iPhone 7 continua procurando por rede após a troca do cartão SIM, mantém o congelamento, outros problemas

Olá e bem vindos ao artigo de solução de problemas # iPhone7 de hoje. Abordamos três tópicos neste post e dois deles são uma ocorrência bastante comum, mesmo para usuários que não usam o iPhone. Esperamos que nossas soluções sejam úteis para aqueles que enfrentam problemas semelhantes aos abaixo.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 7 continua procurando por rede após a troca do cartão SIM

O iPhone 7 continua procurando pela rede depois que eu removi o cartão SIM e depois insiro outro de outra operadora. O telefone não está bloqueado em rede e, mesmo depois de reinserido o anterior que estava trabalhando nele, ele ainda continua procurando por rede. O APN permanece o mesmo (da rede inicial) com ou sem SIM, mesmo depois de redefinir a rede. O único problema que eu sei é que, eu não desliguei meu telefone enquanto trocava o SIM, o que, segundo meu conhecimento, não afeta o iPhone, já que ele tem hot swap. - Eluposi

Solução: Oi Eluposi. É sempre uma boa prática desligar um dispositivo sempre que você fizer alterações drásticas, inclusive ao trocar cartões SIM. Em nossa própria experiência, é perfeitamente correto remover e inserir um cartão SIM quando o iPhone 7 estiver ligado. Se o seu problema atual parecesse coincidir após a troca de cartões SIM quando o telefone estava ligado, uma falha pode ter se relacionado ou como produto dessa ação. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar para esse problema.

Verifique se há interrupção de sinal na sua área

Se você tiver outro dispositivo compatível no qual possa inserir seu cartão SIM, poderá verificar a disponibilidade dos serviços de rede fazendo isso. A melhor opção é inserir o cartão SIM em outro iPhone. É possível que haja um problema de rede no momento.

Reinicie seu iPhone

Essa é uma etapa básica de solução de problemas obrigatória. Simplesmente pressione e segure o botão Top (ou lateral) até que o controle deslizante apareça e, em seguida, arraste o controle deslizante para a posição OFF. Para ligar o telefone novamente, basta pressionar e segurar novamente o botão Superior (ou lateral) até ver o logotipo da Apple.

Se você tiver o iOS 11 instalado, também poderá desligar o telefone em Configurações> Geral> Desligar.

Instalar atualizações da operadora (se disponível)

Atualizações relacionadas à operadora ou à rede são um conjunto diferente de atualizações fornecidas exclusivamente por sua operadora para melhorar o desempenho da rede e adicionar / remover recursos em um dispositivo. Algumas atualizações da operadora são obrigatórias e não podem ser bloqueadas. As atualizações obrigatórias geralmente são indicadas por um botão OK (para indicar que já foi baixado e instalado) em vez da opção usual que pergunta se você deseja atualizar.

Para verificar se há uma atualização de operadora pendente, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi forte e confiável.
Toque em Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Sobre. Se houver uma atualização pendente, você verá uma opção para atualizar as configurações da sua operadora.

Para verificar a versão atual das configurações da operadora, você pode ir em Configurações> Geral> Sobre e olhar ao lado de Operadora .

Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema persistir, talvez seja necessário redefinir as configurações de rede do seu iPhone. A redefinição das configurações de rede apagará dados temporários da rede, como redes Wi-Fi, senhas de Wi-Fi, configurações de rede de celular e configurações de VPN e APN. Se você estiver usando uma VPN, saiba como configurá-la novamente para evitar inconveniências futuras. Para redefinir as configurações de rede, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.

Instalar atualizações de aplicativos e iOS

Manter o conteúdo e o sistema operacional atualizados é imprescindível, mesmo quando você não está tendo problemas. É ainda mais importante quando você tem problemas. Antes de instalar qualquer atualização do iOS, certifique-se de criar um backup de seus arquivos no iCloud, no iTunes ou em ambos. Além disso, certifique-se de que o espaço de armazenamento interno tenha pelo menos 1 GB de memória disponível. Você pode fazer isso excluindo apps ou movendo fotos e vídeos para o iCloud ou para o iTunes.

Como atualizar seu iPhone 7 sem fio (over-the-air)

A maneira mais fácil de instalar uma atualização é pressionar o botão Instalar agora ao receber a notificação ou o prompt para fazer isso. Se você perdeu por qualquer motivo, aqui está uma maneira alternativa:

Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi forte e confiável.
Toque em Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Atualização de Software.
Toque em Download e Instalar.
Para atualizar agora, toque em Instalar.
Digite sua senha, se solicitado.

