iPhone 7 Sem problemas de serviço, não é possível obter sinal de celular, o aplicativo do Youtube não funciona, outros problemas

Olá fãs da Apple! O nosso artigo de resolução de problemas # iPhone7 para o dia abrange uma série de questões que consideramos comuns para muitos proprietários de iPhone. Esperamos que você ache este material útil.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o microfone do iPhone 7 não está funcionando, o ruído de rachadura alto quando o botão Início é pressionado, o alto-falante não funciona durante as chamadas

iPhone 7, comprei novo há 11 meses. 1: Haptics, vibrações e botão home estão falhando. O botão home quando pressionado, por vezes, torna-se uma vibração mais pesada e você pode ouvir um barulho terrível dentro do telefone. 2. O microfone parece não funcionar de todo. Ninguém me chamando nem me ouve no FaceTime. A gravação de vídeos sai silenciosa e falhas no aplicativo de memorando de voz e não são gravadas quando solicitadas. 3. Os palestrantes não trabalham em chamadas, a menos que estejam no palestrante. 4. O tom de discagem ao tocar outra pessoa falha e faz ruídos irregulares, não tenho como descrevê-lo. - Jen Bawden

Solução: Oi Jen. Dada a gravidade dos seus problemas, só há uma coisa que podemos sugerir: redefinição de fábrica. Pode parecer drástico, mas é um procedimento muito simples. Você pode fazer isso em alguns minutos e isso pode ajudá-lo a retornar todas as configurações do software para seus padrões.

Então, por que retornar as configurações do software para os padrões, você pode perguntar. Bem, por um lado, o software de estado de fábrica é geralmente livre de erros. Os problemas que você mencionou não devem estar presentes em um software de estado de fábrica. Escusado será dizer, é a maneira mais fácil de trazer o ambiente de software do seu iPhone 7 para uma ardósia limpa. Então, se os problemas que você mencionou continuarem persistindo mesmo depois de fazer um reset de fábrica, eles devem ser devidos a um mau funcionamento do hardware.

Se você ainda não tentou redefinir as configurações de fábrica no seu dispositivo, veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone .
7. Coloque o telefone novamente e observe. Se os problemas retornarem após uma redefinição de fábrica (quando não houver aplicativos instalados), isso é um sinal claro de que eles são causados ​​por hardware defeituoso. Para corrigir o problema, você precisa entrar em contato com a Apple para reparo ou substituição.

Lembre-se de que apagar todos os conteúdos e configurações significa limpar o telefone, portanto, certifique-se de fazer backup dos arquivos no iCloud ou no iTunes ou em ambos antes de fazer uma redefinição de fábrica. Além disso, certifique-se de sair do iCloud no seu iPhone 7 para garantir que o bloqueio de ativação do Find My iPhone seja removido.

Problema 2: iPhone 7 sem problemas de serviço, não é possível obter sinal de celular

Meu iPhone 7 começou a dizer nenhum serviço e eu desliguei e voltei e estava tudo bem. No dia seguinte, fez a mesma coisa. Agora não funciona mais. Eu tentei pegar o cartão SIM, redefinir a rede, ligar e desligar o botão do celular e nada funcionou. Eu não tenho muito tempo para chegar a uma loja da Apple, então eu estava esperando que eu pudesse fazer algo sem ir a uma loja. Obrigado. - Joe Brandel

Solução: Oi Joe. Se a redefinição das configurações de rede não resultou em nada positivo, a próxima etapa lógica da solução de problemas é redefinir todas as configurações. Ao redefinir todas as configurações do seu iPhone, você está efetivamente excluindo personalizações, preferências pessoais e configurações de rede. Se você ainda não fez isso, veja como:

1. Na tela inicial, abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações .
5. Se apresentado, insira a senha.
6. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Se a redefinição de todas as configurações não funcionar, considere restaurar a partir de um backup antigo. Fazer isso retornaria o ambiente de software para um estado de funcionamento conhecido. Dependendo de onde seu backup está localizado, você pode ter que obtê-lo do iCloud ou do iTunes. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles.

