Como solucionar problemas de conectividade Wi-Fi do Samsung Galaxy S7 e outros problemas relacionados à Internet

O novo #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tem um bug de Wi-Fi. É um menor, mas ainda assim chato. Isso afeta a capacidade de sincronização do telefone, especialmente o Gmail. A Samsung já reconheceu e até começou a lançar pequenas atualizações para consertá-lo e, nos EUA, a #Verizon seguiu o exemplo. Com certeza, outras operadoras e provedores de serviços lançarão atualizações mais cedo ou mais tarde.

É um bug de Wi-Fi e, se você obtiver serviço de Internet por meio de dados móveis, não será capaz de sentir esse incômodo. Se, no entanto, você tiver problemas relacionados à Internet durante o uso de dados, então essa é uma história diferente, mas também abordarei essa questão aqui.

A primeira parte deste guia de solução de problemas é fornecer soluções alternativas para que você possa continuar usando seu telefone, apesar do bug que continua incomodando você. Na parte posterior deste artigo, abordarei algumas das preocupações relacionadas à Internet relatadas pelos proprietários do Galaxy S7.

Antes de mais nada, para nossos leitores que podem estar passando por outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S7. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana, então há uma chance de sua preocupação já ter sido abordada por nossa equipe. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e use as soluções que fornecemos. Se, no entanto, precisar de mais ajuda, você sempre poderá entrar em contato conosco preenchendo este questionário. Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos fornecer guias e / ou soluções de solução de problemas precisos.

Soluções alternativas para o bug do Galaxy S7 Wi-Fi

Não são soluções, mas sim soluções alternativas ou soluções temporárias, para que você possa continuar usando seu telefone, apesar dos sintomas que o bug está mostrando. Mais uma vez, o bug é menor, mas muito chato, especialmente se você confiar em Wi-Fi para se conectar à Internet. Então, se você notou que seu telefone está exibindo um ou dois dos sinais abaixo, tente as soluções que eu citei:

Sintomas

Gmail não está sincronizando corretamente
Wi-Fi é muito lento
Wi-Fi continua desconectando e reconectando
Conexão perdida mesmo que o telefone não esteja ocioso
Interruptor de ligar / desligar Wi-Fi esbatido

Soluções alternativas

A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone. O bug é realmente acionado quando o telefone está sendo usado; não inicia durante a inicialização. Então, basicamente, o problema será temporariamente corrigido quando o telefone for reinicializado.
Se você não esperar alguns segundos de inicialização, há outra coisa que você pode fazer: desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente. A conexão é atualizada quando o dispositivo é reconectado e é realmente uma das soluções mais utilizadas para esse bug, no entanto, o problema parece se manifestar novamente muito mais rápido do que quando você reinicia seu telefone, mas de qualquer forma, isso ajuda.
Desativar o Bluetooth. Alguns usuários relataram que o Bluetooth pode ser um dos gatilhos desse bug, pois o problema geralmente ocorre quando é ativado. Então, tente desativá-lo e veja o que acontece.
Desabilite outros serviços de localização. Se você costuma usar GPS e / ou outros serviços relacionados, esse problema será um problema, pois para que o Wi-Fi funcione perfeitamente, os serviços de localização devem ser desativados. Outros também disseram que a desinstalação de aplicativos que usam serviços de localização também corrigirá temporariamente o problema.
Verifique se há atualizações de firmware e baixe-as se houver uma. Mais uma vez, alguns provedores de serviços podem já ter lançado atualizações que podem corrigir este problema, então tente verificar de tempos em tempos.

Nós não sabemos quão difundido é o problema, mas se você é um dos infelizes, pelo menos, você pode fazer algo sobre isso. Espero que este guia simples possa ajudá-lo até que chegue ajuda.

Problemas de Internet com o Galaxy S7

Aqui estão alguns dos problemas relacionados à Internet que recebemos de nossos leitores:

Q: “ Eu tenho dois novos telefones Samsung S7. Quando eu viro o hotspot no meu laptop se conecta bem ao celular 1 e tem acesso a internet. Quando tento conectar laptop ao celular 2 hotspot ele se conecta mas não me da internet. Os dados estão ativados e tenho acesso à internet nos dois telefones. Meu atirador de problemas de internet portátil me diz que está desabilitado localmente. "

R: Tudo o que precisamos fazer é descobrir se o problema está no telefone ou no laptop. Então, aqui está o que eu preciso que você faça:

Verifique se o telefone que você está tendo problemas tem conexão com a internet.
Ligue o seu ponto de acesso.
Agora, conecte seu outro telefone a ele e veja se ele pode obter o serviço.
Se a Internet funciona no outro telefone, é mais provável que seja um problema com o laptop, mas é mais um problema de compatibilidade do que qualquer outra coisa.

