iPhone 7 tem vários problemas depois de instalar o iOS 11.1.2, reinicia aleatoriamente, outros problemas

Desde a semana passada, há um número crescente de proprietários de iPhone relatando problemas de reinicialização aleatória e comportamentos erráticos inexplicáveis ​​similares após uma atualização. Sabemos agora que esta é realmente uma falha de codificação de firmware que a Apple já lançou um patch para. Se você tiver um problema repentino de reinicialização aleatória ou depois de instalar uma atualização em 2 de dezembro de 2017, verifique manualmente se há outra atualização do iOS para corrigi-lo.

Se você está procurando soluções para outro problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão as coisas específicas que você pode fazer para prolongar a vida da sua bateria do iPhone X.

Problema 1: iPhone 7 tem vários problemas após a instalação do iOS 11.1.2

Oi. Depois de atualizar para o iOS 11.1.2 durante o processo, ele permaneceu na tela branca com o logo por uma hora para voltar. O telefone estava agindo de forma lenta na câmera e nas chamadas. Eu atenderia uma chamada recebida e ela ainda vibraria e depois contaria, mas eles não poderiam me ouvir e eu também não consegui ouvir. O Facetime se conectaria, depois reconectaria e daria um Failed. Mesma coisa para as chamadas de vídeo do Facebook e WhatsApp.

Além disso, as mensagens de voz não funcionariam. Portanto, forcei a reinicialização e não funcionou. Em seguida, coloquei-o no modo de recuperação para atualizar novamente através do iTunes e disse que não poderia ser atualizado, mas restaurar. Eu restaurei e demorei 3 horas. Em seguida, o telefone permanecerá na tela branca a noite toda até o dia seguinte se tornar novo para fazer backup de tudo. Chamadas só funcionou pelas primeiras vezes, então novamente vai ficar preso. Eu o restaurei novamente e levei o dia todo para voltar. A tela se desligava e voltava, mas permanecia em branco, depois finalmente ligava, mas o problema ainda persistia.

Eu fui para a Apple e eles atualizados e restaurados com agora 11, 2 e ficou na tela branca com o logotipo por agora 3 dias e ainda não ligou no normal. Ele morre e tem que carregá-lo, mas ainda na tela branca. Eles disseram que deveria ser o hardware e não o software. Eles não podiam nem tentar os alto-falantes porque não ligavam. Alguma solução? Desde já, obrigado! - Michelle

Solução: Oi Michelle. A Apple reconheceu neste site que havia um soluço no iOS com a atualização de software antes do iOS 11.2. Se a única alteração que você fez foi instalar uma atualização, seu telefone deve ser afetado pela falha de codificação. No momento, a Apple alega que qualquer problema associado ao problema de codificação anterior ao iOS 11.2 já foi corrigido. Se o seu permanecer depois de fazer um reset de fábrica (Restore) e instalar o iOS 11.2, você deve pedir suporte adicional à Apple. Você precisa voltar para a loja da Apple que você foi antes e dizer-lhes que o problema ocorreu após uma atualização. Se os representantes de atendimento ao cliente nessa loja não puderem resolver o problema no nível, eles deverão ajudá-lo a configurar uma solicitação para que o telefone seja reparado ou substituído.

Problema 2: iPhone 7 Plus desliga sozinho, a tela está congelada

Minha filha tem um iPhone 7 Plus e o telefone vai desligar (à força). Não podemos chegar às configurações ou nos conectar ao computador porque a tela está congelada, não podemos colocar o telefone em nada disso. Nós reiniciámos o telefone 6 vezes e ainda não está funcionando. Muito agravante porque ela tem trabalho escolar com uma equipe e não podemos ter contato com eles. último resultado ... leve-o para a Apple Store pela manhã. Além disso, é um padrão com a Apple toda vez que um novo telefone é lançado, o produto antigo pára de funcionar. Eu estou começando a sentir que não vale a pena o dinheiro. - Andrea

Solução: Oi Andrea. Estamos no negócio de solução de problemas há anos e podemos dizer que os dispositivos da Apple quebram todos os dias e não apenas quando há novos iPhones lançados. Embora o problema com o telefone da sua filha possa parecer coincidir com os novos iPhones 8 e X agora, queremos acreditar que isso pode ser causado por outros fatores.

