iPhone 6+ não ligará novamente após a substituição do LCD, erro 4013 ao restaurar, outros problemas

Bem-vindo ao outro artigo # iPhone6. Como de costume, estamos aqui para apresentar alguns dos relatórios que recebemos sobre esse dispositivo, bem como maneiras de corrigir cada um deles. Alguns dos problemas aqui são comuns no iPhone 6, por isso esperamos que muitos usuários do iOS considerem esse material útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 6 consome bateria rapidamente, desliga ao abrir o aplicativo da câmera, superaquecimento

Ei. Eu preenchi um desses formulários há cerca de meia hora dizendo que meu telefone não ligava, mas ele ligou muito, mas quero ver o que você pensa sobre esses problemas que tenho tido com meu telefone antes de hoje. Estou tendo alguns problemas com o meu iPhone 6s 64gb. O botão home está quebrado (que eu já pretendia consertar), mas também acho que pode haver problemas com a bateria ou algo assim. Ocasionalmente, quando o telefone está com menos de 50% da bateria, às vezes até 65%, e eu ligo a câmera ou até mesmo um aplicativo mais complexo, todo o telefone será desligado e dirá que está sem bateria se eu tentar ligá-lo De volta. Em seguida, conecto-a e a bateria estará em volta de qualquer% antes de desligar.

Além disso, o telefone está ficando quente. Mesmo agora está apenas sentado no meu colo fazendo nada e é mais quente que a minha pele. Isso é algo que pode ser corrigido em breve, ou seria melhor comprar um novo telefone? Eu vou deixar o país em pouco menos de dois meses e eu realmente preciso ter um telefone confiável para levar comigo. Obrigado! - Braelynn

Solução: Oi Braelynn. Supondo que o seu telefone nunca foi deixado cair ou exposto a elementos (água, calor, frio), a situação atual em que você está agora provavelmente é causada pela degradação esperada do desgaste. O botão Home quebrado não deve acontecer, mesmo anos após o lançamento do iPhone 6, mas, novamente, não sabemos sobre seus hábitos de uso. Se esse botão físico não funcionar como esperado, você precisará substituí-lo se quiser evitar problemas relacionados a ele.

O problema de descarregamento da bateria, o aquecimento, bem como o comportamento errático da bateria podem ser causados ​​por hardware com defeito ou falha no software. Para ver se é relacionado ao software, aqui estão as coisas que você deve fazer:

Recalibre sua bateria do iPhone 6

A recalibração da bateria é uma etapa de solução de problemas necessária se você observar um comportamento incomum da bateria. Isso permitirá que você saiba se esse comportamento é devido a um problema desconhecido do sistema operacional ou se está relacionado a hardware. Veja como isso é feito:

1. Drene a bateria completamente para 0%. Isso é feito usando seu telefone normalmente ou permitindo que ele seja executado até que a bateria atinja seu ponto vazio. Seu iPhone 6 deve desligar sozinho.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Quando estiver totalmente carregado, deixe-o conectado ao carregador por mais 1 hora. Desligue o dispositivo após uma hora.
3. Use o telefone como faria normalmente. Isso permitirá que o sistema registre a taxa de descarga quando o telefone estiver sendo usado. Se você levar mais de 24 horas para drenar totalmente a bateria, então que assim seja. Mais uma vez, basta usar o telefone como se você não estivesse solucionando problemas. Deixe a bateria atingir 0% novamente ou até que o telefone desligue sozinho.
4. Execute os passos 2 e 3. Certifique-se de deixar o telefone carregado por pelo menos 1 hora após atingir 100%.
5. Observe o telefone agora recalibrado.

As etapas acima devem treinar novamente o sistema operacional em como detectar os níveis reais da bateria. Se houve um bug de software desconhecido que causou a perda da leitura precisa do nível da bateria, isso deve ser solucionado por esta etapa de solução de problemas. Se o problema persistir, prossiga para o próximo passo.

