Problemas com HTC One M9, Erros, Falhas, Soluções e Guias de Resolução de Problemas

Bem-vindo à primeira parte da nossa série de resolução de problemas do HTC One M9. Forneceremos suporte gratuito a todos os usuários do One M9 a partir de hoje. Então, se você é um dos proprietários deste maravilhoso telefone da HTC, você é livre para nos contatar a qualquer momento. Nossa série de solução de problemas terá muitas partes e, para cada parte, abordaremos dez problemas e suas respectivas soluções.

As questões que citei neste post são aquelas que nos são relatadas por nossos leitores. Com base no número de e-mails que recebemos, o mais comum é o problema de superaquecimento, e é por isso que ele é o primeiro da lista. Se você estiver com esse problema, tente verificar se há uma atualização disponível para o seu dispositivo, já que a HTC lançou uma atualização que supostamente solucionou o problema. O segundo problema que citei é na verdade apenas uma falha, mas parece que houve muitos usuários que reclamaram sobre isso. O bom é que pode ser facilmente corrigido e não há necessidade de uma atualização.

Para aqueles que estão atualmente com problemas ou problemas e que precisam de ajuda, envie um e-mail para [email protected] ou poste no mural do Facebook e / ou na página do Google+. Basta fornecer todos os detalhes necessários, como o modelo do seu smartphone, a versão do Android em que ele está sendo executado e o que você acha que é o problema. Inclua o comportamento do telefone antes e depois do problema.

A seguir estão os problemas que eu abordei. Clique no link para pular para ele:

HTC One M9 fica muito quente, superaquecimento
Recurso de rotação automática do HTC One M9 não está funcionando
HTC One M9 drena sua bateria tão rápido
HTC One M9 não liga
HTC One M9 Não é possível enviar / receber MMS
HTC One M9 abrandou após a instalação de aplicativos
Removendo aplicativos pré-instalados no HTC One M9
Como remover o Blinkfeed do HTC One M9
Como desativar escalas de animação no HTC One M9
Ativar toque duplo para ativar e desativar o recurso

HTC One M9 fica muito quente, superaquecimento

Problema 1 : Olá pessoal. Tenho acompanhado seus blogs há algumas semanas, mas parece que você não publicou uma postagem de solução de problemas para o HTC One M9. Eu tenho um problema com meu telefone. Está ficando muito quente a ponto de não ser confortável segurá-lo. Eu realmente não sei qual é o problema, mas eu estou aleatoriamente recebendo erros de diferentes aplicativos. Um dos aplicativos que está desistindo de erros é o Spotify. Está dizendo algo sobre o cartão microSD, então acho que tem um problema. Mas por que meu telefone está ficando quente demais? Aliás, esse é meu primeiro smartphone, então ainda estou aprendendo a usá-lo. Ajude-me, por favor. - AJ

Problema 2 : Meu HTC One M9 tem 10 dias e desde o primeiro dia notei que o telefone estava ficando tão quente. Não me entenda mal aqui, eu sei a diferença entre "normal" quente de "anormal" quente. Claro, eu fiz minha pesquisa on-line e descobri que havia muitos proprietários de M9 reclamando sobre o superaquecimento de seus telefones. O meu estava ficando anormalmente quente, mas não muito quente, pois eu ainda podia tocá-lo e usá-lo. Bem, isso foi até depois de uma semana. Agora, o telefone está literalmente quente e houve um par de vezes quando ele desligou automaticamente e eu pensei que era porque o telefone estava realmente superaquecendo. O que você pode dizer sobre esse assunto? - Mike

Solução de problemas : Oi AJ e Mike! AJ, parece que o problema é realmente com o seu cartão microSD ou, pelo menos, essa é a razão pela qual o telefone está ficando quente. É óbvio que há momentos em que o cartão falha. Quando isso acontece, o telefone tentará repetidamente detectá-lo e lê-lo. É aí que entra o aquecimento. Remova o cartão microSD e observe o telefone para ver se ele ainda esquenta. Se não, tente reformatá-lo para ver se os problemas são corrigidos e se ainda não, tente colocar em um cartão microSD diferente apenas para ver se o telefone é capaz de ler um cartão sem aquecer. Se não for possível, considere ter o telefone marcado ou substituído.

No entanto, se o telefone ainda ficar muito quente mesmo sem o cartão microSD, tente ver se ele está relacionado ao aplicativo ou não. Inicialize o telefone no modo de segurança e observe atentamente se ele esquentar com todos os aplicativos de terceiros desativados temporariamente. Se sim, é o telefone; é uma daquelas unidades que ficam muito quentes sem motivo aparente.