Mas a coisa é, ou o seu telefone pode ter conexão com a internet ou não, você ainda precisa trazer o telefone para check-up. É um novo telefone e se eu fosse você, pediria um substituto.

P: “O novo Samsung Galaxy S7, SM-G930F, não pode entrar em alguns sites. Eu coloco a senha, etc, e a página é redefinida de volta para a página de login. Eu uso o cromo, mas tentei a internet nativa também. Eu ainda estou usando o meu S6 como o segundo telefone e ele não registra nenhum problema. "

R: Se conseguir fazer login em outros sites, não há problema com o telefone. O problema pode estar nos sites em que você está tentando fazer login, mas não sabemos ao certo. Poderia ter sido muito útil para nós, se você nos deu uma dica de quais sites você estava tentando entrar. Também acho que não é um problema nem no Chrome nem no navegador de ações. Tente ligar para o suporte técnico dos sites e indague sobre o problema. Pode ser que eles estivessem fazendo manutenção durante o período em que você tentou efetuar login.

P: “ Meu novo Galaxy S7 não pode se conectar à internet usando dados. Eu me inscrevi para um número ilimitado de dados, mas não posso usá-lo. Acabei de ter o telefone e a tecnologia já registrados em sua rede, então agora tenho texto e chamadas, mas não tenho internet. Como posso consertar isso? "

R: Eu entendo que você já tem o dispositivo provisionado e já tem todos os serviços básicos, exceto a Internet. Bem, você precisa configurar o telefone para se conectar à rede do seu provedor, mas se o representante já fez isso, tudo o que você precisa fazer é habilitar os dados móveis. Uma vez ativado, você deve ser capaz de obter serviço de internet, caso contrário, será o APN que tem problemas - ou foi configurado incorretamente ou não foi configurado em tudo. Sugiro que você chame seu provedor novamente e informe esse problema. O representante deve ser capaz de ajudá-lo.

Q: “ Eu tenho um S7. Ontem congelou e eu tive que pressionar e segurar as teclas de Volume Down e Power para reinicializá-lo. Mas uma vez que estava pronto, eu não estava recebendo internet e o ícone do Wi-Fi era branco. Quando eu fui para Configurações para desligar o Wi-Fi, ele estava em cinza e eu não posso fazer nada. Eu já reiniciei muitas vezes, mas o problema permaneceu. O que devo fazer? "

R : Deve ser o cache que foi corrompido quando o sistema falhou. Então, tente limpar a partição do cache através do modo de recuperação:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

P: “ Eu baixei um monte de aplicativos e depois havia essas páginas que ficavam aparecendo sobre alguns aplicativos que poderiam me ajudar a limpar meu celular de vírus. Eu não quero instalar essas coisas, mas elas continuam aparecendo, então decidi tentar uma, mas depois da instalação, o telefone congelou e eu não consegui mais me conectar à internet. Qual é o problema? "

A: Você pode ter instalado alguns aplicativos maliciosos, então você precisa desinstalá-los. Desde que você instalou voluntariamente, você deve ser capaz de lembrar seu nome. Agora, se você não pode fazer algo no seu telefone porque os anúncios continuam aparecendo, inicialize seu dispositivo no modo de segurança primeiro e desinstale o aplicativo de lá:

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

P: “ A tela do meu Galaxy S7 ficou preta de repente e levei horas para trazê-lo de volta, mas desta vez, ele começou a congelar e atrasar muitas vezes, então eu sabia que a partir daquele momento algo estava errado. Eu apenas continuei a usá-lo, mas ele se tornou muito lento e a conexão com a internet é muito lenta também. Por favor, sugira algo que eu possa fazer para corrigir este problema. Obrigado. "

R: Honestamente, não sabemos o que causou o apagão da tela. Eu acredito que foi uma pane no sistema que você experimentou e deve ter sido causada por algo - poderia ser um aplicativo, uma falha de firmware, etc. Já que não temos uma dica que está causando tudo isso, há uma coisa que eu quero que você Faz; faça o reset mestre. Não tenho certeza se você ainda está dentro do período de substituição, mas após a reinicialização e o dispositivo ainda continua atrasado e congelando, é necessário substituí-lo ou, pelo menos, corrigi-lo pelo técnico do seu provedor. Veja como você faz o reset mestre no Galaxy S7:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.