iPhone 6 não pode enviar e-mails, não detectando rede Wi-Fi, não instalará nenhuma atualização, outros problemas

Olá usuários do iOS! Bem-vindo ao nosso mais recente artigo # iPhone6. Nós trazemos para você 12 questões e soluções do iPhone 6 neste post, então esperamos que você goste de lê-lo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 6 tem vários problemas, mantém o congelamento, exclui fotos e contatos por conta própria, não instala nenhuma atualização

Por algumas semanas agora eu notei que o meu iPhone 6s se tornou cada vez mais glitchy. Algumas vezes todas as minhas fotos foram excluídas da galeria de fotos. Eu pesquisei e consegui recuperá-los excluindo apps. No entanto, eu tive que fazer isso 7 vezes agora e por muitas dessas vezes, ainda havia espaço no meu iPhone para que houvesse a quantidade de fotos que eu tinha.

Meu telefone tende a congelar mais e mais frequentemente. No entanto, a pior falha que eu tive que viver com ser incapaz de resolvê-lo não é ser capaz de baixar qualquer aplicativo ou atualizar qualquer um dos meus aplicativos atuais. Qualquer jogo que eu queira baixar, grátis ou pago, a mesma mensagem aparece sempre que eu tento baixá-lo, "Você já comprou isso, então ele será baixado agora sem custo adicional". Mas nenhum dos aplicativos começa a baixar. Há um aplicativo, no entanto, que ficou preso na fase de espera da atualização e não posso cancelá-lo nem excluir o aplicativo. Estou preocupado que, se eu fizer uma reinicialização a frio no meu telefone, ainda não seja possível fazer o download de nada e, em seguida, meu iPhone 6 seria bom para fazer algumas chamadas de vez em quando.

Além de minhas fotos serem excluídas em momentos aleatórios, meus contatos também foram excluídos uma vez sem nenhum motivo.

Além disso, quando tentei atualizar o software, ele estava apenas se preparando para começar a atualização para sempre e nunca estar realmente fazendo o download da atualização. Agora, quando tento atualizar o software, ele fica preso na tela que diz que está checando por uma atualização, que eu sei que existe uma. - Isabella

Solução: Oi Isabella. Não há como alguém conseguir rastrear a verdadeira causa de todos esses problemas (se forem devido a um mesmo problema), então é melhor se você puder abordar todos eles de uma só vez. Você pode fazer isso redefinindo todas as configurações e / ou restaurando tudo de volta aos padrões. Presumimos, é claro, que este telefone não foi jailbroken, mas se for, basta continuar com a opção Reset All Settings primeiro.

Reverter as configurações do software para seus padrões via Redefinir todas as configurações

Redefinir todas as configurações pode ser feito com segurança, sem medo de perder seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc Um monte de problemas podem ser corrigidos por este problema, então é um primeiro passo deve fazer no seu caso. Pode ser facilmente. Basta seguir estes passos:

  1. Abra as configurações
  2. Role para baixo e toque em Geral .
  3. Role para baixo até o fundo novamente e toque em Redefinir .
  4. Toque em Redefinir todas as configurações .

Remover software de jailbreak

Depois de redefinir todas as configurações e o problema persistir, a próxima etapa da solução de problemas, se o telefone for desbloqueado, é remover o software do jailbreak. Este procedimento retornará todas as configurações do seu telefone para a configuração original, de modo que é basicamente como uma reinicialização de fábrica. Tenha em mente que você acessará o Cydia Store e outros aplicativos e softwares não oficiais depois disso. No momento em que escrevo, a última versão do iOS é 10.3.3. Assim que você remover o software do jailbreak, o software será revertido para essa iteração do iOS. Felizmente, já existe um software de jailbreak para esta versão, por isso, basta re-fazer o jailbreak do seu dispositivo assim que se livrar dos seus problemas.

