iPhone 7 pára de carregar, não liga, como corrigir problema de tela preta

Olá fãs do iPhone! Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas # iPhone7. Esta postagem trata de perguntas comuns enviadas por alguns usuários. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 pára de carregar, não liga

Oi. Então eu tive um iPhone 6S e fui ligar depois que ele morreu e eu tenho uma tela preta, sem bateria vermelha ou qualquer coisa. Eu levei para uma empresa de reparação de telefones e eles me disseram que era um pequeno chip dentro do telefone. Era um telefone antigo e uma bateria velha. Estou na faculdade, então tive que atualizar em ordem (para o iPhone 7) para entrar em contato com minha família e dizer-lhes o que estava acontecendo. Acabei de voltar da aula e meu telefone estava morto, então eu liguei e a bateria vermelha estava lá. Eu esperei que ele ligasse de volta e não o fiz, então eu verifiquei novamente e a bateria vermelha sumiu. Eu tentei reiniciá-lo, movendo as saídas de tudo. Este telefone tem menos de 8 horas e estou usando o novo cabo e tudo mais. Eu não entendo o que está acontecendo. - Krr0003

Solução: Oi Krr0003. Existem algumas razões pelas quais podemos pensar que isso pode ter causado o problema tanto no iPhone 6 quanto no iPhone 7.

Telefone de substituição está com defeito

Se o seu iPhone 7 não é novo, há uma chance de você ter recebido um dispositivo defeituoso. Considere devolvê-lo à loja de onde você tirou, em vez de consertá-lo. A menos que você seja extremamente azarado, não achamos que esse problema aconteça por acaso. A melhor coisa que você pode fazer é simplesmente trazê-lo de volta e salvar-se de problemas.

As tomadas estão com defeito / fornecem tensão instável

Se você tem um novo iPhone 7 e sofreu o mesmo sintoma exato do telefone anterior após carregá-lo, há uma grande chance de que o problema esteja sendo causado por algo fora do telefone. Por exemplo, você pode estar usando uma tomada de energia ruim ao carregar e isso danificou o IC de gerenciamento de energia de ambos os dispositivos. Certifique-se de usar uma tomada de trabalho conhecida ao carregar. Tente carregar em uma casa ou prédio diferente e veja se o telefone liga novamente.

Conteúdo ruim em ambos os telefones

Outra possível razão para o seu problema pode ser um aplicativo ruim. Se você restaurou o seu backup antigo no seu iPhone 7, há uma chance de que você tenha adicionado um aplicativo ruim do seu telefone antigo ao atual, causando o mesmo problema exato. A coisa é, você precisa ligar o telefone para verificar isso. A menos que você possa ligar o telefone, há muito pouco a fazer que você possa fazer.

Mesma migração de bug de software

Assim como aplicativos ruins podem ser transferidos para o seu novo telefone, a restauração do backup antigo também pode trazer um possível bug do sistema operacional. Para verificar, você deve primeiro encontrar uma maneira de ligar o telefone novamente ou, pelo menos, carregá-lo para poder tentar uma atualização no modo DFU. Se você ainda não experimentou, conecte seu iPhone a um laptop ou computador e veja se ele é cobrado. Como alternativa, tente carregá-lo em um local diferente usando um cabo de carregamento e um adaptador conhecidos. Se começar a mostrar sinais de que está carregando como luz vermelha de carregamento, deixe-a carregar por pelo menos 30 minutos. Depois disso, siga os seguintes passos:

No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
Abra o iTunes.
Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Traga o telefone de volta para a loja ou entre em contato com a Apple para obter suporte

Se o telefone não responder, não carregar, ou não ligar novamente depois de tentar uma atualização no modo DFU, sua primeira escolha, como mencionado acima, é trazê-lo de volta à loja. Se possível, você também pode entrar em contato com a Apple para agendar um reparo.

Problema 2: o iPhone 7 Plus não responde, a tela está congelada

Eu tive minha tela no meu iPhone 7 Plus substituído porque estava rachado. Esta é a terceira vez que eu faço isso, na hora de eu ter o telefone. Agora, após cerca de uma semana trabalhando bem, é como se a tela estivesse congelada. O telefone aparece, mas quando ele pede minha senha eu não posso pressionar nada porque todo o telefone está congelado. Eu só queria saber o que devo fazer. Todas as minhas fotos do meu filho e do meu falecido marido estão no meu celular, então eu estou enlouquecendo. Obrigado. - Michelle L Avila

Solução: Oi Michelle. Smartphones como um iPhone 7 congela ou não responde de tempos em tempos. Isso geralmente acontece se o dispositivo estiver funcionando por um longo tempo sem parar. Às vezes, a falta ou a memória insuficiente pode temporariamente fazer com que o iPhone pare de responder. Enquanto eles ocorrerem com moderação e o telefone nunca estiver fisicamente danificado, você poderá fazer uma reinicialização parcial para corrigi-lo. A reinicialização suave (ligar e desligar o telefone) é como a opção de reinício no seu computador. Veja como fazer isso:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado na borda superior direita) até que “deslize para desligar” apareça e solte.
Deslize o botão liga / desliga para a direita. Aguarde alguns segundos para o dispositivo desligar.
Com o dispositivo desligado, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Se a reinicialização por software não funcionar, você pode tentar as seguintes etapas:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Continue pressionando o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume localizado no lado esquerdo do seu iPhone.
Segure os dois botões enquanto o iPhone é desligado e ligado novamente; Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.

Se o telefone continuar sem responder, tente a atualização do modo DFU. As etapas são fornecidas acima.

Lembre-se de que você só pode recuperar arquivos do telefone se ele inicializar normalmente. A menos que o seu iPhone ligue normalmente, as suas fotos nesse dispositivo são boas.

Problema 3: o iPhone 7 liga, mas a tela fica preta

Eu deixei cair meu telefone em uma superfície de azulejos duros esta manhã. Eu peguei e fiquei grata por não ver nenhuma rachadura, mas uma tela completamente preta. Eu liguei no meu Mac em uma tentativa de reiniciá-lo depois de pressionar botões home / lock não fez nada. Meu Mac me fez restaurar totalmente o telefone para uma nova atualização. Mesmo após a nova atualização, o telefone não respondia sem sons e sem nada na tela. Já se passaram algumas horas e ainda não há resposta do telefone sobre os sons / tela, apesar de quantas vezes eu tentei segurar os botões home / lock para reiniciar. - Hayley Wren

Solução: Oi Hayley. Você não pode consertar danos físicos fazendo soluções de software. Ajustar algumas configurações de software não fará nenhum bem. Seu telefone obviamente sofreu sérios danos ao hardware e a tela pode ter sido ruim para sempre. A falta de rachaduras não significa necessariamente que a tela está bem. Uma verificação completa do hardware é necessária para avaliar o dano no hardware. Só então você pode saber se o telefone ainda pode funcionar normalmente ou não. Sugerimos que você entre em contato com a Apple para que o técnico possa realizar a avaliação necessária. Se você tiver sorte e o problema for isolado apenas na tela, substituí-lo deve ser uma solução relativamente fácil. Se mais componentes forem danificados, uma substituição mais cara da placa-mãe pode ser necessária.

Problema 4: tela rachada do iPhone 7 fica preta

Eu comprei um iPhone 7 em segunda mão mais com alguém quebrou a tela. Eu pedi uma substituição de LCD de uma empresa chamada Puls, eles são técnicos profissionais que podem consertar iphones. Eu fiz a substituição em 21 de setembro de 2017. Meu telefone estava funcionando completamente bem. Até dois dias atrás, eu deixei cair duas vezes e depois que meu telefone ficou aleatoriamente preto na tela, ele ainda estava funcionando porque eu podia ouvir minhas notificações de mensagens e sentir a vibração do telefone. Eu não consegui ver a tela. Eu reiniciei meu telefone e estava tudo bem durante a noite. No dia seguinte ito continuou a fazer a mesma coisa, e eu repeti a mesma coisa que fiz na noite anterior e estava funcionando bem, hoje que é o terceiro dia, tem saído do controle, a tela não só fica preta, também pisca, liga e fica preto incontrolavelmente. Eu tento pressionar a câmera e a lanterna e é exatamente isso que faz o telefone ficar preto. Sempre que pressiono essa área, o telefone fica preto e treme. Eu queria saber se você pode por favor me ajudar a resolver o problema. - Johanna Quintanilla

Solução: Oi Johanna. Nós não sabemos exatamente o que você está esperando de nós. Se você não percebeu, nosso blog está aqui para fornecer soluções de software. Seu caso é obviamente causado por um hardware ruim, então o mínimo que você pode fazer é tentar outra substituição de tela. Antes de remontar tudo, verifique também os outros componentes quanto a sinais óbvios de danos. Você deve substituí-los conforme necessário. Se uma nova substituição de tela não funcionar, deixe que um profissional execute um diagnóstico detalhado de hardware para que outros componentes possam ser verificados.