Restaure seu iPhone 6 para seus padrões

Se a recalibração da bateria não funcionar, redefinir o telefone para as configurações padrão deve ser o próximo passo lógico para você. Este é geralmente o último passo que você pode fazer no seu nível antes de enviar o telefone para a Apple ou para qualquer parte relevante. Como a recalibração da bateria, essa etapa deve corrigir um problema de software, já que um bug se desenvolveu com o tempo de alguma forma. Veja como isso é feito:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar uma resposta de volta, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou na tela Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar [dispositivo]).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Entre em contato com o suporte da Apple

Se os problemas não desaparecerem, mesmo depois de restaurar totalmente o dispositivo, o problema deve estar além da sua capacidade de correção. Deve haver um problema de hardware por trás de todos esses problemas, então você quer deixar a Apple cuidar deles. O conserto geralmente leva semanas para ser concluído, portanto, se você acha que não conseguirá o telefone a tempo antes de viajar, recomendamos que você simplesmente consiga um telefone substituto. Um iPhone com esses problemas pode se tornar totalmente imprevisível para que você não queira confiar nele quando estiver na estrada.

Problema 2: o iPhone 6 continua mostrando o erro 4013, preso na tela do logo da Apple

Eu tenho um iPhone 6 que tinha uma pequena rachadura na parte inferior da tela no canto. Não estava fazendo com que funcionasse mal; estávamos apenas atualizando o iPhone 4s do meu sogro para um modelo mais novo. Eu peguei o iPhone 6 na oficina, ele ainda estava funcionando. Liguei-o ao meu veículo com fio e até reproduzi música transferida no meu carro. Ele estava cobrando também pelos próximos 20 minutos também. Fui à loja local da AT & T para comprar um novo SIM para o iPhone 6, já que o iPhone 4s é incompatível. O agente da AT & T colocou o novo SIM, reiniciou o telefone para ativar o novo SIM e tentou ligá-lo. Deste ponto em diante, apenas o flash repetido da Apple foi tudo o que conseguimos. Eu tentei atualizar via iTunes em um modo de restauração, erro 4005. Eu tentei fazer uma restauração completa, erro 4013. Eu tentei isso várias vezes, sem sucesso! - Jessica

Solução: Oi Jessica. Se você receber o erro 4013 ao tentar fazer uma restauração completa, estas são as etapas que você deve tentar:

1. Prepare um computador e instale a última versão do iTunes para ele.
2. Reinicie o seu iPhone 6, pressionando e segurando os botões Sleep / Wake e Home por pelo menos dez segundos. Espere até ver o logotipo da Apple aparecer.
3. Conecte seu iPhone ao seu computador usando um cabo USB que acompanha o dispositivo.
4. Quando o iTunes solicitar o que você deseja fazer, clique em Atualizar em vez de Restaurar. Isso forçará o iTunes a reinstalar o sistema operacional.

Às vezes, um iPhone pode reiniciar no modo de recuperação e não no modo normal depois que o iOS é atualizado. Se isso acontecer no seu telefone, você poderá tentar restaurar o telefone novamente a partir de um backup. Se você ainda não criou um backup para este dispositivo antes de começar a agir, entre em contato com a Apple para obter mais assistência.

Problema 3: tela do iPhone 6 quebrada, preço de substituição de tela

04 de julho, meu telefone estava na minha mão enquanto caminhava em uma multidão de pessoas em direção ao cais. Um cara estava andando perto de mim e sua mão bateu na minha mão que fez o meu telefone balançar para frente da minha mão para o concreto. Eu peguei meu telefone. O lado inferior direito e o canto superior esquerdo da tela estão quebrados, mas o lado esquerdo é o único lado da tela que não responde ao toque / desliza, mas o lado direito, mas a esquerda parece menos danificada. Não consigo desbloquear meu telefone nem ligar para ninguém. Meu LCD está danificado? Em caso afirmativo, qual é a faixa de preço para ser corrigido e posso acessar qualquer loja ou a Apple é a melhor sugestão? - Rinastokess

Solução: Oi Rinastokess. A montagem de tela de um iPhone é composta de três componentes principais - o monitor / LCD, o digitalizador e o cabo flexível. Como a parte esquerda da tela não funciona mais como esperado, é muito provável que o digitalizador, que é o componente responsável pela conversão de sinais de toque analógicos em sinais digitais, seja quebrado. Normalmente, se o LCD estiver quebrado, a tela pode mostrar algumas cores anormais de linhas. Não podemos dizer com certeza quais desses componentes estão quebrados, mas a Apple provavelmente substituirá a montagem da tela inteira em vez de um componente específico.

No que diz respeito ao preço de reparação, o custo exato pode variar, mas este link da Apple pode dar-lhe uma ideia.