Como mencionado acima, alguns proprietários de iPhone encontraram problemas aleatórios de reinicialização / reinicialização em ou após uma atualização do iOS em 2 de dezembro de 2017. Se o telefone da sua filha foi atualizado durante ou após essa data, a única correção disponível para você é instalando a atualização mais recente (iOS 11.2) que inclui o patch para o bug.

Se você não conseguir atualizar o dispositivo normalmente, tente desabilitar as notificações dos aplicativos e tente fazer o download do iOS 11.2 novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Notificações.
3. Toque em um aplicativo e desative Permitir notificações . Repita este passo para cada aplicativo.
4. Atualize seu dispositivo para o iOS 11.2.
5. Após a atualização, toque em Configurações> Notificações e ative a opção Permitir notificações novamente para cada aplicativo.

Forçar a reiniciar o seu iPhone

Para resolver o problema de congelamento, considere fazer um reinício de força. Este é o equivalente virtual de retirar a bateria do dispositivo para desligar o telefone. Veja como isso é feito:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Continue pressionando o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume localizado no lado esquerdo do seu iPhone.
3. Segure os dois botões enquanto o iPhone é desligado e ligado novamente; Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.

Realize uma recuperação através do modo DFU

Se você não conseguir atualizar o telefone, mesmo com a ajuda do iTunes, a única solução de problemas disponível para você é a redefinição de fábrica via Modo DFU.

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Procure suporte adicional da Apple

Se a atualização via modo DFU não for bem-sucedida ou se você não puder nem começar a fazer isso porque o telefone não está respondendo, entre em contato com a Apple para que eles possam ajudá-lo.

Problema 3: iPhone 7 preso no loop de inicialização, continua recebendo erro 4013 durante a restauração

Meu telefone está preso em um loop tentando ligar e ele continua piscando o logotipo da Apple a cada 5 segundos ou mais. Eu tentei atualizar e restaurá-lo quando a atualização não funcionou, conectando-o ao iTunes no meu laptop (eu baixei a versão mais recente do iTunes primeiro). Eu tentei restaurar uma segunda vez, mas recebi a mesma mensagem de erro: “O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013) ”. Alguma ideia? - Michael

Solução: Oi Michael. Se o telefone continuar a reiniciar sozinho depois de restaurá-lo (em vez de atualizar), estas são as outras etapas de solução de problemas que você pode tentar:

• Verifique se o PC ou Mac que você está usando executa a atualização mais recente do sistema operacional. Depois de ter feito isso, você precisa reiniciar o computador. Em seguida, verifique as atualizações novamente.
• Tente outra restauração usando um cabo USB diferente.
• Use outro computador para restaurar seu iPhone.

Se você encontrar a mesma mensagem / código de erro, informe a Apple sobre isso.

Problema 4: tela do iPhone 7 é fraca

Eu não larguei meu telefone nem sofri nenhum dano de água. Eu estava no meio de usá-lo, a bateria estava em 40%. Primeiro, a tela congela e, em seguida, começou a ficar mais escura até escurecer. Eu tento restaurá-lo e tudo, mas a tela só foi de preto para mal iluminado. Ainda funciona bem, acho, porque ainda recebe mensagens (consegui checar por causa dos sons) e hoje o alarme me acorda. Eu tento reiniciar o telefone usando o iTunes, mas não funciona. - Geovanna

Solução: Oi Geovanna. Restaurar e até mesmo o DFU Recovery, só pode corrigir problemas relacionados ao software. Se a tela não melhorar ou retornar à sua função normal depois de qualquer um deles, isso é um sinal óbvio de que você tem um problema de hardware em mãos. Isso significa que a tela, por qualquer motivo, parou de funcionar corretamente. Embora as razões usuais para o mau funcionamento da tela incluam impacto físico, danos causados ​​pela água ou temperaturas extremas, também é possível que haja um erro de hardware desconhecido na montagem da tela, fazendo com que o LCD ou o monitor diminua. Como nenhuma solução de software pode ajudar a solucionar esse problema, entre em contato com a Apple para obter suporte ou reparo adicional.