Como solucionar problemas de som com o Samsung Galaxy S7 e outros problemas relacionados

  • Aprenda e entenda os problemas comuns de som com o Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) e quais são as possíveis causas.
  • Aprenda como solucionar problemas comuns de áudio e quais procedimentos precisam ser feitos para, eventualmente, corrigi-los.
  • Aprenda a consertar seu telefone cujo alto-falante estala quando reproduz músicas, vídeos e jogos através dele.
  • O que fazer se não houver som saindo dos alto-falantes do seu Galaxy S7.

Problemas de som estão entre os problemas mais irritantes que podem acontecer com você, especialmente se você for um jogador ou alguém que transmite mídia o tempo todo. Mais frequentemente, porém, esses problemas são menores, pois variam de um pequeno problema de aplicativo a pequenas falhas de firmware / hardware. Houve, no entanto, alguns relatos de que um problema de som vem com problemas de desempenho diferentes, por isso é necessário fazer alguma solução de problemas, por menor que seja o problema.

Recebemos alguns e-mails de nossos leitores que possuem unidades do Samsung Galaxy S7 com problemas de áudio. Alguns desses problemas foram abordados na parte posterior deste post, mas a maioria deles pode ser facilmente corrigida pelo guia de solução de problemas que eu preparei abaixo. Se você nos contatou com relação a esse problema, sugiro que você consulte nosso procedimento de solução de problemas e veja se isso resolve o problema.

Para aqueles que têm outras preocupações, sugiro que você acesse nossa página de solução de problemas e encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus. Já fornecemos soluções para esses problemas, então encontre um que funcione para você. Você também pode nos contatar diretamente caso nossas soluções não funcionem ou se você precisar de mais assistência. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e descrever o problema em detalhes.

Causas possíveis

Problemas de som podem ser causados ​​pelo seguinte:

  • O aplicativo trava especialmente se o som desaparecer durante o uso de determinados aplicativos
  • Falha de firmware que faz com que o áudio entre e saia
  • Problema sério no sistema que pode ter sido trazido por uma atualização
  • Problema com o fone de ouvido, especialmente se ocorrer apenas ao usar um fone de ouvido com fio
  • Altifalante danificado que é frequentemente caracterizado por ruído de estalido
  • Problema de hardware que pode ser causado por danos líquidos e / ou físicos

Resolução de problemas de som com o Galaxy S7

Problemas de som podem variar de pequenos problemas de aplicativos a problemas de hardware mais sérios. De fato, muitos relataram ter problemas com o desempenho geral de seus dispositivos após perceber alguns problemas relacionados ao som. Em outras palavras, pode ser apenas um dos sintomas de um sério problema de hardware. Neste caso, porém, não há muito que possamos fazer a respeito, a não ser enviar o telefone para um técnico para ser completamente verificado ou reparado.

No entanto, é necessário que você faça alguma solução de problemas com o seu dispositivo, porque, neste momento, não temos certeza do que está errado com isso. Com isso, aqui estão algumas coisas que você pode fazer sozinho, mas são seguras o suficiente para não atrapalhar ainda mais o seu telefone.

Etapa 1: determinar quando o problema foi iniciado

É o seu telefone. Você deve saber quando o problema começou ou se já existe desde o primeiro dia.

Supondo que ocorreu recentemente, você pode facilmente rastrear se é um problema com o aplicativo, firmware ou hardware. Por exemplo, se começou depois de instalar alguns aplicativos, um deles pode ter a capacidade de manipular o volume do dispositivo. Como você está lidando com um possível problema de aplicativo de terceiros, é possível verificar mais, inicializando seu dispositivo no modo de segurança:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança e o problema ainda ocorre, pode ser um problema de firmware ou hardware. Não podemos descartar o último, mas com certeza podemos fazer algo sobre o primeiro. Então, para descartá-lo, você precisa fazer o master reset e aqui está o porquê ...

