iPhone 6 sem som durante as chamadas, microfone e porta de fone de ouvido não está funcionando, outros problemas de som

Bem-vindo ao nosso post # iPhone6 ​​para este dia! Vários usuários relataram problemas relacionados a som nos últimos dias, por isso abordamos alguns deles aqui. Esperamos que você ache isso útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 6 sem som durante as chamadas

O iPhone da minha filha não tem áudio durante as chamadas telefônicas, mas o áudio funciona bem em todos os outros casos. Durante um telefonema, ela não consegue ouvir o outro chamador, mas o outro chamador pode ouvi-la bem. O mesmo problema se o áudio é roteado para alto-falante, alto-falante, fone de ouvido ou Bluetooth do fone de ouvido. No entanto, o alto-falante do fone de ouvido, alto-falante, fone de ouvido e Bluetooth funcionam bem em todos os outros cenários, incluindo música, jogos, chamadas skype, YouTube, Netflix, FaceTime e até mesmo chamadas telefônicas através da chamada T-Mobile WiFi.

A Apple checou o telefone e afirmou que era um problema na rede da T-Mobile. A T-Mobile verificou sua rede várias vezes e continua alegando que não houve nenhum problema encontrado. Eu tentei trocar o cartão SIM com outro telefone e o problema ainda estava presente no iPhone 6 da minha filha e o outro telefone com o cartão SIM da minha filha funcionou bem. - Mike Ruf

Solução: oi Mike. Pode haver um bug do iOS que causa esse comportamento estranho. Também pode ser um caso isolado, pois é a primeira vez que ouvimos falar desse problema. Aqui estão os passos que você pode tentar corrigir o problema.

Certifique-se de que o iOS e todos os aplicativos estejam atualizados . Uma das razões pelas quais a Apple lança atualizações de tempos em tempos é corrigir problemas. O mesmo pode ser dito para alguns desenvolvedores de aplicativos. Se você configurar seu telefone para não instalar atualizações automaticamente, agora é a hora de mudar isso. Se o seu iPhone já estiver executando a versão mais recente do iOS no momento e todos os aplicativos estiverem atualizados, basta pular esta etapa.

Force fechar o aplicativo do telefone . Como o problema ocorre apenas durante as chamadas, há uma chance de que isso seja causado por um erro no aplicativo Telefone. Para verificar se esse é o caso, reinicie o aplicativo e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

1. Clique duas vezes no botão Início para ver seus aplicativos usados ​​mais recentemente.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Use outro aplicativo de chamada de voz. Se o problema persistir após o fechamento do aplicativo nativo do Telefone, verifique se o problema é replicado quando você usa um aplicativo de terceiros. Sugerimos que você tente usar aplicativos oficiais ou bem construídos, como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts. Esta é a maneira mais eficaz de saber se o problema está isolado ou não no aplicativo do Apple Phone.

Redefinir todas as configurações . Fazer a opção Redefinir todas as configurações, neste caso, também é importante, especialmente se você já tentou as etapas acima. Isso garantirá que todas as configurações de rede do seu telefone sejam atualizadas.

sempre, se o problema ocorrer em todos os aplicativos que usam a câmera traseira, considere redefinir todas as configurações primeiro. Veja como:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir .
2. Toque em Redefinir todas as configurações .
3. Se apresentado, insira a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.

Restauração de fábrica do seu dispositivo . Qualquer um dos procedimentos acima deve ter corrigido o problema até agora. No entanto, no caso em que permanece neste momento, a última coisa que você pode fazer antes de, eventualmente, enviar o telefone é limpando o telefone limpo. Este procedimento irá apagar seus arquivos pessoais, por isso certifique-se de criar um backup via iTunes ou iCloud primeiro.

Para redefinir a configuração original do seu iPhone, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone .

Problema 2: o microfone do iPhone 6 e a porta do fone de ouvido não estão funcionando

Oi. Estou usando o iPhone 6 desde abril de 2017, mas por cerca de 7 dias, o microfone não está funcionando. Isso significa que o chamador não consegue ouvir minha voz mesmo quando eu a coloco no alto-falante. Além disso, sua porta de fone de ouvido também não é capaz de identificar meus fones de ouvido. É muito frustrante, já que estou a 1000 km da minha cidade natal. pode ser problema de poeira ou hardware. Por favor, deixe-me saber o que fazer agora !!!! - Anirudh Kaushish

Solução: Oi Anirudh. Como usuário final, você está limitado a solucionar problemas básicos de software e não muito mais. Além disso, você pode tentar verificar a porta do fone de ouvido se estiver coberto por poeira ou se houver detritos significativos impedindo uma boa conexão, mas só isso. Tenha em mente que o seu iPhone 6 não possui certificação IP67. Isso significa que ele não tem resistência à poeira e à água, como o iPhone 7. Se o seu telefone for regularmente bombardeado por poeira, é possível que o microfone tenha sido bloqueado e a porta do fone de ouvido esteja suja.

Para verificar se você tem um problema de hardware, tente fazer uma restauração completa. Veja como:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Se os problemas retornarem após uma restauração completa, isso é uma confirmação de nossa suspeita de que o mau funcionamento do hardware é o culpado. Se possível, tente enviar o telefone para a Apple para que ele possa ser limpo, reparado ou substituído. Se isso estiver fora de questão, permita que um usuário ou técnico experiente abra o dispositivo para que o hardware possa ser examinado.

Problema 3: o iPhone 6 ignora a transmissão a cada poucos segundos ao usar o MLB no aplicativo Bat

Oi. Enquanto ouve transmissões de rádio no MLB no aplicativo Bat, a transmissão pulará por uma fração de segundo a cada poucos segundos. Também, após alguns minutos de transmissão, recua cerca de um minuto e começa a repetir. Depois de repetir por cerca de um minuto, a conexão cai. Eu pensei que era o aplicativo, mas eu não tenho nenhum problema com transmissões de rádio neste app com o meu iPad. Outros aplicativos que reproduzem músicas ou podcasts ou qualquer arquivo de áudio, pule por uma fração de segundo a cada poucos segundos. Eu reiniciei o iPhone muitas vezes e isso não tem efeito. Existe um processador de áudio separado ou o IOS usa memória dedicada para áudio que pode estar corrompido? Obrigado por qualquer informação que você possa fornecer. - Jay

Solução: Oi Jay. Pode ser um erro no aplicativo local em seu telefone, portanto, a primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é garantir que você instale atualizações para o sistema operacional e todos os outros aplicativos. Este é um passo básico quando confrontado com um possível problema de aplicativo ou software. Se você já fez isso antes de nos contatar, simplesmente pule-o.

O próximo passo que você quer fazer é garantir que você feche o aplicativo em questão. Veja como:

1. Clique duas vezes no botão Início para ver seus aplicativos usados ​​mais recentemente.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Depois de forçar o fechamento do aplicativo, reinicie o smartphone antes de testar o aplicativo novamente.

Se o problema persistir, exclua o aplicativo e reinstale-o. Caso contrário, não hesite em fazer uma reposição de fábrica ( Apagar todo o conteúdo e configurações ).

Se o problema estiver em algum lugar do telefone, apagar todo o conteúdo e configurações deve corrigir o problema. Se o problema continuar, certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor do próprio aplicativo.