Como desbloquear um Galaxy S6, se você não pode digitar a senha, outros problemas

Abaixo estão outros problemas do # GalaxyS6 relatados pela nossa comunidade nas últimas semanas. Esperamos que as soluções fornecidas aqui sejam úteis. Se você quiser procurar outros problemas para o S6, visite esta página .

1. Como corrigir erro 495 no Galaxy S6
2. S Voice on Galaxy S6 não está funcionando corretamente
3. Como consertar um Galaxy S6 sem resposta
4. Como desbloquear um Galaxy S6 se você não conseguir digitar a senha
5. Galaxy S6 só inicializa no modo Download
6. Galaxy S6 não é detectado pelo Windows 7 PC

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o erro 495 no Galaxy S6

Começou a ter problemas com o Google Apps no meu Wi-Fi na semana passada (em particular, na Google Play Store e no YouTube). Depois de muitas horas no telefone com o meu provedor de serviços de Internet (Comcast), Google, Samsung e Verizon e fazer uma redefinição de fábrica, foi determinado que houve um problema com o meu telefone e me foi enviado um telefone de substituição. Acabei de receber meu novo telefone ontem e restaurei todos os meus dados e baixei todos os meus aplicativos. Esta manhã recebi uma notificação para fazer uma atualização do sistema e depois o mesmo problema recomeçou! Só posso fazer o download / atualização de apps da Play Store por dados - o Wi-Fi em casa não funciona, mas quando o trouxe para o quiosque da Samsung na Best Buy (após outra longa conversa telefônica com a Samsung), ele funcionou Wi-fi!

Eles não conseguiram descobrir qual era o problema porque funcionava lá e eu já fiz toda a solução de problemas óbvia (limpar o cache, remover a conta do Google, etc). Todos os outros dispositivos na minha casa WiFi se conectam sem nenhum problema. Meu pai tem o mesmo telefone na T-Mobile e não tem problemas na minha casa. Recebo um erro 495 ao tentar baixar ou atualizar apps da Play Store e, no YouTube, o erro é "conexão ao servidor perdido, toque para tentar novamente". Por favor, ajude !!! - Chanie

Solução: Oi Chanie. O erro 495 pode ocorrer em dados móveis ou conexões Wi-Fi, por isso deve ser específico para um estado de um determinado serviço ou aplicativo do Google. Embora alguns usuários pudessem corrigi-lo desinstalando atualizações ou excluindo os dados dos aplicativos da Google Play Store e do Google Services Framework, outros alteraram as configurações de conexão, como garantir que os dados de segundo plano não fossem restritos. Outros foram capazes de resolver o problema executando as etapas que você já realizou, incluindo a limpeza da partição de cache e a execução de uma redefinição de fábrica.

Como nada parece funcionar no seu caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com o Google para que possa fornecer assistência em primeira mão.

Problema # 2: S Voice on Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Após uma atualização automática no telefone, o S Voice (que estava funcionando antes da atualização) parecerá ouvir meu comando, entrar no modo de processo (roda giratória) e então sair silenciosamente. Não processaria nenhum comando normal.

Em Configurações> Aplicativos> S Voice, encontrei uma função chamada Apagar dados. Eu cliquei nessa função e ela fez o que quisesse. Como apagar cookies em navegadores defeituosos, isso parecia semelhante.

Após o apagamento, o S Voice responderá a mim e encontrará contatos para solicitações de telefone, mas não poderá encontrar outros aplicativos, como música ou mapa. Diga-lhe que preciso de direções para 4300 Park Drive, Melbourne, Flórida e ele simplesmente gira a roda, em seguida, silenciosamente sai. Peça para tocar música e ele responderá que não consegue encontrar música no meu telefone. Peça para abrir a música e ela abrirá o aplicativo de música. Peça para abrir mapas e ele abrirá o aplicativo. - Mike

Solução: oi Mike. Por favor, limpe o cache do sistema do telefone para garantir que quaisquer arquivos temporários relacionados ao aplicativo sejam atualizados. Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o S Voice continuar a funcionar mal, faça um reset de fábrica. Isso garantirá que todos os aplicativos da primeira parte, incluindo o S Voice, executem a versão de fábrica. Passos sobre como fazer um reset de fábrica são abordados abaixo:

Problema # 3: Como consertar um Galaxy S6 que não responde

Eu carreguei a unidade enquanto ela estava ligada antes de ir para a cama por volta das dez horas da noite. Quando acordei por volta das 4 da manhã, apertei o botão home para poder ver a hora, mas infelizmente isso não aconteceu depois de muitas tentativas. Em seguida, pressionei o botão liga / desliga para ligá-lo ou desligá-lo, mas nada aconteceu. Eu fiz muitas vezes, às vezes segurando por vários segundos e ainda nada aconteceu.

