O iPhone 6 não se conecta automaticamente a algumas redes Wi-Fi, não pode baixar atualizações, outros problemas

Olá fãs do iPhone! Bem-vindo ao nosso artigo # iPhone6 ​​para o dia. Apresentamos-lhe mais 10 edições e soluções do iPhone 6 nesta publicação, pelo que esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela do iPhone 6 não está funcionando corretamente

Meu iPhone 6 foi periodicamente com problemas de tela. O que acontece é que a tela fica completamente escura OU apenas em cinza escuro (eu posso ver vagamente os dados da tela, mas a tela sensível ao toque não responde). Isso vem acontecendo por seis meses. Geralmente é apenas desligado por alguns minutos a algumas horas. Durante o horário de folga eu posso receber uma ligação, mas não posso atender ou usar meu telefone de qualquer maneira. Eu fiz o reset, mas não recarregue as configurações de fábrica. De alguma forma, não sinto que seja um problema de software, mas posso estar errado. Parece-me que algum contato está temporariamente perdido, pois hoje decidi apertar a parte superior e inferior da tela quando aconteceu e a tela apareceu e funcionou perfeitamente desde então. Alguma pista? Agradecemos antecipadamente por sua ajuda! - Judy

Solução: Oi Judy. Na maioria dos casos relacionados à tela, especialmente o que você está tendo, o hardware ruim é o culpado. Então, você pode estar certo em pensar que não é um problema de software. Seu telefone caiu antes? Embora a maioria dos telefones possa sobreviver ao impacto físico de uma queda ruim, alguns dispositivos podem não ter tanta sorte. Se a tela do seu celular foi danificada por uma queda antes, essa é provavelmente a razão pela qual ela parece mostrar apenas cores em tela cheia quando você aplica pressão sobre ela. Para garantir que não seja um problema de software, queremos que você redefina seu telefone para as configurações de redefinição de fábrica primeiro. Se isso não alterar nada, considere enviar o telefone para que um técnico possa verificar a condição da tela.

Para o benefício dos usuários do iOS, abaixo estão as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo iPhone 6:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 2: o iPhone 6 continua reiniciando, não instalará atualização

Oi. Cerca de duas semanas atrás eu estava no trabalho e meu telefone morreu. Cheguei em casa e carreguei, e o sinal da Apple aparece. Em seguida, ele fica preto, mas ainda está meio aceso e, em seguida, desliga e praticamente se reinicia como se estivesse em um modo de reinicialização infinita ou algo assim. Estava fazendo isso por alguns dias desligando e ligando e o que quer que fosse.

Então, depois de deixá-lo morrer por uma semana, fui mostrar ao meu amigo o que estava fazendo. O sinal apareceu novamente, mas depois me levou para a tela, e não ficou ligado por cerca de uma hora. Em seguida, recuei meu telefone e excluí alguns aplicativos e tentei ver se isso poderia ter sido um problema. E então eu não sei porque, mas eu achei que deveria atualizá-lo para o 10.3.1 e enquanto ele estava indo bem por um minuto, uma pequena coisa girando surgiu no final, o bottom acabou reiniciando novamente e foi desligado e na minha tela.

Eu levei o meu cartão SIM tentei o disco rígido de reiniciar e não tenho certeza do que as maçãs podem fazer ou quanto cobrar. Poderia ser meu SIM? Ou um problema de software? Bateria?? - Taylor

Solução: Oi Taylor. Não há muita informação sobre a história do seu telefone que podemos usar, por isso é difícil dizer qual pode ser a causa do seu problema. A coisa lógica a fazer aqui é testar todas as soluções de software disponíveis primeiro. Se nada funcionar depois disso, você pode assumir que pode ser a bateria ou qualquer problema de hardware desconhecido com a placa-mãe.

Em primeiro lugar, você quer garantir que o seu telefone execute a versão mais recente do software, que é o iOS 10.3.1 (no momento em que escrevo). Se você já tentou isso, mas a atualização não foi concluída corretamente, deve haver uma causa mais séria para o problema.

Isso não pode ser um problema no cartão SIM. Você pode confirmar isso simplesmente removendo o cartão SIM e observando o telefone.

A melhor coisa que você pode fazer agora é restaurar todas as configurações para os padrões de fábrica. Consulte as etapas acima. Se nada mudar depois disso, você deve entrar em contato com a Apple para que o hardware possa ser verificado ou a sua operadora para que a unidade possa ser substituída.

