iPhone 7 não pode receber mensagens, mas outro dispositivo pode, não detectar qualquer cartão SIM, outros problemas

Olá fãs do iPhone! Hoje, trazemos soluções para alguns problemas de mensagens / mensagens de texto reportadas por alguns usuários. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 7 não recebe todos os SMS, mensagens de grupo, recebendo mensagens atrasadas

Boa tarde. Eu tenho um iPhone 7 relativamente novo que foi comprado em setembro. Nos textos de grupo que incluem usuários do iPhone e não-iPhone, posso enviar mensagens e todos recebem, mas na maioria das vezes, não recebo nenhuma das respostas. Outros membros do bate-papo precisam fazer o screenshot de seu telefone e enviá-lo para mim para que eu possa ver as respostas. Em algumas ocasiões, recebo mais de 180 textos de uma só vez, que são as respostas e mensagens dos últimos 4 dias, ou eu nunca os recebo. Eu tentei ligar e desligar os dados do celular por uma recomendação da Apple. Eu restaurei minhas configurações de rede. Eu restaurei todas as configurações. Obviamente, confirmei que minhas mensagens de grupo SMS e MMS estão todas ativadas. Isso acontece no meu telefone anterior, bem no final, então eu sei que não é o telefone físico. Alguma recomendação para isso? - Mike Williamson

Solução: oi Mike. Isso pode ser um problema de rede. As circunstâncias neste caso, especialmente desde que o mesmo problema exato ocorreu em outro dispositivo presumivelmente com sua mesma conta (número), aponte para isso. Por questão de rede, queremos dizer que o sistema da sua operadora está tendo alguns problemas para transmitir suas mensagens de tempos em tempos. Você deve falar com eles sobre isso para que eles possam investigar. Pode ou não haver uma solução efetiva para a situação. Ainda assim, vale a pena mencionar que o problema ocorreu em pelo menos dois de seus dispositivos para que eles possam verificar seus registros de conta.

Problema 2: A nova janela de mensagens em branco do iPhone 7 da Verizon aparece ao selecionar o contato da lista de Favoritos, problemas de atualização do iPhone 7

Eu atualizei o meu iPhone para a versão mais recente do iOS 11.1.1. Mas desde 11.0.3 meu aplicativo de mensagens de texto tem sido problemático. Quando escolho uma pessoa para entrar em contato com meus favoritos tocando no balão de mensagens azul, uma nova janela de mensagens em BLANCO é aberta. Então eu tenho que tocar no ícone COMPOSE na tela e digitar o nome do contato novamente. Em seguida, todos os bate-papos em grupo anteriores e os tópicos com o nome desse contato aparecem, mesmo que eu nunca os tenha salvado. Então eu tenho que percorrer todo o caminho até encontrar o contato que eu quero mensagem. O mesmo acontece quando uso o aplicativo de mensagens diretamente da minha tela inicial. O envio de mensagens funciona, mas são muitas as etapas para encontrar a pessoa que quero enviar mensagens.

Falei com o suporte da Apple várias vezes e reiniciei o telefone e até realizei uma limpeza total e a reinstalação. Mas nada mudou. Finalmente, um supervisor tentou ajudar e trabalhou no problema. Ela descobriu que é um problema de transportadora. Muitas pessoas no VERIZON têm o mesmo problema. Não havia nada que ela pudesse fazer por mim depois de horas tentando corrigir o problema. - Kit

Solução: Oi Kit. Sistemas operacionais e aplicativos não são perfeitos. Mesmo que desenvolvedores experientes e bem financiados, como os da Apple e das operadoras, façam o melhor para aperfeiçoar seus produtos antes de lançá-los, erros ou falhas como a que você está enfrentando ainda podem acontecer de tempos em tempos. Se um representante da Apple isolou o problema da falha do portador, isso significa que é um problema de codificação. Deve haver um código imprevisto que pode estar faltando, foi adicionado ou não é compatível com outros sistemas. Isso acontece o tempo todo, especialmente porque sistemas operacionais como o iOS estão evoluindo regularmente. A melhor coisa que você pode fazer agora é entrar em contato com a Verizon e relatar o bug para eles. Pode haver ou não uma correção imediata para o problema, então o que você pode fazer é simplesmente esperar. Lembre-se, quanto mais usuários relatam o mesmo bug exato, maior a chance de os desenvolvedores perceberem isso. Toda vez que você reportar um bug, um ticket será criado para ele, então inclua todas as informações relevantes que um desenvolvedor possa precisar. Nesse caso, não se esqueça de mencionar seu modelo de telefone específico, a versão do sistema operacional, o nome do aplicativo e uma boa descrição do (s) sintoma (s).

