A tela do iPhone 6 fica preta, não liga, o botão Início não funciona após a substituição da bateria, outros problemas

Olá usuários do iPhone! Temos uma nova postagem # iPhone6 ​​para você hoje. Este material discute mais 8 questões do iPhone 6 e suas respectivas soluções. Esperamos que você goste de navegar neles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 6 não carrega, a porta de carregamento não está funcionando

Algumas semanas atrás, meu telefone ficou escuro, e minha tela não ligou, mas o telefone em si ainda estava recebendo notificações e soa como se fosse normal, então foi completamente interrompido.

Algumas semanas depois, a partir de ontem, liguei para ver se ainda tinha vida, e eis que, ligado sem nenhum problema. Quando ligado, havia, e ainda é, uma faixa azul na minha tela, e minha tela tem um leve brilho nela. Então, meu telefone parou de carregar e nenhum outro carregador funcionava, embora eu soubesse com certeza que eles não tinham problema com eles. E eu sou o dono de alguns fones de ouvido da Apple, e eles também não funcionariam, tanto que meu irmão teve que mexer e forçar o carregador até carregar meu telefone. Ele carregou tudo, mas depois que eu tirei, não funcionaria mais, e meu irmão não conseguiu repetir o que fez no dia anterior.

No dia seguinte, eu recebi um carregador para ver se funcionaria, e ele carregou meu telefone perfeitamente bem. Mas nenhum outro carregador funcionaria, nem os fones de ouvido funcionariam também. É possível que minha porta de iluminação esteja com alguns problemas? - Jake

Solução: Oi Jake. Com base na descrição do seu problema, há uma grande chance de que isso seja um problema na porta de carregamento. Se o seu telefone ainda estiver ligado no momento, lembre-se de fazer backup de todos os dados insubstituíveis dele e, em seguida, simplesmente limpe-o executando as seguintes etapas:

  1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
  2. Vá para as configurações.
  3. Toque em Geral.
  4. Toque em Redefinir.
  5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Se o problema de carregamento continuar após uma reinicialização de fábrica, você definitivamente terá um hardware quebrado. Entre em contato com a Apple ou qualquer outra parte relevante para repará-lo ou substituí-lo.

Problema 2: o botão Iniciar do iPhone 6 não funciona após a substituição da bateria

Eu tenho um iPhone 6S Plus que tinha uma bateria que precisava ser substituída. Eu pedi uma substituição com kit e tirei o meu telefone separadamente. Eu tirei os parafusos corretos e substituí a bateria por um novo, embora eu acredite que os coloquei de volta nos buracos errados. Eles se encaixam, mas houve um grande Robles depois. Meu botão de início parou de funcionar, bem como meu alto-falante, fone de ouvido e tomada de ouvido. Agora, eu só tenho um iPhone silencioso sem botão home. Eu tentei desparafusar o fone de ouvido para ver se eu posso consertá-lo e perdi um par de parafusos em troca e não foi capaz de corrigir o problema ainda. Eu coloquei meu telefone de volta, mas agora eu tenho dois parafusos faltando. Um na orelha e um no canto superior direito sob o fone de ouvido ao lado do sinal da maçã. Por favor, se você puder, seria muito apreciado. - Tyquane94

Solução: Oi Tyquane94. Esta é exatamente a principal razão pela qual os fabricantes de telefones como a Apple e a Samsung não querem que seus dispositivos sejam adulterados por usuários não treinados. Entendemos que você deseja cortar custos fazendo um reparo por conta própria, mas, antes de fazer isso, deve ter levado em consideração os riscos envolvidos. Reparos DIY ou do-it-yourself não apenas reduzem custos, mas às vezes podem ser divertidos. No entanto, os usuários mais inexperientes acabam causando mais mal do que bem aos seus dispositivos. Às vezes, reparos de bricolagem em guias e vídeos on-line parecem fáceis. Isso não é verdade, especialmente quando se trata de placas-mãe sensíveis, como um dispositivo da Apple. A aplicação de muita pressão ou calor a uma peça pode causar problemas que um usuário novato não notará durante o reparo real. Por exemplo, qualquer posicionamento incorreto de conectores de cabo delicados pode resultar em problemas que você só notará depois de colocar tudo de volta.