Problema 3: o iPhone 6 continua reiniciando e não restaura as configurações de fábrica via iTunes

Meu iPhone 6 estava funcionando bem, então, 5 minutos depois, estava apenas reiniciando várias vezes. Eu trouxe para a Apple e eles disseram que havia algo errado com o circuito, eles não poderiam restaurá-lo. Mas isso não faz sentido porque literalmente estava funcionando apenas alguns instantes antes e nada aconteceu para causar tal situação. Então, agora, ele é redefinido e, quando eu conecto o iPhone 6 ao iTunes para restaurá-lo, ele diz “Houve um problema ao baixar o software. O recurso solicitado não foi encontrado."

Eu tenho a versão mais atualizada do iTunes. Meu computador funciona bem e a Apple também não pôde restaurar o dispositivo. Mas um circuito simplesmente não faz sentido. Para onde eu vou daqui? Excluir o substrato Cydia? - Richard

Solução: Oi Richard. Se o telefone não permitir que você se restaure totalmente (redefinição de fábrica) como o detalhado acima, basta apagar tudo seguindo as etapas abaixo:

1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Geral .
4. Toque em Redefinir .
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Se isso não funcionar, envie o telefone.

Problema 4: as configurações de som do iPhone 6 continuam revertendo para o padrão, os contatos duplicados continuam aparecendo

Eu tenho tido um problema com o meu iPhone 6 plus, onde se eu desligá-lo ou fazer o hard reset, quando ele liga o texto e toques reverterá para o padrão. Eu posso entrar nas configurações de som e ver meus tons comprados, mas quando eu os verifico para usá-los ou atribuí-los a um contato, eles não funcionam, mesmo que sejam mostrados como marcados. A única solução que eu encontrei que funciona aleatoriamente é ligar e desligar o dispositivo até que ele seja consertado, às vezes eu faço isso 3 vezes, mas outras vezes leva de 15 a 20 tentativas. Outra maneira que às vezes, mas nem sempre é consertá-lo, é redefinir as configurações de rede. Novamente, isso não é 100% bem-sucedido.

Eu me vejo evitando desligar ou reiniciar meu telefone com medo de ter que lidar com isso. É tão frustrante que estou pensando em criar um novo ID da Apple. Você acha que isso resolveria o problema? É um bug embutido na minha ID atual da Apple?

Outro problema que tenho é que agora tenho contatos duplos ou triplicados porque meu telefone sincronizou com meus contatos, iCloud e vários outros e-mails que criaram duplicatas. Isso também é muito frustrante, e outra razão pela qual estou pensando em adquirir uma nova ID da Apple. Por favor informar. Obrigado. - Brian

Solução: Oi Brian. Se por hard reset você quiser segurar os botões Wake e Home juntos por pelo menos 10 segundos, provavelmente não é o suficiente para consertar o problema. Não sabemos o estado atual do seu software, por isso não podemos dizer com certeza se é um problema de software ou um problema de sincronização com sua conta da Apple. Sugerimos que você tente restaurar seu telefone para as configurações de fábrica em vez de obter uma nova ID da Apple primeiro. Por favor, veja os passos acima sobre como fazer uma restauração completa de fábrica.

Para o seu segundo problema, provavelmente é um problema de sincronização. Não podemos dizer com certeza se a questão principal está ligada a essa, mas se uma restauração completa não corrigir o segundo problema também, você pode querer mudar para uma nova conta da Apple.

Não achamos que isso seja um problema de dispositivo, já que não encontramos os dois problemas no mesmo dispositivo antes, portanto, uma restauração completa deve corrigi-los.

Problema 5: iPhone 6 plus tela mostrando várias cores e não vai funcionar

Oi. Eu tenho o iPhone 6 Plus, com aproximadamente 2 anos de idade. Não teve problemas até as últimas duas semanas. Tela em branco e redefinir trabalhou usando dois botão de espera. Hoje, eu coloco o telefone no controle, tudo bem. Atingido 20%, então eu desconectei como eu tinha que sair. Exibição do telefone ao acordar telefone na próxima utilização da sirene foi acesa, mas parecia como se tivesse tirado uma foto de glitter multicolorido. Pequenos pontos azuis e multicolutados. Não consigo fazer nada, reset me retorna a esta tela novamente, permanece aceso até que o tempo limite seja encerrado normalmente. Coloque em carga e telefone bleeps em conformidade. Tentei ligar para o telefone, ele toca corretamente e a tela acende, mas fica com esses pontos multicoloridos em toda parte, sem tela visível, etc. apenas nesta tela. Não foi derrubado ou danificado, o tempo quente, mas não deixou no sol nem há qualquer dano ao vidro da tela etc Eu tirei uma foto da tela no meu iPad. Confuso… o que posso fazer por favor? - Sally

Solução: Oi Sally. Descoloração de tela ou, no seu caso, multi-coloração, geralmente é causada por uma tela defeituosa. Sabemos que as telas do iPhone 6 são de boa qualidade, já que dois dos nossos iPhone 6s ainda estão funcionando bem, então o seu pode ser um acaso. Se você não puder realizar uma restauração completa no dispositivo agora, entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para obter ajuda. O telefone provavelmente precisará de uma revisão da tela, por isso, se estiver fora da garantia, você estará sem sorte. Você terá que gastar com o reparo.