Para aqueles que querem saber como remover um jailbreak de um iPhone ou qualquer dispositivo iOS, abaixo estão os passos:

  1. Certifique-se de ter o iTunes mais recente no seu Mac ou PC. Se você já tiver um iTunes atualizado instalado, crie um backup do seu dispositivo. Se você já fez isso antes, pule esta etapa e vá para a próxima.
  2. Conecte seu dispositivo a um PC com o iTunes instalado ou a um Mac via cabo USB.
  3. Se você configurou uma senha, desbloqueie o dispositivo inserindo a senha correta.
  4. Em Configurações, acesse iCloud> Localizar meu iPhone e desative-o.
  5. Digite a senha correta para o seu ID Apple.
  6. Toque em Desativar .
  7. No seu computador, vá ao iTunes, clique no ícone Dispositivos e selecione seu dispositivo.
  8. Clique neste computador em backups.
  9. Clique em Backup agora e escolha aplicativos de backup na janela de alerta.
  10. Clique em Restaurar iPhone e toque em Restaurar na janela de alerta.

O iTunes agora redefinirá tudo para seus padrões e todo o processo de download e reinstalação do software pode levar vários minutos, dependendo do computador e da velocidade de conexão. Depois, basta seguir as instruções na tela para restaurar o seu iPhone a partir do backup que você criou antes.

Faça uma restauração completa

Se o seu telefone estiver em execução no momento ou em iOS oficial (não com jailbreak), você poderá corrigir o problema restaurando tudo para o estado original. Aqui estão os passos para fazer isso:

  1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar uma resposta de volta, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
  3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
  4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
  6. Confirme clicando em Restaurar
  7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Qualquer uma das etapas acima deve corrigir os problemas encontrados. Se todos ou alguns deles retornarem posteriormente, entre em contato com o suporte da Apple. Pode haver um problema relacionado a hardware ou codificação mais profundo, especialmente aquele que faz com que o dispositivo congele. O congelamento é um dos sinais mais comuns de mau funcionamento do hardware, portanto, a solução de problemas de software não corrigirá o problema.

Problema 2: o iPhone 6 não carrega, liga

Meu celular foi comprado em 30/06/2017. Hoje, 28/07/2017, menos de 30 dias depois, o meu telefone não aceita cobranças. Levou aos vizinhos para tentar seus carregadores. Eu tentei o sistema de reset, segurando o botão de casa e desligar por 20 segundos. Soltei a porta de carregamento para ter certeza de que tinha um bom contato. Ei pessoal, estou muito frustrado com o problema da bateria que estou tendo com o meu novo telefone. Minha filha me levou para pegar meu primeiro Smart Phone. Sem hesitar, ela me fez comprar um iPhone 5S porque seria o melhor, o mais fácil, o mais difícil e o mais adequado para mim. Comprou da loja da Verizon no Meridian Mall há muitos anos. GRANDE TELEFONE ... Ele morreu por causa de um problema de bateria, então eu atualizei para o meu novo iPhone 6 e tinha grandes esperanças. De repente, meu novo não assumirá a responsabilidade. Menos de 30 dias.

Como dito acima, eu fiz o meu melhor para resolver o problema antes de trazê-lo de volta à loja. - Eric

Solução: Oi Eric. Se o seu telefone estiver totalmente desligado, isto é, ele não mostrar sinais de que está mudando como vibração durante as reinicializações, notificações sonoras de mensagens ou alertas recebidos, não há nada que você possa fazer a respeito. Um dispositivo totalmente sem resposta geralmente é devido a um hardware defeituoso, como uma bateria quebrada ou um IC de energia, de forma que requer uma verificação física por um técnico qualificado. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para poder dizer com certeza se o hardware defeituoso é o culpado neste caso, mas seja o que for, você quer garantir que o dispositivo seja manipulado por um profissional.

Problema 3: o iPhone 6 do eBay danificou as linhas de tela, azul e vermelha na horizontal e na vertical

Oi. Eu comprei recentemente um iPhone 6 totalmente remodelado pelo eBay. Assim que liguei o carregador, a tela mostrava o logotipo da bateria carregando, mas logo depois começou a mostrar linhas azuis e vermelhas na vertical e na horizontal. Agora, o telefone não mostra nenhum logotipo quando está conectado e parece estar desligado. Mas quando conectado ao meu Macbook, o iTunes mostra a vida da bateria, aplicativos, etc. iTunes reconhece, mas eu não tenho exibição ou som.