Nós não sabemos o seu nível de experiência em fazer o seu próprio reparo do iPhone (e não estamos julgando), mas deixar alguém cuidar da bagunça que você criou aqui dificilmente seria produtivo. Em primeiro lugar, até mesmo um bom técnico precisará ter acesso físico ao dispositivo para fornecer um aconselhamento eficaz a você. Em segundo lugar, não sabemos a extensão do dano que você criou, por isso não há motivo para discuti-lo aqui. Devido a considerações logísticas, este blog não fornece diagnósticos e resolução de problemas de hardware. Se você pretende consertar a bagunça, procure outros sites que ofereçam soluções de hardware como o iFixit. Caso contrário, permita que alguém com experiência suficiente cuide do reparo para você.

Problema 3: o som do iPhone 6 é interrompido aleatoriamente durante as chamadas

Oi. Eu encontrei seu site no que diz respeito a resolver o som no meu iPhone. Eu li uma pergunta respondida anteriormente, mas acredito que não é o mesmo caso, embora parecesse muito semelhante. Meu telefone estava bem o dia todo em relação ao som. Tudo bem com os vídeos do Facebook / Instagram / Snapchat / YouTube. É somente quando eu faço uma ligação telefônica que ela é cortada aleatoriamente após alguns segundos e só consigo continuar a ligação quando está em alto-falante - isso obviamente não é prático e mesmo assim nem sempre funciona. Eu não consigo pensar em qualquer razão para o motivo de ter começado a fazer isso além de pequenos problemas climáticos que estamos tendo. Eu não deixei cair meu telefone, embora seja um telefone recondicionado de segunda mão. Eu tentei limpar o telefone, reiniciar o telefone e atualizá-lo como não estava atualizado. Agora fiquei sem ideias e é muito estressante, pois preciso do meu telefone para fazer muitas chamadas telefônicas. (Meu IOS é realmente 10.3.2) Atenciosamente. - Hannah

Solução: Oi Hannah. Se não houver problemas de som quando você reproduzir vídeos ou músicas, o problema provavelmente se deve à má cobertura ou serviço na sua área. Certifique-se de falar com sua operadora sobre isso.

Problema 4: a tela do iPhone 6 mostra pontos escuros no meio após a substituição da tela

Meu amigo filhas deixou cair seu iPhone 6 plus e tela estava rachada. Eu consertei um casal antes, então achei que era uma solução fácil. Eu substituí-lo, disse a ela para me informar se há algum problema. Agora diz que o Touch ID não está funcionando. (não é que a maior coisa da garota do negócio seja como se eu pudesse viver com isso, mas quando ela toca a frente da tela de certa forma a mancha escura apareceu no canto superior direito (era como se a luz estivesse em um ponto) mas foi embora quando Ela não pressionou a tela para baixo Eu pensei que talvez eu não fizesse algo certo Então ela me deixou afastar o telefone e ver se eu perdi alguma coisa Ainda a mesma coisa agora está acontecendo Mas quando pressionar na frente do telefone aparecem manchas escuras no meio (como a luz se apaga em alguns pontos) Por favor ajude - Medea

Solução: Oi Medea. Como mencionado acima, não fornecemos diagnósticos e solução de problemas de hardware neste blog. Como regra geral, em qualquer reparo do telefone, é sempre bom recuar seus passos para ver se você perdeu alguma coisa. Se pressionar a tela causar pontos escuros no meio, você deve ter colocado muita pressão na tela durante a instalação. Isso significa que há uma chance de que a tela de substituição esteja danificada e precise ser substituída novamente.

Às vezes, as peças de reposição em si já são defeituosas em primeiro lugar, por isso, mesmo se a sua instalação foi feita na perfeição, há sempre um problema esperando para acontecer depois. Considere substituir a tela atual por uma tela de trabalho conhecida e ver o que acontece depois disso.

Problema 5: a tela do iPhone 6 fica preta, não liga

Eu cobri o meu telefone ontem à noite e esta manhã estava totalmente carregada. No meu caminho para a igreja eu estava lá quando, por absolutamente nenhum motivo, ficou completamente preto. Eu tentei ligá-lo e não fez nada. Quando cheguei em casa, tentei recarregá-lo no carregador de maçã original e ele não carregaria nem mostraria o símbolo de carregamento.

Deixei carregando por horas e nada. Eu tentei diferentes carregadores, portas, tomadas e até mesmo tentei carregá-lo para o meu laptop e nada. Acabei de comprar o telefone na semana passada por US $ 500 e tenho apenas 13. Meus pais tentaram ajudar, mas eles têm Androids. Liguei para o suporte da Apple e eles também não sabem. Alguém por favor pode me ajudar? Eu não tenho mais dinheiro para colocar para este telefone. Eu salvei para este telefone no meu próprio por mais de 2 anos. POR FAVOR, por favor me ajude. Muito obrigado e que Deus te abençoe: corar. - Nelia

Solução: Oi Nelia. O seu iPhone ainda mostra sinais de que ainda está ligando? Algumas das indicações de que um telefone liga, embora a tela permaneça em preto ou branco, são as seguintes:

  • LED piscando
  • vibração
  • notificações sonoras
  • tocando se você tentar ligar para o seu número

Se você puder observar qualquer um deles em seu telefone agora, o problema deverá ser isolado apenas na tela. Tente ver se você reiniciar o telefone, executando as seguintes etapas:

  1. Pressione e segure os botões Power / Sleep / Wake e Home ao mesmo tempo.
  2. Mantenha os dois botões pressionados por 10 segundos.
  3. Não solte o botão Power / Sleep / Wake e o botão Home até a tela inicial piscar e o logotipo da Apple aparecer.

Se a tela permanecer preta, será necessário enviá-la para reparo para que a peça defeituosa possa ser substituída.

Se o telefone estiver totalmente esgotado e não exibir nenhum dos itens da lista, é possível que haja outras falhas possíveis e não apenas a tela. Você também precisa enviar o telefone para a Apple ou qualquer centro de serviços independente para reparo.

Sabemos que esta não é uma solução ideal para você, mas não há mágica de software que você possa fazer para consertar um hardware ruim.

Problema 6: tela do iPhone 6 continua congelando após queda acidental

Deixei o meu iPhone 6 no chão de ladrilhos e tinha um escudo protetor cobrindo a tela para não quebrar a tela. Mais tarde naquela noite, carreguei meu celular e notei que a tela estava congelada. Eu desconectei do carregador e pouco tempo depois, a tela estava funcionando. No entanto, desde então, a "tela congelada" está acontecendo com mais freqüência. Eu segurei em casa e ligar / desligar para redefinir, assim como fui para as configurações para redefinir. Eu percebi quando eu empurrei a tela e comecei a trabalhar. Isso poderia ser um caso de doença do toque ou algo mais? - âmbar

Solução: Oi âmbar. Se a única coisa diferente que aconteceu antes de perceber o problema foi a queda acidental, então é seguro assumir que a tela ou a placa-mãe pode estar danificada. Se este for um problema de software, uma redefinição / restauração deve ter corrigido o problema. Colocar o telefone dentro de um invólucro de proteção não o protege de traumas físicos ou choques durante uma queda. Se você quiser descobrir a causa do problema de congelamento de tela, envie o telefone para uma verificação completa do hardware.

Problema 7: o iPhone 6 não liga, como recuperar arquivos se o iPhone 6 não ligar

Oi. Basicamente eu estava usando meu telefone completamente bem, e então eu abri fotos e ele disse 0 fotos. Então eu saí e voltei e disse a mesma coisa. Então eu desliguei com o botão ligar e desligar e voltei e ainda havia 0 fotos. Então eu pensei que se eu gosto de desligá-lo completamente e ligá-lo de volta, pode funcionar. Então eu desliguei e tentei ligá-lo novamente, mas ele não ligou e eu até tentei ligá-lo com a casa e o botão ligar e desligar, mas ainda não funcionou. Eu tentei muitas vezes e ainda não funcionou. Em seguida, fui ao modo de recuperação no meu telefone e fui no iTunes para atualizá-lo e disse: "se a atualização não funcionar, temos que restaurá-lo e isso vai apagar tudo." Então eu não queria correr o risco porque não queria perder as coisas no meu celular. Então você pode por favor. Ajude-me? - Leema

Solução: Oi Leema. Em primeiro lugar, se o seu iPhone não voltar a funcionar normalmente neste momento, não há praticamente nada que você possa fazer em termos de solução de problemas. Você tem que ir em frente com a opção Restaurar ou não. Isso, é claro, excluirá fotos, vídeos e outros conteúdos que você não salvou em outro dispositivo. Não há como acessar o conteúdo do seu iPhone, a menos que ele funcione normalmente.

Para evitar a perda de dados no futuro, sempre crie um backup de arquivos importantes para outro dispositivo. Dispositivos eletrônicos como smartphones podem falhar a qualquer momento e, se você é preguiçoso o suficiente para não criar uma cópia de arquivos insubstituíveis, você é o único culpado.

