problema de fantasma de tela do iPhone 6 após o reparo, problema de descoloração da tela, outros problemas

Olá fãs da Apple! Bem-vindo ao artigo # de hoje do iPhone6. Decidimos resolver um problema difícil e muitas vezes caro que pode afetar muitos usuários do iPhone - o problema da tela. Sabemos que o iPhone 6 foi lançado há alguns anos, mas sua tela ostenta uma tela robusta que ainda pode rivalizar com os atuais modelos iPhone 7 e iPhone 8. Infelizmente, as telas são quebradas por vários motivos e, se você tiver uma que não funcione normalmente, provavelmente acabará substituindo a peça ou até mesmo o telefone inteiro. Existem muito poucas causas de software que podem causar o mau funcionamento da tela, portanto não se surpreenda se a eventual solução que dissermos nos casos abaixo for de reparo ou substituição também.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de fantasma na tela do iPhone 6 após o reparo, problema de descoloração da tela

Deixou cair meu telefone aproximadamente 8 meses há, quebrou o digitalizador mas o LCD estava intacto. Levou-o para uma oficina de reparos de terceiros (a loja Apple mais próxima fica a mais de 100 milhas) que tinha uma classificação de cliente excelente e teve a tela e o digitalizador substituídos, já que é tudo uma unidade. Desde então, houve um problema de tela com duas coisas:

  • na parte inferior da tela, cerca de metade do tempo, há uma linha muito fina que é uma imagem duplicada da parte superior da tela (como a parte superior da tela "rolou" para baixo, quase como se a imagem da tela se posicionou muito alto), e
  • a tela terá ocasionalmente “linhas de rastreamento” em certas cores (imagine seu papel de parede na tela e, de repente, todas as linhas e pontos que são uma cor aleatória começam a rastejar como uma linha de formigas) e então a tela fica preta, mas luz de fundo (eu acho que em branco seria um melhor descritor do que preto, pois ainda está aceso, apenas sem imagem). Quando isso acontece, tudo ainda funciona, como se eu estivesse em um aplicativo quando isso acontecesse e eu pressionasse a tecla home, quando a tela voltasse, eu estaria na minha tela inicial, eu não conseguiria ver nada enquanto isso acontecia em. A tela sensível ao toque também age de forma estranha, clicando em coisas distantes de onde eu realmente toquei a tela. O lugar de tecnologia que eu levei isto para quer me carregar para diagnosticar isto, mas eu não sei o que está errado e isto estava acontecendo assim que eles me têm meu telefone atrás 8 meses atrás. Alguma sugestão, ou pelo menos alguma ideia do que diabos provoca isso? - Nicole

Solução: Oi Nicole. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que a identificação de um problema de hardware é melhor feita por um técnico que tenha acesso físico direto ao dispositivo. Como obviamente não podemos checar o telefone objetivamente, o que vamos dizer aqui pode não ser preciso.

Em segundo lugar, uma vez que o telefone foi previamente reparado por um técnico terceirizado, é necessário que você devolva o telefone para a loja que o consertou. Esta é a única maneira eficaz se você pretende chegar ao fundo do problema.

Por último, há várias razões possíveis pelas quais sua tela não funciona conforme o esperado. Estamos quase convencidos de que o seu caso é um reparo que deu errado. Isso significa que o técnico pode ter atrapalhado algumas coisas ou que o hardware simplesmente falhou em algum momento depois que um reparo foi feito.

Achamos que o LCD do telefone estava danificado ou com defeito. Qualquer descoloração ou linhas não naturais é uma clara manifestação de que há um problema contínuo com o monitor ou o LCD. Isso às vezes pode ocorrer se o cabo do LCD não estiver conectado corretamente na placa lógica. Isso também pode ocorrer se um ou alguns pinos nos pinos do conector do cabo do LCD estiverem dobrados ou danificados. Em qualquer um desses casos, um técnico deve tentar novamente um reparo do zero para rastrear o motivo real do mau funcionamento. Se você tiver sorte e a principal razão for simplesmente devido à conexão incorreta do cabo flexível do LCD, conectá-lo corretamente pode ajudar. Se um dos pinos estiver torto ou faltando, é necessário substituir o cabo específico.