Eu tentei entrar em contato com a loja do eBay que foi comprada, mas eles estão fechados até segunda-feira. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado pelo serviço gratuito. Por favor ajude. - Bryant

Solução: Oi Bryant. Que o seu telefone parece carregar e ser detectado pelo seu Macbook é uma indicação de que ele liga. Infelizmente, o problema parece estar relacionado à tela. Qualquer descoloração de tela ou linhas coloridas na horizontal ou na vertical é um sinal de que a tela está com defeito. Linhas de cor coloridas geralmente aparecem após uma tela ter sido submetida a muita pressão. Seu telefone foi danificado durante a entrega ou já estava quebrado antes mesmo de ser enviado para você. O melhor curso de ação para você é obter um reembolso do eBay. Se isso não for possível, você poderá substituir o dispositivo pelo vendedor.

Uma tela danificada requer uma substituição de tela, a menos que você queira desembolsar outros US $ 100 ou mais pelo conserto, recebendo um reembolso ou substituição de dispositivo é o único caminho a percorrer.

Problema 4: iPhone 6 tem tela azul e preta, não liga

Oi pessoal. Meu telefone estava funcionando bem no modo de economia de bateria e tinha pelo menos 9% de bateria sobrando. Liguei um cabo auxiliar para ouvir algumas músicas usando o aplicativo iPlay encontrado na loja da Apple. Meu telefone caiu e morreu. Eu cobrado, mas nada aparece na tela preta. Eu forcei o reiniciei e o logotipo da Apple apareceu, mas havia uma mistura de azul e preto na tela com ele, com um pequeno piscar de olhos. Eu fechei o telefone novamente, mas agora não vai forçar o reinício. - Fakhir

Solução: Oi Fakhir. O telefone ainda faz o seguinte:

  • vibra quando reiniciado
  • faz um som quando você envia um texto para seu número ou o chama, ou quando há uma notificação de aplicativo recebida
  • O flash LED acende

Se o seu celular fizer alguma ou todas essas coisas, mas a tela ficar preta, a tela deve estar quebrada. Para verificar se é esse o caso, deixe o telefone carregado por pelo menos 1 hora usando outro carregador conhecido e em funcionamento. Se permanecer inativo, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema 5: a câmera do iPhone 6 está embaçada, não vai se concentrar

Minha câmera traseira de repente parou de funcionar um dia e, desde então, ela não está completamente embaçada e não focará, a menos que esteja a uma polegada de distância de um objeto, então ela se concentrará. Desde que isso aconteceu, a câmera trabalhou duas vezes por alguns segundos e voltou a ficar embaçada. Eu tentei de tudo para consertá-lo, mas nada funciona. Eu sinto que fui para a Apple Store, eu recebo um iPhone de substituição? - Reneventer1708

Solução: Oi Reneventer1708. Cerca de dois anos atrás, a Apple reconheceu que vários dispositivos iPhone 6 eram fornecidos com câmeras defeituosas. Segundo eles, apenas os dispositivos vendidos entre setembro de 2014 e janeiro de 2015 foram afetados, por isso não podemos ter certeza se o seu é um deles. Se uma restauração completa (etapas fornecidas acima) não corrigir o problema, sugerimos que você entre em contato com o suporte da Apple ou acesse este link.

Problema 6: a tela do iPhone 6 fica preta após a substituição da tela

Tudo bem. Eu tive meu iPhone 6 por pouco menos de 2 meses. Duas semanas depois, eu quebrei o telefone. Está tudo bem até ontem, quando decidi consertá-lo. Eles tiveram que usar uma tela branca em vez de preto devido a esgotar-se. Funcionou o resto do dia e esta manhã completamente bem. De repente eu vou ligá-lo e para o meu horror, é apenas uma tela preta com uma única faixa do lado. É como eu consegui reiniciar, mas isso não mudou nada. alguma ideia do que fazer? - Arabella

Solução: Oi Arabella. Sugerimos que você devolva o telefone para a loja que fez o reparo. Uma substituição de tela do iPhone 6 às vezes pode ser um procedimento complicado, mesmo para técnicos experientes e, se não for feito corretamente, pode agravar o problema original ou criar um procedimento totalmente novo. A loja deve rastrear onde está o ponto de falha e consertá-lo de acordo.