Problema 6: a tela do iPhone 6 é preta e não liga

Olá. Eu tenho um iPhone 6 que eu tive por cerca de 4/5 meses. Eu tive outro iPhone 6 por quase um ano, no entanto eu deixei cair o loo (oops) e tinha a Apple substituí-lo com o telefone disse, que agora está me dando o inferno.

Meus problemas começaram há cerca de 3/4 semanas, quando minha tela começou a mostrar linhas e não responde e pisca. Eu relatei o problema para a O2 (minha operadora) e eles se ofereceram para consertá-lo. No entanto, com um estilo de vida agitado, eu precisava de uma solução rápida, pois não posso ficar sem o meu telefone devido à natureza do meu trabalho.

Eu levei o telefone para uma loja de conserto de telefone e eles consertaram o problema inicial da tela indo em linha e piscando. No entanto, a tela agora está ficando preta e piscando e desligando completamente. Sei que o telefone ainda está funcionando porque posso ouvir minhas notificações sendo desativadas e minha música continuará a tocar quando a tela ficar preta, por isso não é um problema com o telefone em si além da tela.

Levei o telefone de volta para a oficina no mesmo dia e disse a eles sobre isso e eles alegaram que poderia ser uma conexão frouxa que eu concordei. Então eu deixei que eles fizessem outro para consertá-lo e achei que estava tudo bem, mas quando cheguei em casa, tive o mesmo problema.

Então, hoje eu peguei de novo e eles tentaram consertá-lo novamente, e me garantiram que estava consertado, mas estou em casa mais uma vez e sem alegria. Então agora estou tentando atualizar meu iOS. Eu restaurei o telefone para as configurações de fábrica, não sei o que mais eu posso fazer. Mas eu definitivamente estou voltando para aquela loja para o meu dinheiro de volta. Por favor, por favor me ajude aqui fora, estou no meu juízo final. - Kara

Solução: Oi Kara. Seu problema claramente não é algo que pode ser corrigido alterando algumas configurações ou fazendo uma solução de software. É um problema mais sério porque obviamente envolve uma tela ruim. E isso é algo que não podemos ajudá-lo também. Estamos aqui para ajudar usuários com problemas de software. A menos que você tenha alguns conhecimentos básicos de eletrônica e ferramentas para substituir a tela, não recomendamos que você tente fazer um reparo.

Sabemos que não é ideal para você não ter telefone por dias, mas a substituição é realmente a melhor coisa que você pode fazer agora. Entre em contato com sua operadora e solicite uma substituição de telefone.

Problema 7: a tela do iPhone 6 fica preta, a tela não funciona

Olá almas gentis. No final, sem ideia do que há de errado com o meu iPhone. Alguém conhece alguma razão possível a respeito de porque meu telefone está agindo dessa maneira? Desejo descobrir a causa raiz e corrigi-lo, se possível, já que recentemente acabei de substituir a tela. Caso contrário, como último recurso para fazer backup dos dados no meu telefone e obter um novo iPhone.

Então aqui vai… Basicamente, o telefone estava funcionando bem antes do SHTF. Telefone enforcado, totalmente não respondendo. Só respondi aos bloqueios de tela, tentei desbloquear a tela e obtive a foto abaixo (em vez disso, editei a foto para mostrar meu problema) Â Exibir metadados da imagem original Copiar para minhas imagens Depois disso, fiz uma reinicialização forçada. Reset foi bem, mas o telefone enforcado novamente. Então decidiu morrer, e agora só mostra uma tela preta. Tenho certeza que ainda há bateria nele. Responde ao iTunes, mas meu telefone está bloqueado com uma senha, então basicamente não posso fazer o backup. Deixou por alguns dias para a bateria drenar .. Atualização - Apenas ligado no meu carregador, ele mostrou o ícone da bateria vazia na tela. esperando que ele carregue, espero que ele seja inicializado para que eu possa fazer o backup. Basicamente, consegui que funcionasse e deixei para cobrar. Voltou para o mesmo problema novamente ... - Teozheming1996

Solução: Oi Teozheming1996. Se a tela do seu telefone não responder, não há muito que você possa fazer sobre isso. Toda a solução de problemas de software para este dispositivo requer uma boa tela de trabalho. Não há como ignorar a tela de senha para que outro dispositivo possa acessar a memória do telefone e os arquivos de backup. A tela é o único gateway para o seu dispositivo e, sem ele, você tem um peso de papel caro. Ter a tela substituída para corrigir o problema.

