A câmera traseira do iPhone 6S Plus não funciona, o foco automático não funciona, outros problemas

Os fãs da Apple compram dispositivos # iPhone6 ​​e # iPhone6plus por várias razões, mas uma razão óbvia para a maioria deles é o fato de a câmera ser a melhor. Compreensivelmente, há muita frustração para muitos deles quando a câmera começa a agir. Neste post, respondemos alguns problemas relacionados à câmera para este dispositivo. Esperamos que você ache este material útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o foco automático do iPhone 6 Plus não funciona

Oi. Eu tenho um problema com o meu iPhone 6 mais câmera. O recurso de autofoco não está funcionando e parece estar permanentemente focado para fechar a distância. Eu o levei para um representante oficial de reparos da Apple em meu país e eles substituíram a câmera de acordo com o programa de substituição da Apple iSight. Apesar disso, o problema ainda existe e eles me disseram que o problema é provavelmente com a placa-mãe do iPhone. Observe que tentei redefinir o dispositivo e configurar o dispositivo como novo, mas sem alterações. Há mais alguma coisa que eu possa tentar? Obrigado. - Andreas H

Solução: Oi Andreas H. Existem três métodos para alcançar o foco automático em smartphones hoje:

• Auto-foco de detecção de contraste
• Auto-foco de detecção de fase
• Foco automático a laser

A Apple está usando a tecnologia de foco automático com detecção de fase no iPhone 6 e no iPhone 6 Plus. Essa tecnologia, chamada Focus Pixels da Apple, usa o computador do telefone para analisar a luz que passa pela lente da câmera traseira. Em seguida, compara a luz de duas aberturas localizadas nas laterais da lente para obter foco. Basicamente, o trabalho pesado que acompanha a avaliação e o processamento das imagens que você está tentando capturar é feito pelo computador do seu telefone. O produto resultante depende de vários fatores, incluindo a iluminação ambiente, a condição da lente e o estado do computador (câmera). Se todos os fatores necessários se encaixarem, você obterá uma imagem focalizada. Caso contrário, um desses fatores deve estar faltando ou com mau funcionamento.

Embora a Apple nunca tenha dado detalhes sobre o problema, acreditamos que o problema é devido a hardware ruim, provavelmente uma montagem de câmera ruim, que é o culpado. Se o problema for relacionado à codificação, a Apple teria simplesmente liberado um patch para resolver o problema. Infelizmente, o que isso significa para você é que não há nenhuma correção para esse problema no nível do usuário. Não há nenhuma quantidade de ajustes de software que você possa fazer para corrigir o problema. Você precisará devolver o telefone e esperar que eles possam lhe dar uma boa unidade de trabalho neste momento. Se o problema é relacionado à placa-mãe, a Apple deve fornecer um telefone que tenha uma boa placa-mãe. Sabemos que há milhões de iPhone 6 e iPhone 6 Plus em todo o mundo, sem nenhum problema de foco automático, por isso, dar-lhe uma desculpa de "placa-mãe ruim" é ruim. Por favor, volte para a Apple e exija que eles resolvam o problema.

Problema 2: a câmera traseira do iPhone 6S Plus não funciona

A câmera traseira do meu iPhone 6s Plus parou de funcionar. Tudo o que vejo é uma linha muito fina de imagem no topo da tela e o resto é preto. Eu não tenho idéia do que aconteceu. Isso aconteceu há uma semana. Eu usei de manhã e estava tudo bem, tentei usá-lo no final do dia e foi assim. Eu reiniciei e usei o botão home e power para resetar sem sorte. Eu posso usar a câmera frontal. Eu tentei outros aplicativos de câmera com o mesmo resultado. Não consigo descobrir o que aconteceu e por que isso parou de funcionar de repente. Eu uso meu telefone para tirar fotos e vídeos diariamente, então isso está me causando muito estresse. - Trendsetterbna

Solução: Oi Trendsetterbna. Se o seu telefone não foi usado indevidamente, caiu ou foi exposto a água, calor ou muito frio, há uma chance de o aplicativo da câmera ter simplesmente falhado. Para corrigir o problema, considere fazer o seguinte:

Instale iOS e atualizações de aplicativos

Esta é a primeira etapa de solução de problemas que você deve fazer. Alguns bugs conhecidos geralmente são corrigidos em um novo sistema ou atualização de aplicativo, então verifique se tudo está atualizado. Todos os aplicativos também precisam ser atualizados, portanto, verifique cada um deles, e não apenas o iOS.

