iPhone 7+ Touch ID não reconhece impressões digitais, esgotando a bateria rapidamente, outros problemas

Olá! Bem-vindo ao nosso novo post # iPhone7 e # iPhone7 +! Discutimos 10 questões e soluções do iPhone 7 neste material. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 não tem alto-falante no lado inferior esquerdo

Eu tenho o iPhone 7 plus e tem um total de 3 alto-falantes, eu acredito. um onde você coloca perto do ouvido ao fazer um telefonema, um no lado direito da porta de carregamento e outro no lado esquerdo da porta de carregamento. O alto-falante à esquerda da porta de carregamento não funciona. Quando você toca música, você pode ouvir apenas a música que sai do alto-falante e o lado direito da porta de carregamento. - Andres

Solução: Oi Andres. O iPhone 7 e o iPhone 7 plus não possuem três alto-falantes. Eles só ostentam dois, um no fone de ouvido e outro no lado inferior direito. O lado inferior esquerdo mantém a abertura barométrica. Principalmente não está relacionado à função de áudio, pois é um sensor para medir a altitude. Portanto, não há necessidade de pânico e simplesmente desfrutar do seu iPhone 7.

Problema 2: o iPhone 7 não ouve o chamador, o alto-falante gera ecos

Ficando frustrado com o iPhone 7 mais porque estou tendo problemas para fazer chamadas e no modo de alto-falante:

• quando eu faço ligações, às vezes está funcionando bem. Mas para algum contato eu sempre enfrento o mesmo problema - sem tocar, sem voz. Se essa pessoa atender o telefone eu ainda não consegui sua voz. Mas se essa pessoa não escolheu o telefone ou o telefone está desligada, então ouço do telefone que o telefone está desligado ou que a festa não está recebendo o telefone. Eu realmente não entendo o que está errado com este telefone. Acabei de receber este telefone em 2 de janeiro de 17.

• sempre que eu faço chamadas e coloco chamadas no modo de alto-falante, eu sempre ouço ruídos do meu telefone como se eu dissesse olá está repetindo o mesmo tipo 'olá, olá, olá'. Se eu não disser bem o também não bem não não bem não bem ..

Por favor me ajude. Estou realmente ficando frustrado a cada segundo. Não me faça sentir que cometi um grande erro ao comprar este iPhone. - Pawan

Solução: Oi Pawan. Achamos que ambas as questões estão relacionadas e podem ser causadas por uma e a mesma coisa. Vamos ver o que você pode fazer neste caso.

Forçar app de telefone próximo

Para iniciar sua solução de problemas, primeiro você deve garantir que o aplicativo nativo do telefone esteja funcionando bem. Para fazer isso, você deseja reiniciar o telefone. Depois disso, você deseja Forçar o fechamento do aplicativo Telefone. Veja como:

1. Clique duas vezes no botão Início para ver seus aplicativos usados ​​mais recentemente.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar (Telefone).
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Depois de forçar o fechamento do aplicativo, tente ver se as chamadas começarão a funcionar normalmente. Se você encontrar o mesmo problema, prossiga para a próxima etapa.

Tente outro aplicativo semelhante

Se as chamadas continuarem a ser problemáticas, procure um aplicativo semelhante na App Store e use-o para fazer suas chamadas.

Instalar atualizações de aplicativos e iOS

Se o problema persistir mesmo ao usar um segundo aplicativo para telefone, verifique se o telefone está executando a versão mais recente do iOS. Você também quer ter certeza de que todos os seus aplicativos estão atualizados. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra a App Store e toque em Atualizações .
2. Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo .
3. Se solicitado, digite sua senha da Apple ID.

Teste o microfone do seu dispositivo

Achamos que há um problema com o microfone do seu telefone. Este pode ser o motivo da segunda questão. Para verificar se há algum problema no microfone do seu dispositivo, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Memos de voz .
2. Toque no ícone Gravar .
3. Tente gravar sua voz por até 30 segundos.
4. Ouça o seu memorando gravado.

Se não houver problema com o microfone, você deve ser capaz de se ouvir com clareza. Se não, então você tem um microfone ruim e precisa ter o telefone consertado ou substituído.

Restaurar todas as configurações para os padrões de fábrica (reset de fábrica)

Se você ouvir sua voz gravada com clareza, a causa mais provável do problema será uma falha no sistema operacional. Para corrigi-lo, você deve fazer uma redefinição de fábrica ou uma restauração completa. Veja como:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar uma resposta de volta, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou na tela Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar [dispositivo]).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 3: Apenas o alto-falante inferior direito do iPhone 7 funciona na posição paisagem

Meus alto-falantes do iPhone 7 estão confusos. Apenas cerca de uma semana depois de assisti-lo, assisti a um vídeo quando meu alto-falante inferior direito parou de funcionar. Meu alto-falante esquerdo nunca funcionou, então eu não estava preocupado. Mas agora, sempre que ouço música, só meu ouvido esquerdo funciona.

