iPhone 7 wifi continua desconectando, SMS e dados móveis não funcionam, outros problemas

Olá fãs do iPhone! Bem-vindo ao outro artigo # iPhone7. Este post aborda alguns problemas de conexão que coletamos até agora, então esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o wifi do iPhone 7 continua desconectando

Oi. Neste semestre estou estudando no exterior em Xangai, na China, e trouxe meu iPhone 7 comigo (comprado em julho de 2017). Houve alguns casos em que o meu iPhone vai perder wi-fi por períodos de tempo, atualmente mais de 36 horas sem poder se conectar a wifi. Ele reconhece wifi no meu quarto e outros lugares no campus, mas quando eu tento conectar, isso não acontece. Por um breve segundo, o ícone do Wi-Fi aparecerá no canto superior esquerdo da interface. Como eu disse, isso acontece periodicamente, e atualmente está acontecendo pela terceira vez em 6 semanas. Depois de algum tempo, o wifi volta e tudo está normal. Quando esse problema não está ocorrendo, não há problema com o wifi. Eu tenho uma VPN. - Kyle Yang

Solução: Oi Kyle. Você tentou algo diferente antes de experimentar o problema? Por exemplo, se você instalou um aplicativo recentemente? Pode ser a razão pela qual a funcionalidade wifi está funcionando. Para verificar, considere desinstalar o aplicativo e observe como funciona o Wi-Fi. Como você é o único que conhece o histórico completo do seu dispositivo, cabe a você decidir exatamente o que fazer.

No entanto, se o problema estiver ocorrendo há algum tempo, a melhor maneira de isolar o problema é restaurar o telefone como um novo dispositivo. Isso permitirá que você remova todos os aplicativos e retorne todas as configurações de software aos seus padrões. Como sabemos que, nas configurações padrão do software, o Wi-Fi funciona normalmente, isso deve ajudá-lo a identificar se é um problema de configuração de Wi-Fi ou um problema de aplicativo. Para restaurar seu telefone, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.
9. Restaure seu telefone como um novo dispositivo e não do backup.

Agora que seu telefone foi restaurado, verifique se o Wi-Fi funciona por alguns dias quando não há aplicativos instalados. Se o problema de conexão Wi-Fi continuar, deve ser um problema desconhecido de software ou hardware. Para corrigir o problema, entre em contato com a Apple para que eles consertem ou substituam o telefone.

No entanto, se o Wi-Fi funcionar bem inicialmente após uma restauração completa, mas depois de retornar após a reinstalação dos aplicativos, um deles deverá estar causando o problema. Para identificar onde está o problema, você deve desinstalar os aplicativos um por um. Certifique-se de observar como funciona o Wi-Fi depois de desinstalar um único aplicativo.

Problema 2: iPhone 7 SMS e dados móveis não funcionam

Eu tenho o meu iPhone 7 na noite passada. Eu não consigo obter nenhum dado. O interruptor de alavanca é verde. Por isso, indica que está sendo executado. O LTE também está ativo. Não consigo enviar ou receber mensagens. iMessages ou texto normal não funcionam. Eu não tenho acesso à internet ou aplicativos como o Facebook ou o Twitter também não funcionam. Eu fiz tudo o que posso pensar para corrigir esse problema. Eu voltei para a AT & T, mudei o cartão SIM, redefini as configurações de rede ... você nomeou. Eu tentei isso. Não havia uma opção para indicar que o telefone é um iPhone 7 e esse campo era necessário, então eu coloquei 6s. Este telefone é um iPhone 7 embora. - Jamie Van Houzen

Solução: Oi Jamie. Se você não consegue enviar / receber SMS e o celular não está funcionando, há grande probabilidade de que seja um problema na conta. Em outras palavras, pode haver um problema no lado da operadora que impede que seus serviços básicos, como SMS e dados móveis, funcionem. Para verificar, tente inserir seu cartão SIM em outro iPhone ou telefone para ver se esses serviços funcionam. Se o problema persistir, mesmo em um segundo telefone, isso é uma confirmação do nosso palpite. Para consertá-lo, você deve ligar para a AT & T para reativar os serviços.

Se a AT & T confirmar que os dados SMS e móveis devem estar funcionando no seu telefone, considere fazer uma redefinição de fábrica completa (restauração).

