iPhone 6 mais o erro do iTunes 4013, não é possível concluir a restauração completa, superaquecimento, outros problemas de energia

Olá # iPhone6 ​​usuários! Bem-vindo a outra página de solução de problemas para dispositivos iPhone 6 com problemas relacionados a inicialização ou energia. Esperamos que a nossa breve discussão possa esclarecer aqueles que procuram respostas.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de superaquecimento do iPhone 6

O meu 6s Plus IPhone está superaquecido e menos de um minuto depois de ligá-lo, ele “ferve” no canto superior direito, de modo que você mal possa tocá-lo na parte de trás. Aparece uma mensagem que deve esfriar após o superaquecimento. Eu infelizmente deixei cair o telefone há alguns dias e também atualizei o software para o IOS 10. Não tenho certeza se alguma conexão. Eu li que a atualização de software pode causar aquecimento, mas isso é anormal, pois dificilmente liga. Se eu for para o modo Avião, não há problema, mas desligá-lo para LTE ou apenas o Wi-Fi imediatamente causa um aquecimento muito rápido. Comutação de dados não ajuda, eu fiz duas vezes uma reinicialização completa da configuração do telefone para as configurações de fábrica e limpá-lo completamente. O mesmo comportamento, sem aquecimento no modo Avião e espancado após um minuto se estiver desligado. Eu estou em casa com muito bom sinal de recepção e Wi-Fi com muitos outros dispositivos funcionando muito bem, então a idéia de o superaquecimento do telefone como ele olha para a rede não está funcionando. Se houver falha de hardware, quais são as partes que eu deveria tentar substituir em primeiro lugar? Eu abri o telefone e o calor está na área onde os cabos da tela se conectam. - Raphael.charit

Solução: Oi Raphael.charit. Problema de superaquecimento pode ocorrer em qualquer dispositivo eletrônico, embora seja muito comumente experimentado em smartphones e computadores, pois eles tendem a exigir uma enorme quantidade de poder de processamento para realizar algumas tarefas. Saber o motivo exato pelo qual um dispositivo fica muito desconfortavelmente quente varia em todos os casos. Para alguns, pode ser devido a uma falha de software, malware ou conteúdo problemático (app). Em outros, o superaquecimento pode ser um resultado direto do uso incorreto do usuário, como deixar o dispositivo cair acidentalmente, expô-lo à umidade ou à água, ou deixá-lo perto da fonte de calor direta. Como você é o proprietário do seu dispositivo, você deve ter total conhecimento de seu histórico.

Por exemplo, se o seu iPhone foi acidentalmente descartado antes de começar a superaquecer, há menos chances de que a causa seja de natureza de software. Você provavelmente está enfrentando um defeito de hardware, que pode ser qualquer coisa neste momento. Uma bateria com falha não é, no entanto, exagerada no seu caso. Se a queda desalojou a bateria ou quebrou algumas conexões, há uma chance de que alguns componentes possam encontrar problemas devido a curto-circuito ou falta de energia necessária. Uma gota em si não danifica diretamente a bateria. São as outras coisas conectadas a ele, ou até mesmo os próprios conectores (cabo) que podem sofrer. Uma vez que há um curto dentro, a bateria pode falhar indiretamente depois que a direção da energia entre os componentes se tornar irregular.

Se uma redefinição de fábrica não ajudar a corrigir o problema de superaquecimento, isso indica que você tem um problema de hardware à mão. Como o nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware, sugerimos que você deixe um serviço profissional para que o dispositivo possa fazer uma avaliação adequada.

Problema 2: o iPhone 6 continua reiniciando sozinho, não pode concluir a restauração completa

Meu iPhone 6 continua reiniciando ao ponto em que posso iniciar uma restauração com o iTunes, mas um ou dois minutos depois, o telefone é reinicializado.

História: o iPhone tem 2, 5 anos de idade. Seis meses atrás, a bateria iria começar a drenar rapidamente, como 24%, em seguida, dentro de alguns minutos 12%, em seguida, mais alguns minutos e 1%. Gostaria de ligá-lo para carregá-lo e dentro de 30 segundos, estava mostrando números como 48% ou 66% cobrado. Eu vivi assim por alguns meses e dois meses atrás, tive a bateria substituída no Staples. Ajudou alguns, mas não muito. E o iPhone ficava cada vez mais lento para responder e bloquear por alguns segundos, aqui e ali, muitas vezes por dia. Ontem, entrou em um loop de reinicialização. Entrei no modo DFU e reiniciei o iPhone… ele redefiniu e colocou o último iOS nele. Agora, quando eu tento usar o iTunes para restaurá-lo a partir do backup, ele inicia a restauração, mas um ou dois minutos depois, ele é reinicializado para não concluir a restauração. Às vezes, depois que ele é reinicializado enquanto conectado ao meu PC e ao iTunes, ele começa a sincronizar, mas depois de um minuto ou dois reinicia novamente. - Dinheiro

Solução: Oi dinheiro. Como Raphael acima, você deve estar tendo uma situação de hardware ruim aqui. Se a bateria já tiver sido substituída, mas o telefone continuar a reinicializar por conta própria, ou até mesmo não concluir um processo de restauração, deve haver um problema na placa-mãe. Suspeitamos que seja um problema de gerenciamento de energia, pois esse é o primeiro componente a morrer devido a vários motivos. Vimos os circuitos integrados de gerenciamento de energia saírem depois de submeter o telefone a um pico de energia. Em alguns casos, esse IC pode sofrer uma morte lenta se o telefone for carregado incorretamente. Flutuações de corrente ou tensão também podem matar o CI de energia a longo prazo. Sabemos que é difícil, até mesmo impossível, para um usuário final saber quais desses possíveis cenários são verdadeiros, mas uma rápida verificação por um técnico treinado pode confirmar se nossa suspeita está correta. A falha do IC de energia é geralmente a segunda causa mais comum de problemas de reinicialização aleatória mesmo em dispositivos não iOS após uma falha de software. Não achamos que o seu seja causado por falha de software, já que seu dispositivo pode tentar se restaurar nesse momento. O que provavelmente está acontecendo é que o telefone não pode simplesmente ficar estável o suficiente porque o CI de energia não pode fornecer uma fonte de alimentação estável para outros componentes.

Certifique-se de deixar a Apple atender o seu dispositivo para que você saiba o que é real.

Problema 3: problema de tela preta do iPhone 6, não liga

Ontem meu telefone não ligou. Nada. Ele não iria redefinir quando eu apertei os botões home e power ao mesmo tempo. Tentei restaurá-lo pelo itunes várias vezes e ele não foi detectado. Quando fui dormir ontem à noite, finalmente reconheci o telefone e estava fazendo a restauração. Quando acordei esta manhã, a tela estava azul e o iTunes disse que não restaurou porque nenhum dispositivo foi encontrado. Eu fiz isso um terceiro (ou 10) tempo esta manhã e ele diz que a restauração foi feita e meu telefone é detectado no iTunes, no entanto, meu telefone ainda não liga. Quando conectado, ele vibra como deveria, mas a tela permanece preta. Por favor ajude! - Amgrassi

Solução: Oi Amgrassi. Vamos deixar uma coisa clara aqui. A solução de problemas do iOS é muito limitada e há muito o que um usuário final pode fazer. Além disso, a solução de problemas do iOS só é possível se você puder ligar o telefone. Não há nenhum truque de mágica para reativar o telefone se a principal razão para a falha na inicialização é, digamos, uma bateria com defeito ou uma placa-mãe morta. Então, como você saberia se há um problema de hardware à mão, você pode perguntar. Bem, é simples. Aqui estão algumas coisas que você deve fazer:

  1. Pressione e segure o botão de energia por pelo menos 10 segundos . Isso irá verificar se, de fato, o telefone não liga.
  2. Repita o passo número 1 quando o telefone estiver conectado a um carregador . Às vezes, uma bateria pode perder energia total em seu circuito por algum motivo, mas deixar o dispositivo carregado por pelo menos uma hora pode revivê-lo.
  3. Verifique se há indícios de que o dispositivo ainda está ligado, como carga, indicador de LED, vibração ou som.
  4. Tente usar outro carregador conhecido da Apple . Para um problema como o seu, é muito importante verificar a possibilidade de o carregador ser o culpado. Se você tiver outro dispositivo Apple ou iPhone, certifique-se de usar seu carregador para carregar seu iPhone 7.
  5. Verifique a porta de carregamento se houver algum sinal de danos, como pinos tortos. Uma porta de carregamento ruim obviamente não permitirá o carregamento normal, portanto, depois que a bateria tiver esgotado toda a energia, o telefone pode não ser capaz de carregar devido a uma porta de carregamento ruim.

Se o seu iPhone permanecer morto, ou a tela ficar preta depois de fazer tudo isso, você pode apostar que tem hardware ruim. Entre em contato com a Apple para obter suporte.

Problema 4: erro do iPhone 6 mais o iTunes 4013

Estou completamente sem sorte? Amigo me deu seus 6 velhos mais alguns meses atrás. Eu quebrei a tela há um mês atrás. Uma loja de conserto de telefone celular substituiu isto e nós descobrimos uma bateria de não-Apple dentro e estava inchando. Ele disse para substituir isso também. Nós fizemos e agora a nova bateria também está inchando e se eu tentar restaurar o meu telefone através do iTunes, eu recebo o erro 4013. É este telefone agora um tijolo inútil para atirar ou há alguém, em algum lugar capaz de consertá-lo ou talvez até eu mesmo. SOCORRO!!! - Monica

Solução: Oi Monica. Em primeiro lugar, o erro 4013 do iTunes significa que geralmente ocorre se houver um problema entre o seu telefone e um computador que hospeda o programa iTunes. Geralmente, indica um cabo defeituoso, mas também pode ser um problema na porta de carregamento do telefone ou uma porta USB no computador. Tente usar outra porta USB e cabo USB ao conectar seu telefone ao iTunes.

Em segundo lugar, você mesmo testemunhou que o hardware do telefone foi adulterado. Isso significa que a propriedade anterior pode ter tentado consertar o telefone e falhou. O problema atual pode ser causado pela bateria defeituosa ou por algo totalmente não relacionado, mas essencial para tornar o telefone estável. Infelizmente, não há como sabermos onde está o verdadeiro problema. Se você acha que o aparelho vale algumas centenas de dólares, peça a um profissional que faça o reparo adequado. Caso contrário, você pode apenas ter que aceitar o fato de que você tem um paperweight em suas mãos.