Problema 8: iPhone 6 não pode baixar atualizações ou instalar aplicativos, não vai se conectar a wi-fi

Oi. Meus aplicativos não serão baixados ou atualizados. Sempre que eu baixá-los da App Store eles começam a baixar e dizem que não podem fazer o download neste momento. Nenhum aplicativo foi atualizado, mesmo que eu tenha atualizações automáticas. Meu telefone nunca se conecta a wifi, então não posso mais atualizar o ios e tem problemas enormes de conectividade, muitas vezes dizendo que nenhum serviço quando outras pessoas na mesma rede têm 2 ou 3 barras. Minhas notificações de banner na minha tela de bloqueio também ficaram rosa desde que isso aconteceu, embora meu relógio e os ícones de crachá de cada aplicativo sejam brancos. O telefone também está atrasado nos últimos dias. Não tenho certeza se esses são problemas relacionados. - Katie

Solução: Oi Katie. Como você está tendo vários problemas de uma só vez, sugerimos que você restaure todas as configurações para os padrões de fábrica. Por favor, veja os passos que detalhamos acima.

Depois de redefinir o dispositivo, você poderá tentar fazer o download dos seus aplicativos novamente. O seu telefone deve poder se conectar ao Wi-Fi neste momento, então tente verificar se ele pode.

Se não houver nenhuma rede Wi-Fi disponível, verifique se seus dados móveis estão funcionando.

Problema 9: o iPhone 6 não emitirá som quando desconectado do wifi

Alguns meses atrás, meu iPhone 6 Plus desenvolveu problemas de som. Sempre que saio de casa (ou seja, meu wifi), os sons do aplicativo param de funcionar. Não é possível ouvir notas de voz, notificações ou ouvir audiolivros. Assim que eu chegar em casa, o som vai funcionar novamente. Sempre que isso acontecer, uma reinicialização corrigirá o problema. O problema parece estar relacionado ao tipo de conexão - ir de wifi a 4G faz com que os alto-falantes / aplicativos parem de funcionar. Quando saio de casa, geralmente estou no carro, onde o telefone se conecta aos alto-falantes do carro via Bluetooth ... Isso poderia ter algo a ver com isso? - Tessa

Solução: Oi Tessa. A seguir estão as coisas que você deve tentar para corrigir esse problema:

1. Certifique-se de que a chave Ring / Silent não mostre o indicador laranja. Se você puder ver laranja no comutador, o telefone está no modo silencioso.
2. Certifique-se de que a porta de áudio esteja livre. Não deve haver detritos ou poeira visível. Se houver, pode causar um problema como o que você está enfrentando.
3. Desligue o serviço Bluetooth do seu telefone. Sim, se o seu telefone estiver conectado a um serviço Bluetooth, ele poderá impedir que o dispositivo faça notificações sonoras. Tente desligar o Bluetooth ao sair de casa e observe o telefone.
4. Obtenha a última atualização de software para iOS.
5. Faça o backup do seu telefone e restaure o telefone para sua condição original de fábrica e configure-o como um novo dispositivo.
6. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple.

Problema 10: o iPhone 6 não se conectará automaticamente a algumas redes wifi

Olá. Obrigado pela ajuda ! Meu iPhone 6 tem problemas com conexão wifi. Primeiro, ele não se conecta automaticamente a algumas redes. Às vezes, eu tenho que ativar e desativar algumas vezes o 3G para fazer o lançamento do wifi. Às vezes, não funciona.

Quando eu ir para as definições de wifi, mesmo se o wifi está a funcionar o wifi eo hotspot perguntar são desactivados e quando eu ir lá 2 vezes em linha o wifi é desligado (mesmo se eu ainda tiver conexão…). É realmente chato porque me faz usar muitos dados. O curioso é que isso estava acontecendo no meu telefone antigo também e eu restaurar o novo com o meu backup, então talvez seja um cenário. Se você tem alguma idéia seria bom Mais uma vez, agradecemos cumprimentos. - Nico

Solução: Oi Nico. Não há nenhuma configuração em um iPhone que possa resultar no problema que você está tendo agora. Provavelmente é causado por um aplicativo com bugs, então recomendamos que você volte todos os seus arquivos importantes (fotos, vídeos, etc) e limpe o telefone. Siga as etapas abaixo para limpar o telefone:

1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Geral .
4. Toque em Redefinir .
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Depois de concluir todas as etapas, observe seu telefone novamente e veja se o wifi funcionará normalmente. Certifique-se de não instalar nada durante esse período. Se o Wi-Fi funcionar, instale os aplicativos um a um e certifique-se de testar a funcionalidade do Wi-Fi após cada instalação. Essa é a única maneira de saber qual dos aplicativos é problemático.