iPhone 7 não recebe textos de grupo, apenas textos individuais, problema de mensagens de grupo, outros problemas de mensagens de texto

Os problemas de mensagens de texto podem não parecer muito sérios, mas às vezes podem se tornar muito irritantes, por isso, apresentamos uma nova postagem de solução de problemas # iPhone7 para abordar alguns deles. Esperamos que você ache este útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 da Verizon não pode enviar MMS para o Android

Eu adquiri recentemente um iPhone 7 (Verizon) - não quis fazer a troca, mas eu derrubei água em meu iphone 6 depois de 3 anos e não tive nenhuma escolha. Agora não consigo enviar fotos para meu noivo, que tem um novo Samsung Galaxy Samsung. Eu posso enviar e receber textos muito bem - eu só estou tendo problemas para enviar fotos para o seu telefone Android. Consegui enviar fotos para ele sem problemas antes de termos novos telefones. Eu não tentei enviar fotos para mais ninguém com um android. Eu reiniciei meu telefone e redefinir minhas configurações de rede. Ele ainda não funciona. Por acaso você conhece a solução? Lamento se já está no seu site. Katherine

Solução: Oi Katherine. Para usar o MMS no seu iPhone, você deve ter um plano de mensagens de texto que permita MMS. Qualquer mensagem de texto que tenha um anexo é automaticamente convertida em MMS. Como você está tentando enviar um texto normal com anexo (MMS) para um dispositivo Android, que não usa o iMessage, também é necessário ter um plano de dados móveis. (As mensagens enviadas como um iMessage são coloridas em azul, enquanto as mensagens padrão de SMS / MMS são verdes ). A conexão de dados móveis é necessária para enviar e receber MMS, portanto, se você não estiver recebendo MMS dele, essa deve ser a causa do seu problema. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações sobre solução de problemas.

Tenha em mente que o MMS pode ser desativado para dispositivos CDMA (a Verizon é uma rede CDMA). Certifique-se de que o MMS esteja ativado antes de entrar em contato com a Verizon. Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Mensagens .
3. Toque no interruptor MMS Messaging para ligar (na posição verde)

Problema 2: o iPhone 7 não recebe textos de grupo, apenas textos individuais, problema de mensagens de grupo

Eu tenho um novo AT & T iPhone 7 plus e não estou recebendo todas as mensagens de texto. Por exemplo hoje eu recebi 5 texto comunicando com um grupo e então não recebi os últimos 5 textos enviados do grupo. Ou, por exemplo, recebeu um texto original para um grupo, mas nenhuma resposta além da pessoa que enviou o texto original. Qualquer ajuda seria útil. - Montymom2

Solução: Oi Montymom2. Você deve fazer parte de um grupo SMS. Existem três tipos de mensagens de grupo - Grupo iMessage, Group MMS e Group SMS. Aqui estão as diferenças entre cada um:

Grupo iMessage são mostrados como bolhas azuis em seu aplicativo de mensagens. Este tipo de mensagem de grupo funciona através dos servidores da Apple e não através dos servidores da sua operadora. Esse é um tipo conveniente de mensagem de grupo se todos os membros do grupo usarem o iMessage.

As MMS do grupo são exibidas como bolhas verdes e usam os servidores da sua operadora para transmitir mensagens. Nesta configuração, cada membro pode enviar e receber fotos e vídeos, bem como ver todas as respostas do grupo.

Grupo SMS por outro lado também aparece como bolhas de texto verde. Como o grupo MMS, as mensagens são enviadas através dos servidores da sua operadora, mas todas as respostas de cada membro são enviadas como SMS individuais. Cada membro não pode ver as respostas de outros membros no grupo.

Se o grupo em que você está tem membros que não usam iMessage ou usando dispositivos não iOS, o tipo de mensagem do grupo é automaticamente convertido em grupo SMS. Esta é a razão pela qual você está recebendo apenas uma resposta de um membro. Infelizmente, não há realmente nada que você possa fazer sobre isso. Se você acha que pode convencer todos os membros, tente dizer-lhes para usar aplicativos de mensagens de terceiros que funcionem em plataformas iOS e não iOS. Exemplos de tais aplicativos é o Facebook Messenger e o Google Hangouts.

Problema 3: o iPhone 7 não pode enviar vídeos

Eu tentei inúmeras vezes para enviar vídeos que eu gravei no meu iPhone 7, para amigos e familiares. Não faz nada. Ele não mostra um erro, nem mostra “mensagem falhou”, simplesmente não faz nada. Por quê?? O que está errado com isso? - Lhornsby_1968

Solução: Oi Lhornsby_1968. Pode haver várias razões possíveis para você ter esse problema.

Primeiro de tudo, se você está enviando um vídeo que vai além do limite do aplicativo de mensagens que você está usando (o limite depende do aplicativo), a situação em que você está pode ocorrer.

Em segundo lugar, uma vez que a descrição do problema não menciona alguns outros detalhes importantes como:

1. o aplicativo de mensagens que você está usando
2. se você está ou não enviando vídeos para usuários do iOS ou não usuários do iOS ou ambos
3. o tamanho do arquivo de vídeo

você deve fazer mais pesquisas sobre o assunto. Esta é uma rua de sentido único e não nos comunicamos diretamente com nossos leitores, de modo que nossas sugestões podem ser limitadas, dependendo da quantidade de informações fornecidas.

Se você está tentando usar o aplicativo nativo Mensagens para enviar seus vídeos, é possível que você esteja limitado pela limitação de tamanho de arquivo. Se todos os destinatários estiverem usando iPhones ou dispositivos iOS (e supondo que o iMessage em seu dispositivo e o deles estejam ativados), você poderá enviar um arquivo de vídeo grande de até 220 MB.

Se os destinatários não usarem dispositivos iOS, você deve tentar enviar seus vídeos como um SMS / MMS regular, que tem um limite muito limitado de 1, 2 MB ou até menos.

Para ajudá-lo a descobrir a verdadeira causa do problema, entre em contato com sua operadora.

Problema 4: o iPhone 7 não pode receber SMS aleatoriamente de um contato

Oi, meu telefone não está recebendo texto de um número de telefone, mas funciona com todos que estão na minha lista de contatos. Eu continuo tendo esse problema mês a mês. E meu chefe está ficando muito irritado porque não consigo receber o texto dela. Por favor ajude. Eu reiniciei meu telefone algumas vezes e desliguei mensagens, LTE ainda não está funcionando. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Se esse problema surgir e desaparecer sem qualquer padrão discernível, o problema não deve estar no seu lado. Pode ser no final do remetente ou em uma das duas operadoras envolvidas (sua e da sua chefe). Infelizmente, a única coisa que você pode fazer aqui é informar a sua operadora e orar para que eles possam descobrir a causa. Se o problema estiver do lado do remetente (pode ser um problema de telefone ou de operadora), você e sua operadora podem ficar desamparados. Diga ao seu chefe que você já confirmou com sua operadora que não há problema algum para que ele possa solucionar o problema.