Problema 4: o iPhone 6S não ligará novamente

Eu comprei o meu iPhone 6S 64GB no ano passado e, de repente, ontem, desligou-se e lembrei-me que eu cobri-lo antes de sair de casa. No começo, ouvi algumas notificações. Então, quando eu queria verificar meu telefone, a tela estava totalmente preta e eu tentei pressionar o botão wake / sleep ao mesmo tempo com o botão home por 20 segundos, ele não liga. Então eu cobrado por 15-20mins, mas ainda não liga. Então eu conectei-o ao iTunes no meu laptop e meu telefone não apareceu no iTunes e ainda não ligou até hoje. Qualquer coisa que você possa ajudar antes que eu peça a alguém para consertar. - Zainab

Solução: Oi Zainab. Há tanta coisa que você pode fazer se o seu iPhone não ligar. Tente usar outro carregador de iPhone conhecido e isso ajudará a carregar o telefone. Às vezes, os cabos USB podem ficar ruins sem qualquer razão óbvia para um usuário final, portanto, tente também obter um novo cabo USB em funcionamento para recarregar o dispositivo. Se você receber sinais de que o telefone está carregando, poderá tentar inicializar o telefone no modo de recuperação, para que você possa solucionar o problema. Veja como você força o seu iPhone 6 a reiniciar e entrar no modo de recuperação:

1. Pressione e segure os botões Sleep / Wake e Home simultaneamente.
2. Mantenha os dois botões pressionados e não solte quando o logotipo da Apple aparecer.
3. Aguarde a exibição da tela do modo de recuperação e solte os dois botões. Prossiga para o próximo passo.
4. Quando você receber as opções para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar para continuar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar seus dados.
5. Espere o iTunes terminar de baixar o software do seu telefone. Esse processo pode levar mais de 15 minutos para ser concluído. Seu telefone sairá do modo de recuperação. Talvez seja necessário repetir uma reinicialização forçada no seu iPhone e entrar no modo de recuperação para restaurar o dispositivo pelo iTunes.

Se o problema persistir, entre em contato com a Apple para obter assistência.

Problema 5: a tela do iPhone 6 permanece preta, não liga

Este iPhone era da minha mãe antes de ser meu, e foi bem cuidado. Ficou em um caso à prova de vida 90% do tempo e, mesmo assim, não consigo pensar em nenhum caso em que foi exposto à água. Cerca de um mês atrás, começou um problema em que a tela começava a piscar de repente, e muitas vezes ficava totalmente preta. O problema foi resolvido pressionando o botão de bloqueio e, em seguida, enviando minha senha novamente, então ele voltaria ao normal. Alguns dias isso aconteceria várias vezes, outros não. Recentemente, enquanto acampava, fazia a rotina de cintilação, mas não ligava de volta. nenhuma resposta quando eu liguei ele para carregar, tentei um hard reset, etc colocá-lo no arroz apenas no caso de ser de alguma forma água danificada, mas estou muito certo de que nunca foi exposto à água. - Natasha

Solução: Oi Natasha. Além da exposição à água, a queda acidental do telefone também pode resultar em danos ao hardware. Se o seu foi derrubado antes de perceber o problema, ele pode ter sofrido danos, particularmente a montagem da tela. Neste caso, não há necessidade de fazer qualquer solução de problemas de software. Você não poderá consertar um hardware ruim com algumas modificações de software.

No entanto, se você estiver certo de que o telefone nunca foi descartado, poderá consertá-lo, forçando-o a reiniciar no modo de recuperação e, em seguida, fazendo uma restauração completa. Tenha em mente que você só quer tentar inicializá-lo no modo de recuperação se o telefone mostrar sinais de que não está totalmente desativado. Alguns dos sinais que você deve observar devem incluir o seguinte:

1. LED piscando
2. vibração
3. notificações sonoras
4. tocando se você tentar ligar para o seu número

Se o telefone estiver totalmente esgotado e não exibir nenhum dos itens acima, tente usar outro cabo USB e carregador e carregue o telefone por pelo menos 30 minutos. Se ele permanecer inativo, entre em contato com a Apple para obter suporte. Não perca seu tempo procurando mais ajustes de software. Você só pode fazer a solução de problemas de software se o seu telefone estiver ligado, em primeiro lugar.