Além disso, quando meu telefone está na vertical, apenas o alto-falante superior funciona. Então, quando meu telefone está de lado, ele só funciona no alto-falante inferior direito. Por favor ajude. - Callie

Solução: Oi Callie. Como mencionado acima, um iPhone 7 tem dois alto-falantes para permitir um efeito estéreo. Este efeito estéreo é ativado automaticamente se o telefone estiver na posição horizontal (de lado). No entanto, você pode substituir esse recurso automático para direcionar o som para apenas um alto-falante (Mono Audio). Sua observação é normal, já que a música só é reproduzida pelo alto-falante inferior direito quando o telefone está no modo paisagem. Quando no modo Retrato, a música é reproduzida pelo alto-falante superior.

Para referência, aqui estão os passos sobre como direcionar o som para apenas um falante:

1. Abra as configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Acessibilidade .
4. Role para baixo até o controle deslizante de volume de áudio e mova-o totalmente para a esquerda ou para a direita.
5. Se você quiser usar o Mono Audio, basta ativá-lo. Está localizado acima do controle deslizante.

Problema 4: o iPhone 7 continua sendo reinicializado e não carrega o logotipo da tela da Apple

Oi. Acabei de comprar um iPhone 7 há duas semanas da MetroPCS e meu iPhone estava funcionando perfeitamente até três dias atrás, quando a nova atualização apareceu no meu telefone. Eu escolhi começar a atualização e imediatamente meu telefone começou a ficar louco. Foi em cerca de 30% da carga da bateria, mas foi ligado ao carregador. Uma vez que a atualização começou, o telefone ficou preto e a tela branca da apple apareceu, mas não tinha a barra de carregamento e estava na frente daquele ponto no telefone. não pararia de entrar e sair.

Ele iria mostrar constantemente a tela da Apple, em seguida, a tela da bateria inoperante sem parar. Agora o telefone não carregará nem ligará. A única coisa que acontece quando você coloca no carregador ou tenta restaurar é a tela da Apple. Em seguida, ele cortará e mostrará a tela de carregamento da bateria inoperante, mas ela não será carregada.

Por favor, me diga o que devo fazer. Eu realmente preciso do meu telefone e já faz 3 dias e o metroPCS me diz para trazer de volta para a Apple. - Chynasti

Solução: Oi Chynasti. Um problema como esse pode ser causado por software incorreto, aplicativo problemático ou hardware com defeito. Infelizmente, não há maneira fácil de saber qual é qual. O único método eficaz em trazer de volta a normalidade de um iPhone de reinicialização é a opção de restauração. Se o seu telefone não for carregado adequadamente para permitir que você execute as etapas para restaurá-lo, a melhor opção é trazê-lo de volta à Apple. Não há combinação de truque de software ou botão de hardware que possa ajudá-lo nesse caso.

Problema 5: Não é possível fazer upload de fotos do iPhone 7+ para o Macbook

Acabei de comprar um iPhone 7+ e um Macbook. Estou com problemas ao carregar fotos. Eu tentei todas as sugestões. Eu uso para conectar meu telefone antigo e o iPhoto abriria. Agora no novo computador, eu só tenho captura de imagem e só posso copiar fotos, não baixar a carga. Preciso de um adaptador agora? Isso é um problema que você tem um truque para eu tentar. Pressiono a confiança no iphone, mas ele continua dizendo que o iPhone precisa ser desbloqueado, mesmo que seja. - Rubyslippars

Solução: Oi Rubyslippars. Importar fotos do seu iPhone 7 para o seu Mac requer o iTunes. Certifique-se de que você execute a última versão do iTunes no seu computador. Depois de cuidar disso, você deve conectar seu iPhone 7 ao seu Mac através de um cabo USB. Depois disso, você deseja desbloquear seu telefone colocando sua senha (se aplicável).

Se solicitado, designe seu Mac como um computador confiável. Depois de tocar em Trust, certifique-se de que você também toque em Continuar no iTunes.

Como o seu computador parece ignorar o seu comando Confiança no seu telefone, estas são as etapas que você pode seguir:

1. Desconecte e reconecte seu iPhone do seu computador.
2. Reinicie seu iPhone e seu Mac.
3. Redefinir as configurações de confiança no seu iPhone, indo em Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir Localização e Privacidade.

Você também pode ir em Configurações> Geral> Redefinir e toque em Redefinir configurações de rede para redefinir todas as configurações sem fio, como redes Wi-Fi e senhas, APN, VPN e configurações de celular.

