Como atualizar o AT & T Note 5 para Marshmallow quando fora da rede da AT & T, outros problemas do SO

Esta postagem # GalaxyNote5 responde a algumas perguntas sobre o Android que recebemos nos últimos dias. Esperamos que isso se torne outra referência útil para a comunidade Android.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Como atualizar a AT & T Note 5 para Marshmallow quando estiver fora da rede da AT & T

Oi. Então eu comprei recentemente uma nota 5 online. Eu não sabia que era um telefone desbloqueado da fábrica da at & t. Achei que estava desbloqueado sem rede em particular. Eu moro no Caribe. Alguns dias com o telefone perceber que o software está desatualizado e tem Lollipop 5.1.1. Eu tento atualizar e ele diz que está checando o servidor do & t. Existe uma maneira de obter atualização on-line não através de at & t? Por favor, ajudem porque estou desapontado por não ter a atualização do marshmallow que eu estava acostumada. Eu sou de Trinidad e Tobago. E use um sim bmobile. - Liahms.Clarke

Solução: Oi Liahms.Clarke. A melhor maneira de fazer isso agora é verificar primeiro se há uma maneira de atualizar o dispositivo pelo Samsung Smart Switch. Este é o caminho oficial para você agora. Este procedimento requer que você instale o Smart Switch em um computador e na sua Nota 5 (se você não o tiver no momento). Para instalar o Smart Switch no seu computador, siga estas etapas:

1. Abra o navegador da Internet no seu computador e visite a página de instalação do Smart Switch
2. Clique no link de download apropriado.
   • Para PC
   • Para Mac
3. Clique para iniciar o arquivo .exe baixado (.dmg no Mac).
4. Confirme que você aceita os termos do contrato de licença clicando nas duas caixas de seleção.
5. Clique em Next .
6. Conclua o processo de instalação clicando no botão Concluir Depois disso, o aplicativo Smart Switch recém-instalado será executado automaticamente.

Depois de fazer o download e instalar o aplicativo Smart Switch no seu computador, você pode visitar a página de instalação do Google Play Store para fazer o download da versão móvel na sua Nota 5.

Agora que seu computador e seu celular têm o aplicativo Smart Switch, conecte seu telefone ao computador via cabo USB e veja se há uma atualização disponível. Você saberá imediatamente se uma atualização está disponível porque a versão para PC do aplicativo informará isso. Se não houver um aviso de atualização disponível, você está sem sorte. Isso significa que você precisará instalar manualmente a atualização. Esse processo é chamado de flash e requer conhecimento avançado do Android. É um procedimento delicado e pode potencialmente bloquear o seu telefone se não for feito corretamente. Se você quiser fazer isso, certifique-se de pesquisar sobre o assunto para evitar problemas. Lembre-se de que os procedimentos de flashes exatos podem variar de acordo com o modelo do telefone, portanto, você deve ter certeza absoluta de que está seguindo um bom guia.

Encontramos um guia do site XDA-Developers que pode ajudá-lo. Nós não testamos as etapas, por isso não podemos verificar em primeira mão se elas funcionam ou não. Siga-os por sua conta e risco.

Problema 2: o Galaxy Note 5 ficou preso na tela de carregamento depois de falhar o enraizamento

Oi. Isso é Cantrice. Eu estou tendo um problema com o meu Nota 5. Eu tentei root, mas falhou. Eu segui as instruções, mas depois que eu acabar eu não consigo encontrar o dispositivo de armazenamento no meu laptop e não pode copiar e colar o arquivo que eu preciso copiar para a minha nota 5 e eu estou preso lá. Até agora, minha nota 5 ficou presa no logotipo que diz "Galaxy Note 5". Não consigo usá-lo. Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso? Por favor me ajude. - Cantrice

Solução: Oi Cantrice. Não sabemos a história do dispositivo e os passos exatos que você fez, mas sabemos que algumas versões do Galaxy Note 5 não podem ser enraizadas. A melhor coisa que você pode fazer agora é ver se você pode consertar o problema limpando seu cache ou limpando-o com um reset de fábrica via Recovery Mode. Veja como isso é feito:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e segure a
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando a tela inicial e aumentar o volume
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Se a redefinição de fábrica não funcionar, ou se você não conseguir inicializar o Recovery Mode, considere o reflashing do bootloader de volta ao estoque. Depois de fazer isso, você pode, em seguida, acionar a versão de firmware do estoque.

