iPhone 6 não liga depois que o usuário interrompe a atualização via iTunes, perde o som aleatoriamente

Aqui vamos nós novamente e bem vindos a uma nova página de solução de problemas # iPhone6. Os problemas que cobrimos hoje incluem falha na inicialização, perda aleatória de sons do sistema e do aplicativo após uma atualização. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 6 perde o som aleatoriamente após uma atualização

Eu tenho um iPhone 6 com 14 meses de idade. Ele está em um caso de caixa defensiva desde o dia 1. Ele estava funcionando perfeitamente até três semanas atrás, quando eu instalei o 10.3.3. atualizar. Agora, eu rotineiramente (2 - 3 vezes ao dia) perco o som e tenho que reiniciar o telefone para recuperá-lo. Este é um problema conhecido com o lançamento? Além de perder o som várias vezes por dia (telefonemas faltando e resposta de texto), esse é o único lado ruim do lançamento que eu tenho.

Além disso, ele pode estar funcionando (ao assistir o YouTube ou algo no Facebook e pode parar de funcionar, e também percebo que, ao usar o microfone para texto, que muitas vezes irá cancelar o som também. - Pat Gough

Solução: Oi Pat. A Apple não divulga uma lista oficial de problemas encontrados após o lançamento de cada versão do iOS, mas podemos confirmar que nenhum outro usuário nos informou sobre os problemas específicos que você está enfrentando no momento. Tentamos vasculhar a rede em busca de relatórios de outros fóruns de terceiros e sites de suporte que podem confirmar se seus problemas são comuns entre dispositivos que executam o iOS 10.3.3, mas não obtivemos êxito. Acreditamos que eles podem estar isolados para o seu dispositivo, o que significa que eles podem ser causados ​​por conteúdos ou aplicativos exclusivos do seu telefone. Para corrigir os problemas, recomendamos que você faça o seguinte:

Instale as atualizações mais recentes do aplicativo

Muitas vezes, pequenos bugs após uma atualização do iOS são causados ​​por aplicativos. Certifique-se de instalar apenas os aplicativos compatíveis ou compatíveis com sua versão do iOS. Tenha em mente que nem todos os aplicativos recebem o mesmo nível de cuidado e manutenção. Se você tende a instalar aplicativos impulsivamente, agora é a hora de verificar se todos eles são de desenvolvedores respeitáveis ​​ou competentes. Passe por cima de cada aplicativo e verifique a página de instalação da App Store para obter possíveis sugestões de que isso pode ser problemático. Alguns bons desenvolvedores indicarão se o produto é compatível com a atualização mais recente do sistema operacional. Como alternativa, você também pode verificar as avaliações de outros usuários como você para ver se eles também enfrentam problemas iguais ou semelhantes.

Se você instalou um aplicativo recentemente antes de experimentar os problemas, comece com esse aplicativo. Se necessário, tente desinstalá-lo e veja se corrige os problemas.

Repor as configurações

Em alguns casos, a redefinição de todas as configurações de um iPhone pode corrigir problemas, para que você não queira ignorar isso. Se você não tentou fazer esta etapa de solução de problemas neste momento, faça o seguinte:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir .
2. Toque em Redefinir todas as configurações .
3. Se apresentado, insira a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.
5. Espere até que o telefone tenha reiniciado tudo completamente.
6. Reinicie seu dispositivo.

Restaurar todas as configurações para os padrões de fábrica

A solução de problemas do iOS é simples. Se os problemas persistirem após a atualização dos aplicativos e a redefinição de todas as configurações, a melhor coisa a fazer é limpar o telefone, também conhecido como redefinição de fábrica. Veja como:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
2. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
3. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
4. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
5. Confirme clicando no botão Restaurar .
6. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
7. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 2: o iPhone 6 plus mantém o buffer, abrindo aplicativos por conta própria, chamando os contatos por conta própria

Meu iPhone 6 Plus continua congelando completamente, ele mantém o buffer, abrindo aplicativos e chamando as pessoas. Eu já reiniciei meu telefone e a tela ainda está congelada mesmo depois de reiniciar, enquanto as linhas aparecem na parte superior da tela. Não, não molhei meu telefone e não o deixei onde deveria estar esse tipo de problema.

Também continuo desligando e ligando de novo e de novo, mas nada parece funcionar. Se você pudesse ajudar por favor, seria ótimo, obrigado. - Carla

Solução: Oi Karla. Se você tiver certeza de que não causou nenhum dano de hardware ao telefone, seu problema deve ser causado por um problema de software. Pode ser um aplicativo ou uma atualização que você instalou recentemente, então tente reverter o que você fez. Se você instalar um aplicativo recentemente, considere removê-lo do sistema executando as seguintes etapas:

1. Na tela inicial, toque e segure no ícone do aplicativo.
2. Quando os ícones começarem a mexer, toque no X no canto do aplicativo que você deseja desinstalar.
3. Toque em Excluir .