Problema 3: Como saber se o iPhone 7 está infectado com um vírus

Recentemente eu tive alguns incidentes estranhos no meu iPhone 7. Em um site que eu estava navegando, toda a página estava entrando e saindo suavemente, como se estivesse entrando e saindo apenas um pouco como respirar. Então, hoje, enquanto digito um número de ramal no teclado durante uma chamada telefônica, o botão que eu queria (1) não pressionaria nenhuma resposta, e logo depois de pressioná-lo, a tela fica momentaneamente preta. Cancelei a ligação e liguei novamente, e tudo estava bem. Eu tenho um vírus? Ou são problemas de tela sensível ao toque? Obrigado. - Emma

Solução: Oi Emma. Embora exista a possibilidade de você ter visitado um site com armadilhas que pode, por sua vez, infectar seu aparelho com um vírus, não há como saber se esse é o caso ou não. Se você suspeitar que seu telefone está infectado por um vírus ou malware, tente instalar um aplicativo antivírus e veja se ele detecta alguma coisa. Como alternativa, você pode limpar o telefone com uma restauração completa (etapas fornecidas acima) ou apagando todo o conteúdo e configurações. Para fazer o último, siga estas etapas:

1. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
2. Vá para Configurações .
3. Toque em Geral .
4. Toque em Redefinir .
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Lembre-se de que os vírus também podem ser transmitidos por meio de aplicativos. Assim, mesmo que você não visite sites maliciosos, talvez você ainda esteja infectando seu telefone com aplicativos. Quando se trata de aplicativos, é bom ter uma mentalidade suspeita. Os desenvolvedores têm várias razões pelas quais eles criam aplicativos, embora a maioria deles tenha algo a ver com dinheiro. Se eles não puderem gerar receita com seus produtos por meios legítimos, eles poderão recorrer a formas menos legais, como a inserção de códigos que permitirão que os anúncios sejam exibidos regularmente. Pior, alguns desenvolvedores podem até permitir que seus aplicativos legítimos abram um backdoor para permitir que outros códigos maliciosos controlem seu telefone ou roubem informações pessoais. Se você costuma instalar aplicativos sem verificar de onde eles são, ou se o desenvolvedor deles é confiável, é provável que você acabe com um dispositivo infectado ou um telefone comprometido.

Problema 4: o iPhone 7 wifi perde a conexão ao sair do quarto onde o roteador está localizado, a câmera frontal está embaçada

Oi! Minha filha tem um iPhone 7. Nós todos temos iPhones na família e só dela perde a recepção para o nosso Wi-Fi quando ela sai da sala onde o roteador e modem são. Tentamos alternar o modo avião e o Bluetooth. Também reinicializamos e reinicializamos. Removemos a conexão de rede e reinstalamos. Nada funcionou. Poderia algo ser apenas quebrado internamente com o telefone?

Eu tenho cinco filhos e sou uma mãe solteira… então estou tentando solucionar problemas antes de gastar dinheiro. Obrigado!

Também tenho um iPhone 6 Plus… comprei usado. A frente da câmera é confusa e quando eu recebo telefonemas, é muito difícil ouvir a pessoa falando, a menos que eu tenha o alto-falante ligado. Alguma idéia para esses problemas também? Muito obrigado pelo seu tempo !! - Jessicamoon05

Solução: Oi Jessicamoon05. Sim, é possível que um telefone sofra problemas internos, como um wifi quebrado. Se todos os dispositivos funcionarem normalmente em wi-fi e apenas um dispositivo não estiver, é provável que haja um problema com o iPhone 7. Para ter certeza de que não é uma configuração de roteador, sugerimos que você ligue para seu provedor de serviços de Internet. forneceu o roteador e sua internet doméstica) e permita que eles ajudem a solucionar o problema. Se outro membro da família administrar sua rede Wi-Fi, é possível que ele tenha alterado algumas configurações para impedir que o iPhone da sua filha pare de funcionar. Portanto, é importante que você converse com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para verificar se todas as configurações do roteador estão configuradas corretamente.

Se o seu ISP não encontrar nada de ruim com o roteador ou suas configurações, você precisará realizar uma restauração completa no iPhone da sua filha para ver se ele tem algo a ver com o sistema operacional. Certifique-se de não restaurar o telefone do backup para evitar a reintrodução do mesmo erro. Em vez disso, você desejará restaurá-lo como um novo dispositivo. Se isso não funcionar, você deve entrar em contato com a Apple para obter mais suporte.

Para o seu problema de câmera frontal, o problema pode ser causado pelo aplicativo de câmera que você está usando, então tente usar outro aplicativo para ver alguma diferença. Se a saída ainda for a mesma, você poderá tentar uma restauração completa também. Isso garantirá que você remova qualquer falha do sistema operacional, se houver algum. Se a saída da câmera não mudar depois disso, é seguro assumir que você tem um problema de hardware. Para corrigir isso, você precisa enviar o telefone.