Problema 6: o iPhone 6+ não ligará novamente após a substituição do LCD

Oi, gente. Eu comprei um LCD para o meu iPhone 6 +. Depois de fazer todo o trabalho, meu telefone não ligou e também não mostrou nenhuma luz. Eu tentei meu LCD quebrado. também não acendeu nem fez nada. Parece que não tenho bateria para iniciar o dispositivo, então liguei durante a noite e ainda tenho o mesmo problema. Eu também tentei pressionar e segurar o Sleep / Wake Button, mas não funcionou. Finalmente, abri meu iPhone e desconectei e pluguei o cabo da bateria, mas ainda tenho o problema. Eu realmente espero que você possa me ajudar. - Moh.alsadder

Oi. Depois de quebrar minha tela do iPhone 6, decidi substituí-lo por um tutorial on-line. A nova tela parece funcionar bem, mas estou com problemas para ligar o telefone e desbloqueá-lo. Demora muito mais tempo para ligar e não mostra o logotipo da Apple como a tela fica preta. Além disso, sempre que pressiono o botão home ou o botão de desbloqueio no canto superior direito do telefone para desbloquear o telefone, ele não liga. Eu posso ver que ele respondeu ao toque como a tela preta é um pouco iluminada, mas eu tenho que pressionar os botões de desbloqueio 4/5 vezes antes que a tela de desbloqueio apareça. Eu abri o telefone novamente para ter certeza de que todas as conexões estão corretamente. Você tem alguma ideia do que posso fazer para corrigir esse problema? Muito Obrigado. - Shahan

Solução: Oi Moh.alsadder e Shahan. Embora o reparo "faça você mesmo" às vezes possa ser divertido e econômico ao mesmo tempo, ele também pode piorar o problema se feito por um usuário menos experiente. Você deve estar ciente dos riscos envolvidos, incluindo a possibilidade de bloquear seu dispositivo para sempre. Há uma longa lista de coisas que você deve verificar para isolar a causa desse problema e este artigo não pode abranger todas elas. Nós também não sabemos exatamente o que você fez e como você fez tudo, então é muito desafiador andar em todas as etapas. Tente revisitar alguns sites que fornecem bons guias de desmontagem, como o iFixit, e veja onde você pode ter falhado. Se você não puder refazer as etapas e identificar onde o possível ponto de falha pode estar agora, sugerimos que você procure a ajuda de um usuário mais experiente para verificar o telefone para você.

Problema 7: Não é possível recuperar fotos do iPhone 6 que não liga

A tela do meu celular ficou preta esta manhã enquanto eu estava usando um aplicativo. Ocasionalmente, ele volta depois de um reset. Não vem em todas as vezes após um reset. Tentei conectá-lo ao meu computador para tirar minhas fotos, mas ele não está sendo reconhecido pelo meu computador. Ele está sendo reconhecido pelo iTunes, mas diz que eu preciso de uma atualização. Quando tento executar a atualização, diz que ocorreu um erro. Posso restaurar meu telefone como uma opção, mas preciso das minhas fotos primeiro. Como faço isso se não estiver reconhecendo meu telefone?

Além disso, por que minha tela está preta, mas ocasionalmente aparece por um curto período de tempo? Não tenho certeza do sistema operacional em que estou, porque não consigo ver meu telefone. - Renee

Solução: Oi Renée. Você só pode criar um backup de seus arquivos para um segundo dispositivo, como um computador, se o iTunes puder detectá-lo em primeiro lugar. Se isso não acontecer, você está sem sorte.

O problema de tela preta que você está tendo pode ser causado por vários fatores possíveis. Em muitos casos, hardware defeituoso ou um mau funcionamento de hardware podem fazer com que a tela se comporte de forma irregular. Às vezes, um aplicativo problemático também pode fazer isso. Não podemos identificar nenhum bug específico do iOS que possa levar a um problema de tela preta que você está tendo, mas não é impossível. O iOS é um software complicado e há milhões de coisas que podem dar errado com o código. Conhecer a causa exata de um problema como esse não é apenas complicado, mas às vezes é até impossível. A regra geral na solução de problemas do iOS é a seguinte: se a dose usual de solução de problemas de software, como a instalação de atualizações e a restauração completa, não funcionar, isso deve ser um defeito de hardware.

Sabemos que você está em uma situação difícil agora, mas se você quiser resolver o problema, você realmente precisa fazer uma restauração completa.

