O iPhone 7 não liga novamente depois de deixá-lo sem uso por vários dias, outros problemas

O artigo de solução de problemas # iPhone7 de hoje responde a alguns problemas relacionados à energia. Casos mencionados neste post têm uma boa chance de acabar com o reparo ou substituição, então queremos dizer isso: a solução de problemas de software só pode fazer muito. Se o seu iPhone não liga e você não pode reviver através da recuperação do DFU, provavelmente não há muito o que fazer. A menos que você queira fazer um reparo do tipo faça-você-mesmo (DIY), o que não é recomendável, permitir que alguém que faça reparos para ganhar a vida seja sua próxima melhor aposta.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o iPhone 7 não liga novamente depois de deixá-lo sem uso por vários dias

Oi. Eu tinha desligado meu iPhone 7 porque estava saindo de férias e não usaria o telefone. No entanto, uma semana depois, eu tentei ligar o telefone novamente e não está ligando e eu tentei tudo, inclusive segurando o volume para baixo e botão de energia simultaneamente. Eu tentei carregar o telefone por horas com cabos diferentes sem sucesso. Eu acho que deve ser que há um problema de bateria dentro do telefone, porque o telefone aquece, então não há nada errado com o carregador. O que você aconselha que eu deveria, qualquer informação seria extremamente apreciada. - Tom

Solução: Oi Tom. Uma bateria de iões de lítio como a do seu iPhone 7 precisa de energia para manter os seus próprios circuitos internos em funcionamento. Quando o seu telefone mostra que a bateria atingiu 0% e desliga sozinho, isso não significa que a bateria esteja totalmente descarregada. O oposto é realmente verdade e há energia suficiente em suas células para manter os circuitos funcionando até a próxima sessão de carregamento. Essa minúscula carga restante nas células não durará para sempre e, se a bateria não for carregada por um longo período, a bateria eventualmente perderá toda a energia. Quando isso acontece, não há como você conseguir revivê-lo. Esta é a principal razão pela qual você deve garantir que a bateria tenha mais de 50% de carga de bateria se você planeja manter um dispositivo sem uso por um longo tempo. Nós não sabemos as circunstâncias específicas do seu caso, mas se o telefone está morto depois de deixá-lo carregado por pelo menos 30 minutos, é seguro assumir que você pode ter um problema de bateria em curso.

Como você já tentou outras etapas de solução de problemas antes de entrar em contato, a única solução possível que podemos sugerir para você é conectar o telefone a um computador. Espero que ele carregue dessa maneira e permita que você o carregue normalmente depois.

Se o carregamento por meio de um computador não funcionar, sugerimos que você entre em contato com a Apple para que eles possam reparar seu telefone.

Problema 2: o iPhone 7 superaquece e não liga

Oi! Meu celular é realmente manuseado com cuidado. Eu tenho este último maio de 2017, nunca se molhe nem caia tanto. O problema é que eu atualizá-lo para o iOS 11.1.2 eu acho, então essa é a hora que meu celular estava agindo. Ele fica quente com tanta facilidade sempre que conectado ao Wi-Fi ou 3G ou LTE, e obtém drenos tão rápido. A duração da bateria é muito diferente da anterior. E então eu atualizo para a última atualização do iOS 11.2.2 sua partida não pode se conectar a qualquer carregador e até mesmo seu próprio carregador até ficar com bateria fraca e se tornar morto. Eu tento agora cobrar e ligá-lo, e eu tento também a força de reinicialização, mas eu realmente não posso reviver isso. Não vai abrir até agora. - Lorena

Solução: Oi Lorraine. Como sua principal preocupação agora é reativar o telefone, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deve executar.

Use um conjunto diferente de cabo de carregamento e adaptador

Uma das perguntas que você precisa fazer para solucionar essa questão é se o cabo de carregamento e o adaptador do seu telefone estão funcionando. É uma questão importante que muitos usuários ignoram porque eles acham que o conector e o adaptador não podem ficar ruins. Bem, isso está definitivamente errado. O cabo de iluminação e o adaptador do seu iPhone podem ficar ruins. A maneira mais fácil de determinar se esse é o caso ou não é usar outro cabo e adaptador de trabalho conhecidos. Nós não vamos especificar como você vai fazer exatamente isso, mas você deve fazê-lo se você for sério na identificação da causa do problema.

Tente carregar o telefone por pelo menos 30 minutos

Depois de determinar que não há problema com o cabo de carregamento e o adaptador, o próximo passo é deixar o telefone carregar o suficiente antes de ligá-lo novamente. Isso permitirá que a bateria armazene energia suficiente antes de inicializar o sistema. Usuários impacientes tentam ligar o celular novamente depois de conectar o telefone a um carregador. Enquanto isso pode funcionar na maioria dos casos, não é ideal e pode até ter um resultado negativo para a bateria, se feito com freqüência. Há uma chance de haver um problema com a bateria que está causando o problema, portanto você deve permitir que ele seja carregado corretamente antes de ligar o telefone.