Se foi um problema com o firmware, ele deve ser menor, pois problemas sérios no sistema podem fazer o telefone travar, diminuir a velocidade, reinicializar aleatoriamente, etc. É claro que você precisa observar o dispositivo para ver se ele exibe um desses problemas. porque se assim for, o problema de som que você está tendo pode ser apenas um dos sintomas.

A causa mais comum de problemas relacionados ao firmware são dados corrompidos, especialmente para problemas que ocorreram sem motivo aparente. Portanto, é necessário limpar todos esses dados e trazer o telefone de volta para suas configurações padrão. No entanto, todos os seus aplicativos, arquivos, dados do aplicativo, e-mails, fotos, vídeos etc. serão excluídos. É por isso que você precisa fazer o backup deles antes de seguir as etapas abaixo:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após a redefinição, isso pode ser apenas um problema de hardware. Se os passos abaixo não se aplicarem a você, então você deve considerar ter o telefone verificado por um técnico da Samsung.

Etapa 2: Verifique a entrada do fone de ouvido quanto a fiapos e detritos

Esta etapa é aplicável aos proprietários do Galaxy S7 que estão tendo problemas com o som ao usar fones de ouvido ou fones de ouvido com fio. Por exemplo, se o som com o fone de ouvido vem e vai, não há som algum, volume baixo, etc.

Corrosão, detritos ou fiapos podem impedir que os receptores façam contatos adequados. Você pode olhar para o buraco e ver se há algo estranho lá dentro. Você pode usar uma ponta Q para limpá-la ou dar uma rajada de ar comprimido. Depois de limpá-lo e o problema persistir, tente usar um fone de ouvido diferente para descobrir se o problema também ocorre. Em caso afirmativo, há uma chance de que haja um problema no fone de ouvido e, nesse momento, você precisa de um técnico para fazer mais testes.

Etapa 3: para problemas de som que ocorreram após uma atualização, tente excluir o cache do sistema

Os arquivos armazenados em cache são usados ​​pelo sistema para fazer com que aplicativos e outros serviços sejam executados sem problemas, mas muitas vezes são corrompidos durante uma atualização. É por isso que é necessário excluí-los para que o novo sistema crie novos que não estejam corrompidos e sejam completamente compatíveis com ele.

Você não precisa fazer nada porque seus arquivos, configurações, aplicativos, dados etc. não serão excluídos quando você seguir as etapas abaixo.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

Problemas de som Galaxy S7 relatados pelos nossos leitores

Nesta seção, abordarei alguns dos problemas de áudio com o Samsung Galaxy S7 relatados por nossos leitores. Se você nos contatou sobre um problema relacionado, tente procurar os problemas que mencionei abaixo, já que posso tê-lo abordado.

Alto-falante está crepitando ao reproduzir música

Q : “ Ei pessoal Obrigado por ter esta plataforma para nos ajudar usuários noob. Eu sou um proprietário do Galaxy S7 e tenho um problema ao reproduzir uma faixa de música. Há um som crepitante tocando especialmente quando tocado pelo alto-falante. Eu preciso da sua orientação sobre o que fazer sobre isso. Ajude-me, por favor. "

R : Pode ser um problema com o seu telefone ou a música acompanha a sua reprodução e é mais fácil excluir o último, pois você não precisa fazer nada com o dispositivo. Dito isso, tente copiar seus arquivos de música para um computador, especialmente aqueles que você conhece com sons de estalos quando os toca. Tente tocar essas faixas de música e veja se os sons de estalos ainda estão lá e, em caso afirmativo, o problema está nas faixas, não no telefone.

Mas supondo que as faixas estão bem, é hora de fazer a solução de problemas no seu telefone e aqui está o que eu sugiro que você faça:

Passo 1: Use um fone de ouvido com fio e tocar essas faixas de música apenas para descobrir se a coisa acontece . Se o som de estalos não ocorrer, o problema pode estar no alto-falante e as possibilidades são as seguintes:

  • O alto-falante em si é danificado quando o som é reproduzido, ele crepita.
  • Pode ser um problema com o amplificador de áudio do telefone, o que significa que ele está sofrendo de um pequeno problema de hardware.
  • Pode ser uma falha no firmware, especialmente se ocorreu após uma atualização.

Agora que temos essas possibilidades, o próximo passo deve ser…

Etapa 2: Execute a redefinição principal para descartar a possibilidade de um problema de firmware. Com mais frequência, os problemas de firmware associados às atualizações podem ser corrigidos limpando a partição de cache ou fazendo a reinicialização forçada. No seu caso, no entanto, não é necessário fazer o primeiro.

Passo 3: Envie o telefone para check-up ou reparo . Sendo eu mesmo um técnico de telefonia, problemas menores com o hardware, especialmente aqueles que dizem respeito a um chip, podem ser resolvidos com a utilização de ar quente sobre o chip em questão. Isso consertará os contatos frouxos e realinhará a solda abaixo dela, mas não há garantia.

Se o problema for com o próprio chip, o melhor curso de ação é a substituição da unidade. Esses componentes são colocados lá por uma máquina que é mais precisa. As mãos humanas não são tão boas quanto as máquinas quando se trata de soldar chips. Portanto, mesmo que um técnico da Samsung saiba o que está acontecendo com o seu dispositivo, a melhor coisa que ele pode fazer é recomendar uma substituição. É por isso que é necessário que, depois de excluir outras possibilidades, você precise permitir que um técnico verifique o dispositivo para testes e soluções de problemas adicionais.

Nenhum som saindo dos alto-falantes do Galaxy S7

P : “ Costumo usar um fone de ouvido ao jogar um jogo no Galaxy S7 e ele funciona muito bem. Eu não tentei realmente jogar um jogo sem um fone de ouvido até três dias atrás, quando deixei meu fone de ouvido em casa. Fiquei surpreso porque, quando eu jogava um jogo, o som deveria fluir através dos alto-falantes, mas não funcionava. Tentei tocar música, sem som. Assista a vídeos, sem som. Qual parece ser o problema com este telefone? Eu posso viver sem isso, como eu disse, muitas vezes eu uso um fone de ouvido, mas eu só quero que meu telefone funcione do jeito que deveria. Vocês podem me ajudar? Obrigado. "

Eu concordo. Um smartphone tão poderoso e tão caro quanto o Galaxy S7 deve funcionar sem problemas. Streaming de áudio através dos alto-falantes é um recurso nativo. Por padrão, você não precisa alterar nada para que funcione; Basta tocar uma faixa sem fones de ouvido ou fones de ouvido e com o volume para cima e você deve ir.

Para solucionar esse problema, aqui estão as coisas que você deve fazer inicialmente:

  • Remova qualquer coisa que esteja conectada à entrada de fone de ouvido.
  • Remova todos os casos de terceiros.
  • Desligue o Bluetooth, especialmente se tiver emparelhado recentemente o telefone com um dispositivo Bluetooth.

Agora que você fez tudo isso, tente estas coisas:

  1. Reproduza uma faixa de música pelo alto-falante.
  2. Aperte o botão de volume para aumentar o volume.
  3. Se não sair som, vá para Configurações> Sons e notificações> Volume> ajuste cada controle deslizante de volume ou ligue-os.
  4. Se o problema começou após a instalação ou atualização de alguns aplicativos, inicialize o dispositivo no modo de segurança (consulte as etapas abaixo) e veja se o alto-falante funciona nesse estado. Em caso afirmativo, desinstale os aplicativos instalados ou atualizados recentemente.
  5. Se o problema persistir no modo de segurança, você não tem outra escolha a não ser fazer a reinicialização principal e, se isso não fizer diferença, enviar o telefone para reparo.

Como inicializar o Galaxy S7 no modo de segurança

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.