O iPhone 7 não faz o download e instala o Planilhas Google, os dados móveis continuam desconectando, outros problemas

Olá e saúdo os fãs do iPhone! Hoje ajudamos alguns usuários do # iPhone7 com seus problemas relacionados à conectividade. Esperamos que você encontre as soluções que oferecemos de maneira eficaz.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 não se conecta apenas a redes domésticas

Eu tenho um iPhone 7. Tudo funcionou bem até poucos dias atrás, quando o meu wifi de casa não vai mais se conectar. Posso me conectar a outros wifis, como o shopping, as lojas e até a casa do meu irmão, mas não consigo mais me conectar à minha casa. Eu verifiquei todos os dispositivos que usam wi-fi em minha casa e todos eles funcionaram bem. Procurei soluções on-line sobre como reconectar o Wi-Fi e tentei todas, exceto a etapa final de uma redefinição de fábrica, que não quero fazer até receber ajuda de você. VOCÊ PODE POR FAVOR ME AJUDAR?? - DJ

Solução: Oi DJ. Com problemas de Wi-Fi, você está limitado a apenas algumas etapas, como:

verificar as configurações do roteador para ver se o seu dispositivo está autorizado a se conectar localmente e à Internet (talvez seja necessário solicitar assistência do seu provedor de serviços de Internet sobre como fazer isso),
redefinindo as configurações de rede e
uma restauração completa (reset de fábrica)

Se você já tentou os dois primeiros passos acima, então não tem escolha a não ser prosseguir com a restauração do dispositivo. Veja como:

Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
Confirme clicando no botão Restaurar.
Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 2: os dados móveis do iPhone 7 continuam desconectando, não funcionam o tempo todo

Oi. Eu comecei recentemente a ter problemas de conexão de rede - não tenho certeza desde quando, mas definitivamente tudo isso na semana passada.

Meu problema é que eu sou (principalmente) incapaz de navegar na web quando desligado WIFI. Eu uso principalmente o Chrome, mas também tenho o mesmo problema no Safari. Não consigo me conectar ao LTE. Eu posso ligar em algum momento para 4G, mas na maioria das vezes não.

A operadora é a AT & T. Eu tentei o seguinte várias vezes:

Redefinindo Conexões de Rede

Fazendo o hard reset

Desinstalando o Chrome e reinstalando.

Chrome e Safari ambos funcionam bem quando em WIFI Não há outros problemas de conectividade. Mail, Facebook etc. todos funcionam bem.

Hoje, removi meu cartão SIM e o reinstalei. Consegui me conectar imediatamente ... por cerca de uma hora. Em seguida, volta para as páginas incapazes de carregar. Algum conselho? Eu acho que eu poderia fazer uma restauração completa e ver se isso ajuda, mas não pense que é o problema. O cartão SIM pode ser o problema - ou eu estaria enfrentando outros problemas? Obrigado! - Nia Milleruk

Solução: Oi Nia. Não sabemos a história do seu dispositivo, por isso é difícil descobrir a causa exata do problema. Você terá que diminuir as possibilidades e isso inclui a substituição do cartão SIM. Sugerimos que você faça a substituição do cartão SIM somente depois de restaurar o dispositivo, para garantir que não gastará tempo e esforço desnecessariamente.

Para evitar que um possível bug retorne, restaure seu telefone como um novo dispositivo e não como backup. Depois de configurar o telefone como um novo dispositivo, lembre-se de observar o telefone por um dia inteiro para verificar se os dados móveis funcionarão normalmente novamente.

Se o problema retornar, vá em frente com uma substituição do SIM.

Problema 3: o iPhone 7 não faz o download e instala o Planilhas Google

Estou com problemas para baixar um aplicativo no meu telefone. Eu tenho um iPhone 7. Estou tentando baixar o Planilhas Google, que eu tinha anteriormente no meu telefone. Quando eu vou baixá-lo, ele mostra que mostra um quadrado azul com um círculo em torno dele. Quando eu clico nele, fica cinza como se fosse baixar, mas não faz mais nada. Eu tentei reiniciar meu telefone, sair e voltar para o iTunes e tudo mais que eu possa pensar para consertar isso. Existe mais alguma coisa que eu possa tentar corrigir esse problema. - Kevin Jones

Solução: Oi Kevin. Podemos confirmar que o Planilhas Google pode ser baixado e instalado em dispositivos iPhone 7, como acabamos de fazer recentemente. Se o seu telefone não conseguir fazer o download, deverá haver um problema exclusivo no dispositivo que causa isso. Para ver onde está o problema, você deve seguir os passos abaixo:

Verifique se a sua conexão com a internet está estável

Sempre que possível, use sempre o Wi-Fi ao tentar baixar e instalar um aplicativo. Isso não apenas economizará seu dinheiro (se você não estiver inscrito em dados ilimitados), mas também minimizará a chance de não conseguir fazer o download de um aplicativo. As redes Wi-Fi tendem a ser mais estáveis e mais rápidas, por isso use-as sempre que instalar qualquer coisa no seu iPhone.

Reinicialização suave

Isso pode parecer rotineiro, mas muitos problemas aparentemente sérios são resolvidos simplesmente reiniciando o dispositivo. Se você não tentou isso antes de nos contatar, não deixe de fazer isso agora.

Para reinicializar seu iPhone 7, siga estas etapas:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado na borda superior direita) até que “deslize para desligar” apareça e solte.
Deslize o botão liga / desliga para a direita. Aguarde alguns segundos para o dispositivo desligar.
Com o dispositivo desligado, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Faça uma restauração completa (reset de fábrica)

Às vezes, bug / s pode desenvolver horas extras. Certifique-se de retornar todas as configurações de software aos seus padrões, fazendo uma restauração. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema do servidor da Apple App Store

Depois de restaurar o telefone e o problema persistir, deve haver um problema com os servidores da App Store da Apple. Tente baixar o aplicativo mais tarde.

Problema 4: o iPhone 7 não fica conectado ao Wi-Fi em casa

Meu iphone não ficará conectado ao meu wifi em casa. Quando eu vou para a escola, ele se conecta ao wifi. Eu pensei que era o meu problema wi-fi da casa, então eu tenho redefinir o roteador várias vezes. Cada vez que eu excluir o wifi, e depois redigite a senha e adicioná-lo, ele diz que está conectado e mostra um cheque, e o símbolo wifi está ligado no canto superior esquerdo brevemente, mas depois de alguns segundos de funcionamento wi-fi pára o símbolo ainda fica lá. Tentei redefinir as configurações de rede e realmente quero fazer tudo o que puder para não precisar redefinir o telefone inteiro. - Kelsicrutchfield

Solução: Oi Kelsicrutchfield. Como mencionado acima, há muito o que um usuário como você pode fazer quando se trata de solucionar problemas do wifi. Se você está certo de que não há nada em sua configuração de Wi-Fi que impeça o telefone de permanecer conectado, então deve haver um bug no sistema operacional que causa o problema. Certifique-se de apagar o telefone com os passos abaixo: