Como solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga após a atualização do Android 7.1 Nougat [Guia de solução de problemas]

Tem havido muitas reclamações que recebemos de nossos leitores que possuem o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) e um dos problemas mais comuns está relacionado ao poder. Embora esteja ficando cada vez mais claro agora que a nova atualização do Android 7.1 #Nougat parece ter piorado a bateria do dispositivo, há outros que estão reclamando sobre o dispositivo que não podia mais ligar depois de instalar o novo firmware.

Vou abordar essa questão aqui, portanto, se você tiver esse telefone, tiver instalado recentemente a atualização do Nougat e estiver enfrentando um problema semelhante, continue lendo abaixo para entender por que um dispositivo premium como esse ainda pode sofrer problemas que começam após a atualização. Vou orientá-lo na solução de problemas do dispositivo que não liga devido a uma atualização de firmware.

Se você tiver outros problemas, no entanto, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a muitos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, no entanto, você sempre poderá entrar em contato conosco e nos informar mais sobre seu problema para que possamos ajudá-lo a encontrar uma solução. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e clicar em enviar, não se preocupe, é grátis.

Solução de problemas do S7 Edge que não liga após a atualização do Nougat

Problema : Houve uma atualização para o meu S7 Edge e eu segui as instruções sobre como fazer o download e instalá-lo e acho que tudo correu bem. Deixei o telefone enquanto ele ainda estava baixando, sabendo que continuaria o processo de atualização como antes. Quando voltei, o dispositivo já estava mostrando o logotipo do S7 Edge, então achei que estava apenas inicializando. Ele permaneceu nessa tela por vários minutos antes de eu decidir apenas reiniciá-lo. Ele desligou, mas não pôde mais ligar. Quando pressiono a tecla liga / desliga, ela não responde. O que posso fazer para ligar meu telefone? Obrigado.

Solução de problemas : Há algumas coisas que precisamos analisar para que possamos saber exatamente o que aconteceu com seu telefone e o que precisa ser feito para recuperá-lo. Mas antes de mais nada, quero que você saiba que esse tipo de problema não é novo. Muitos proprietários de dispositivos Galaxy já a encontraram e a maioria deles conseguiu resolver o problema. No nosso caso, porém, não podemos garantir que o problema possa ser corrigido, mas você ainda precisa solucionar problemas, pois pode estar se livrando de muitos problemas. problema. Aqui está o que precisa ser feito ...

1. Forçar a reinicialização do seu telefone . É possível que o dispositivo tenha caído, o que naturalmente deixa o firmware e o hardware congelados e não respondem, não importa o que você faça. Nós não sabemos ao certo se é realmente o caso, mas esta deve ser a primeira suposição que temos que fazer quando a solução de problemas, como é muito eficaz, é lidar com questões semelhantes. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / Desliga por 15 segundos e o dispositivo poderá ser reinicializado normalmente, desde que haja bateria suficiente para ligá-lo.
2. Carregue seu telefone e force a reinicialização . Supondo que o dispositivo não tenha respondido quando você fez o procedimento de reinicialização forçada pela primeira vez, devemos presumir que não há bateria suficiente, então conecte o carregador e faça o mesmo procedimento enquanto o carregador estiver conectado. Mas, além desse propósito, ele também lhe dirá imediatamente se é um problema de hardware mais sério. Normalmente, o telefone exibirá o ícone de carregamento habitual ou acenderá o indicador LED. Portanto, se nenhuma dessas coisas for exibida mesmo após o procedimento de reinicialização forçada, prossiga para a próxima etapa.
3. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança . Você precisa fazer isso para descartar a possibilidade de o problema ser causado por um dos seus aplicativos de terceiros. Se o telefone inicializar no modo de segurança com êxito, certamente dizemos que o problema é causado neste momento em nossa solução de problemas e a próxima coisa que você precisa fazer é localizar os aplicativos que estão causando o problema, limpar o cache e os dados ou desinstalar -los se uma simples redefinição de aplicativo não funcionar. Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para se livrar do aplicativo que está causando o problema. Os passos sobre como inicializar o seu telefone no modo de segurança podem ser encontrados abaixo.
4. Tente iniciar o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache . Na verdade, não estamos tentando corrigir esse problema limpando a partição de cache, estamos apenas tentando ver se ele ainda pode ser inicializado no modo de recuperação e, se for bem-sucedido, tentar limpar a partição de cache, pois o problema pode ter sido causado por algum Caches corrompidos. Consulte as etapas abaixo sobre como limpar a partição de cache do seu Galaxy S7 Edge.
5. Tente Master Redefinir seu telefone se ele for inicializado no Recovery Mode com sucesso . Você faz isso somente se o telefone puder carregar com êxito para inicializar no modo de recuperação e se a limpeza da partição de cache não funcionar. Este procedimento, no entanto, excluirá todos os seus arquivos e dados e você não terá a chance de fazer backup deles, mas você realmente não tem muita escolha. As etapas sobre como limpar a partição de cache e a reinicialização principal podem ser encontradas abaixo.
6. Envie o telefone para o check-up e reparo . Se o telefone não conseguir inicializar no modo de recuperação ou se a limpeza da partição do cache e a reinicialização principal falharem, você não terá outra opção a não ser enviar o telefone para reparo e permitir que o técnico cuide disso para você.

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A seguir estão os procedimentos de solução de problemas que usamos nesta postagem…

Como inicializar o S7 Edge no modo de segurança

É imperativo que você saiba este procedimento, pois é muito importante na solução de problemas de aplicativos de terceiros ou baixados. Você pode seguir estas etapas se o seu telefone reinicializar com freqüência e não puder executar a solução de problemas enquanto estiver no modo normal.

1. Transforme seu Galaxy S7 Edge.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7 Edge' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Como limpar a partição de cache

Pequenas falhas de firmware e hardware podem ser corrigidas, excluindo o cache do sistema. Na verdade, nós, técnicos, sempre recomendamos fazê-lo antes de executar qualquer um dos procedimentos de reinicialização:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como redefinir seu Galaxy S7 Edge

Há duas maneiras de redefinir o telefone para retornar às configurações padrão, sendo que a primeira é a redefinição de fábrica por meio do menu "Configurações", enquanto a outra é a redefinição principal feita pelo modo de recuperação:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Veja como você faz a redefinição principal ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.