Ainda não recebemos relatórios da mesma natureza de outros usuários do iPhone 7 da Verizon, mas também coletamos dados para nos ajudar a encontrar maneiras de corrigi-los. Atualizaremos este post de acordo se pudermos encontrar uma solução.

Problema 3: iPhone 7 não detectando nenhum cartão SIM

Olá! Eu sou um viajante a longo prazo, eu tenho viajado por 7 meses com meu iPhone 6. AT & T desbloqueou o telefone para mim quando eu saí e eu usei diferentes cartões SIM em diferentes países sem problemas. Por razões que não consigo entender, recebi um novo cartão SIM como sempre, mas agora nenhum cartão SIM funcionará com meu telefone. Eu tentei diferentes cartões SIM e diferentes países, mas ninguém pode descobrir isso. Eu atualizei para o novo iOS 11.02 esperando que possa consertar algum bug, mas sem sorte. Eu reiniciei, redefinir todas as configurações, ligado e desligado, mas infelizmente agora estou em uma perda. O último lugar de telefone celular que eu levei para, o cara da Malásia me disse que ele pensou que talvez tenha sido bloqueado novamente e ele tentou desbloqueá-lo, mas ele está desbloqueado. Ele disse que poderia ser um defeito da antena?

Eu tenho o telefone por 2 anos, então talvez seja apenas o fim da linha? Eu estou fora de opções e como uma menina viajando sozinho eu me sentiria muito mais seguro se eu tivesse apenas um SIM trabalhando comigo para emergências. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Skyler em Kuala Lumpur * Mas originalmente do Texas ???? - Skylersnowlewis

Solução: Olá Skylersnowlewis. O seu iPhone ainda detecta qualquer outro cartão SIM, como o cartão SIM original da sua rede doméstica no Texas? Em outras palavras, o telefone ainda mostra que está lendo um cartão SIM quando você o insere (mesmo que ele diga que está fora da área de cobertura)? Em caso afirmativo, é possível que algumas configurações de software tenham sido alteradas no dispositivo, impedindo a leitura de cartões SIM de terceiros.

Por outro lado, se o seu iPhone não parece mostrar qualquer indicação de que está a detectar qualquer cartão SIM, mesmo quando utiliza o cartão SIM dos EUA, isso pode sugerir que a ranhura do cartão SIM do seu telefone pode estar com defeito. Tente pressionar o cartão SIM quando estiver no slot para pressionar o cartão e o contato metálico abaixo dele. Caso contrário, envie o telefone para um possível problema no slot do cartão SIM.

Problema 4: o iPhone 7 não pode receber mensagens, mas outros dispositivos podem

Oi. Eu atualizei do iPhone 6 para 7 esta semana e tive 2 incidências de apenas não receber textos. Um realmente apareceu no meu laptop como um iMessage, mas não no meu celular. O mesmo indivíduo me enviou outro texto depois e ele veio. Então, ontem à noite ... recebi 3 textos em uma linha de meu filho, para mim e seu pai (grupo) - o primeiro texto para mim não veio, mas os outros fizeram. Não é muito reconfortante pensar que não estou recebendo textos. Pensamentos? - Margaretta Page

Solução: Oi Margaretta. É possível que você tenha indicado sua ID da Apple para receber mensagens de texto em vez do seu número de telefone. Esta pode ser a razão pela qual seu Mac ou laptop recebeu suas mensagens, mas não seu telefone.

Para verificar se o seu número de telefone está configurado para enviar e receber mensagens de texto, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Mensagens.
3. Toque em Enviar e receber.

Se não conseguir ver o seu número de telefone, tente vincular o número do seu iPhone ao seu ID da Apple. Isso permitirá que você envie e receba iMessages no seu iPhone 7. Para associar seu número de telefone ao seu ID da Apple, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Mensagens e ative o iMessage.
3. Toque em Enviar e receber. Se você vir "Use seu ID da Apple para o iMessage", toque nele e faça login com o mesmo ID da Apple que você usa no seu Mac, iPad e iPod touch.
4. Na seção "Você pode ser contatado", verifique se há marcas de seleção ao lado do seu número de telefone e ID da Apple.
5. Vá para Configurações> FaceTime e siga os mesmos passos.