HTC One: Problemas, Perguntas, Soluções, Respostas e Soluções Alternativas [Parte 1]

ATUALIZAÇÃO: Acabamos de publicar a segunda parte desta série. HTC One: Problemas, Perguntas, Soluções, Respostas e Soluções Alternativas [Parte 2].

Esta é a primeira parte da nossa série HTC One Problems and Solutions e haverá mais a seguir. Embora o telefone não seja tão popular quanto os outros smartphones dominantes no mercado hoje, ainda há milhões de proprietários por aí que precisavam de nosso suporte.

Se você é um dos proprietários do HTC One e atualmente está enfrentando alguns problemas que você não sabe como consertar, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected] e nós encontraremos soluções para você. Por enquanto, navegue pelos problemas mencionados neste post e, se não quiser perder nossas atualizações, assine nosso boletim informativo para que possamos enviar atualizações para você através do seu e-mail gratuitamente. Agora, aqui estão 10 problemas comuns relatados pelos proprietários do HTC One:

Alterar cor da fonte da barra de notificação

Pergunta : Eu sei que isso não é realmente um problema, mas espero que vocês tenham algumas idéias sobre como mudar a cor da fonte da barra de notificação, pois é impossível lê-las sempre que eu estiver usando um fundo branco ou claro. Não sei se você notou que a barra de notificação do HTC One não é realmente preta, então quando eu uso a cor branca, ela também fica acesa e é impossível ler a hora ou ver os ícones. Alguma solução alternativa? Chloe

Resposta : Sim, a barra de notificação do HTC One é transparente. Pessoalmente, adoro ter uma barra de notificação transparente, mas a desvantagem da barra de notificação do HTC Sense é que a fonte não mudará para algo mais escuro quando o fundo estiver claro. No entanto, você precisa ter seu One enraizado para que você possa tornar a barra de notificação mais escura. Uma solução é editar a imagem que você usa como plano de fundo e desenhar uma linha preta sólida sobre o tamanho da barra de notificação.

'Outros' ocupando 14 GB de armazenamento

Pergunta : Acabei de receber meu telefone HTC One há cerca de 4 dias. Eu instalei alguns aplicativos e alguns jogos populares nele. É uma variante de 32GB e fiquei intrigado com a pasta chamada 'Other' porque ocupa 14GB do meu armazenamento. Quero dizer, este é um novo telefone e não há como eu usar esse tipo de armazenamento em menos de uma semana. Você tem alguma idéia do que é essa pasta "Outros"? - Kent

Resposta : No HTC One, a pasta 'Other' é onde o sistema operacional e os aplicativos padrão são instalados ou armazenados. Portanto, espera-se que ocuparia uma quantidade generosa de espaço, mesmo que o telefone ainda seja novo. Mas o problema é que o tamanho do sistema operacional e os aplicativos padrão no HTC One só podiam chegar a até 7 GB no máximo. No seu caso, parece que tudo é duplicado.

Infelizmente, não podemos realmente inspecionar o que está nesse diretório porque, enquanto você pode ver quanto espaço está consumindo, você realmente não consegue abri-lo.

Ok, seu telefone é novo e você provavelmente não tem muitos dados nele, por isso, desde já, gostaria que você fizesse uma reinicialização de fábrica. Depois de fazer isso, não instale mais nada, mas tente ver se você ainda pode ver 14GB para a pasta 'Other'. Em caso afirmativo, visite o seu provedor de serviços, verifique ou substitua.

O aplicativo de música pára de tocar

Pergunta : É meio estranho, mas recentemente eu comecei a perceber que a música no meu HTC One pára de 15 a 20 minutos de jogo e quero dizer todos os apps que usei, incluindo o Google Play. Mas também notei que isso acontece apenas quando estou usando meus fones de ouvido. Eu ouço música o tempo todo e 95% das vezes eu uso fones de ouvido, então isso é realmente um problema muito chato. Vocês podem me ajudar com isso? - Pete

Resposta : A maioria dos smartphones Android pararia de tocar quando o fone de ouvido estivesse desconectado durante a reprodução. Eu acho que seus fones de ouvido têm um problema de continuidade; isso significa que a linha ou o fio pode ter algum tipo de quebra em algum lugar e cada vez que é cortado, o telefone pode interpretá-lo como quando os fones de ouvido estão desconectados. Outra possibilidade é que o fone de ouvido ou o receptor possam ter contato frouxo e toda vez que o contato for interrompido, acontece a mesma coisa. Pode parecer um pouco extremo, mas isso acontece comigo.

Mas tente limpar o cache e os dados do aplicativo de música que você está usando e veja se isso ajuda. Caso contrário, uma reinicialização de fábrica pode ser necessária, desde que não seja um problema de hardware ou acessório, porque, se for o caso, não há outra opção a não ser levar o telefone de volta à loja e verificá-lo ou substituí-lo.

Aquecendo extremamente, a duração da bateria é ruim

Pergunta : Meu HTC One tem 5 meses e, recentemente, começou a esquentar muito. Eu tenho usado este telefone todos os dias desde que eu comprei e eu sei a quantidade normal de calor que gera quando usado por horas seguidas. Então, eu sei exatamente que o calor que gera agora não é normal porque quase queima a palma da sua mão.

Além disso, a duração da bateria parece ter se deteriorado extremamente. Eu entendo que as baterias se deteriorariam com o tempo, mas com 5 meses? De jeito nenhum! Preciso carregar meu telefone por cerca de duas horas e, considerando o tamanho da bateria, só sei que não está certo. Além disso, posso utilizá-lo mais de 12 horas antes, mas agora tenho que levar meu carregador comigo todas as vezes. Por favor ajude. O que devo fazer? - Lucy

Resposta : Eu não poderia concordar mais. HTC One tem uma bateria mais do que decente e considerando a estabilidade do telefone e HTC Sense, ter que carregar o telefone a cada 2 ou 3 horas não é normal. Mas parece-me que é mais um problema de bateria do que qualquer outra coisa. No entanto, você precisa executar alguns testes básicos no telefone antes de comprar uma nova bateria ou levá-la a um técnico. Aqui está uma lista do que você pode fazer:

  • Fazer um reset de fábrica (faça o backup dos seus dados primeiro).
  • Limpe a partição de cache após a redefinição.
  • Calibrou a bateria.
  • Desligue o modo de economia de energia.
  • Execute o teste de bateria usando a ferramenta de diagnóstico de bateria da HTC. (disque * # * # 3424 # * # * no seu telefone)

Eu espero que isso ajude. Se o problema persistir, verifique se ele é autorizado por técnicos.

Nenhum erro no cartão SIM

Pergunta : Eu não sei o que aconteceu com o meu HTC One, mas ontem ele começou a mostrar a mensagem de erro do cartão SIM e o que eu faço, eu não posso consertá-lo. Você tem algumas sugestões sobre como lidar com esse tipo de problema? - Jaz

Resposta : Se você estiver nos EUA, os cartões SIM serão, na verdade, casados ​​com um telefone e não poderão ser transferidos. No caso do HTC One, que tem painel traseiro não removível, não há nada que você possa fazer sobre isso. Então, eu sugiro que você ligue para o seu provedor de serviços, faça o representante verificar o status do cartão SIM. Você pode ser aconselhado a visitar a loja para que a verificação do telefone ou o cartão SIM seja substituído.

Mais frequentemente, quando o erro do cartão SIM não aparece, pode haver duas coisas; Primeiro, o cartão SIM é frito e já está inutilizável ou, segundo, foi desativado. De qualquer forma, você precisa ligar para o seu provedor de serviços e, de qualquer forma, o cartão SIM pode ser substituído.

Se você está em um país onde os cartões SIM são transferíveis, bem, tudo que você precisa fazer é verificar se o cartão SIM está bem definido. Se isso não resolver o problema, solicite um novo SIM ao seu provedor de serviços (se você for um cliente pós-pago) ou talvez compre um novo e solicite o número antigo, se desejar.

O som do fone de ouvido Bluetooth é horrível

Pergunta : Você já experimentou ouvir algum tipo de música oca ao usar o seu HTC One? Eu tenho um fone de ouvido Plantronics Legend que eu tenho usado com o meu telefone anterior, um Samsung Galaxy S2. Acabei de receber o meu HTC One e o som é realmente horrível. Mas quando uso o mesmo fone de ouvido com o iPhone da minha esposa, o som é perfeito. Vocês tem alguma ideia de por que isso acontece? - Brandon

Resposta : Acho que foi no ano passado quando li sobre a pilha Bluetooth ter sido reescrita para suportar vários logins no Android. Durante esse tempo, quase todos os smartphones com conectividade Bluetooth tiveram problemas de todos os tipos e problemas de áudio foram incluídos. Foi, no entanto, abordada quase imediatamente.