Problema 7: iPhone 6 não detecta rede wifi, não mostrando wifi na barra de status

De repente, não consigo mais ver meu ponto de acesso sem fio na parte superior da página inicial, onde o indicador de sinal da AT & T aparece. LTE aparece. A exibição da hora e outros ícones aparecem. SSID WIFI mostra conectado; VPN tenta iniciar. Nenhum aplicativo é aberto usando o plano de dados da AT & T. Eu sou adquirido por uso ilimitado de dados. Não é possível fazer muita coisa agora, exceto ler e-books no aplicativo Nook. - Don

Solução: Oi Don. Seu telefone executa a última versão do iOS? Às vezes, os bugs do iOS podem ser corrigidos com a instalação de atualizações, portanto, primeiro atualize o sistema operacional.

Se isso não resolver o problema, a próxima coisa boa que você deseja fazer é executar o procedimento Apagar todo o conteúdo e configurações . Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de seguir as etapas abaixo:

  1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
  2. Vá para Configurações .
  3. Toque em Geral .
  4. Toque em Redefinir .
  5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Como alternativa, você também pode fazer uma restauração completa. Isso forçará o telefone a retornar todas as configurações do software para seus padrões, o que significa que o indicador de wifi ausente na barra de status deve reaparecer. Se isso não funcionar também, verifique com outras redes wifi. Se o seu telefone detectar outras redes Wi-Fi, mas não a que você está enfrentando, será necessário solucionar o problema da rede (se você for o administrador).

Se o seu telefone continuar a falhar na detecção de outros pontos de acesso sem fio, o chip de rede pode estar com defeito. Entre em contato com a Apple para obter suporte.

Problema 8: o iPhone 6 não aceita senha, a ID de toque não está funcionando

A ID de toque não está funcionando e não aceita senhas numéricas manuais para entrar. Posso entrar manualmente depois de um tempo. A tela foi substituída pelo pós-venda, o telefone foi redefinido para o modo de fábrica, a ID do dedo foi desativada. Assim que eu passar pela tela de segurança inicial, o telefone funciona bem. Socorro! - Ed

Solução: Oi Ed. O sensor de ID de toque é codificado na placa-mãe, portanto, se o botão Início original for substituído durante a substituição da tela, a ID de toque não funcionará. Se o botão Início original ainda estiver no lugar, mas a ID de toque ainda não estiver funcionando, o cabo flexível localizado atrás da placa de proteção do LCD poderá ser danificado ou poderá haver outras complicações durante o reparo. A razão pela qual o dispositivo não aceita a senha ou a processa lentamente pode ser devido a um reparo defeituoso também. Isso não pode ser determinado pela especulação, então você deve ter o telefone marcado por um profissional para identificar o motivo.

Problema 9: a tela do iPhone 6 não detecta toques, só funciona aleatoriamente

Então meu irmão bateu meu mac no meu celular e quebrou a tela. Fui a uma loja para substituir a tela e, alguns dias depois, a tela parou de responder ao meu toque. Eu entrei novamente para obter a tela substituída e fez a mesma coisa. Então o problema é que a tela sensível ao toque não está funcionando ou só funciona às vezes. É realmente aleatório e eu quero saber o que está errado e como posso consertar isso? - Daniel

Solução: Oi Daniel. Um procedimento de substituição de tela deve corrigir uma tela quebrada substituindo a antiga por uma nova tela. Depois disso, a nova tela deverá funcionar normalmente novamente. Isso não acontece é uma indicação clara de que pode haver outro problema com o dispositivo. O choque desnecessário durante o incidente também deve ter danificado a placa-mãe, resultando no problema de tela intermitente que está ocorrendo. Um problema como este não é fácil de diagnosticar e / ou consertar, portanto, permita que um técnico experiente verifique o telefone.

Nosso blog não fornece diagnósticos de hardware e dicas de solução de problemas, portanto, se você pretende corrigir esse problema ou identificar sua causa, visite outros sites.

Problema 10: o microfone do iPhone 6 não funciona quando o Wi-Fi está desligado

Eu tenho um iPhone 6, fábrica desbloqueado na T-Mobile. Eu posso fazer e receber chamadas tanto com chamadas wifi e sem ele. No entanto, se eu não estiver em wi-fi meu microfone está morto. Eu ainda posso ouvir, mas eles não podem me ouvir.

