iPhone 7 não detecta nenhuma rede wifi, wifi parou de funcionar, nenhum endereço IP, outros problemas

Procurando por uma solução para seus problemas com o # iPhone7 wifi? Continue lendo! Este artigo aborda alguns problemas de conectividade relatados a nós por alguns membros de nossa comunidade, portanto, esperamos que seja uma boa referência.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 7 recebe tarifas de roaming no exterior

Eu estive no exterior duas vezes e em ambas as vezes eu estou sendo cobrado em roaming e meu provedor diz que eu devo mudar minhas preferências de rede no meu celular para GSM ... ou 3G, mas não consigo encontrar preferências de rede no meu telefone. Meus dados de celular estão configurados para 3G e não para LTE. - Sandra

Solução: Oi Sandra. Em primeiro lugar, o seu problema envolve alguma preocupação relacionada com a facturação, pelo que o seu fornecedor de serviços deve ser aquele que o ajudará a descobrir o problema. Nós mal conhecemos o histórico do seu dispositivo e da sua conta, por isso, há pouco ou nada que possamos fazer sobre sua preocupação. Informar-nos que você está sendo cobrado por um serviço que você não quer realmente não nos ajuda a identificar onde está o problema. Esta é uma comunicação unidirecional e a única maneira que podemos fornecer uma resposta eficaz é quando você nos dá tantos detalhes quanto possível de uma só vez. Por esse motivo, recomendamos enfaticamente que você continue trabalhando com a equipe de suporte técnico da sua operadora, porque eles estão cobrando mais e como evitá-lo no futuro.

Em segundo lugar, não achamos que alterar as preferências de rede impeça você de cobrar tarifas de roaming. Não sabemos a lógica por que sua operadora fornecerá informações sobre se seu objetivo principal é não cobrar. Mudar de 4G LTE para 3G não irá necessariamente desligar seu serviço de dados móveis no exterior. Você está simplesmente optando por uma rede desatualizada e lenta para acessar a Internet. Mas, novamente, não sabemos como seu sistema está configurado e como o roaming no seu dispositivo funciona, portanto, entre em contato com sua operadora. Não há melhor festa que possa ajudá-lo nesse problema do que eles.

Problema 2: o iPhone 7 wifi parou de funcionar, nenhum endereço IP

Oi. Meu iPhone estava funcionando perfeitamente até dois dias atrás. Eu deixei durante a noite. De manhã, o wifi foi desconectado e não se reconectaria à minha rede doméstica. Tentei localização diferente, ainda o mesmo. Ele encontra a rede, mas o endereço IP não está lá. Tentei reiniciar o número de vezes. Redefina a rede, liga e desliga os dados móveis e o número de vezes do modo avião. Sem sorte. Você pode por favor ajudar? Como estou de férias no momento não posso visitar a loja da Apple até eu voltar. - Nelkysimo

Solução: Oi Nelkysimo. Para pequenos problemas de rede, redefinir as configurações de rede ( Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir as configurações de rede ) geralmente funciona, mas se você já tentou fazer isso antes de entrar em contato, pode haver uma razão séria para o problema.

Instale iOS e atualizações de aplicativos

Para iniciar a resolução de problemas do seu dispositivo, sugerimos uma atualização. Certifique-se de instalar a última versão disponível do iOS. Fabricantes de hardware como a Apple e seus fabricantes afiliados que criam chips como o modem em seu telefone às vezes liberam correções e melhorias junto com as atualizações do iOS. Se você tiver sorte e o problema for causado por um bug conhecido, uma atualização do iOS poderá corrigi-lo facilmente.

Algumas aplicações de terceiros podem, por vezes, causar problemas com outras aplicações e com o sistema operativo. Para minimizar esse problema, você também quer garantir que você só instale aplicativos atualizados. Os dispositivos iOS estão configurados para baixar e instalar automaticamente as atualizações de aplicativos. Se você alterou essa configuração antes, lembre-se de reverter a configuração original para permitir que o dispositivo instale atualizações mesmo sem a sua intervenção.

Faça uma restauração completa

Se nada for alterado após a instalação de todas as atualizações ou se o dispositivo já estiver executando as versões mais recentes do iOS e do aplicativo, você não deve hesitar em fazer uma redefinição de fábrica, também conhecida como restauração completa. Como você está lidando com uma possível falha de software, a restauração completa é uma etapa obrigatória.