Neste caso, nosso leitor disse explicitamente que o fone de ouvido BT funciona perfeitamente com o iPhone de sua esposa, então podemos assumir que não é sobre o dispositivo BT, mas com o telefone. Seja ou não um problema de software ou hardware, não sabemos realmente. A melhor coisa que você poderia fazer se isso acontecesse é fazer um reset de fábrica para trazer o telefone de volta para suas configurações originais e emparelhar o dispositivo BT. Se o som ainda estiver horrível, tente atualizar o telefone para a atualização mais recente, se houver uma disponível. Caso contrário, leve o telefone a um técnico e verifique-o.

O Blinkfeed carrega muito devagar

Pergunta : Eu tenho uma conexão de internet muito rápida, no entanto, quando eu seleciono um bloco no Blinkfeed para ler um artigo, levaria tanto tempo para o artigo carregar totalmente. Isso, no entanto, acontece somente quando o primeiro artigo é selecionado, outros artigos são carregados instantaneamente. O que devo fazer para corrigir isso? - Christine

Resposta : É especificamente um problema do Blinkfeed, portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo. Ele pode ser encontrado em Configurações na própria interface do Blinkfeed ou na seção de aplicativos em Configurações. Eu não sei se esse problema acontece o tempo todo, mas há artigos que levam muito tempo para carregar.

Outra coisa que você poderia fazer para tornar o Blinkfeed mais rápido é desativar o Google+. Vá para Tópicos e serviços> desmarque o Google+> atualize seu Blinkfeed. Espero que isto seja útil.

HTC One desliga automaticamente

Pergunta : Ajude-me, não posso usar meu telefone. Eu tenho um HTC One e ontem ele saiu por algum motivo. Quando pressiono o botão liga / desliga, não faz nada. O telefone simplesmente não liga. Este é um problema comum com telefones HTC? É muito decepcionante porque eu comprei este telefone novo durante o tempo em que tenho tão pouco dinheiro no bolso, mas agora, está desistindo de mim. Existe uma maneira de corrigir isso? Como? Obrigado. - Clark

Resposta : Eu sei que houve alguns proprietários que experimentaram este tipo de problema, mas não é realmente um problema comum. Para isso, tente pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e a tecla Aumentar volume para ver se o telefone é inicializado mesmo no modo de recuperação. Se isso não ajudar, conecte o telefone ao carregador e carregue-o por pelo menos 10 minutos e pressione o botão liga / desliga novamente. Há sempre a possibilidade de que isso seja algum tipo de problema de software. Mas se tudo não funcionar, é hora de você ligar para a HTC e substituir o telefone.

Bateria drena mais rápido para 90%

Pergunta : Percebo que a bateria do meu telefone drenaria mais rápido de 100% para 90%, mas de 90% drenaria mais devagar. Eu tenho que me preocupar com isso? É um problema com o telefone ou a bateria? Por favor informar. Obrigado. - Lionel

Resposta : Estranho, hein ?! Não tenho certeza se você fez alguns testes apenas para saber se o telefone descarrega a bateria mais rapidamente quando tem mais de 90% de energia. Claro, sempre é possível assim porque o uso de aplicativos ou o número de aplicativos em execução é um fator contribuinte. Mas também há momentos em que o telefone mostra que já está "carregado", mas na realidade não é. Então, basicamente, o telefone irá drenar a bateria mais rapidamente. Outro fator é a condição e a saída do carregador. Mas, novamente, ficaremos especulando e adivinhando por que esse problema acontece se nenhum teste for realizado.

Levando uma eternidade para cobrar

Pergunta : Quando comprei pela primeira vez o telefone, o HTC One, levaria apenas cerca de uma ou duas horas antes que a bateria estivesse totalmente carregada. Mas desde algumas semanas atrás, o carregamento durante a noite não é suficiente para carregar totalmente a bateria. Você tem alguma idéia de por que esse problema acontece? Ajude-me, por favor. - Karen

Resposta : Uma pesquisa rápida online revelaria que você não é o único a ter esse problema. Parece que a unidade de carregamento é a primeira a deteriorar-se após meses de uso. O carregador original do HTC One tem saída de 1A. Quando essa saída de energia cai, o tempo de carregamento pode ser afetado drasticamente ou não será cobrado. Se isso acontecer, compre um novo carregador ou use um carregador com saída de 1A ou superior. Os carregadores Samsung geralmente vêm com uma saída de 2A para que você possa usá-lo para tornar o carregamento mais rápido do que o carregador original.

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