Mike, se você pesquisou sobre o problema de superaquecimento com o M9, eu sei que você encontrou reclamações legítimas de outros proprietários de que o telefone está realmente superaquecendo, mesmo que o dispositivo não seja usado extensivamente. A HTC nega que o dispositivo esteja superaquecendo e a Qualcomm disse que o chip não é a causa do problema. O fabricante, no entanto, lançou uma pequena atualização que foi dito para corrigir o problema. Ah bem, isso estrangulou um pouco o desempenho do telefone e muitos dizem que o novo firmware cuida do problema. A HTC deve estar trabalhando em algo que cuidará desse problema permanentemente, mas realmente não sabemos quando a correção chegará.

Para aqueles que ainda podem estar com problemas com esse problema, mas que ainda não receberam a atualização, desligue o modo de alto desempenho nas opções do desenvolvedor. Esta é uma maneira de reduzir o desempenho do telefone, mas ajuda. Além disso, ativar o modo Economia de energia ajuda, mas limita consideravelmente o desempenho e os recursos do telefone.

Recurso de rotação automática do HTC One M9 não está funcionando

Problema 1 : Oi pessoal! Não vejo nenhum post de solução de problemas do One M9 ainda, mas estou entrando em contato porque tenho um problema com meu novo telefone. É apenas um par de semanas de idade e eu só notei o problema no outro dia quando eu tentei ver uma página na paisagem (telefone virado de lado), isso não aconteceu. Desde que eu estava ocupado naquele momento, eu deixei ir pensando que era algum tipo de falha. Hoje, no entanto, tentei visualizar páginas da Web novamente na paisagem e não está girando. Eu verifiquei as configurações e a tela de rotação automática está ativada. Então, não sei onde está o problema e como corrigi-lo. Ajude-me. - Sheena

Problema 2 : Bom dia! Vocês sabem como consertar o HTC One M9 que não gira automaticamente? Meu telefone começou a fazer isso recentemente e eu realmente não sou um experiente quando se trata de smartphones e gadgets. Eu costumo jogar alguns jogos na paisagem, então eu sei que tem funcionado antes. Mas agora, ele só girará de lado se eu jogar jogos que já estão no modo paisagem. Como posso resolver esse problema, por favor? - Merly

Problema 3 : Eu preciso da sua ajuda pessoal! Meu HTC One M9 não quer girar sua tela, mesmo se eu o inclinasse completamente para o lado. Eu realmente, sinceramente, não sei o que causou este problema, mas sei que meu telefone está funcionando corretamente ontem. Houve um aplicativo que instalei ontem, mas já o desinstalei porque era a primeira coisa que eu suspeitava, mas o problema ainda não estava resolvido. Preciso de sua especialização técnica nesses caras. Obrigado! - Vince

Solução de problemas : Ei pessoal! Eu sei que você já pode ter feito isso, mas por favor, verifique se o recurso de tela Auto-rotação está habilitado e, em seguida, reinicie o seu telefone. Para pequenos problemas de hardware e firmware, uma reinicialização pode consertá-los.

Se o problema persistir, reinicie o dispositivo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Enquanto estiver nesse estado, tente ver se o telefone ainda não girará automaticamente, pois, se estiver, o problema pode estar no giroscópio ou no próprio firmware.

Com isso, a próxima coisa que você deve fazer (especialmente se o telefone estiver girando automaticamente antes) é recalibrar o giroscópio. Inicie o aplicativo Ajuda> toque em Hardware com comportamento inadequado? > Diagnóstico de hardware> Teste G-Sensor. Siga as instruções na tela. Após a calibração e a exibição não girará automaticamente, execute a redefinição de fábrica. Isso é para descartar a possibilidade de que seja uma falha de firmware. Após a redefinição e o problema persistir, é hora de informar a HTC ou o seu provedor.

HTC One M9 drena sua bateria tão rápido

Problema 1 : Então eu atualizei do One M7 para o M9 pensando que é muito melhor do que o meu telefone anterior, mas fiquei tão desapontado quando descobri que ele está esgotando sua bateria como um louco. Eu não sou um usuário extenso, então meu M7 duraria cerca de 12 horas. Eu iria carregá-lo à noite para que, quando eu acordasse, ele estivesse totalmente carregado. Eu poderia usar o dia todo sem o medo de ficar vazio no meio da tarde, mas isso não é possível com o meu M9. Por volta das 14h, a bateria está em torno de 16% a 20% e o telefone continuará dizendo que precisa ser ligado depois de 30 minutos, quando isso acontecer. Por que isso está acontecendo? Isso pode ser corrigido? - Jenny