Para reflash um bootloader, estas são as etapas de amostra. O procedimento exato pode variar um pouco dependendo do modelo do seu telefone. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 3: o Galaxy Note 5 Falta de Chamada de Vídeo da Verizon

Depois de receber um e-mail da Verizon dizendo que eu poderia obter chamadas de voz de graça, tentei ativá-lo. De acordo com as instruções on-line, toquei nas configurações e, em seguida, pedi para tocar na "Chamada de vídeo" para ativá-la. Não há opção de troca de vídeo! Você pode me dizer o que fazer? Obrigado! - Jan Martin

Solução: Oi Jan. Se a sua Nota 5 veio da própria Verizon, ou seja, ela mostra o logotipo da Verizon quando você a reinicia, tem o logotipo da Verizon na capa externa ou comprou da Verizon, entre em contato com a Verizon equipe de suporte sobre como encontrar o recurso ausente. Seu caminho pode ter mudado após uma atualização, ou está realmente faltando com a versão atual do firmware que você tem. Certifique-se de instalar qualquer atualização do Android disponível para ver se o Video Calling Switch será exibido.

Até onde sabemos, a chamada de vídeo exige que os complementos de voz e vídeo do HD estejam ativados e que você esteja na área de cobertura do Verizon 4G LTE. Se tiver certeza de que você atendeu a esses requisitos, mas a alternância de videochamadas ainda não está disponível, converse com a Verizon sobre isso. Nós não trabalhamos para a Verizon, então não podemos ser mais específicos sobre o que pode ser necessário para que isso funcione.

Um outro motivo pelo qual o Video Calling Switch não está disponível pode ser o fato de você não usar um telefone Verizon. Se você tiver uma nota 5 sem marca da Verizon, isso significa que o software em execução no dispositivo não tem esse recurso específico da Verizon. A chave de videochamada não é universal para dispositivos Samsung, portanto, a nota 5 da Verizon não é compatível. Simplesmente ignore o e-mail que você recebe da Verizon, pois ele pode ter sido enviado por engano.

Problema 4: Galaxy Note 5 questões Android Nougat, como reverter para a versão anterior do Android

Meu telefone acabou de ser atualizado para o sistema operacional 7. É tão inacreditavelmente fácil de usar ou fácil de ler, tudo é preto e branco. Ícones, menus, tudo mudou. Estou desesperado para voltar ao sistema operacional anterior. Por favor ajude! - Christine

Solução: Oi Christine. Se você recebeu a atualização oficialmente, ou seja, através da rede da sua operadora (atualização pelo ar), a única maneira de voltar para a versão anterior do Android é através de meios não oficiais - exibindo a ROM. Não recomendamos que você faça isso, mas, se realmente quiser, considere verificar nossa sugestão para outros usuários acima.

No entanto, se você quiser ficar com o Android Nougat e apenas viver com ele, em breve descobrirá que não é muito diferente do Android Marshmallow de várias maneiras. Assim como na maioria das mudanças importantes em nossas vidas, coisas novas podem ser estranhas. Para continuar com o Android 7, sugerimos que você acesse Configurações> Exibição e altere algumas coisas nessa seção. Você pode começar alterando o Modo de Tela para Básico .

Se você quiser economizar energia, tente diminuir a resolução da tela para HD (1280 * 720).

Se você não quiser tamanhos de fonte muito pequenos, pode ir para a seção Zoom e fonte da tela e redimensionar Zoom da tela e Tamanho da fonte .

Para uma experiência de exibição totalmente nova, também recomendamos que você acesse Configurações> Papéis de parede e temas.

Se você tiver tempo, passe algum tempo brincando com as opções no menu Configurações até estar satisfeito.

Mas, novamente, se você realmente quiser reverter para a versão anterior do Android e complicar sua vida, vá em frente e faça algumas pesquisas sobre como fazer o flash do seu dispositivo.