Como restaurar seu iPhone 7 a partir do backup do iCloud

1. Execute o procedimento Apagar todo o conteúdo e configurações, conforme detalhado acima. Se você quiser manter a configuração atual do seu telefone, certifique-se de criar um backup dele primeiro via iCloud ou iTunes ou ambos. Então, depois de criar seu backup, você pode apagar todo o conteúdo do seu iPhone.
2. Depois de executar o procedimento Apagar todo o conteúdo e configurações, reinicie o telefone.
3. Siga as instruções na tela até chegar à tela Aplicativos e dados.
4. Toque em Restaurar do Backup do iCloud .
5. Entre no iCloud com o seu ID da Apple.
6. Se você tiver vários backups criados antes, escolha uma data mais antiga. Depois de escolher um backup, a transferência deve começar. Se necessário, siga as instruções na tela para atualizar para um novo sistema operacional (iOS) primeiro.
7. Se solicitado, faça login na sua conta da Apple ID para restaurar aplicativos. Como alternativa, você pode ignorar a assinatura tocando na opção Ignorar esta etapa para poder fazer login mais tarde.
8. Aguarde o telefone terminar de baixar os arquivos de backup. Pode levar vários minutos, dependendo da velocidade da sua rede e do tamanho do arquivo de backup. Se você tiver muitos aplicativos e conteúdo (fotos, vídeos, músicas etc.), poderá levar muito tempo para serem baixados no seu dispositivo. Sugerimos que você se conecte a uma rede wifi forte para acelerar o processo. Não se preocupe, depois que você se desconectar do Wi-Fi, o processo de download será pausado, mas será reiniciado automaticamente assim que você se reconectar.

Como restaurar o seu iPhone 7 a partir do backup do iTunes

1. No seu computador, certifique-se de que ele execute a versão mais recente do sistema operacional. O aplicativo iTunes também deve estar atualizado. Este aplicativo do iTunes deve ser aquele que você usou para fazer backup do seu telefone antes.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou toque em Confiar neste computador no seu iPhone.
4. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
5. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
6. No painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará o dispositivo (botão Restaurar backup ). Atualize o software se você receber a mensagem que diz que o iOS é muito antigo.
7. Se você tiver vários backups criados antes, escolha uma data mais antiga. Depois de escolher um backup, a transferência deve começar.
8. Confirme clicando no botão Restaurar . Se solicitado, digite a senha do seu backup criptografado.
9. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes sincroniza o seu iPhone. Quando a sincronização estiver concluída, você poderá desconectar o iPhone.

Entre em contato com a Apple ou com a operadora para obter suporte

Um problema como esse é provavelmente causado por um hardware defeituoso, e não por um problema de software ou um problema de rede, portanto é necessário consertar ou substituir o telefone. Se as soluções sugeridas acima não ajudarem, considere entrar em contato com a Apple primeiro por telefone para obter a opção de reparo mais conveniente para você. Se você acha que sua operadora pode cuidar do seu dispositivo, também pode ligar para que você possa marcar um compromisso para que seu hardware seja verificado.

Problema 3: o aplicativo do YouTube para iPhone 7 continua mostrando a caixa branca ao alternar da orientação paisagem para retrato

Olá. Eu estou observando um problema estranho com o meu iphone 7, onde no aplicativo youtube quando eu rodar a tela da paisagem para o retrato, caixa branca aparece no topo da tela. Isso acontece apenas no aplicativo do YouTube e em nenhum outro aplicativo. Meu telefone está sendo executado no iOS 11.2.1 e tem o último Youtube 12.47.16. Por favor, responda-me o mais rápido possível se é um problema de software ou hardware. - Shah Ahmed Quadri

Solução: Oi Shah. É mais provável que seja uma falha de software em vez de um bug de aplicativo porque não podemos replicar o problema em pelo menos três dispositivos - iPhone 7, iPhone 8 e iPhone X - todos executando o iOS 11.2.1 e a última versão do Youtube 12.47.16. Para corrigir o problema, tente fazer uma redefinição de fábrica ( Apagar todo o conteúdo e configurações ).

Problema 4: problema de tela preta do iPhone 7, não liga

Oi. Eu tenho o iPhone 7 plus e atualmente está mostrando uma tela preta e sem sinais de vida, mesmo quando eu ligá-lo na carga não vem com o símbolo de carga ou bateria fraca. Eu tentei segurar o botão de volume e o botão liga / desliga por 20 segundos, mas ainda sem reação. Eu não deixei cair o telefone ou tinha nenhum líquido por perto, por isso não tenho certeza do que poderia ser e como posso fazê-lo funcionar novamente. Qualquer ajuda seria apreciada, muitos agradecimentos. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Cobrimos essa questão em outro artigo antes disso, então não deixe de conferir este link:

Como consertar um iPhone 7 sem resposta (tela preta, sem energia, sem inicialização) [guia de solução de problemas]