Problema 2 : Olá pessoal droid. Obrigado por nos fornecer um meio gratuito para procurar ajuda. Meu problema é com o meu HTC One M9; está comendo sua bateria mais rápido do que meu telefone antigo. Não pode durar mais do que 6 horas. Eu tenho que ligá-lo durante o almoço para que eu possa usá-lo até chegar em casa do trabalho. Quando eu chegar em casa, vou ligar novamente. Com o meu telefone flip, posso passar 24 horas sem carregar o telefone antigo, por isso estou realmente surpreendido com um telefone “inteligente” caro, como não pode durar um dia. Me ajude a resolver esse problema, por favor. - Mel

Solução de problemas : Oi Jenny e Mel. Há muitos fatores que podem contribuir para o consumo de energia do seu telefone, mas antes de descobrir se são aplicativos ou o firmware com problemas, tente sentir a temperatura do seu telefone. Se ficar tão quente mesmo se for usado extensivamente, então é mais um problema de hardware do que qualquer outra coisa. Caso contrário, tente verificar quais aplicativos estão bebendo todo esse suco tão rápido. Vá para Configurações> Energia> Uso da bateria para ter uma ideia de por onde começar. Aplicativos que usam mais energia serão desativados ou desinstalados.

Eu entendo que você deseja usar o telefone em todo o seu potencial, mas se for importante manter o telefone ligado até que o trabalho esteja concluído para o dia, ative o modo Economia de energia. Eu sei que você está prejudicando o seu telefone quando você faz isso, mas você não tem escolha a não ser ter o telefone substituído. Ah, a propósito, você também pode querer diminuir o nível de brilho da tela, desativar sincronizações, bloquear notificações e desativar a vibração.

HTC One M9 não liga

Problema 1 : Oi pessoal! Eu tenho um problema com o meu novo (quero dizer 2 dias de idade) telefone HTC One M9. É só não liga, não importa o quê. Eu pensei que a bateria está morta, então eu carreguei; não vai cobrar! Há mais alguma coisa que eu possa fazer para ligá-lo?

Problema 2 : Olá pessoal. Muito obrigado por tudo o que você está fazendo por nós usuários. Você sabe que meu telefone acabou de desligar hoje e não liga ... não vai cobrar também. Então, acho que a bateria está acabada, por isso não liga. No entanto, não posso cobrar e esse é o problema. Por que um telefone como esse não carrega? O que eu faço?

Sugestão : Olá pessoal! Para um telefone que não carrega nem liga, não há nada que você possa fazer, na verdade, exceto enviá-lo para reparo ou substituição. Então, entre em contato com seu fornecedor ou revendedor onde você o comprou e conserte-o por seus técnicos ou seja substituído por uma nova unidade. Lembre-se sempre de que abrir o telefone sozinho e rasgar o selo anulará a garantia.

HTC One M9 Não é possível enviar / receber MMS

Problema : Olá cara droide! Meu HTC One M9 é um mês de idade e até agora, tudo bem. Eu realmente não enviei uma mensagem com foto antes de não saber se o problema que tenho agora estava acontecendo desde o primeiro dia. Sim, o problema é que eu não posso enviar uma mensagem com foto e também não posso receber porque dois dos meus amigos disseram que tentaram, mas eu não entendi. Ajude-me, por favor. Obrigado. - Sheila

Solução de problemas : Olá Sheila. Não sei qual é o seu provedor de serviços e onde você conseguiu seu telefone, mas para corrigir esse problema, tente ativar ou transformar os dados móveis. Depois disso, se o problema persistir, ligue para o seu provedor de serviços, solicite as configurações de APN e deixe o representante orientá-lo a configurá-lo em seu telefone. É isso aí!

HTC One M9 abrandou após a instalação de aplicativos

Problema : Então, eu consegui um novo telefone, One M9, e eu configurei tudo; meus e-mails, contatos e aplicativos instalados. Então, o telefone diminuiu consideravelmente. Eu não sei porque, mas é muito lento para um smartphone poderoso como este. Você pode me ajudar por favor. Eu nunca tive um problema com o meu telefone anterior. - Jan

Solução de problemas : Ei, Jan! É provavelmente apenas um aplicativo que você instalou. Inicialize o telefone no modo de segurança e veja se ele está atrasado ou congela enquanto estiver nesse estado. Se não, então encontrar esse aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Isso deve resolver. No entanto, se o telefone ainda estiver atrasado ou ficar muito lento no modo de segurança, redefina-o! Eu entendo que você já configurou tudo, mas você realmente não tem escolha agora. Após a reinicialização e o telefone ainda estiver lento, substitua-o imediatamente.

