chamadas de voz do iPhone 6S não funcionam, fazendo barulho estridente durante as chamadas, outros problemas

Olá e seja bem-vindo ao nosso artigo mais recente # iPhone6 ​​e # iPhone6S. Hoje, respondemos a algumas perguntas sobre chamadas e problemas de som. Como os posts anteriores, esses problemas foram relatados para nós por alguns usuários do iOS, então esperamos que você ache útil o artigo de hoje.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 6 fazendo barulho estridente durante as chamadas

Ter um problema periódico de ruído estridente ao fazer chamadas de celular (a AT & T é a operadora). Apenas começou há duas semanas. Nenhum problema antes disso. Sem consistência quanto ao momento em que ocorrem, às vezes dias / semanas de intervalo. O ruído oblitera os dois lados de uma conversa e dura de 20 a 40 segundos e depois desaparece. O iPhone da esposa também com a AT & T não tem o mesmo problema. Alguma idéia do que posso fazer para eliminar esse problema? Acabei de instalar o iOS 11.0.2 hoje. - Bob

Solução: Oi Bob. Uma boa etapa de solução de problemas que você deve fazer nesse caso é informar a AT & T. Como você está usando o serviço deles quando esse problema ocorre, há uma chance de que seja um problema de rede e eles ouviram o mesmo problema de outros usuários. Pequenos bugs geralmente são descobertos por desenvolvedores e operadoras dessa forma, então relatá-los, mesmo que não haja solução imediata, pode resultar em uma correção mais tarde. Lembre-se, quanto mais usuários relatam o mesmo problema, maior é a prioridade de outra pessoa.

Para ver se é um problema exclusivo apenas no seu dispositivo, considere restaurar o telefone como um novo dispositivo e observe como funciona a chamada de voz. Isso é o máximo que um usuário como você pode fazer sobre esse problema. Para fazer uma restauração completa, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Se você estiver usando um aplicativo de discagem ou telefone de terceiros (e não o aplicativo discador de ações), tente alternar para outro aplicativo ou apenas use o aplicativo de telefone da própria Apple. O problema pode ser causado por um bug de aplicativo desconhecido.

Problema 2: iPhone 6S mais mostrando descoloração da tela, atraso durante as chamadas

Então eu comprei este iPhone 6S mais cerca de um mês atrás, e o caso é bem parecido. Cerca de 30 dias após a compra, eu experimentei materiais estranhos como a tela de repente erro e se transforma em linhas azuis, mas vai bem depois de eu bloquear o desbloqueio do telefone. Mas depois desse processo, o som desapareceu além de um grande atraso. Sim, executei uma reinicialização a frio, uma redefinição de fábrica com restauração e redefinição de fábrica sem restauração (como um novo iphone), e esperei sem fazer nada e o problema persistiu. Nenhum som e atraso importante, às vezes com tela azul. Quando eu disse atraso importante, ele atinge o nível de total-unfunctioned onde eu não posso nem chegar e fazer uma chamada, todos os aplicativos, o ringtone, tudo. É possível que eu comprei um iPhone produzido com falha considerando hardware é a única resposta? - Hessa

Solução: Oi Hessa. Com milhões de iPhone 6 e 6S produzidos, há sempre uma chance de que alguns não funcionem como esperado. Como nada mudou depois que você fez as redefinições de fábrica, o hardware ruim deve ser a única razão para culpá-lo. Além disso, qualquer descoloração da tela quase sempre significa um defeito no hardware, portanto, se as linhas azuis na tela persistirem após as redefinições de fábrica, isso definitivamente não é normal. Como você não pode consertar hardware ruim com ajustes de software, a única maneira de resolver seus problemas é conserto, o que significa enviar seu telefone para a Apple ou para um centro de serviços independente.

Problema 3: chamadas de voz do iPhone 6S não funcionam

Oi. Não consigo fazer chamadas ou receber chamadas do meu iPhone 6S. qual é o problema que eu não estava entendendo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente da minha rede a partir de outro número e eles me disseram que tudo está bem e minha rede está em status ativo. Então, eles me disseram que o problema estará no meu celular. Então, por favor me ajude disso. Não consigo fazer chamadas ou receber chamadas por quatro dias. - Rowthurajesh11

Solução: Oi Rowthurajesh11. Uma maneira de verificar se há uma conta ou um problema de rede é inserindo o cartão SIM (se você estiver em uma rede GSM e não em CDMA) em outro dispositivo. Se você pode fazer e receber chamadas em outro telefone usando o seu SIM, isso é um sinal claro de que o problema está no próprio dispositivo.

Abaixo estão as coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema.

1. 1. Verifique se o Modo Avião está desativado . Alguns usuários geralmente esquecem de desativar o Modo Avião depois de ligá-lo. Para desligá-lo, vá para Configurações e ative o Modo Avião, espere cinco segundos e depois desligue-o.
   2. Verifique o modo Não incomodar . Outra coisa boa a verificar é a configuração Não perturbe. O recurso Não incomodar impede que o telefone faça notificações e alertas e permite que as chamadas sejam recebidas. Para verificar, vá para Configurações> Não perturbe e verifique se está desligado.
   3. Verifique se você bloqueou números de telefone . Se você não puder fazer ou receber chamadas de um determinado número de telefone, há uma chance de que esse número possa ter sido incluído em sua lista de bloqueio. Para ver se esse é o caso, vá para Configurações> Telefone> Bloqueio e identificação de chamadas .
   4. Verifique se o encaminhamento de chamadas está ativado . O encaminhamento de chamadas geralmente é um serviço de valor agregado, o que significa que ele só pode ser ativado por sua operadora por uma taxa. Se você não tiver certeza se ativou esse recurso antes, veja como verificar: vá para Configurações > Telefone> Encaminhamento de chamada e verifique se está desativado.
   5. Instale as atualizações do iOS e do aplicativo . Não temos ideia de qual é o estado atual do software do seu telefone, nem temos informações sobre seu histórico. No entanto, há uma chance de que o problema esteja sendo causado por um aplicativo incompatível ou um bug desconhecido do iOS, portanto, tente corrigi-lo instalando as atualizações do aplicativo e do sistema operacional. Para verificar se há alguma atualização disponível, basta ir em Configurações> Geral> Sobre.

• Faça uma restauração completa . Se tudo mais falhar, é sempre recomendável redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo (Restaurar). Se você não tentou fazer uma restauração antes, consulte as etapas acima.

Problema 4: iPhone 6 fazendo distorção de ruído durante uma chamada

Oi. Meu problema é uma distorção de ruído terrível ao tentar fazer uma chamada. Não é a primeira vez que isso aconteceu e devido a uma tela quebrada anteriormente eu pensei que era o problema, mas eu não tenho tanta certeza agora, porque este iPhone que tenho agora é um par de meses de idade. agora isso é tudo e está fazendo a mesma coisa novamente e eu não fiz nada para o telefone em tudo. Nenhum dano. Por favor, ajude-me, pois tenho medo de ter que substituí-lo novamente e não tenho fundos para isso. Muito Obrigado. - Karen Coyle

Solução: Oi Karen. Seu problema pode ser semelhante ao de Bob, portanto, verifique e faça nossas sugestões para ele. Como o hardware do seu telefone já foi aberto antes, há também uma chance de que a situação atual possa ser um efeito de hardware defeituoso. Se um reset de fábrica não ajudar a resolver o problema, seu único outro recurso é o serviço.

Problema 5: menor volume de som do iPhone 6 por si só

Meu iPhone 6 continua diminuindo o volume por conta própria. Eu entrei em Configurações> Sons e desliguei o interruptor que diz "mudar com botões" e ainda está fazendo isso. Isso não acontece todas as vezes (mas o suficiente para ser chato) quando eu pressiono minha chave de casa para verificar as mensagens, etc. Eu pensei que poderia estar sendo tocado pelo meu caso, então eu cortei em torno dos switches o suficiente onde eles estão sem tocar. Eu nem sequer tentei tocar música ou qualquer coisa no meu telefone, ainda. Tenho certeza que é um problema de software ou hardware. Há algo que eu possa fazer? - Charla Lewis

Solução: Oi Charla. O volume do som não deve baixar sozinho, então deve haver algo que faça com que o telefone faça isso. Tente lembrar se você fez algo diferente antes que o problema comece a acontecer e tente desfazê-lo. Por exemplo, se o problema começou logo após a instalação de um novo aplicativo, é possível que o aplicativo possa estar mal codificado, causando o problema. 90% dos casos semelhantes aos seus se devem ao conteúdo ou aplicativos, portanto, certifique-se de ver se um dos aplicativos instalados é o culpado. Melhor ainda, faça uma restauração completa e veja como o volume funciona quando não há aplicativos de terceiros instalados. Desta forma, você pode ver qualquer diferença.