iPhone 6 deixa de responder, a tela fica preta e não liga, outros problemas

Olá a todos e bem vindos a outra página de solução de problemas # iPhone6. Como o título diz, este artigo destina-se a resolver algumas questões sobre os dispositivos do iPhone 6 não serem capazes de ligar. mais importante, também damos dicas sobre o que fazer quando confrontados com as circunstâncias mencionadas abaixo. Para aqueles que são novos em nosso site de suporte, também abordamos problemas semelhantes nos últimos dias e semanas, portanto sinta-se à vontade para navegar em artigos publicados anteriormente.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 6 não responde, a tela fica preta e não liga

Olá. Eu tenho um iPhone 6, 64GB e, recentemente, quando eu tentei ligá-lo na tela apenas exibiu uma tela azul-preta com uma faixa para baixo ao lado dele. Achei isso estranho, pois o telefone estava em uma sacola cheia de roupas e nenhum dano havia sido feito na sacola. Então tentei desligá-lo e ligá-lo novamente, o que não funcionou. A tela permaneceu completamente preta e sem resposta. Então eu tentei o truque onde eu segurei o botão superior e o botão home, o que não funcionou. Eu até tentei conectá-lo ao computador para restaurar o telefone ou descobrir algo que eu poderia fazer, mas como esse é um telefone relativamente novo e eu ainda não tinha conseguido sincronizá-lo com o meu computador, o iTunes me disse que Eu teria que digitar a senha no meu telefone antes que ele pudesse acessar os dados do telefone - no entanto, meu telefone ainda não estava respondendo.

Tudo isso aconteceu alguns dias depois de eu ter atualizado o telefone e percebi algumas peculiaridades, como o fechamento de aplicativos e a reinicialização do telefone. Eu também devo acrescentar que logo após a tela ficar preta, notei que o canto superior direito da tela estava realmente quente, e toda vez que eu conecto meu telefone em uma tomada para ver se ele funcionará de novo (não tem ), essa parte da tela se aquece novamente, o que me leva a acreditar que o telefone não está completamente morto ou quebrado. Qualquer maneira que você possa ajudar ou aconselhar você poderia me dar seria muito apreciada! - Chuva de Yeatts

Solução: Oi Chuva. Seu telefone sofre de um problema de tela defeituoso ou não liga. Para saber se é o primeiro, tente verificar se o seu telefone faz o seguinte:

• vibra ao reiniciar
• faz som para mensagens recebidas e / ou notificações
• toca quando você liga para o seu número
• mostra qualquer indicador de luz
• exibe o logotipo da Apple quando conectado a um carregador

Se o dispositivo mostrar algum dos indicadores acima, o problema deve ser isolado apenas na tela e, portanto, a solução de problemas de tela deve ser feita de acordo. Abaixo estão algumas das coisas que você deve tentar:

1. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
2. Se você tiver um estojo ou protetor de tela, retire-o.
3. Se você estiver usando luvas, tire-as.
4. Se você colocar adesivos na tela ou sensores, retire-os.
5. Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Às vezes, atualizar um dispositivo iOS via modo DFU ajuda a corrigir problemas de tela raros devido a uma falha de software. Se você ainda não tentou isto, aqui estão os passos:

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Se o telefone não desligar, não carregar o modo DFU ou não responder totalmente e não fizer nada, deve haver um problema de hardware que o cause. Pode ser uma bateria defeituosa, um IC de gerenciamento de energia com defeito ou alguma falha de hardware desconhecida. Você deve entrar em contato com a Apple para obter suporte.

Problema 2: O que fazer se o iPhone 6 foi descartado e parou de funcionar normalmente

Meu iPhone 6 não está ligando depois que eu deixei cair, era uma altura muito pequena, menos de 0, 5 metros. Eu tento ligá-lo e nada acontece, mas quando eu ponho o cabo de iluminação ele tenta ligar e o logotipo da Apple aparece por 5 segundos e desliga, e novamente acende até que o logotipo da Apple com fundo preto aparece e novamente desliga sozinho sem tocar em nada. (Quando não está carregando, nem o logotipo da Apple aparece e não tenta ligar). Mais informações: A bateria estava a 90%. Também não acontece nada quando tento carregá-lo com o PC (cabo USB) e ele não aparece no PC em dispositivos conectados via USB como normalmente deveria ser. Obrigado! - Altin Mullaidrizi

Solução: Oi Altin. Se os sintomas que mencionou não estiverem presentes antes de o telefone ter caído acidentalmente e estar funcionando normalmente, o dispositivo deve estar danificado internamente. Isso significa que há um defeito no hardware que está causando os problemas relatados aqui. Como não oferecemos suporte a diagnósticos e solução de problemas de hardware, ligue para a Apple para que seus técnicos possam analisá-la. O uso indevido de uma queda acidental de um dispositivo ou de danos causados ​​pela água anula automaticamente a garantia do fabricante, portanto, qualquer reparo com a Apple pode não ser gratuito.

Problema 3: o iPhone 6 não liga após a substituição da tela

Meu noivo tem este iPhone 6. A tela acabou quebrando, mas poderia segurar uma carga perfeitamente bem. Depois de um tempo a rachadura cresceu e ela não pôde usar os números na tela de bloqueio para abrir o telefone, então tivemos uma nova tela de telefone e funcionou bem por cerca de uma semana e sem problemas, então cobrado e tudo. o telefone morreu na sala de estar e ele não ligará ou responderá, mesmo conectando-o. Tentamos tudo o que pudemos procurar ?? Também voltei para a loja que substituiu a tela e não havia nada que eles pudessem fazer, mas enviá-lo para um cara para trabalhar na placa-mãe. Então, isso é questão obrigado pela ajuda! Também eles poderiam ter danificado isso? - Tony

Solução: Oi Tony. Se as verificações iniciais de hardware mostraram que um reparo na placa-mãe é necessário, como recomendado pela loja, isso significa que seu telefone não pode ser consertado com soluções de software. Se o seu objetivo ao entrar em contato conosco é verificar se ainda há algo que você possa fazer além de passar pelo reparo da placa-mãe, dizemos que isso depende do problema. No entanto, uma vez que uma loja já verificou o telefone fisicamente e descobriu que pode haver um problema na placa-mãe, você deve seguir os conselhos deles. O máximo que você pode fazer no seu nível é executar uma solução de problemas de software limitada e nada mais. Essas soluções de software incluem instalação de atualizações, restauração e atualização via modo DFU. Nós não sabemos a pontuação real, mas há uma chance de o primeiro reparo para substituir a tela não resolver todos os problemas. Lembre-se, seu telefone foi fisicamente impactado, o que resultou na quebra da tela. É possível que a força do impacto tenha afetado outros componentes internos, por isso, mesmo que a tela tenha sido substituída, as outras partes danificadas permaneceram. Este não é um caso isolado para dispositivos fisicamente impactados, portanto, fazer a solução de problemas de software é quase inútil para começar. Obviamente, você não pode corrigir um problema de hardware alterando algumas configurações de software. A menos que você esteja familiarizado com o funcionamento interno de um hardware do iPhone 6, como diagnosticar seus problemas e como substituir peças, o reparo do tipo "faça você mesmo" provavelmente sairá com um telefone pior do que com um funcionando. Dizemos que um profissional dê uma olhada no hardware para que ele saiba se o telefone ainda pode ser consertado.