Como solucionar problemas de mensagens de texto do Samsung Galaxy S7 (SMS e MMS)

O serviço de mensagens de texto é um dos recursos básicos de um telefone. Escusado será dizer que o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) deve ser capaz de transmitir uma pequena quantidade de dados através da rede celular sem ter um problema, desde que o dispositivo seja devidamente provisionado para receber serviços do seu provedor de serviços.

Mas a questão é que muitos usuários reclamam de não poder enviar e receber mensagens SMS, bem como MMS, por algum motivo. Vamos tentar analisar este problema um pouco mais perto, pois é um dos problemas mais comuns que você pode encontrar se você possui um telefone.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, tente visitar nossa página de solução de problemas S7, pois já resolvemos alguns problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas relacionados aos seus e use as soluções ou procedimentos de solução de problemas que recomendamos. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário. Por favor, certifique-se de nos fornecer informações relevantes sobre o seu problema.

Solução de problemas de SMS e MMS com o Galaxy S7

Neste guia, vou orientá-lo para descartar todas as possíveis causas pelas quais seu telefone não pode enviar e / ou receber mensagens de texto ou não pode transmitir mensagens multimídia ou MMS.

Passo 1: Verifique as barras de sinal

Deve ser a primeira coisa que você deve verificar, porque você não precisa fazer nada em seu telefone; basta olhar para a barra de status para ver se o seu dispositivo está recebendo serviços do seu provedor de serviços. Se as barras de sinal estiverem vazias, você não terá serviço. Se houver apenas 1 ou 2 barras, então há algo errado com a antena do seu telefone ou é um problema de rede. Mas de qualquer forma, você precisa entrar em contato com seu provedor porque, em primeiro lugar, seu telefone é novo e provavelmente tem apenas alguns dias e, em segundo lugar, se for um problema de rede, não há nada que você possa fazer sobre isso.

Etapa 2: procure o ícone do avião

Se o modo de voo estiver ativado, o telefone não poderá se conectar a nenhuma rede sem fio. Assim como no passo 1, basta olhar para a barra de status para ver se há um ícone de avião. Se houver, desligue-o para que o telefone possa obter serviços sem fio. Pressione e segure a tecla liga / desliga por alguns segundos, depois mude o modo de vôo de Ligado para Desligado.

Passo 3: Agora, reinicie o seu telefone

Uma simples reinicialização pode resolver muitos pequenos problemas. Portanto, se as barras de sinal indicarem que seu dispositivo está recebendo um excelente serviço ou se não houver um ícone de avião na barra de status, é hora de tentar reiniciar o seu telefone.

Durante a inicialização ou inicialização, o telefone tentará se reconectar à rede e, se for bem-sucedido, a conexão será nova e mais estável e poderá corrigir o problema.

Etapa 4: Se você não puder enviar um SMS, verifique o Número da Central de Mensagens

O Número do Centro de Mensagens é muito importante no envio de mensagens de texto. É uma série de números que se parece com qualquer número de telefone comum usado para que suas mensagens sejam enviadas para a estação base ou a torre da qual seu telefone está recebendo sinal. A partir daí, a mensagem será resolvida e entregue ao destinatário. Então, basicamente, sem ele ou se foi editado e reflete uma série incorreta, o dispositivo não poderá enviar mensagens.

Etapa 5: se você não puder receber mensagens de texto, verifique se há armazenamento suficiente

Eu entendo se você reagir a isso, considerando que seu telefone ainda é novo e provavelmente você ainda não usou metade do armazenamento. Mas tem havido muitos problemas como este antes que aponta para o armazenamento sendo o culpado. Se você é o tipo de usuário que tira muitas fotos e vídeos, salva muitos filmes que pode assistir em qualquer lugar ou transfere todos os seus arquivos e documentos do seu smartphone anterior e depois verifica o armazenamento. Se o seu telefone estiver com pouco espaço de armazenamento, tente liberar alguns movendo seus arquivos para o cartão SD ou computador.

Etapa 6: se você não conseguir enviar e receber SMS, tente fazer uma chamada

Este passo exclui a possibilidade de um problema de cobertura e um problema na sua conta. Mas ou você pode fazer uma chamada de saída ou não, você ainda precisa ligar para seu provedor porque pode ser um problema com sua conta. Os problemas relacionados à conta não podem ser corrigidos pelos assinantes, a menos que você tenha que pagar algumas contas para ativar seu serviço novamente.

Etapa 7: Se você não conseguir enviar e receber MMS ou mensagens multimídia

Verifique os dados móveis imediatamente! Ele deve estar ativado para que você possa enviar e receber MMS. Se já estiver ativado, mas você ainda não conseguir enviar / receber MMS, verifique a configuração do APN. O APN ou Access Point Name é, na verdade, um conjunto de dados usado para que o telefone possa se conectar à rede do seu provedor. Se houver um caractere, letra ou número incorreto, o dispositivo não poderá se conectar à rede.

Você pode pesquisar o APN do seu provedor no Google e ver se ele está em conformidade com o que está no seu telefone, mas sugiro que você chame o suporte técnico (seu provedor é claro) e peça apenas para ter certeza de que você está correto.

Etapa 8: Se você não conseguir enviar mensagens de texto em grupo

Assim como na etapa anterior, verifique se os dados móveis estão ativados e verifique o APN, pois o texto do grupo é considerado MMS. O mesmo vale para mensagens de texto com imagens ou arquivos anexados, SMS com emojis e outros caracteres especiais.

Se todos estes falharem, ligue para o seu fornecedor de serviços, NÃO para a Samsung, porque a sua operadora poderá ajudá-lo melhor. Não houve nenhum relato de grandes problemas de antena ou recepção, portanto, se você tiver esse problema, provavelmente é um problema de rede.