Se os problemas ocorreram após a instalação de uma atualização, a melhor coisa a fazer é restaurar todas as configurações para os padrões de fábrica. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo.

Como alternativa, você pode restaurar todos os softwares e aplicativos de volta ao estoque. Há uma chance de o problema ser causado por um aplicativo de terceiros ou por um problema de codificação com a versão atual do iOS. Como não há como saber qual desses dois está acontecendo, a única coisa que você pode fazer é retornar tudo para a maneira como seu telefone estava, quando não há aplicativos de terceiros. Se você ainda não experimentou, veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone .

As opções Restore e Erase iPhone resultarão em perda de dados, portanto, certifique-se de fazer o backup de seus arquivos no iTunes ou no iCloud antes de executá-los.

Lembre-se de que o problema pode retornar após uma restauração ou redefinição se o motivo principal for um aplicativo inválido. Se isso acontecer, desinstale os aplicativos um a um e certifique-se de observar como o telefone funciona. Isso levará tempo se você tiver muitos aplicativos instalados, mas esse é o único método eficaz de identificar o culpado.

Problema 3: o iPhone 6 não liga depois que o usuário interrompe a atualização via iTunes

Olá. Eu tenho um problema com meu telefone há cerca de um mês. Primeiro, o wifi parou de funcionar, o wifi liga a opção em cinza para que eu não pudesse ligá-lo. Tentei restaurar as configurações de rede, mas isso não funcionou. Finalmente eu tentei restaurá-lo para suas configurações de fábrica no iTunes. Eu tinha plugado no meu laptop e o iTunes baixava o software mais recente para restaurá-lo. Enquanto estava baixando, eu o desliguei do laptop para checar algo e o resto foi desconectado. Da próxima vez que eu peguei, a tela estava vazia / preta e sem resposta. Eu tentei de tudo. Tentei conectá-lo de volta ao iTunes, mas o iTunes não o reconhece, tentei forçar o início, mas ele continua sem resposta. Você pode de alguma forma me dizer o que há de errado com isso? Eu estou supondo que é um problema da placa-mãe. - Shari

Solução: Oi Shari. Interromper um dispositivo enquanto ele está atualizando, seja desconectando-o intencionalmente ou quando ele perde energia por conta própria geralmente resulta em coisas ruins. Em muitos casos, pode levar a um problema de placa-mãe permanente devido a um dispositivo de armazenamento corrompido (Nand eMMC). Essa é a principal razão pela qual os fabricantes sempre aconselham os usuários a garantir que o dispositivo esteja totalmente carregado ou tenha níveis de bateria suficientes antes de instalar uma atualização.

No momento, não sabemos o verdadeiro status do seu dispositivo. Se ele não responder, ou se parecer não responder, a única coisa que você pode fazer é tentar uma atualização de Atualização de Firmware de Dispositivo (DFU). Veja como:

1. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo porque a tela não está funcionando, espere até que a bateria esteja totalmente esgotada até que o telefone desligue sozinho.
2. Se você esperou a bateria descarregar, certifique-se de carregar o telefone por pelo menos mais 30 minutos.
3. No seu computador, verifique se o iTunes está sendo executado.
4. Quando o telefone estiver desligado, conecte-o ao computador por meio de um cabo de iluminação.
5. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no fone por três segundos.
6. Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, mantenha pressionado o botão de volume inferior por cerca de 10 segundos. Certifique-se de que você tenha tempo suficiente, pois manter o botão liga / desliga por muito tempo pode simplesmente reiniciar o dispositivo.
7. Após cerca de 10 segundos, solte o botão Liga / Desliga. Certifique-se de não liberar o botão Diminuir volume junto com o botão Liga / Desliga. Aguarde cerca de 5 segundos depois de soltar o botão liga / desliga antes de soltar o botão Diminuir volume.
8. Se você executou o processo corretamente, seu computador deve exibir “O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação. Você deve restaurar este iPhone antes que ele possa ser usado com o iTunes. ”.
9. Agora você pode iniciar o processo de restauração clicando no botão Restaurar o iPhone.

Lembre-se de que, se a tela permanecer escura ou não responder durante e após todo o processo de atualização do DFU, você deverá enviar o telefone para um centro de serviço da Apple.