Como atualizar seu iPhone 7 via iTunes

Se você não pode atualizar via OTA por qualquer motivo, você pode tentar ver se ele permite que você via iTunes.

No seu computador, certifique-se de que ele execute a versão mais recente do sistema operacional
Instale a última atualização do iTunes (se disponível).
Conecte seu iPhone 7 ao seu computador.
Inicie o iTunes.
Selecione seu iPhone.
Clique em Resumo.
Clique em Check for Update.
Clique em Download e Atualizar.
Digite sua senha, se solicitado.

Restauração de fábrica

Se as soluções sugeridas acima não funcionarem, não hesite em redefinir as configurações do telefone para os padrões de fábrica. Veja como:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
Se solicitado, digite sua senha.
Toque em Apagar iPhone .

Deixe sua transportadora saber

Às vezes, há problemas de rede que só podem ser corrigidos por uma operadora. Também é bom que eles saibam que você está tendo problemas com o serviço pelo qual está pagando. Pode haver algumas alterações de conta que você não conhece. Ligá-los ajudará a verificar o status da sua conta.

Problema 2: o iPhone 7 continua voltando para a tela inicial

Meu relativamente novo iPhone 7 Plus está voltando para a tela inicial, não importa o que eu esteja fazendo. Percebo que a atualização está indicando que o 11.2 está pronto para instalar, mas ainda volta para a tela inicial quando verificar. Eu fiz uma inicialização difícil, mas não mudou nada. A princípio, eu tinha uma senha de segurança / configuração de impressão digital. Estava voltando para a tela de segurança. Desliguei a segurança e não está fazendo a mesma coisa, indo para a tela inicial. Durante a noite, eu duas vezes ouvi o meu sinal de telefone ping como se eu tivesse uma mensagem do Messenger FB.Não messanges estavam em minhas notificações.Isso significa uma viagem para minha loja Verizon, onde eu comprei o telefone? - L. Wilson

Solução: Oi L. Wilson. Antes de considerar o envio do telefone para a Apple, que é uma opção melhor em comparação a trazê-lo de volta à Verizon, sugerimos que você realize uma redefinição de fábrica ou uma Restauração completa. Uma restauração completa retornará o telefone a um estado específico que você salvou antes ou o atualizará como um novo dispositivo. Em qualquer caso, há uma chance de o problema ser corrigido, especialmente se for devido a uma falha no software. Se você quiser prosseguir com a redefinição de fábrica, consulte as etapas acima. Caso contrário, você pode tentar uma restauração (etapas fornecidas abaixo).

Problema 3: o iPhone 7 continua congelando ao abrir um aplicativo

Ao usar o meu iPhone 7, ao abrir um aplicativo, ele irá congelar. A página não carregará totalmente e ficará congelada por pelo menos 45 segundos ou mais. Outras vezes, ao usar meu telefone, ele irá congelar na página atual e, em seguida, a tela ficará preta com um símbolo de carregamento no centro. Ele permanecerá na tela preta por pelo menos 45 segundos ou mais, às vezes até um minuto. Ultimamente, ao tentar fazer ou receber chamadas no meu telefone, ao responder, não consigo ouvir a pessoa do outro lado falar. Este telefone é novo, eu o comprei em meados de maio de 2017. Ele está em um estojo Otterbox desde que o comprei, muitas vezes não exposto a calor ou frio extremos. Nenhum dano ao telefone de acidentes. - Hollie Holtzman

Solução: Oi Hollie. O congelamento às vezes pode ser um sintoma de um problema geral de desempenho, que, por sua vez, pode ser causado por uma falha de software / aplicativo ou hardware defeituoso. Para solucionar o problema, siga nossas sugestões abaixo.

Reinicialize seu iPhone

Presumimos que você já tenha tentado reiniciar o seu iPhone antes de entrar em contato conosco, para que a próxima etapa na solução de problemas seja realizar uma reinicialização parcial. É o equivalente virtual de retirar a bateria para forçar a reinicialização de um telefone que não responde. Se você já tentou usar alguns dispositivos Android ou não iPhone com baterias removíveis no passado, esse é o equivalente de software dessa ação.

Para reinicializar seu iPhone, siga estas etapas:

Carregue o telefone por pelo menos 10 minutos para garantir que ele tenha energia suficiente.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Continue pressionando o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume localizado no lado esquerdo do seu iPhone.
Segure os dois botões enquanto o iPhone é desligado e ligado novamente; Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.