Eu falei com os técnicos do iPhone tanto no telefone quanto na loja. Eles colocam em uma máquina de diagnóstico e testa ok. Limpei o software e reinstalei o 10.3.3. Isso não ajudou. Alguma ideia? Você já ouviu falar disso? Ninguém tem que eu possa encontrar. Obrigado. - Rico

Solução: Oi Rich. É a primeira vez que ouvimos falar deste problema em particular, por isso, pode estar isolado no seu dispositivo. Pode haver um bug de firmware desconhecido que faz com que o microfone pare de funcionar quando você não está chamando pelo Wi-Fi. Sugerimos que você informe sua operadora sobre o problema para ver se eles estão cientes disso de alguns de seus clientes. Caso contrário, entre em contato com a Apple e considere a possibilidade de substituir o telefone.

Problema 11: o iPhone 6 não pode enviar e-mails

Recentemente, não consigo enviar e-mail do meu iPhone 6S Plus. Não tenho certeza quando isso começou. A mensagem que recebo é “NÃO PODE ENVIAR CORREIO”. Uma cópia foi colocada em sua Caixa de saída. O destinatário (endereço de e-mail aqui) foi rejeitado pelo servidor porque o usuário é desconhecido. ”Eu recebo essa resposta independentemente do endereço de e-mail, da minha lista de contatos ou catálogo de endereços, estou tentando enviar um e-mail para. Eu tenho a última atualização no meu telefone, IOS 10.3.3. - Bob

Solução: Oi Bob. Existem várias causas pelas quais o e-mail não é enviado, mas achamos que o seu pode ser relacionado à conta ou à operadora da rede.

Para verificar se está no lado da conta, tente enviar um email via webmail. Não sabemos com qual conta de e-mail você está tendo problemas, mas sugerimos que você acesse por meio do webmail para ver. Por exemplo, se você tiver um problema com uma conta da Apple, tente acessá-lo usando um PC ou Mac por meio de um navegador e veja se consegue enviar e-mails corretamente. Se você puder, o problema deve estar relacionado a uma restrição de rede à qual você está conectado. No entanto, se você ainda não conseguir enviar e-mails para nenhum de seus contatos, é mais provável que haja um problema na conta. Por isso, não deixe de trabalhar com seu provedor de serviços de e-mail.

Se você acha que tem um problema relacionado à rede ou operadora em andamento (porque você pode enviar via webmail, mas não pode usar o seu iPhone 6), tente usar outro wifi (se você não pode enviar quando em wifi), ou fale com sua operadora (se você não puder, quando estiver em dados móveis). Para um possível problema relacionado ao Wi-Fi, tente se conectar a uma rede diferente para ver. Caso contrário, entre em contato com o administrador do Wi-Fi ou seu provedor de serviços de Internet (não sua operadora de celular) para obter suporte. Se você estiver com problemas com dados móveis, é hora de informar sua operadora de celular.

Problema 12: o iPhone 6 não ligará novamente

Eu estava no meio de um telefonema e o telefone acabou de morrer. Eu notei que o e-mail foi congelado por cerca de duas horas antes, mas finalmente voltou. Liguei o telefone a um carregador de trabalho e nada. Eu segurei o botão on e o botão home ao mesmo tempo, mas nada. Nós tivemos uma morte na família e estou planejando o funeral e não consigo acessar nenhuma informação, números de telefone, notas importantes. Por favor, ajude o mais cedo possível! A loja da Apple está fechada. - Angelique

Solução: Oi Angelique. Como o que dizemos a Eric acima, há muito pouco a nada que um usuário final possa fazer se um iPhone não ligar. Não há nenhum truque de software que você possa executar para forçar o telefone a ligar novamente. Se o uso de um outro carregador de trabalho conhecido não energizar o telefone novamente, a razão mais provável para esse problema é o mau funcionamento do hardware. Para saber, você precisa deixar um profissional verificar isso. Sabemos que esta é uma rota inconveniente para você, mas é a única maneira eficaz para você.