O iPhone 7 não pode receber e-mails depois que eles são baixados para o computador primeiro, outros problemas

Olá e bem vindos ao artigo de solução de problemas # iPhone7 de hoje. Devido a um crescente número de problemas relacionados a e-mail recentemente, aqui está um breve guia de solução de problemas para alguns problemas de e-mail específicos reportados a nós. Como de costume, este não é um guia exaustivo para todos os problemas de e-mail no iPhone 7, mas é apenas uma compilação de vários problemas e suas soluções. Esperamos que você encontre algo de útil nisso.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o aplicativo de e-mail do iPhone 7 continua batendo, não abre

O aplicativo de e-mail (pré-instalado no iphone 7) não está mais funcionando. Quando pressionado, ele aparece e fecha imediatamente (às vezes eu pude ver por alguns segundos os e-mails recebidos). Eu desligo, eu reinstalei o aplicativo, reiniciei a conta, comprei armazenamento adicional no iCloud - nada funciona por muito tempo. Depois de reinstalar o aplicativo (leva algumas horas para voltar todos os contatos), ele funciona por dias ou até mesmo algumas semanas - do que, bang! Minha conta de e-mail é uma conta da empresa e todos os e-mails são provenientes do servidor da empresa. Eu triplo verificado com TI e eles desistiram - nenhuma solução. Nos dias de hoje, um problema semelhante apareceu para um dos meus colegas - foi resolvido através de uma reinstalação do aplicativo de e-mail - eu espero que aconteça novamente. Alguma pista? É óbvio que não é um problema de hardware. - Emil

Solução: Oi Emil. Sem histórico e conhecimento profundo do seu dispositivo, não há como identificarmos de onde o problema pode estar vindo. Você aparentemente já tentou as etapas básicas de solução de problemas, então este é um bug desconhecido que a Apple não previu recentemente, ou algo que é causado por um erro ou bug do seu servidor de e-mail.

Se o seu departamento de TI estiver perdido e eles não conseguirem descobrir o motivo do problema, qualquer grupo de suporte como nós está em uma posição muito pior para ajudá-lo. Não temos acesso a erros e registros em seu sistema e, mesmo que possamos ter, há uma chance de que não possamos interpretá-los para obter uma resposta.

Para verificar se é algo com o aplicativo de e-mail que você está usando, considere usar um cliente de e-mail diferente. Há muitos clientes de e-mail gratuitos que você pode experimentar, como o Outlook da Microsoft ou os aplicativos do Gmail do Google na App Store. Se algum deles sucumbir ao mesmo sintoma, você deve continuar trabalhando com seus técnicos de TI para encontrar uma correção.

Problema 2: o iPhone 7 não pode receber e-mails depois que eles são baixados para o computador primeiro

Primeiramente quero agradecer por ajudar. Meu pai, 74 anos, está pirando porque meu irmão gêmeo checou sua conta do Yahoo em seu computador doméstico. Quando ele conectou-se novamente, ele atualizou a conta do Yahoo. Eu consegui limpar a conta dele e fazer com que meu pai aparecesse sem fazer login. Desde então, os e-mails vão para o computador como deveriam, mas não chegam ao seu computador. telefone. Eu estou atualmente na escola em tempo integral e trabalho durante o dia, sexta-feira, sábado e domingo à noite, então eu só tenho 20 minutos por dia (durante o meu almoço) para corrigir o problema. Eu tentei tudo o que sei, mas não consigo descobrir. Por favor, por favor, por favor, pelo amor de nós, pacientes, pessoas por aí, você pode, por favor, me dizer como eu posso receber automaticamente os e-mails de meus pais em seu computador para enviar para o celular dele. Eu sei que é fácil, mas eu simplesmente não consigo entender. Muito obrigada, Geoffrey Yoste

PS: Eu não sei a versão para iOS

Solução: Oi Geoffrey. Não podemos pensar em nenhum motivo pelo qual acessar uma conta do Yahoo em um computador impeça a entrada de e-mails em uma conta de e-mail configurada anteriormente em um iPhone, mas a melhor coisa que você pode fazer agora é configurar o telefone novamente. Primeiro, você quer ter certeza de que o e-mail do seu pai NÃO está configurado para usar o POP3 em seu computador. Se seu e-mail foi configurado dessa forma, todos os novos e-mails recebidos que possam ser abertos pelo primeiro dispositivo, como seu computador, serão baixados apenas para ele. Isso significa que talvez ele não consiga acessá-las em todo o telefone se o computador for o primeiro a buscar as mensagens. Para resolver o problema, você precisa definir o email novamente usando o IMAP. Certifique-se de excluir a conta de e-mail do seu pai do aplicativo de e-mail primeiro. Lembre-se de que remover sua conta de e-mail excluirá os e-mails armazenados localmente no computador, portanto, certifique-se de fazer o backup deles primeiro. As mensagens armazenadas nos servidores do Yahoo ainda estarão lá. Depois de excluir a conta, você poderá adicionar novamente a conta de e-mail. Para adicioná-lo usando o protocolo de download IMAP, consulte as informações nesta página: Configurações do servidor IMAP para o Yahoo Mail.