A tela está desligada ou “preta”, exceto que na borda, o relógio da noite mostra a hora “3:09” e o indicador da bateria em 100%. Não mudou desde que olhei para as 4 da manhã de hoje. Até agora ainda mostra os mesmos números.

Eu pedi a um amigo para discar o meu número e nada aconteceu com o meu telefone, mas um tom de toque é ouvido no telefone do meu amigo. Depois de um tempo, a mensagem no telefone do meu amigo diz que "o telefone não está atendido".

O que devo fazer?

Obrigado e aguardamos a sua ajuda nesta questão. - Roberto

Solução: Oi Roberto. Se o seu S6 estiver congelado ou sem resposta, tente simular um “puxão de bateria” pressionando e segurando os botões Power e Volume Down por aproximadamente 12 segundos até que ele mostre o Modo de Inicialização de Manutenção. De lá, basta selecionar Desligar usando os botões de volume. Seu telefone deve reiniciar normalmente.

Problema # 4: Como desbloquear um Galaxy S6 se você não conseguir digitar a senha

Minha tela S6 Edge + está quebrada, mas ela ainda está acesa. A parte inferior da tela sensível ao toque não funciona, por isso não consigo pressionar o botão “Enter” depois de digitar minha senha. Estou tentando recuperar fotos e contatos para colocar no meu novo telefone, mas com a tela sensível ao toque não permitindo que eu passe pela tela de bloqueio, não consigo desbloquear o telefone para recuperar nada.

O Gerenciador de dispositivos Android do Google só me permite bloquear o telefone, mas não desbloqueá-lo, e ele não está registrado na minha conta Samsung por algum motivo, mas meu S5 mais antigo não é exibido na conta Samsung. Meu novo telefone de substituição é o Note 5. Existe alguma outra maneira que eu possa desbloquear o telefone remotamente? Ou qualquer outro dispositivo (modelo antigo galáxia) que funcione temporariamente como um substituto em uma oficina para acessar o telefone para desbloquear?

A tela do S6 Edge + de substituição é mais de US $ 200 só mais a mão de obra para substituí-lo, e eu nem vou manter o telefone porque a parte de trás inteira também está quebrada e o quadro está empenado. Muito obrigado. - Cody

Solução: Oi Cody. O recurso de bloqueio de tela está disponível para uma única finalidade: ajudar a proteger o telefone contra acesso não autorizado. Embora exista um sistema para recuperar o acesso ao seu dispositivo, quase todas as opções propõem uma reinicialização completa, o que significa que você perderá seus dados pessoais no processo. No que diz respeito a um usuário médio, há apenas um punhado que você pode fazer.

Ligue para a Samsung

A primeira coisa que você pode fazer é ligar para a Samsung e verificar se eles podem ajudá-lo a desbloquear o dispositivo. Algumas regiões podem oferecer esse serviço, desde que o usuário possa fornecer prova de propriedade. Tenha em mente que a política padrão da Samsung recomenda uma reinicialização completa em vez deste serviço, mas ainda vale a pena dar uma chance.

Use a conta do Google para fazer login

Se o seu S6 estiver atualmente conectado à Internet, o que significa que o Wi-Fi ou os dados móveis ainda estão conectados, você pode estar com sorte. A partir desta redação, um usuário pode agora recuperar o acesso ao seu telefone simplesmente digitando as credenciais de login corretas da conta do Google registrada.

Tenha em mente que uma conta do Google pode ser qualquer e-mail e não necessariamente uma conta do Gmail.

