problema não ocorre toda vez, mas eu só quero saber se há uma maneira de consertá-lo ou devo substituí-lo? Obrigado pela ajuda. "- José

“ Meu nome é Sarah e meu telefone é o novo S7 Edge que comprei há uma semana. Há um erro que aparece dizendo que a câmera falhou sempre que tento tirar fotos. Isso só ocorreu recentemente porque consegui tirar muitas fotos desde que consegui. Eu não entendo porque isso tem que acontecer, mas se você sabe como consertar e me salvar de dirigir 20 milhas até a loja para substituí-lo, então eu certamente aprecio isso. Obrigado! "

Antes de continuar, se você tiver outras preocupações com seu novo telefone, acesse nosso guia de solução de problemas enquanto listamos todos os problemas que abordamos a cada semana. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que fornecemos. Você também pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes sobre o seu problema.

Solução de problemas passo a passo

Eu entendo como este problema poderia ser frustrante para alguns proprietários, considerando que o telefone é novo e um dispositivo premium (com preço premium). Este guia de solução de problemas existe apenas para os proprietários que estão dispostos a levar algum tempo mexendo em seus dispositivos em uma tentativa de consertá-lo e salvá-los de dirigir milhas e milhas para a loja e gastar horas de espera até que a tecnologia finalmente conserte o dispositivo. Vamos tentar executar uma solução de problemas completa, começando por procedimentos muito simples.

Etapa 1: reinicie o aplicativo da câmera e / ou reinicie o telefone

Esta é apenas uma correção temporária, mas se você estiver com pressa para tirar algumas fotos, tente abrir o aplicativo da câmera novamente depois que o erro aparecer. Se você ainda estiver recebendo o mesmo erro, tente reiniciar o telefone e tente novamente.

Há momentos em que o aplicativo ou o hardware falha, fazendo com que o primeiro trave e retorne um erro. Uma simples reinicialização atualizará a memória do telefone e poderá corrigir o problema.

Etapa 2: limpe o cache e os dados da câmera ou galeria

A câmera e os aplicativos da galeria estão conectados e são executados simultaneamente. Quando a câmera tirar fotos, a galeria será a única a classificá-las, cortar miniaturas, etc. Há momentos em que a Galeria congela e trava após tirar fotos, o que pode levar à falha da câmera, seja por meio de um erro ou simplesmente force-fechamento do aplicativo sem aviso prévio.

Portanto, se a mensagem de erro aparecer depois de tirar fotos ou até mesmo visualizá-las pela câmera, tente primeiro limpar o cache e os dados do aplicativo Galeria e ver o que acontece. Não se preocupe, suas fotos e vídeos são armazenados em outro lugar e não serão excluídos.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no aplicativo Galeria (Câmera).
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se o problema persistir, repita o processo, mas desta vez limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera.

Etapa 3: desativar ou desativar o recurso Smart Stay

O recurso Espera Inteligente no Galaxy S7 Edge usa a câmera frontal para detectar o rosto do proprietário depois de ativado. Já houve muitos relatórios no passado reclamando sobre o mesmo problema causado por esse recurso.

O Smart Stay é um serviço realmente bom, mas, por algum motivo, a Samsung pode ter negligenciado algumas coisas que fizeram com que o recurso interferisse na operação normal da câmera. Se você não está usando ou se ter uma câmera em funcionamento é mais importante do que isso, então você deve desativá-lo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Exibir.
4. Toque em Smart Stay.
5. Toque no botão para desativá-lo.
6. Reinicie seu telefone.

Deveria funcionar agora se o Smart Stay estivesse causando o problema.

Etapa 4: tente limpar o cache do sistema

Pequenos problemas de firmware e hardware são geralmente causados ​​por caches corrompidos. Como realmente podemos identificar qual arquivo foi corrompido (mas mesmo que ainda não tenhamos acesso a ele), é sempre mais fácil excluir todos os caches do sistema e permitir que o telefone crie arquivos mais novos. Com isso, você precisa limpar a partição de cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 5: Limpar todos os dados fazendo a redefinição principal

Este é seu último recurso se a limpeza da partição do cache falhar. Se você estiver familiarizado com a redefinição de fábrica, esse procedimento é o mesmo e, além disso, reformata as partições de dados e de cache. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados, pois todos eles serão excluídos. Em seguida, remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que o recurso Anti-roubo esteja desativado. Depois de fazer todas essas coisas, siga estas etapas:

Passo 1 : Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 2 : Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 3 : Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 4 : Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5 : usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce "limpar dados / redefinição de fábrica".

Passo 6 : Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Passo 7 : Agora destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Etapa 8 : Aguarde até que seu telefone termine a reinicialização principal. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9 : o telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Por último, se o problema não foi corrigido pela reinicialização principal, há uma chance de que o problema esteja no próprio sensor da câmera. Como você ainda está no período de substituição, reserve um tempo para visitar a loja o mais rápido possível para que a unidade seja substituída por uma nova.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

Estamos sempre dispostos a ouvi-lo, por isso não hesite em nos contatar usando este formulário. Se você está nos contatando por causa de um problema, podemos levar algum tempo pesquisando sobre isso, por favor, tenha paciência conosco. Tenha certeza de que lemos cada problema que recebemos e pesquisamos sobre eles.