Verifique a porta de carregamento

Quando se trata de verificar sua porta de carregamento, o máximo que você pode fazer é realizar uma inspeção ocular. Você não deve abrir o telefone e executar diagnósticos nesta parte.

Para permitir que você perceba qualquer problema possível dentro da porta de carregamento, sugerimos que você use uma lupa ou uma ferramenta semelhante. Se você notar alguma sujeira, detritos, fiapos ou pinos dobrados, isso pode ser o motivo pelo qual o telefone aquece durante o carregamento ou não carrega.

Tente carregar usando um computador

Como o que recomendamos para o Tom acima, o carregamento por meio de um computador pode ajudar a reativar o telefone. Se isso não funcionar, entre em contato com a Samsung para obter suporte adicional.

Problema 3: o iPhone 7 não carrega depois de ficar molhado pela neve

Olá. Escrevendo para um amigo que tem um iPhone 7. Estávamos soprando neve e pá. Ela acidentalmente foi atingida com neve do snowblower e em seu bolso descompactado estava seu telefone. Foi cerca de 15min depois, quando ela pegou o telefone e notou que estava coberto de neve e água derretida. Ela limpou o melhor que pôde e depois que secou funcionou normalmente. Horas depois, ela foi carregá-lo e nenhuma carga funciona em seu telefone. É como se o telefone não lesse quando o carregador entra. Todos os três carregadores funcionam no meu iPhone 5. Alguma sugestão? Ela usa este telefone para a resposta do trabalho não tem um telefone fixo. Precisa ser consertado o mais cedo possível. Obrigado! - JJ

Solução: Oi JJ. A menos que o iPhone do seu amigo tenha sido aberto antes ou tenha sido danificado fisicamente e tenha comprometido sua proteção contra poeira e água, deixá-lo em um bolso úmido deve estar correto. Seu iPhone 7 é certificado pela IP67, o que significa que você pode submergir em até 1 metro por 30 minutos sem causar danos. A Apple não recomenda que você exponha intencionalmente seu iPhone 7 aos elementos. Tanto quanto possível, trate o seu iPhone 7 como qualquer aparelho eletrônico delicado, porque é.

A razão mais provável pela qual não está carregando neste momento é uma porta de carregamento úmida. Certifique-se de secar o telefone corretamente antes de conectar o cabo de carregamento. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desconecte todos os cabos conectados ao seu iPhone 7.
2. Usando um pano limpo e macio, limpe o telefone completamente.
3. Sacuda a maior quantidade de água possível da porta do conector de iluminação batendo suavemente o telefone contra a sua mão com a porta voltada para baixo.
4. Deixe o telefone secar ao ar. Coloque em um local bem ventilado ou na frente de um ventilador. Já que estamos tentando secar a porta do relâmpago aqui, certifique-se de permitir que o ar acione para acelerar o processo. Deixe o telefone nesta posição durante a noite.
5. Se a porta ainda estiver molhada depois de deixar o telefone secar durante a noite, tente usar um secador de cabelo para soprar a umidade da água dentro da porta. Certifique-se de não aplicar muito calor dentro da porta de carregamento ao fazer isso para evitar danos a outros componentes.
6. Aguarde mais cinco horas antes de ligar o cabo de carregamento.

Entre em contato com a Apple

Se as etapas acima não resolverem o problema, ligue para a Apple para agendar o compromisso de reparo ou substituição.

Problema 4: o iPhone 7 não será atualizado via DFU, preso na tela do logotipo da Apple

Meu iPhone 7 começou a perder o sinal por horas a fio. Eu fui para a Verizon (meu provedor de serviços) e expliquei a questão para eles e foi dito que é um problema de software. Depois passei mais de uma hora no telefone com o suporte deles tentando resolver o problema. Tentei atualizar o iOS, mas recebi um erro informando que a atualização não pôde ser verificada. Tentei redefinir as configurações de rede, ligar e desligar o modo avião e, finalmente, apaguei o telefone. Liguei o telefone novamente e comecei a configuração / ativação e o telefone não ativou, coloquei o cartão SIM no iPhone da minha filha e o coloquei de volta no celular. Uma vez de volta ao meu telefone, ligamos o telefone, mas ele está preso no modo DFU. Eu reconectei ao computador e tentei restaurar e atualizar o iphone, mas ele também não faria isso. Agora, ele liga a tela do logotipo da maçã por alguns segundos e depois desliga. - Kim Carr

Solução: Oi Kim. Não temos histórico suficiente de seu telefone para efetivamente lhe dizer o que pode estar errado, mas se uma recuperação de DFU não funcionar tão bem, deve haver algo seriamente errado com seu iPhone. Todo o software de solução de problemas não pode ajudá-lo neste momento, então a melhor opção que você pode fazer agora é deixar a Apple dar uma olhada. Se o seu iPhone pode ser substituído pela Verizon, tente pedir primeiro. Se a Verizon disser que seu telefone não está qualificado para substituição por qualquer motivo, entre em contato com a Apple.