Problema # 5: Galaxy S6 só inicializa no modo Download

Meu telefone já tem um problema de carregamento, onde os caras da loja mencionam que há um esgotamento na porta do carregador no meu telefone, o que faz com que o carregamento rápido seja interrompido algumas vezes. Isso começou 3 semanas a um mês atrás ... e eu comprei meu telefone final de janeiro.

Agora o principal problema é quando eu acordei esta manhã, eu vi o modo de fábrica e meu telefone no estado de download. Eu pesquiso rapidamente sobre isso para ver como e por que diabos estava acontecendo e eu vi para pressionar todas as teclas juntas para sair ... eu fiz, mas eu não sei por que só assim meu telefone entrou em modo de fábrica.

Resetando ROM ou seja o que for ... como isso acontece quando eu não mandei meu telefone fazer isso. Tudo o que eu fiz foi ter ligado na noite passada para carregar e note mais uma vez a porta de carregamento do telefone está com defeito. Então, neste momento, estava carregando lentamente…

Qual é o problema por trás do meu telefone, de repente, indo para o modo de fábrica, modo de download, modo de redefinição, o que você escolher para chamá-lo e isso vai acontecer de novo? - Kathy-ann

Solução: Oi Kathy-ann. A razão por trás do problema pode ser causada pela porta USB incorreta. O modo de download geralmente é acionado pressionando-se a combinação correta de botões de hardware. Às vezes, pode ser acionado se o telefone achar que você o insere em um computador. No seu caso, a porta USB incorreta pode estar enviando sinais conflitantes para o sistema operacional, o que pode ter sido interpretado pelo dispositivo como uma tentativa de inicializar no modo Odin ou Download. A porta USB com defeito pode agora estar continuamente enviando esses sinais que, mesmo que você possa inicializar o telefone no modo normal, ele eventualmente voltará ao modo Download após algum tempo.

A única coisa que você pode fazer no seu final é ver se você pode inicializar o S6 de volta ao boot normal, simulando uma “bateria puxada”, com os passos descritos acima. Se isso não funcionar, tente fazer uma redefinição de fábrica executando as etapas abaixo:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se este procedimento não funcionar, recomendamos que você tenha a porta USB consertada ou o telefone substituído.

Problema # 6: Galaxy S6 não é detectado pelo Windows 7 PC

Meu telefone não é mais capaz de se conectar ao meu PC com Windows 7 para transferir arquivos. Conecto o cabo USB original entre os dois e, em seguida, desloco para baixo e, em seguida, toque em “Conectado para carregar” para exibir as outras opções de USB. Eu toque em "Transferindo arquivos de mídia". A janela fecha imediatamente sem indicação de que a conexão foi alterada. Quando desligo novamente, o retângulo que dizia “Conectado para carregar” antes se foi e não consigo descobrir nenhuma outra maneira de acessar as opções de conexão. Meu computador não detecta uma conexão com o telefone.

Eu tentei reiniciar meu telefone, reiniciar meu computador, atualizar meus drivers no meu PC, usar uma porta USB diferente no meu PC e fechar todos os aplicativos no meu telefone. Isso aconteceu depois de uma taxa crescente com a qual meu telefone decide fazer uma carga lenta quando eu conectei o carregador original a uma tomada elétrica. - Erik

Solução: Oi Erik. Esse problema também está acontecendo quando você conecta seu S6 a um computador diferente, de preferência um que você não tenha conectado antes? Se sim, o problema deve ser específico do telefone. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica no telefone para garantir que não haja falha no firmware, impedindo que ele se conecte a um sistema Windows corretamente.

Se o seu telefone se conectar bem a outro PC, isso indica que deve haver um problema com o computador ou com os drivers. Com o seu S6 conectado a ele via cabo USB, acesse o Gerenciador de dispositivos, procure seu telefone Android, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Desinstalar. Em seguida, desconecte seu S6 do computador, reinicie os dois dispositivos e conecte-os novamente.

Se esse procedimento não alterar nada, volte ao Gerenciador de dispositivos novamente, clique em Controladores Universal Serial Bus e desinstale cada um dos itens mostrados. Depois disso, desconecte o S6 do computador novamente, reinicie os dois dispositivos e conecte-os novamente. Isso forçará o PC a detectar novo hardware posteriormente.