Problema 6: iPhone 7 drenando a bateria rapidamente

Eu tentei tudo o que seu site sugere e ainda meu novo iPhone 7, que eu recebi como presente de Natal, não vai segurar a carga, não importa o que eu faça. Eu mudei tomadas, limpei a conexão, verifiquei qualquer tipo de umidade, desinstalei um jogo que achei que estivesse drenando a energia, reiniciei o telefone mantendo pressionado o botão de volume e o botão liga / desliga. então agora estou no meu fim. Ele sempre teve uma cobrança até recentemente, mas nada mudou no meu “mundo” para fazer com que o telefone não carregasse sua carga. No AM, será cobrado 100% e depois de menos de 2 horas, caiu para 62% e tudo o que fiz foi ler meus e-mails e minha oração diária. Por favor me ajude com isso, então não preciso fazer uma viagem à Apple Store e esperar horas por ajuda. Obrigado. - Suzway

Solução: Oi Suzway. O problema de fuga de bateria, como o seu, pode ser resultado de várias coisas, como software, conteúdo (apps), hábitos de uso ou hardware defeituoso. Para saber qual desses itens é a causa real, você deseja estabelecer uma linha de base primeiro. Isso é feito restaurando todas as configurações para os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup de suas fotos, vídeos, etc. para evitar perdê-los. Em seguida, siga estas etapas:

1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Geral .
4. Toque em Redefinir .
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Agora que o seu telefone está executando apenas seu estoque e firmware oficial (assumimos que seu dispositivo não está desbloqueado), deixe-o assim por 24 horas e observe-o. Não instale nenhum aplicativo para ele. Dessa forma, você saberá se a bateria descarrega na mesma velocidade ou não. Esperamos que o problema não ocorra enquanto o telefone estiver nesse estado, mas, se ocorrer, pode haver um problema com a bateria ou algum hardware. Nesse caso, você precisará enviá-lo de volta para a Apple para que possa ser verificado.

Se o telefone não mostrar problema de consumo de bateria após a reinicialização de fábrica, é hora de instalar os aplicativos um a um. Não sabemos quais aplicativos você tem, mas se o problema retornar após a instalação de todos os seus aplicativos novamente, você pode apostar que um deles é o culpado. Nesse caso, você desejará desinstalar o aplicativo individualmente, certificando-se de verificar se o problema ocorre após cada desinstalação. Este é um processo tedioso, mas é a única maneira eficaz de identificar o culpado.

Problema 7: o som do vídeo do iPhone 7 está baixo

Estou tendo problemas com o som do meu iPhone 7. É novo, apenas dois meses em uso. Eu senti que o som do alto-falante não é muito alto e eu não tenho certeza se isso é normal. Eu tirei dois vídeos ontem e o som estava desaparecendo; soou realmente alto de relance, e de repente foi muito baixo. Esta foi a primeira vez que fiz um vídeo e isso acontece. Existe uma maneira de verificar se esta mina possui o IOS 10.3.1. Tenho dificuldade em entender por que soa apenas no lado direito que a esquerda atua como o microfone de voz quando você está em uma chamada? - Eddie

Solução: Oi Eddie. Existem duas possibilidades para o seu problema aqui. Uma é que o aplicativo da câmera que você está usando é cheio de bugs e não captura áudio muito bem quando você está gravando vídeos. Se você estiver usando o aplicativo nativo da câmera da Apple, tente ver se a reinicialização do telefone e a inicialização forçada ajudarão. Para forçar a inicialização de um aplicativo, você deve fazer o seguinte:

1. Clique duas vezes no botão Início para ver seus aplicativos usados ​​mais recentemente.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar (Telefone).
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Se você estiver usando um aplicativo de câmera que não seja da Apple ao gravar vídeos, tente forçar o fechamento primeiro. Se o problema persistir, tente usar um aplicativo semelhante ou o aplicativo da câmera nativa.

Um segundo motivo possível para o seu problema pode ser um mau funcionamento do microfone. Seu iPhone 7 tem 4 microfones - dois deles estão do lado da porta Lightning, o outro está na parte de trás entre o flash True Tone e a câmera iSight, e outro dentro do fone de ouvido. Para ver se o seu telefone tem problemas para capturar o som, consulte as etapas que fornecemos para o Pawan acima sobre como testar o microfone. Se o telefone tiver um problema de microfone, entre em contato com a Apple e substitua o telefone.