Reinicie seu iPhone

Sabemos que você já tentou reiniciar seu dispositivo antes de entrar em contato, mas gostaríamos de lembrar que você precisa fazer isso novamente, especialmente depois de atualizar seus aplicativos. É um passo simples, mas às vezes necessário, na correção de pequenos bugs. Depois de reiniciar o telefone, inicie novamente o aplicativo da câmera para verificar se o problema da câmera traseira foi corrigido.

Forçar app de câmera próxima

A próxima solução lógica de problemas para este caso é ver se a força de fechamento do aplicativo da câmera fará a diferença. Veja como:

1. Clique duas vezes no botão Início para mostrar seus aplicativos usados ​​mais recentemente.
2. Encontre o aplicativo para fechar deslizando para a direita ou para a esquerda.
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Faça uma restauração completa

A última etapa de solução de problemas de software que você pode fazer é restaurar o telefone de um backup anterior ou como um novo dispositivo. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Entre em contato com a Apple para mais suporte

Se todas as nossas sugestões acima não resolverem o problema, deve haver um problema de hardware que cause o problema. Pode ser a montagem da câmera traseira ou qualquer outro componente que esteja envolvido com a primeira. Para corrigir o problema, envie o telefone para a Apple.

Problema 3: a câmera frontal do iPhone 6 Plus fica embaçada ao tirar fotos ou gravar vídeos

iPhone 6plus. Tenho notado desde o início da semana passada que a câmera frontal está embaçada no modo estático ou vídeo. Eu tentei as etapas recomendadas pela Apple listadas na sua página, incluindo: Certificar-se de que a lente da câmera esteja limpa com um pano de microfibra. Não há nada bloqueando a lente da câmera. Eu removi o caso. Eu ajustei o foco tocando no objeto na tela de visualização. Eu me certifiquei de que o HDR está definido como Auto ou Off. Fiz todas as atualizações de software disponíveis para o telefone, além de uma redefinição de fábrica, configurando o telefone como um novo dispositivo. Eu verifiquei com o suporte da Apple para ver se o número de série do meu telefone caiu no intervalo de substituição, mas isso não aconteceu. Eu continuo perdendo a preservação dos eventos memoráveis ​​dos meus quatro filhos. Por favor ajude. - Michael Mtinsley115

Solução: Oi Michael. As circunstâncias no seu caso podem ser um pouco diferentes do Trendsetterbna acima, mas a solução de problemas ainda deve ser a mesma, portanto, verifique nossas sugestões acima. Uma situação como essa pode ser causada por uma falha de software ou mau funcionamento de hardware. Se uma restauração completa não ajudar em nada, é hora de você informar a Apple sobre o problema. Não temos certeza de que ainda está coberto por uma garantia de 1 ano, portanto você pode ter que investir em uma taxa de reparo para essa.

Problema 4: a câmera frontal do iPhone 6 parou de funcionar após a substituição da tela

Dia bom. Recentemente tive que mudar minha tela porque ela quebrou. O lugar que eu usei foi ubreakifix, eu não tenho certeza se você está familiarizado com eles. De qualquer forma, a tela foi substituída e funciona perfeitamente, mas minha câmera frontal não funciona mais. Eu levei de volta para eles e eles penduraram toda a parte frontal da câmera e ainda não está funcionando por algum motivo. Eu fiz uma restauração de fábrica e ainda assim os problemas persistem, eu moro em Trinidad, então a opção de carregá-lo na Apple Store não é possível. Você pode me dar alguns conselhos sobre o melhor curso de ação que devo tomar? Saudações. - Brathwaite.marc

Solução: Oi Brathwaite.marc. Substituir a câmera frontal é relativamente fácil de fazer, mas deve-se ter cuidado ao remontá-la. Se o técnico danificou um cabo flexível ou desalinhado o pino próximo ao microfone, isso pode ser suficiente para tornar a câmera frontal não funcional. Se você está certo de que a câmera frontal não foi danificada quando a tela foi inicialmente quebrada, você deve trazer o telefone de volta para a loja para que eles possam substituí-lo por uma nova montagem.

Como alternativa, você mesmo pode substituir a câmera frontal, mas precisará de algumas ferramentas e a peça de substituição necessária para isso. Não fornecemos solução de problemas e soluções de hardware, mas você pode encontrar facilmente bons guias no YouTube para ajudá-lo.