Então você precisa trabalhar no iPhone do seu pai e fazer etapas semelhantes. Essencialmente, você quer garantir que a conta do Yahoo também esteja usando o IMAP. Se não estiver, exclua o aplicativo do iOS Mail e adicione-o novamente. Para verificar se seu e-mail é uma conta POP3, acesse Configurações> Contas e senhas, toque na sua conta, toque em Conta e procure o rótulo Informações da conta POP . As mesmas configurações de IMAP fornecidas acima podem ser usadas para definir a conta do seu pai no seu iPhone.

Agora que você configurou sua conta do Yahoo em ambos os dispositivos, cada um deles poderá acessar seus e-mails. Lembre-se de que o uso do POP3 permitirá que apenas um dispositivo verifique os e-mails de cada vez. Se seu pai verificar seus e-mails com pelo menos dois dispositivos, ele deve usar o IMAP toda vez que ele configurar sua conta de e-mail.

Problema 3: o iPhone 7 não pode enviar e-mail, mostrando o erro “Não é possível enviar e-mail….”

Não consigo enviar e-mails do meu Apple iPhone 7. Toda vez que tento enviar uma mensagem, o código de erro é “Não é possível enviar o e-mail. O nome de usuário ou senha para [email protected] está incorreto. ”Não tenho problemas para receber, apenas envio. Quando envio uma mensagem do meu e-mail da AOL (mesma informação do meu telefone), não há problema em enviar. As mensagens enviadas do meu computador aparecerão no meu telefone, mesmo que tenham sido enviadas do computador. Eu uso muito mais o meu iPhone do que o meu computador, por isso é difícil não enviar uma mensagem. Este problema começou há cerca de duas semanas. Eu tentei a sua página de solução de problemas ... sem sorte. Devo fechar minha conta no meu telefone e começar de novo? Ainda quero a mesma conexão com / para meu computador. Eu preciso de ajuda / obrigado. - Linda

Solução: Olá Linda. O não é possível enviar email. O nome de usuário ou senha para [email protected] está incorreto. É mais provável que o erro se deva a configurações incorretas no aplicativo Mail. Para solucionar problemas, siga estas etapas:

Etapa 1: verificar a caixa de saída do aplicativo de email

Caixa de saída é o oposto da caixa de entrada. Basicamente, é uma pasta que mantém emails não enviados para que você possa enviá-los novamente mais tarde. Para ver os e-mails que você está tentando enviar estão armazenados no Outbook, você pode fazer o seguinte:

1. No Mail, toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.
2. Toque na Caixa de saída. Se você não vir uma Caixa de saída, seu e-mail foi enviado.
3. Toque em um email na caixa de saída. Certifique-se de que o endereço de e-mail do destinatário esteja correto.
4. Toque em Enviar.

Etapa 2: verificar se as configurações do aplicativo Mail estão corretas

Ao configurar sua conta de e-mail pela primeira vez, o aplicativo Mail tenta torná-lo o mais conveniente possível, fazendo todo o trabalho pesado em segundo plano, como garantir que todas as configurações do servidor estejam em vigor. Para fazer isso, você deve verificar manualmente as configurações do aplicativo Mail e compará-las com as configurações da sua conta de email específica. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Contas e senhas.
3. Toque na sua conta de email.
4. Toque no endereço de e-mail ao lado da sua conta. Isso mostrará as informações relevantes da conta que você deve verificar novamente.
5. Em seguida, abra o navegador Safari e use a ferramenta de pesquisa de configurações de correio da Apple. Compare as configurações na página exibida e verifique se são as mesmas com as configurações do telefone.

Etapa 3: Defina sua conta de e-mail novamente

Essa é uma solução drástica que você pode tentar, portanto, certifique-se de não perder e-mails importantes ao fazer essa etapa. Isso é especialmente importante se você configurar sua conta usando POP3 em vez de IMAP. Se estiver usando o POP3, isso significa que os e-mails visualizados por este telefone podem estar disponíveis apenas neste dispositivo. Certifique-se de ter cópias deles no servidor ou em outro lugar antes de remover sua conta.

Depois de criar um backup de e-mails importantes, abra o aplicativo Configurações e acesse Contas e senhas . Em seguida, você deseja tocar sua conta de e-mail para removê-la. Para remover, toque em Excluir conta. Depois disso, adicione sua conta novamente.

Etapa 4: receba suporte do seu provedor de serviços de e-mail

Se as etapas de 1 a 3 não ajudarem, entre em contato com a AOL e certifique-se de que não haja problemas com sua conta.