  1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
  3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
  4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
  5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
  6. Confirme clicando no botão Restaurar .
  7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
  8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 3: o iPhone 7 não detectará nenhuma rede wifi

Eu tenho um iPhone 7 que não irá se conectar ao wifi em tudo. Eu fico em um alojamento de campus estudantil com vários roteadores wifi próximos disponíveis e o telefone não abre a opção de conexão com nenhum deles. Não é que o telefone não se conecte; é o fato de que nenhum roteador disponível será exibido ao ativar a opção wifi. Minhas opções de Bluetooth não foram exibidas até a atualização 10.3 e, em seguida, eu pude começar a ver os dispositivos novamente para Bluetooth, mas o Wi-Fi ainda não conseguiu encontrar nada. Redefini tudo o que se possa imaginar e até atualizei para o mais novo software. SE VOCÊ PODE… AJUDE-ME POR FAVOR! - Terrell

Solução: Oi Terrell. Sugerimos que você limpe primeiro o telefone para ver como funciona o wifi. Isso garantirá que seu dispositivo execute a versão mais recente do iOS e que não haja aplicativos de terceiros no sistema que possam causar esse problema. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone .

Antes de seguir os passos acima, certifique-se de que você volta arquivos insubstituíveis para o iTunes ou o iCloud primeiro.

Depois de apagar o telefone e configurá-lo novamente, execute o Wi-Fi e veja como ele funciona. Certifique-se de não instalar nada antes de testar a função wifi.

Se o seu telefone ainda não detectar nenhuma rede Wi-Fi, isso significa que há um problema de hardware envolvido. Pode ser uma antena ruim ou um chip de rede com defeito. Em qualquer caso, você quer deixar um profissional verificar o telefone. Traga o seu iPhone para um centro de serviços da Apple para que possa ser verificado. Se isso não for possível, deixe que um técnico independente cuide do serviço de hardware.

Problema 4: o modem / roteador do iPhone 7 trava ao abrir um aplicativo

Eu comprei um iPhone 7 há dois dias. Eu fiz uma restauração de um backup e conectado ao meu WiFi em casa. Cada vez que eu abro um aplicativo ou navegador, o roteador / modem falha. O ISP (Spectrum aka Time Warner) foi totalmente inútil, assim como a Apple. SOCORRO! Brad

Solução: Oi Brad. Não temos conhecimento de nenhum bug do iOS que possa causar a falha de um equipamento de terceiros, como um modem ou roteador, mas, se é isso que está acontecendo, você deve fazer algumas soluções drásticas.

Primeiro de tudo, você quer ter certeza de isolar o problema no seu dispositivo iPhone. Se você tiver outros dispositivos conectados ao seu wifi doméstico, na mesma rede local atendida pelo seu modem / roteador, tente verificar se o mesmo problema ocorre quando você acessa a Internet. Se o modem / roteador não travar ao usar outro dispositivo, você deve focar sua solução de problemas no seu iPhone 7.

Se, por outro lado, o modem / roteador também falha quando você acessa a Internet em um segundo ou em outros dispositivos, isso não é problema de iOS ou iPhone. Deve haver um bug ou mau funcionamento no roteador, então você terá que trabalhar com sua operadora (Spectrum) para consertá-lo. Pode ser difícil falar com a equipe de suporte ao cliente, mas você realmente não tem escolha. O pior cenário possível pode ser uma substituição de modem.

Em segundo lugar, os problemas do iPhone ou iOS, desde que não envolvam problemas de hardware, podem ser corrigidos no seu nível. Às vezes, aplicativos de terceiros antigos ou incompatíveis podem causar problemas, por isso é melhor evitar atualizações de backups antigos. Em vez disso, queremos que você apague completamente o telefone, fazendo o seguinte primeiro:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone .

Depois de limpar o telefone, instale manualmente os aplicativos de que você precisa. Evite instalar aplicativos que você não usa com frequência. Faça disso um hábito para minimizar os problemas. Tenha em mente que, quanto mais aplicativos você instala, mais as chances de conflitos com o sistema operacional e os aplicativos se tornam.