As “linhas de rastreamento” ou a descoloração da tela também podem ser uma indicação de um LCD ou monitor em si, portanto, a próxima solução lógica de problemas que o técnico deve fazer é substituir o LCD. Se o seu telefone não estiver coberto por nenhuma garantia, talvez seja necessário pagar pelo reparo e pela peça de substituição.

Problema 2: problema de tela preta do iPhone 6

Oi. Vai ser quase um ano que eu comprei meu iPhone 6 (16 de fevereiro). Ele nunca causou nenhum problema até 2 dias antes, mas simplesmente ficou em branco, já que só pude ver meu papel de parede. Eu sabia que estava recebendo uma ligação e sabia que estava recebendo mensagens, mas não consegui desligar o telefone com o botão liga / desliga. Mais tarde, com a ajuda de um cara do telefone, ele acabou de iniciar o telefone, mas ele disse que não há problema. Mais uma vez hoje de manhã, a mesma coisa aconteceu, mas desta vez eu pude ver a minha tela de bloqueio como no tempo e tudo que eu apertei o botão de desligar e ele apareceu e começou de volta novamente. Você pode por favor me dizer qual é o problema? É um problema de exibição ou algo assim?

Também eu não atualizei o meu telefone para o iOS 11, como algumas pessoas disseram que o iOS 11 faz com que, mas eu não tenho atualizado por favor me ajude. Obrigado pela ajuda. - Alefiya Alefiyaahmedabadwalla

Solução: Oi Alefiya. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso é difícil dizer onde está o verdadeiro problema. Isso está sendo causado por um bug de conteúdo / aplicativo / sistema operacional ou por um mau funcionamento de hardware. Para saber qual deles, sugerimos que você restaure o telefone como um novo dispositivo. Veja como:

  1. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
  2. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
  3. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  4. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
  5. Confirme clicando no botão Restaurar .
  6. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  7. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.
  8. Evite instalar qualquer aplicativo no momento. Deixe o telefone ligado por um período de pelo menos 24 horas e veja se o problema retorna. Se a tela continuar a agir de forma irregular, envie-a para reparo.

Lembre-se de que as etapas acima excluem todos os dados do usuário do seu telefone, incluindo fotos, vídeos etc. Certifique-se de criar um backup via iTunes, iCloud ou ambos.

Problema 3: o iPhone 6 desliga aleatoriamente, não carrega, a tela fica em branco

IPhone 6S desligado aleatoriamente ontem. Não vai mesmo continuar com carregador ou usb. Tentei reiniciá-lo, tentei através de USB, itunes atualizado, mas não vai me deixar atualizar o iOS como o armazenamento do telefone está cheio. Mas eu não consigo entrar no meu celular em geral. Começa a tela inicial branca com o logotipo, em seguida, fica em branco. Eu iria restaurá-lo, mas com medo, isso apaga tudo. Eu não faço backup há meses e não sei se meu iCloud salvou minhas fotos. Não é possível verificar como fazer login no iCloud e eles continuam enviando o código de verificação. Eu não posso entrar no meu iphone! Eu tenho tantas coisas importantes sobre isso agora, eu não sei o que fazer. - Shannan

Solução: Oi Shannan. A solução de problemas do iOS é limitada e a maioria das etapas que um usuário como você pode exigir exige que o telefone esteja funcionando. Para o seu problema específico, não há realmente nada que você possa fazer além de tentar redefinir a configuração original (Restaurar). Se isso não resolver o problema, significa que a causa provavelmente está mais no hardware, o que significa enviar o telefone para a Apple para que ele possa ser consertado ou substituído.

No que diz respeito aos seus dados de usuário (fotos, vídeos), também não há muito que você possa ter sobre eles. Você provavelmente irá perdê-los se o problema estiver relacionado ao hardware. Você só pode criar um backup desses arquivos se o seu telefone funcionar normalmente. Essa situação deve servir uma lição para manter sempre uma cópia de dados insubstituíveis em outro dispositivo ou serviço de nuvem. Sabemos o quão inconveniente é perder arquivos, mas isso é algo que você não tem controle agora.