Removendo aplicativos pré-instalados no HTC One M9

Pergunta : Olá pessoal! Eu tenho uma pergunta rápida para você, como posso remover os aplicativos que acompanham o telefone? Ah, meu celular é o HTC One M9, o novo. Ele está executando a versão mais recente do firmware, não enraizada. Eu não sou realmente uma pessoa de tecnologia e é o meu primeiro telefone Android, então eu ainda estou aprendendo a usá-lo. Obrigado rapazes! - Hayley

Resposta : Olá Hayley! Alguns aplicativos pré-instalados podem ser desinstalados, mas alguns não podem e uma maneira de saber qual deles pode ser descartado, vá para Configurações> Aplicativos e deslize para a guia Todos. Vá até o aplicativo que você deseja remover e toque nele. Se houver um botão de desinstalação, ele poderá ser desinstalado. Caso contrário, tente encontrar o botão Desativar. Nesse caso, o aplicativo, incluindo seus serviços, não pode ser desinstalado, mas pode ser desativado.

Além disso, não sei por que você deseja desinstalar os aplicativos pré-instalados, mas há outra forma de "ocultar" o aplicativo para que você não veja o ícone quando abrir a gaveta de aplicativos. Toque no botão Início e no ícone Aplicativos. Toque no ícone que mostra três pontos no canto superior direito e, em seguida, escolha Ocultar / exibir aplicativos. Haverá caixas de seleção ao lado do ícone de cada aplicativo, marque as que estão ocultas e clique em Concluído. Você ainda pode mostrar todos os ícones ocultos seguindo as mesmas etapas e desmarcando-os.

Como remover o Blinkfeed do HTC One M9

Pergunta : Ei pessoal Eu sei que o Blinkfeed faz parte do meu One M9, mas eu quero removê-lo. Como eu posso fazer isso? Ou posso removê-lo do meu celular? Eu simplesmente não gosto disso. Obrigado rapazes! - Jason

Resposta : Oi Jason! Sim, você pode definitivamente remover o Blinkfeed se você não gostar dele. Basta ir para Configurações> Personalizar> Gerenciar páginas da tela inicial> vá até o Blinkfeed> toque em Remover. Tchau, tchau Blinkfeed!

Como desativar escalas de animação no HTC One M9

Problema : Olá. Ok, então meu telefone é meio lento. É o HTC One M9. Eu perguntei ao meu filho como torná-lo suave como antes e ele disse para desligar as escalas de animação. Como na terra posso fazer isso? As crianças de hoje não podem simplesmente fornecer informações completas! - Joe

Solução : Hey Joe! Sim, hoje as crianças são realmente ocupadas ... com seus aparelhos, na maior parte do tempo. Mas ele está certo. Uma maneira de tornar seu telefone mais suave novamente é desativar escalas de animação. Há três deles e você pode encontrá-los nas opções do desenvolvedor.

A primeira coisa a fazer é ativar as opções do desenvolvedor no seu telefone. Vá para Configurações> Sobre> Informações do software> Mais> toque no número de compilação sete (7) vezes.

Agora, volte para Configurações. Encontre as opções do desenvolvedor e toque nele. Agora você pode ver a escala de animação Window, a escala de animação Transition e a escala de duração do Animator. Apenas seus valores para zero (0) e você notará a diferença com certeza.

Ativar toque duplo para ativar e desativar o recurso

Pergunta : Olá pessoal! Primeiro de tudo, eu só quero que você saiba que eu sou um noob quando se trata de tecnologia é por isso que estou procurando ajuda. Eu tenho esse telefone muito complicado, graças a minha filha! Ela me deu esse telefone porque disse que tem muitos recursos que eu vou gostar. É verdade que o telefone é muito bom com suas funções de chamada e texto. Eu tentei navegar na internet e encontrei algo interessante sobre esse celular M9. Ele disse em um artigo que entre os muitos recursos é o duplo toque na tela para acordar o telefone. Esse recurso é realmente muito útil para mim. Acho que até desejei que meu telefone antigo fizesse isso no momento em que tocasse, mas o celular antigo da Motorola não podia fazer isso. Agora, por favor me ajude como habilitar esse recurso. Obrigado! - Maria

Resposta : Oi Mary! Sim, o novo HTC One M9 tem o recurso chamado toque duplo para ativar e dormir. Vá para Configurações> Exibição e gestos> Gestos de inicialização em movimento> e marque Duplo toque para ativar e desativar o recurso. Com esse recurso ativado, você pode ativar a tela do seu telefone simplesmente tocando duas vezes. Você também pode colocá-lo para dormir fazendo o mesmo. Apreciar!