Pouco ou nenhum armazenamento disponível

À medida que o dispositivo de armazenamento interno do seu telefone fica cheio, o desempenho geral do telefone às vezes fica mais lento. Certifique-se de deixar constantemente pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento disponível para permitir que o sistema funcione normalmente, especialmente quando houver uma nova atualização do iOS.

Instalar atualizações de aplicativos e iOS

Instalar atualizações pode ser uma bênção e uma maldição. Para dispositivos mais recentes, como o iPhone 8 e o X, a atualização para a versão mais recente do iOS será bastante benéfica. Para dispositivos iPhone que são uma ou duas gerações mais antigas, o oposto pode ser verdadeiro. Tenha em mente que quanto mais recente se torna um sistema operacional, mais exigente ele pode ser para dispositivos antigos. Seu iPhone 7 ainda pode rodar o iOS 11 neste momento, mas o futuro iOS 12 e acima é muito grande. Sistemas operacionais como o iOS são construídos por desenvolvedores com uma mentalidade voltada para o futuro, o que significa que eles podem não se esforçar o suficiente para suportar hardware mais lento e mais antigo. Esta é a razão pela qual você não pode executar o iOS 11 em um iPhone 3 ou 4.

No entanto, quando se trata de aplicativos, quanto mais recente a versão, melhor ela é. Certifique-se de que todos os aplicativos instalados estejam atualizados para minimizar problemas futuros.

Desativar todos os apps

Se os aplicativos e o iOS estiverem atualizados, a próxima coisa que você deve fazer é verificar se a causa do problema de congelamento é um aplicativo semelhante. Para fazer isso, feche tudo. Você deve fechá-los individualmente.

Para fechar um aplicativo:

Pressione duas vezes o botão Início. Certifique-se de pressionar e não apenas tocar nele.
Deslize para cima o aplicativo que você deseja fechar.

Desinstalar aplicativos

Outra boa maneira de eliminar potencialmente o problema de congelamento do seu iPhone é desinstalar aplicativos não críticos. Se a maioria dos casos, os usuários tendem a instalar aplicativos, em seguida, esqueça-os mais tarde. Se você é do tipo, é hora de limpar a bagunça que você pode causar no sistema. Comece por verificar as aplicações que não utilizou nas últimas duas semanas. As chances são, eles não são tão importantes para você. Remova-os primeiro. Então, vá mais longe, verificando os restantes. Certifique-se de deixar apenas os que são importantes para você. Lembre-se, quanto mais aplicativos forem deixados no sistema, maior a chance de desenvolvimento de bugs. Depois de decidir quais aplicativos deixar no sistema, verifique-os novamente para ver se eles vêm de um desenvolvedor de boa reputação e se eles são atualizados. Nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns podem funcionar sem problemas, enquanto outros podem ser erráticos, causando interferência no sistema operacional.

Desativar processos em segundo plano

O ideal é que os desenvolvedores façam o possível para limitar o impacto de seus aplicativos na bateria e na largura de banda da Internet. Na maioria dos casos, isso não é implementado, portanto, é bom verificar se os aplicativos consomem energia e dados enquanto estão ativos ou em execução em segundo plano. Os aplicativos de redes sociais são notoriamente altos na lista de aplicativos que consistentemente consomem energia e dados. Certifique-se de desativar a atualização de aplicativos em segundo plano para eles. O mesmo é verdadeiro para aplicativos que regularmente exigem novos conteúdos, como e-mail, jogos. Para limitar sua atividade em segundo plano, siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Atualização de aplicativo em segundo plano.
Deslize o botão para a posição OFF do aplicativo problemático.

Fazer uma restauração (de backup ou para definir o iPhone como um novo dispositivo)

Restaurar a partir do backup deve ser a próxima coisa que você deve fazer desabilitar as atividades em segundo plano não fará qualquer diferença. Para fazer este procedimento, siga estas etapas:

Crie um backup de seus arquivos no iCloud ou no iTunes, ou ambos.
Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
Confirme clicando no botão Restaurar.
Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Restaurar para as configurações de fábrica

A solução mais drástica que você pode fazer no seu iPhone é uma redefinição de fábrica. Isso excluirá todos os dados e retornará todas as configurações do software aos padrões de fábrica, da mesma forma que você desmarcou o primeiro. Você não pode desfazer os efeitos negativos do desgaste normal do hardware, é claro. De qualquer forma, para resetar seu iPhone 7 de fábrica, siga os seguintes passos: