O iPhone 7 não fica conectado ao Wi-Fi ao usar o Netflix, não carrega um aplicativo depois do Restore, outros problemas

Nós trazemos-lhe outro post # iPhone7 para hoje. Este artigo cobre mais 13 edições do iPhone 7, então, você achará útil.

À medida que continuamos a receber mais relatórios dos problemas do iPhone 7 todos os dias, você pode esperar que publiquemos mais dos mesmos materiais diariamente. Continue assistindo para mais nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 7 não carrega um aplicativo depois de uma restauração

Eu restaurei meu novo iPhone 7 duas vezes do backup do iTunes a partir de um iPhone 6 plus com 10.2 firmware. Tudo corra bem sem problemas para a exceção de um único aplicativo. Vai do status de "espera" no meu novo telefone para ser excluído. O nome do aplicativo é HiDisk e não está mais disponível na loja da Apple. A boa notícia é que posso instalar manualmente o aplicativo no iTunes. Mas não restaura seus dados. Eu usei um visualizador de backup de terceiros e os dados estão no backup. Existe uma solução para restaurar os dados do aplicativo para o telefone? Eu não encontrei nada na internet que resolve este problema. Eu preciso do iTunes para restaurar a partir de backup de um aplicativo com seus dados. O aplicativo não está mais disponível e o desenvolvedor não está respondendo meus e-mails. - Luis

Solução: Oi Luis. Se o aplicativo não se comportar como esperado após uma restauração, há uma chance de que ele possa ser incompatível com o mais novo iPhone 7. Lembre-se de que os aplicativos devem ser constantemente atualizados para trabalhar com novas versões de sistema operacional e modelos de telefone. Se o desenvolvedor já tiver abandonado o produto e não estiver mais disponível na App Store, isso pode significar que o aplicativo não pode estar configurado para funcionar com o iPhone 7 (supondo que funcionou bem no iPhone 6).

Infelizmente, apenas o desenvolvedor de um aplicativo pode realmente responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre esse problema.

Problema 2: o iPhone 7 não fica conectado ao Wi-Fi ao usar o Netflix

Meu iPhone 7 não fica conectado ao meu wifi. Eu sei que não é o roteador porque os telefones da minha irmã ficam conectados. Eu vou para Netflix porque eu não tenho uma conexão a cabo, então eu assisto muito Netflix. Eu não consigo que meu telefone se conecte ao wifi em algum momento. Então, de vez em quando, ele se conecta, então não consigo desligar o programa porque não tenho conexão. Estou muito desapontado com este iPhone7. Espero que você possa ajudar a fazer algo para que eu possa aproveitar meu telefone novamente. - Bdiversified2

Solução: Oi Bdiversified2. Há dois conjuntos de solução de problemas que você precisa fazer aqui para saber onde está o problema. Um está no lado do dispositivo (iPhone) e o outro no lado do seu wifi (roteador). Estamos aqui para oferecer suporte apenas aos usuários do iPhone, portanto, se as etapas de solução de problemas abaixo não ajudarem, você deverá encontrar algum recurso em algum lugar para solucionar problemas de sua rede local ou Wi-Fi.

Faça um recomeço . A primeira coisa que você deseja fazer para solucionar problemas do iPhone é simples, reinicie o telefone. Muitos pequenos bugs podem ser corrigidos reiniciando um dispositivo problemático. Como você está lidando com uma rede local aqui, também sugerimos que você faça o mesmo para o roteador.

INSTALAR AS ATUALIZAÇÕES DO iOS E DO APLICATIVO . Isso não é um problema, mas muitos usuários encontram bugs simplesmente porque não instalam atualizações. Certifique-se de instalar primeiro qualquer atualização de sistema operacional disponível. Depois disso, atualize os aplicativos da seguinte maneira:

1. Abra a App Store e toque em Atualizações .
2. Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo .
3. Se solicitado, digite sua senha da Apple ID

REINICIAR TODAS AS CONFIGURAÇÕES . Depois de ter reiniciado o telefone e o roteador sem nenhum resultado positivo, a próxima boa coisa a fazer é redefinir todas as configurações do iPhone. Este procedimento exclui as preferências pessoais ou personalizações, bem como as configurações de rede. Desde que você está lidando com um problema de wifi, é um próximo passo perfeito nesta situação. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir .
2. Toque em Redefinir todas as configurações .
3. Se solicitado, digite a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

REVERTER TODAS AS DEFINIÇÕES DO SOFTWARE PARA OS PADRÕES . Se você está lendo isso, redefinir todas as configurações deve ter falhado. Assim, a próxima etapa drástica na sua solução de problemas é colocar tudo em seu telefone em seu estado de funcionamento conhecido. Essa é a redefinição de fábrica, portanto, esperamos que ela resolva o problema caso esteja no seu telefone.

Lembre-se, este procedimento excluirá seus arquivos pessoais e retornará todas as configurações do software aos padrões de fábrica. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos insubstituíveis via iTunes ou iCloud, ou ambos.

Para repor as configurações originais do seu iPhone 7, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone .

Depois de restaurar seu iPhone 7 de fábrica, instale somente o aplicativo Netflix e veja como ele funciona em Wi-Fi. Se o problema persistir, solucione o problema do seu wifi. Se você não souber como, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter suporte.

Problema 3: o novíssimo iPhone 7 não cobrará nem retornará

Eu estava bem, liguei o novíssimo iPhone 7. Acabei de tirá-lo da caixa e, quando o ligo, clico para abrir o botão Início e conecto-o à internet. E quando eu adicionava o e-mail do iCloud, ele simplesmente desativava. Quando eu tentei ligá-lo novamente disse que você precisa para restaurar através do iTunes e, em seguida, desligou então eu liguei novamente e o telefone ligado. Ficou no turno da tela que é a Black Apple no meio de uma tela branca e ficou lá por cerca de 7 minutos e depois desligou completamente. Mesmo carregando, não liga. Por favor ajude. - Cassicata

Solução: Oi Cassicata. Como é um telefone novo, é possível que a bateria tenha simplesmente perdido sua carga. Tente carregá-lo por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se isso não funcionar, tente usar outro cabo e carregador e carregue-o novamente por mais uma hora. Se isso não funcionar, entre em contato com a Apple ou traga-a de volta para a loja de onde você a comprou.

Problema 4: iPhone 7 mostra tela preta quando a câmera é usada

Olá! Meu iPhone 7 plus recentemente começou a mostrar uma tela preta quando eu abro minha câmera ou Snapchat e qualquer outra coisa como FaceTime etc. Eu tentei reiniciar meu telefone várias vezes e desligá-lo por inúmeros minutos. Eu notei que a câmera na parte de trás do meu telefone também está nevoenta, eu levo no chuveiro comigo e nado com ele ocasionalmente, mas não mais por 15 minutos e sempre lembro de secar. Sua ajuda ou opinião seria muito bem apreciada. - Payton

Solução: Oi Payton. Embora o iPhone 7 tenha proteção contra a resistência à água, ainda assim não recomendamos que você o leve para nadar intencionalmente. A água pressurizada pode bater a proteção de resistência à água embutida, fazendo com que a umidade entre no interior. Agora, você menciona que a câmera parece nebulosa. Se você quer dizer que o “nevoeiro” está localizado dentro e você não pode limpá-lo de fora, isso é um indicador claro de que a umidade penetrou no interior. Esta pode ser a razão pela qual a câmera não funciona quando você tenta usá-la. Obviamente, a água e a eletrônica não se misturam. Se a redefinição, a restauração ou o apagamento de todas as configurações não funcionarem, isso indica que você tem um hardware defeituoso. Entre em contato com a Apple para que o telefone possa ser consertado.

Problema 5: iPhone 7 não responde, mostrando tela preta, falhas no aplicativo Tango

Olá. Eu estava vendo fotos no aplicativo Tango. Então, em uma foto, o sistema congelou. Nenhuma resposta a qualquer ação que fiz. Eu tentei desligar o meu iPhone 7 plus. Primeiro sem resposta, depois a tela ficou preta e um círculo branco começou a girar. A rotação do círculo branco está acontecendo agora por duas horas. Eu tentei o reinício forçado para nenhuma resposta. Eu sou da Alemanha, mas agora em Lagos na Nigéria. O transportador aqui é Etisalat, agora chamado 9Mobile. - Wolf_stromberg

Solução: Oi Wolf_stromberg. O aplicativo pode não responder e você quer fazer o seguinte:

Reinicie o telefone . Esta deve ser a primeira coisa que você quer fazer. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga (localizado na borda superior direita) até que “deslize para desligar” apareça e solte. Em seguida, deslize o botão liga / desliga para a direita. Com o dispositivo desligado, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Simule um puxão de bateria . No caso de o seu telefone ter ficado totalmente sem resposta e parecer estar congelado, considere fazer um "puxão da bateria". O seu iPhone possui uma bateria não removível, portanto, as etapas a seguir devem simular uma extração da bateria:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Continue pressionando o botão Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir volume localizado no lado esquerdo do seu iPhone.
3. Segure os dois botões enquanto o iPhone é desligado e ligado novamente; Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.

Reinstale o aplicativo . Se as duas etapas acima não resolverem o problema, tente reinstalar o aplicativo problemático. A versão atual pode estar com problemas, então a desinstalação e a reinstalação podem ajudar.

Restaurar via iTunes . Se o problema persistir, não hesite em fazer uma restauração completa. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos no iTunes, no iCloud ou nos dois primeiros. Depois disso, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
2. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
3. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
4. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
5. Confirme clicando no botão Restaurar .
6. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
7. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 6: iPhone 7 não está carregando

Oi. Eu comprei um iPhone 7 plus no início de fevereiro, e funcionou perfeitamente bem até hoje, quando percebi que não estava carregando. Eu tentei cerca de 2/3 diferentes cabos de carregador e cabos. Eu até tentei portas elétricas diferentes. A única vez que cobra é quando morre completamente e só cobra até 2% e não cobra nada mais. Socorro? - Kayla

Solução: Oi Kayla. Vamos discutir cada uma das possíveis razões para uma situação como a sua. Cabe a você determinar qual é o verdadeiro negócio.

Falha de software ou falha de hardware. Embora seja raro, houve casos em que os iPhones pararam de cobrar uma atualização. Para verificar se é um problema do sistema operacional, você deve (1) tentar reverter todas as configurações de software para os padrões executando o procedimento Apagar todo o conteúdo e configurações (etapas fornecidas acima) ou (2) revertendo para uma versão mais antiga do iOS via Modo DFU (Device Firmware Update). A segunda opção (DFU) é um recurso mais drástico, portanto, certifique-se de fazer alguma pesquisa antes de executá-la.

A regra geral quando se depara com uma situação em que o problema parece persistir mesmo depois de fazer toda a solução de problemas de software é presumir que o hardware defeituoso deve ser o culpado. A causa do problema pode ser algo profundo, como uma bateria ou um IC de gerenciamento de energia. Dito isto, se o seu iPhone 7 não carregar ainda, você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Porta de carregamento sujo . Um dos motivos mais comuns pelos quais o carregamento pode parar ou não funcionar é devido a obstruções ou sujeira na porta de carregamento. Tente usar alguma forma de ampliação para verificar a porta de carregamento, mas evite colocar algo dentro dela. Você pode danificar um dos pinos, causando permanentemente uma falha de hardware. Se você acha que uma porta de carregamento suja é a causa do problema de carregamento, deixe a Apple fazer a limpeza para você.

Cabo de carregamento e / ou carregador com defeito . Sabemos que você já tentou abordar essa possibilidade, conforme mencionado na descrição do seu problema, para que você possa ignorá-la. Queremos mencionar isso para o benefício de outros usuários que também podem estar enfrentando esse problema. Há uma razão pela qual os fabricantes de smartphones recomendam que os usuários finais usem apenas o cabo e o carregador oficiais de carregamento. Eles fizeram avaliações e pesquisas extras sobre seus próprios produtos, de modo que são mais propensos a serem livres de defeitos quando usados ​​com um dispositivo iOS compatível. Se você estiver usando carregadores de mercado, verifique se eles estão funcionando.

Lembre-se, você deve entrar em contato com a Apple se todas as soluções acima não resolverem o problema. Tente evitar corrigir esse problema sozinho, especialmente se você não tiver experiência em reparo eletrônico. Não só é difícil descobrir a causa de um problema de carregamento. Na maioria dos casos, os usuários inexperientes que consertam seus telefones acabam com mais problemas do que soluções. Deixe alguém que consertar o iPhone para consertar sua vida.

Problema 7: iPhone 7 Plus usado versão de backup errado

Eu estava atualizando meu iTunes no meu laptop para que eu possa sincronizar minha música para o meu novo iPhone 7 plus. Mas eu acidentalmente configurá-lo como "restaurar como backup anterior" em vez de registrar um novo. Agora estou preso! Perdi todos os meus sms (os mais importantes), e até o modo como o meu iPhone anterior estava configurado está agora no meu iPhone 7 Plus. Há algo que eu possa reverter para minhas configurações originais e recuperar minhas mensagens? Por favor me ajude. - Bejunsay

Solução: Oi Bejunsay. Esta é uma das razões pelas quais sempre recomendamos que você crie um backup para o iTunes e o iCloud. E para responder sua pergunta, não. A menos que você tenha criado uma cópia do seu telefone em outro dispositivo iTunes antes ou no iCloud, não há como restaurar o seu iPhone 7 ao estado desejado.

Problema 8: o iPhone 7 não responde

Eu tinha uma tela sem resposta, então eu pedi uma nova tela de OEM (23 libras) do eBay. Eu mudei eu mesmo. Eu usava pulseira anti-estática, bem como um tapete anti estático. Eu usei as ferramentas apropriadas de (ifixit.com). Funcionou muito bem.

Então, cerca de dois dias depois, o problema recomeçou. Eu nem teria que pressionar a tela e os aplicativos se abririam por conta própria. A tela não estava respondendo e se eu tocasse na parte inferior, o topo abriria. Eu fiz um hard reset e depois funcionou por 3 dias. agora o problema está de volta. Alguma ideia? - Wesszymanski

Solução: Oi Wesszymanski. Se o problema vier e desaparecer, você pode não estar realmente resolvendo o problema real quando substituiu a tela. Pode haver um problema com a diretoria principal de que não ouvimos falar. Considere a substituição da placa-mãe e veja se isso irá consertá-la.

Problema 9: iPhone 7 parou de carregar, continua morto

Olá. Enquanto eu estava fingindo alguém ontem, meu telefone estava carregando e em 1% quando decidiu espasmo e, eventualmente, desligar. Eu mantive-o ligado e carregando apenas no caso de que iria ligar depois de algum tempo.

Após cerca de 30 minutos, decidi verificar meu telefone e a tela de carregamento tinha desaparecido. Isso é quando eu mudei meus carregadores e deixei o telefone para carregar durante a noite.

Quando eu chequei de manhã, o telefone ainda estava morto e a tela de carregamento ainda estava desligada.

Eu decidi mudar meu celular para o primeiro carregador. Eu tentei com mas liguei no meu computador em vez disso. Eu tentei redefini-lo e tudo. Nada ainda. Você poderia por favor me ajudar !? PS Não tenho certeza de qual IOS eu instalei. - Claire

Solução: Oi Claire. Por favor, consulte as nossas sugestões para Kayla acima. Você tem um problema semelhante, portanto, o conjunto de solução de problemas que fornecemos pode ser aplicado à sua situação.

Problema 10: a tela sensível ao toque do iPhone 7 não funciona corretamente após uma queda acidental

Eu deixei cair o meu celular, mas ele não quebrou. Agora o furto para abrir ou atender a chamada, etc não responde a menos que eu aperte o botão de bloqueio primeiro. Isso é irritante para textos ou uso normal, mas torna impossível atender chamadas telefônicas (quando eu aperto o botão de bloqueio, ele desliga o chamador de entrada). Às vezes, após o bloqueio / furto abre o telefone, a tela de toque ainda não responde. Então eu tenho que bloquear / roubar novamente. Além disso, quando lá fora no sol, o problema é pior ... Eu tenho que tentar a combinação de bloqueio / furto 5-10 vezes antes de responder. Se eu segurar o telefone perto de mim (tire do sol), ele abrirá. - Kathy

Solução: Oi Kathy. Se esse problema começou logo depois de soltar o telefone acidentalmente, pare de desperdiçar seu tempo procurando uma solução no seu nível. Você não pode consertar hardware quebrado fazendo alguns ajustes de software. Você deve permitir que um profissional avalie o hardware para que você seja avisado se ele ainda pode ser reparado.

Problema 11: Alterar o equilíbrio dos alto-falantes do iPhone 7 quando no modo estéreo

Eu tenho iPhone 7 e não quero ouvir música do alto-falante do fone de ouvido porque cria vibração quando a música toca. Então eu defini todo o saldo para a esquerda em Configuração> Geral> acessibilidade. Sua ok quando eu móvel no modo de retrato, como só alto-falante inferior está funcionando, mas quando eu rodar o meu telefone para o lado esquerdo, alto-falante inferior desliga e todas as músicas do fone de ouvido. Mas quando eu girar para a direita está ok. Isso é normal? O que devo fazer? Eu realmente não quero música de fone de ouvido. - Sohaib.siddique1

Solução: Oi Sohaib.siddique1. A Apple projetou o iPhone 7 para fornecer o efeito estéreo. Isto é conseguido orientando o dispositivo no modo paisagem. Neste modo, tanto o alto-falante como o alto-falante constituem os alto-falantes esquerdo e direito (dependendo da posição do telefone). Se você alterou a configuração de equilíbrio para favorecer a esquerda, somente UM dos dois alto-falantes, quando o telefone estiver no modo paisagem, funcionará. Tente mudar o equilíbrio para o alto-falante direito, se você não quiser usar o fone de ouvido (se ele é designado como o alto-falante esquerdo) no modo estéreo.

Problema 12: a tela do iPhone 7 está inoperante, sem resposta

A tela do telefone está completamente preta. Nada está aparecendo. Mas é definitivamente cobrado porque eu tenho um iPhone 7 e o botão home ainda está vibrando o que não acontece quando plana. Eu tentei segurar a casa e no botão, mas nada aconteceu. Eu não sei o que isso significa. - Mia-crockett

Solução: Oi Mia-crockett. Seu telefone definitivamente liga ainda, então é possível que o problema esteja apenas na tela. Isso significa que pode estar quebrado ou há um problema na placa-mãe causando isso. Tente fazer nossas sugestões para Wolf_stromberg acima. Tenha em mente que há muito o que você pode fazer neste caso. Se a tela continuar sem resposta ou morta, considere enviar o telefone para dentro.

Problema 13: o volume do alto-falante do iPhone 7 está baixo

Ambos os meus alto-falantes estão funcionando como eu posso ouvir, mas quando eu tenho o meu volume para o máximo, não soa tão alto quanto quando eu comprei pela primeira vez. Até o iPhone 7 do meu amigo é mais alto. Existe alguma correção para isso ou qualquer problema de software ou problema de hardware? Por favor, responda o mais rápido possível, obrigado! ???? - Kent

Solução: Oi Kent. Se você tem 100% de certeza de que já definiu todas as configurações corretas para maximizar o volume, a única outra opção para você é testar a intensidade do volume depois de fazer uma redefinição de fábrica ( Apagar todo o conteúdo e configurações ) . Se o volume do alto-falante permanecer o mesmo depois de executar o procedimento Apagar todo o conteúdo e configurações, e mesmo quando não houver aplicativos instalados, você poderá apostar que não é normal. Neste caso, você vai querer ter o telefone substituído.