Problema 8: iPhone 7 exclui textos aleatoriamente, não envia mensagens MMS

Oi. Eu entrei em contato com a Apple e a Verizon e eles não conseguiram concluir o problema comigo e com o iPhone 7. da minha irmã. Nada aconteceu com nenhum telefone, além de ficar sem dados no mês passado, e ter que comprar mais restaurado ontem à noite para o próximo mês, então isso não deve ter nada a ver com isso.) Primeiro, o iPhone 7 de minha irmã excluiu aleatoriamente todos os seus textos (ela não saiu da Apple ID nem nada) e ela não conseguiu enviar ou receber textos (as chamadas funcionaram bem). Então, eu também fui afetado, pois meu telefone não receberia mais ou enviaria fotos quando enviado por SMS, iMessage, ligado ou desligado, e eu não tenho idéia do motivo. Eu tenho redefinir as configurações de rede, redefinir o iPhone pressionando o botão de energia e volume e até mesmo chamado Verizon para ver se houve um bloqueio em qualquer forma de mensagens e não houve. Eu achei estranho que ambos os nossos telefones estivessem agindo assim. Por que isso está acontecendo / o que posso fazer para corrigir isso? Não é interno ou o próprio iPhone porque aconteceu aleatoriamente para nós dois (estamos na mesma Verizon e plano de dados.) Se você pudesse ajudar isso seria incrível! - Haley

Solução: Oi Haley. Há outra pessoa além de você que pode acessar as configurações da sua conta ou caixas de entrada remotamente? Se você não está pagando pelas suas contas, pode haver uma maneira de alguém usar sua conta para acessar sua conta ou dispositivo da Verizon e alterar algumas coisas. Fora isso, somos tão ignorantes quanto a Apple e a Verizon. Como isso tem algo a ver com os serviços de rede, recomendamos que você continue trabalhando com a Verizon até que o problema seja resolvido.

Problema 9: o iPhone 7+ Touch ID não reconhece impressão digital

Recentemente, levei meu iPhone 7+ para nossa operadora de serviços de onde adquirimos o telefone. Meu problema foi um problema com o volume. Quando recebi um telefonema, quase nenhum. O técnico pegou meu telefone para um diagnóstico e depois de duas horas ele disse que o telefone deveria ser enviado para a Apple. Eu estava saindo em um cruzeiro por uma semana e disse que precisaria esperar até voltar. Depois de 1 dia no cruzeiro, notei que minha área de código de login foi de 4 a 6 pontos e eu tinha apenas um sinal de 4 dígitos. Agora, meu telefone não abre. Tenho a capacidade de fazer login, mas depois de desligar meu telefone, isso não funcionará até eu inserir meu código. Socorro. - Donnaroof2

Solução: Oi Donnaroof2. Existem apenas duas possibilidades para o Touch ID da Apple no iPhone 7 e 7+ - ele funciona ou não. Definitivamente não é um sistema perfeito, então você quer minimizar os fatores que podem atrapalhar sua capacidade de reconhecer seu dedo adequadamente. Abaixo estão algumas das coisas que você pode experimentar:

1. Certifique-se de que seu dedo não esteja molhado ou suado ao autenticar. Mantenha o mais seco possível antes de colocá-lo sobre o sensor Touch ID.
2. O sensor Touch ID é composto por um anel capacitivo em torno dele e, quando detecta seu dedo, ele captura uma imagem do seu dedo. Certifique-se de que seu dedo toque o anel capacitivo ao redor do sensor para aumentar a probabilidade do sensor capturar uma imagem do seu dedo.
3. Não tire o dedo rapidamente do sensor.
4. Abster-se de mover o dedo quando a autenticação estiver em andamento.
5. Se você colocar o telefone em um estojo, certifique-se de que ele não impeça o dedo de tocar no anel capacitivo adequadamente.
6. Tente excluir a impressão digital atual e registre-a novamente. Não mova o dedo ao tentar fazer um novo registro ou digitalização. Além disso, certifique-se de que cada borda desse dedo seja digitalizada corretamente.

Problema 10: a tela do iPhone 7 fica preta, não liga

A tela do meu iphone 7 continua preta. Ainda está recebendo mensagens, posso sentir vibração e chamadas telefônicas. Eu posso sentir as funções acontecendo. Eu usei a solução de problemas no meu iPad para ligá-lo novamente duas vezes - enfiei um pouco o volume e os botões da tela inicial e funcionou, mas depois saí novamente em aproximadamente 15 minutos ou mais de cada vez. O telefone está totalmente carregado. Eu tive que pegar a capa que eu tinha sobre ela desde que consegui alguns meses atrás até para fazer esse trabalho. No entanto, esta terceira vez em um dia, não vai funcionar. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Não sabemos o histórico completo do seu telefone, mas a maioria dos problemas relacionados à exibição é causada por hardware defeituoso. Se alguma vez você deixou cair o telefone ou sofreu um impacto físico antes de este problema começar a ocorrer, você deve parar de procurar por respostas. O que você quer fazer é entrar em contato com a Apple para que a tela ou o telefone seja substituído. Lamentamos, mas não há nenhum ajuste de software que você possa fazer para corrigir uma tela quebrada.

Se o seu telefone nunca foi deixado cair ou exposto a água ou a temperaturas extremas (calor ou frio), pode haver um software desconhecido ou uma falha de aplicativo causando isso. Por favor, visite este post para ver se há algo que você pode seguir para corrigi-lo do seu jeito.