Problema 7: iPhone 6 mostrando os erros 26 e 9 do iTunes, não é possível restaurar os padrões de fábrica

Eu possuo um iPhone 6s. Este dispositivo foi um substituto após o telefone original ter um problema de bateria e teve que ser substituído. 4 meses depois que eu recebi este dispositivo, o telefone começou a ficar lento / congelado, os aplicativos começaram a ser desligados por conta própria. Mais tarde, o telefone começou a desligar e entrou no modo de recuperação. Isso aconteceu mais de 20 vezes nos últimos meses. Eu restauro usando o iTunes, ele funciona por alguns dias e depois volta para o modo de recuperação. Agora ele entrou no modo de recuperação, mas não consigo restaurá-lo quando recebo “error26 ou erro 9” quando restauro. O comerciante disse que eu tenho que comprar um novo telefone. Por favor ajude. - Clivemaben

Solução: Oi Clivemaben. Não há documentação oficial da Apple sobre o que o erro 26 do iTunes significa ou como consertá-lo. Para o erro 9, esta é a única página oficial de suporte, o que não é muito. Se a solução sugerida não corrigir o problema, entre em contato com a Apple para obter mais informações sobre solução de problemas.

Nós não experimentamos esses erros que você mencionou, por isso não temos experiência em primeira mão sobre como corrigi-lo. Alguns sites sugerem que uma restauração de DFU (Device Firmware Update, atualização de firmware de dispositivo) pode ajudar nesse caso, assim como fazer algumas pesquisas usando o Google e experimentá-lo.

Problema 8: tela do iPhone 6 mostra branco com logotipo preto da Apple, não liga

Minha célula celular de 1.5 anos mostrou alguns problemas anteriormente, como microfone não estava funcionando durante uma chamada, não pode tirar fotos porque está cheio, então eu tiro fotos usando o mensageiro do Facebook. Ainda economiza fotos na célula. Não tinha espaço no telefone, o que me dava problemas, como desligar ou reinicializar quando eu não pedia para fazer isso. Não consegui baixar nenhuma atualização para qualquer aplicativo ou iTunes, pois não tinha espaço. (Eu nunca usei o iTunes, mas sei que houve uma atualização devido). Eu nunca armazenei música.

Na semana passada, o celular tocou, mas eu não respondi. Alguém deixou uma mensagem. Uma hora depois, fui verificar a mensagem, mas o telefone estava desligado. Liguei, mas apenas o logotipo da Apple preto na tela branca aparece e fica lá por cerca de 15 segundos e vai para a tela preta.

Depois de 3 dias carregando e tentando ligar pressionando ambos os botões, mantendo-os pressionados, esperando por 8 segundos, segurando apenas o botão lateral, etc. Nenhuma mudança ele se transforma na mesma tela branca com logotipo preto da Apple e, em seguida, tela preta. A operadora de bate-papo online da Apple me disse para baixar o iTunes no meu laptop e conectar o iPhone ao computador com os cabos do carregador da Apple. Mesma coisa, maçã preta de tela branca.

Então fizemos um download do iTunes (não sei o tipo de download, mas demorou um pouco). Após o download, a célula ainda mostrava uma maçã preta com tela branca. A operadora de bate-papo da Apple disse: “o download parece não funcionar, você pode marcar uma consulta na próxima semana com o serviço da Apple, US $ 299, mais US $ 299 por substituição de celular. (Estou fora da garantia e não tenho seguro). Eu não posso pagar o serviço. Você pode me ajudar sem taxa, por favor? Obrigado. Eu acho que meu celular é um iPhone 6. é ouro e muito magro. Eu não sei qual é a versão iso. Transportadora Sprint. - Janniag

Solução: Oi Janniag. A resolução de problemas de um iPhone 6 é geralmente simples. Isso significa que, se as etapas sugeridas de solução de problemas de software da Apple não funcionarem, um usuário não terá muitas opções, mas considerará enviá-lo para dentro. Seu caso não é uma exceção. Como o telefone não liga normalmente e a opção Restaurar via iTunes está fora de questão, o único passo restante para que o iPhone funcione novamente é enviando-o para a Apple. Por mais que gostemos de ajudá-lo, seu caso é difícil de ser resolvido, porque nem mesmo é ativado corretamente. Infelizmente, não há truques de software que possamos fazer para desfazer o que está acontecendo agora.