iPhone 7 mais não vai restaurar, continua mostrando erro 9 durante a recuperação, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # iPhone7. Hoje, abordamos alguns problemas que fazem com que o iPhone não seja ativado. Esperamos que você ache este artigo útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 7 drenando a bateria rapidamente, carrega muito lentamente

A bateria do meu iPhone está drenando muito rápido e está acontecendo desde o último sábado (30 de setembro). Naquele sábado, cobri 90% antes de sair para ir a um evento naquela tarde e, depois que acabou, virei-me para verificar meu telefone e a bateria caiu 15%. Quando cheguei em casa naquela noite, carreguei meu telefone para 98% e, na manhã seguinte (domingo, 1º de outubro), a bateria estava em 25%. Então eu cobri novamente antes de ir à igreja e não trouxe meu telefone comigo. Nos últimos 3 dias, tenho tentado melhorar minha vida útil da bateria, desligando meu telefone ou reinicializando-o.

Além disso, quando eu reinicio o meu telefone, o lado onde o botão de energia fica realmente quente por algum motivo e eu não entendo o porquê. Desligar meu telefone e ligá-lo novamente ajuda um pouco, e ele aquece quando eu normalmente o uso. Estou assumindo que o problema tem a ver com o software interno no meu celular, mas não tenho certeza. Existe algum modo de resolver esse problema? - Betânia

Solução: Oi Bethany. Um problema como o seu pode ser causado por uma falha de software, bug de conteúdo (app) ou mau funcionamento de hardware, como uma bateria danificada ou um problema de placa-mãe desconhecido. Para ver se é um problema de software ou hardware, você pode executar algumas etapas de solução de problemas.

Recalibre a bateria

A primeira etapa da solução de problemas que você deseja fazer é verificar se o software não está lendo o nível real da bateria. Isso pode acontecer se o dispositivo estiver funcionando por um longo tempo sem parar. Para fazer esta etapa de solução de problemas, por favor, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu iPhone e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Execute uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça.
5. Use o seu iPhone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Fazer uma reposição de fábrica

Se o telefone continuar com seu comportamento errático, a próxima etapa lógica de solução de problemas é limpar o dispositivo e restaurar todas as configurações de software de volta aos seus padrões. Isso é feito restaurando seu telefone como um novo dispositivo. Certifique-se de não restaurar a partir do backup, pois isso pode reintroduzir o mesmo erro que possivelmente causa o problema.

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.
9. Observe como o telefone funciona quando não há aplicativos instalados.

Use outro cabo de carregamento USB e adaptador

Caso o problema tenha a ver com os acessórios que você está usando, certifique-se de usar outro conjunto de carregamento de trabalho conhecido. Se você tiver outro dispositivo iOS com seu próprio cabo USB e adaptador, use-os para carregar seu iPhone 7 e veja se ele fará alguma diferença.

Entre em contato com a Apple

Se o problema persistir após executar todas as etapas acima, você poderá assumir que deve haver um mau funcionamento de hardware por trás dele. Você deve enviar o telefone para que a Apple possa consertá-lo ou substituí-lo.

Problema 2: o erro 7 do iPhone 7 ao tentar restaurar, não se recupera após uma queda acidental

Eu tenho um iPhone 7. Ele é detectado pelo iTunes e só tem a opção de restauração e SN não é detectado. Não vai se recuperar. O telefone caiu e a parte inferior do case estava dobrada. O telefone continuou a funcionar e só tinha um problema em que não detectaria o cartão SIM devido ao conjunto da caixa inferior dobrado. Eu tentei puxar o sim e a tela ficou preta. Eu coloquei um novo caso de fundo e foi iniciado o erro 9 ao tentar restaurar. Eu gosto de recuperar os dados no telefone. (fotos; contatos; bloco de notas) e consertar se. Deixe-me saber o quanto isso vai custar para fazer isso? Há um ligeiro amassado na placa-mãe, mas funcionou sem problemas depois de ter sido descartada. - Ray

Solução: Oi Ray. Não fazemos reparos de hardware, por isso não podemos fornecer um custo exato para o reparo. As taxas de reparo variam de acordo com as lojas, portanto, a melhor coisa a fazer é coletar informações por meio de contato com as lojas próximas em sua área. Tenha em mente que a recuperação de dados depende dos danos em seu telefone e se ele ainda funciona bem o suficiente para permitir que um computador acesse sua memória. Se a porta microUSB foi danificada e um computador não consegue acessar a memória, você está sem sorte. Não há nenhum truque de mágica que ajude você a obter esses dados do telefone. Para saber se o telefone ainda pode ser consertado, peça a um profissional que dê uma olhada no hardware.

Problema 3: iPhone 7 preso na tela do logotipo da Apple

Olá. O telefone do meu marido ficou preso no logotipo da Apple por horas agora, depois que ele estava tentando atualizar um aplicativo. Não foi possível passar a tela do logotipo da Apple desde então. Nós tentamos um hard reset, tentamos levá-lo para a loja da Verizon e eles disseram que não havia nada que pudesse ser feito além de trocar os cartões SIM entre os telefones e tentar restaurá-lo através do computador e isso não funcionou. O telefone ainda ficou na tela do logotipo da Apple.

Nós tentamos restaurá-lo através do iCloud e do iTunes, mas também não foi bem-sucedido. Qualquer outra ajuda ou conselho será muito bem-vinda porque realmente não queremos comprar um novo telefone, mas sim se essa for a nossa única opção. Este é o nosso último recurso. Obrigado. - Alikat993

Solução: Oi Alikat993. Parece que você tem um problema sério de hardware aqui. Considere fazer um procedimento de recuperação completo via modo DFU e veja se isso ajuda. Se isso não acontecer, temos medo de deixar o celular ligado e comprar um novo.

A recuperação via modo DFU requer um computador com o programa iTunes mais recente instalado. Se você já tem isso, aqui estão os passos sobre o que você precisa fazer:

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Problema 4: iPhone 7 mais não vai restaurar, continua mostrando erro 9 durante a recuperação

Novo iPhone 7 Plus. Apenas trocou 5 dias atrás do mesmo telefone de Sprint (péssimo) para T-Mobile (incrível, exceto que este telefone não funciona). Restaurado e funcionou durante uma hora. Caiu Logo da Apple surgiu, ficou no logotipo da Apple indefinidamente. Restaurado do backup do iCloud novamente (foi o que eu fiz na primeira vez). Trabalhou uma hora ou mais, caiu novamente, a mesma coisa: vai para o logotipo da Apple, nunca vai além dessa tela. Então, eu restaurei as configurações de fábrica…. trabalhou por 24 a 48 horas. Caiu há pouco tempo atrás. Agora não consigo nem restaurar as configurações de fábrica. Eu recebo um erro 9 no iTunes no MacBook Pro executando o 10.12.6 e o ​​iTunes 12.6.2.20. O telefone está no modo de restauração (linha de código na parte superior da tela: “support.apple.com/iphone/restore” e o logotipo com o cabo de iluminação apontado para o logotipo do aplicativo iTunes está na tela) e vai através de: Extraindo software; Preparando o iPhone para restauração; esperando pelo iPhone; verificando a restauração do iPhone com a apple; verificando a restauração do iPhone; (Número de série: n / a), então recebo a mensagem de erro: “O iPhone“ iPhone ”não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido. (9) Eu usei vários cabos. Nenhum deles com certificação de maçã. Se eu pudesse colocar minhas mãos em um cabo certificado pela Apple agora, eu faria. Ajuda seria incrível. - Frank

Solução: Oi Frank. O erro 9 durante uma atualização ou restauração é uma indicação de que o iOS não pode receber mais comandos do iTunes para continuar com o procedimento. Isso pode ocorrer se o telefone estiver fisicamente desconectado do computador ou se houver algo que faça com que o iTunes perca a sincronização com o telefone. Para ver se o problema pode ser corrigido no seu nível, tente o seguinte:

1. Desconecte o telefone do seu computador.
2. Mantenha pressionados os botões Lado e Diminuir volume por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.
3. Depois disso, conecte o dispositivo ao seu computador novamente.
4. Quando o iTunes pedir para você atualizar ou restaurar, clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.

Se o problema persistir, você poderá fazer isso:

1. Tente restaurar o seu dispositivo usando outro cabo USB.
2. Tente restaurar o seu dispositivo em outro computador.