Como solucionar problemas do seu Chromebook HP 14 que não está sendo carregado [Guia de solução de problemas]

Mais frequentemente do que não, só podemos saber que o nosso laptop não carrega quando a bateria cai abaixo de 10%, porque é quando ele começa a avisá-lo que a bateria está fraca. Mas quando você conecta o carregador a ele, ele não cobra e é quando você começa a procurar uma solução. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Chromebook HP 14. Eles entraram em contato porque seus laptops não respondem mais aos respectivos carregadores.

Então, neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar problemas no seu Chromebook que não cobra, mas na verdade temos duas situações aqui; Vamos tentar resolver o problema do seu laptop que não carrega, mas ainda tem bateria e um que já está desligado quando a bateria já foi esgotada. Portanto, se você é um dos proprietários deste laptop e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo este post, pois poderemos ajudá-lo.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas do Chromebook HP 14, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse laptop. As chances são de que já existem soluções em nosso site, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar. Estaremos mais do que dispostos a ajudá-lo com o seu problema.

O Chromebook HP 14 não carrega nem energia suficiente

Nesta seção, solucionaremos seu Chromebook que já foi desativado após o esgotamento de toda a bateria e a não cobrança por algum motivo. O cenário mais comum é que você deixou o seu Chromebook HP com pouca bateria durante a noite e, quando acorda de manhã, ele não liga quando você abre a tampa e não carrega quando você conecta ao Chromebook. Para este problema, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: verifique se o carregador está conectado a uma tomada em funcionamento

A primeira coisa que você precisa verificar é o carregador, especialmente se é a primeira vez que esse problema ocorre. Há momentos em que pensamos que o adaptador CA está conectado a uma tomada de parede quando não está. Depois, há também casos em que ele está conectado a uma tomada que não funciona. A menos que você tenha um testador para verificar se a tomada está realmente fornecendo eletricidade, é melhor que você conecte o adaptador à tomada que funciona. Por exemplo, você pode usar a tomada onde sua TV está conectada apenas para ter certeza.

Além disso, o adaptador AC é composto por dois cabos, na verdade. O primeiro cabo é aquele que você conecta à tomada da parede, que também precisa ser conectado corretamente ao próprio adaptador. O segundo cabo é aquele que tem o adaptador em uma extremidade e a outra extremidade deve estar conectada ao seu laptop. Todos estes devem ser devidamente conectados.

Etapa 2: Descubra se o LED indicador da bateria acende quando você conecta o carregador

Normalmente, o LED indicador da bateria deve estar aceso quando o carregador estiver conectado a ele. Quando ele cobra, com mais frequência, você verá uma luz âmbar. Se, no entanto, você vir uma luz verde, espere que ela fique âmbar e deixe o computador carregar a bateria antes de ligá-la.

Se o indicador não acender, deixe-o carregando por dez minutos, pois há momentos em que a bateria não responde imediatamente, especialmente quando está totalmente descarregada. Mas também fique atento se a parte inferior do laptop estiver esquentando, caso isso ocorra, desconecte-o imediatamente do carregador para evitar mais complicações.

Etapa 3: Executar a redefinição do controlador incorporado (EC)

Há uma chance de o seu Chromebook estar congelado, por isso não está respondendo quando o carregador está conectado. Ao fazer a reinicialização do EC, você está realmente tentando descongelá-lo, mas faz isso enquanto o laptop está conectado ao seu carregador.

Para fazer isso, pressione e segure os botões de atualização e de energia por 3 segundos. Se o laptop inicializar, problema resolvido, caso contrário, é hora de trazê-lo para uma loja e deixar o técnico lidar com o problema para você.

Há tanta coisa que podemos fazer sobre o laptop que não liga e não carrega, então deixe o profissional consertar.

O Chromebook HP 14 não está carregando, mas ainda tem energia

Agora, tentaremos solucionar o problema do seu Chromebook HP 14, que não será cobrado, mas ainda tem alguma bateria sobrando e funcionando corretamente. Eu também encontrei esse tipo de problema e pude corrigi-lo fazendo algumas coisas que você pode não acreditar que funcionam. Mas antes disso, certifique-se de seguir as instruções na primeira etapa acima para garantir que conectou o carregador a uma tomada em funcionamento e que todos os cabos estão instalados corretamente. Depois disso, siga estes passos, pois eles já funcionaram para mim algumas vezes:

1. Desligue o seu Chromebook HP 14 e feche a tampa.
2. Desconecte o carregador da tomada e desconecte seu laptop dele.
3. Conecte seu Chromebook ao carregador novamente e, em seguida, conecte o adaptador de CA a uma tomada que funcione.
4. Mantenha a tampa fechada.
5. A luz indicadora da bateria pode não ficar âmbar, o que significa que o Chromebook está sendo carregado.
6. Deixe carregando por uma hora sem abrir a tampa e tudo deve estar funcionando depois disso.

Se, no entanto, seu laptop ainda não for cobrado depois disso, é hora de solucionar o problema.

Etapa 1: execute a redefinição do EC no seu Chromebook

Pressione e segure os botões de atualização e de energia por 3 segundos e seu laptop irá então inicializar (claro, isso só é aplicável se ainda houver bateria suficiente para ligá-lo) normalmente. Depois disso, tente recarregá-lo novamente e, se ainda não estiver carregando, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Verifique se o adaptador CA está realmente carregando a bateria

O processo de cobrança no Chromebook é bastante simples, e o Google Chrome só desempenha um pequeno papel quando se trata de cobrança, mas pode dizer se o adaptador de CA realmente leva a corrente à bateria do seu laptop. Veja como saber…

1. Conecte o adaptador à tomada da parede e conecte a outra extremidade ao seu laptop.
2. Ligue o laptop se ainda estiver desligado.
3. Pressione as teclas ctrl + alt + t para abrir crosh.
4. Digite battery_test 1 em crosh e, em seguida, aperte enter.
5. Verifique o resultado para confirmar se a bateria está sendo carregada.

Deveria dizer "Bateria está carregando" quando realmente faz. Se aparecer, o adaptador de energia não está carregando a bateria do seu laptop. Desconecte o adaptador da tomada e inspecione fisicamente as quebras. Se tudo estiver bem, experimente um carregador diferente apenas se houver um disponível, se não houver nenhum, é hora de trazê-lo para a loja e deixar o técnico verificar isso para você, mas eu também sugiro fazer o próximo passo apenas para ser aprofundado em nossa solução de problemas.

Etapa 3: Verifique a taxa de descarga da bateria

Na verdade, estamos verificando a integridade da bateria aqui e o teste que precisamos realizar pode ter os seguintes resultados:

• Se a porcentagem de integridade da bateria for maior que 50%, a bateria estará dentro dos limites de desgaste esperados.
• Se a porcentagem de integridade da bateria for igual ou menor que 50% e a bateria tiver menos de um ano, a bateria estará fora dos limites de desgaste esperados e precisará ser substituída.
• Se os resultados do teste mostrarem Battery is Unknown, a bateria pode precisar ser substituída.

Agora, veja como você verifica a integridade da bateria no seu Chromebook HP 14…

1. Desconecte o cabo de carregamento do Chromebook.
2. Ligue o Chromebook e faça login na sua conta.
3. Feche todos os aplicativos ou guias abertos e reduza o brilho da tela para o nível mais baixo.
4. Abra o navegador Google Chrome e digite chrome: // extensions / na omnibox (barra de endereço do navegador) e, em seguida, pressione Enter.
5. Remova as marcas de seleção ao lado de Ativado para desativar todas as extensões.
6. Pressione as teclas ctrl + alt + t para abrir crosh.
7. Digite battery_test 1 em crosh e, em seguida, pressione enter.
8. Uma tela exibe a taxa atual de saúde e descarga da bateria.

Dependendo do resultado, pode ser necessário substituir a bateria, pois pode ser o motivo pelo qual ela não é mais cobrada.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a lidar com o problema de não carregar seu Chromebook HP 14. Boa sorte!