Problema 8: os botões do iPhone 6 na parte inferior direita não funcionam corretamente após o reparo da tela

Oi. Minha filha tem um iPhone 6. Ela deixou cair recentemente e quebrou a tela. Eu paguei para obter a tela substituída. Funcionou bem, apesar de não parecer flush para o case. Através do problema que ela está tendo agora é que ela não pode seu telefone em tudo digitando sua senha. Ela pode digitá-lo, em seguida, quando se trata de pressionar feito o telefone acha que ela está pressionando o botão Voltar ou a tecla m. Todas as outras teclas que ela pressiona estão corretas, não apenas no canto inferior direito. Isso é possivelmente um problema com a tela ou outra coisa. Ela tentou desligá-lo e ligá-lo e ainda é o mesmo. Existe alguma coisa que possamos tentar fazer funcionar corretamente? Obrigado. - Donna

Solução: Oi Donna. Sugerimos que você traga o telefone de volta para a loja que o consertou para que o reparo possa ser verificado. A remontagem pode não ser feita corretamente ou a própria tela de substituição está com defeito. Um técnico deve fazer uma verificação completa para garantir que a tela seja substituída corretamente. Os botões capacitivos na parte inferior também podem ser colocados incorretamente durante a remontagem, para que também precisem ser verificados novamente.

Problema 9: o iPhone 6 não liga

iPhone 6s com danos físicos, tela quebrada e ligeiramente dobrado de volta na área, se a bandeja do cartão SIM. Tela substituída, sem problemas, ainda não liga ou nada. Existe uma maneira de testar ou ver se há danos na placa lógica ou qual problema pode ser reparado? Tentei carregar, ligar ao computador e certificar-se de que todos os conectores estão conectados, sem resultados de nenhum tipo. Qualquer conselho ou ajuda seria ótimo. - Aftin

Solução: Oi Aftin. O diagnóstico de hardware do iPhone é complicado e exige que você faça um conjunto de solução de problemas lógicos para descartar um possível fator de cada vez. Não há um manual oficial para a solução de problemas de hardware do iPhone 6, portanto, se você quiser fazer isso sozinho, recomendamos que visite outros sites que lidem com essa questão. Nosso blog não fornece diagnósticos e solução de problemas de hardware. Fornecemos apenas soluções de problemas de software no nível do usuário, como as detalhadas nesta página.

Problema 10: o aplicativo do iPhone 6 (Active Portfolio) não carrega, continua mostrando que está preso na página de "espera"

Uma variação do aplicativo ficou “esperando”. O aplicativo é “Portfólio” ou “Portfólio ativo”. Parece que eles podem ter mudado o nome do primeiro para o último - talvez isso seja parte do problema.

De qualquer forma, eu tenho usado este aplicativo há mais de um ano. está preso em 'espera' por alguns dias. Ou às vezes, depois de um atraso, ele não diz mais 'esperando' e mostra o nome do aplicativo (Active Portfolio) como normal, exceto que o ícone ainda está Eu tentei todas as sugestões que encontrei na web. Eu tentei reiniciar o telefone. Eu tentei excluir o aplicativo e baixar de novo (ele não me deixa excluí-lo) - ele me pergunta se Eu tenho certeza, e então não faço nada quando clico que estou. Eu conectei o iPhone (6+) ao meu computador via cabo, e tentei atualizá-lo através do iTunes. Eu entrei e saí do iTunes, Mudei minha senha no iTunes. Experimentei quatro redes diferentes. Eu restaurei meu telefone e o restaurei de um backup. O ícone cinza (ou "aguardando") ainda está lá. A outra coisa estranha - é que este aplicativo não está presente na minha lista de aplicativos no iTunes (sob o nome antigo ou novo). Então, eu não sei se isso é parte do problema. Então, alguma sugestão? - Dvmadison

Solução: Oi Dvmadison. A melhor parte que pode ajudá-lo a corrigir esses problemas específicos do aplicativo é o próprio desenvolvedor. Nós não estamos familiarizados com este aplicativo nem temos conhecimento de como ele é codificado. Você deve falar com seu criador para obter sugestões de solução de problemas precisas em primeira mão.

No que se refere à solução de problemas gerais de dispositivos, você já fez isso, portanto, o problema deve ser devido à codificação deficiente ou ineficiente ou a algum problema de incompatibilidade com o dispositivo. Se este aplicativo estiver sendo monitorado por seu desenvolvedor e estiver recebendo comentários dos usuários, você poderá obter uma solução deles com relativa facilidade.