iPhone 8 não pode instalar atualizações do iOS [guia de solução de problemas]

Recebemos alguns relatórios de alguns usuários # iPhone8 e # iPhone8Plus recentemente que estão tendo problemas para atualizar seu sistema operacional, por isso decidimos escrever este post. Esperamos que você ache útil.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Existem alguns métodos sobre como instalar uma atualização para o seu iPhone 8, mas a maneira mais conveniente e eficiente de fazer isso é através do ar. Quando uma notificação sobre uma nova atualização for exibida no seu telefone, você precisará apenas tocá-la e esperar até que a atualização seja concluída. No entanto, instalar uma atualização do iOS dessa maneira pode se tornar problemático. Alguns usuários podem não conseguir atualizar sem fio pelos seguintes motivos:

dispositivo não tem espaço de armazenamento suficiente
tempo de download leva muito tempo
servidor está inoperante ou encontra alguns problemas técnicos
a atualização não é concluída

Solução de problemas do seu iPhone 8 que não instalará atualizações

As atualizações neste artigo se referem somente às atualizações do iOS. Se você estiver com problemas para instalar atualizações de aplicativos, visite outro artigo que possa ajudá-lo.

Faça uma cópia de todas as suas coisas insubstituíveis

Antes de fazer qualquer alteração drástica de software no software, como instalar uma atualização, sempre crie o hábito de criar um backup de fotos, vídeos etc. Às vezes, as atualizações podem causar problemas e, em casos extremos, podem causar problemas de inicialização. Os usuários que percebem tarde demais que precisam fazer uma restauração completa ou a recuperação do DFU devido a um problema de inicialização podem achar que suas preciosas memórias e documentos digitais foram perdidos. Não caia na mesma armadilha. Na verdade, parte de ser um usuário responsável é criar regularmente um backup de arquivos importantes. A eletrônica não é 100% confiável e pode falhar a qualquer momento por qualquer motivo.

A maneira mais fácil de fazer backup de seus arquivos é usando o iCloud, mas também recomendamos que você use o iTunes, se estiver disponível.

Reinicie seu iPhone 8

Um monte de pequenos bugs pode ser corrigido, fazendo um simples reinício. Se você se deparar com um problema de atualização, é bom começar a solução de problemas com uma reinicialização. Ele atualiza o sistema e elimina os erros que podem ter surgido depois de deixar o telefone ligado por um longo tempo.

Sugerimos que você simule um "puxão de bateria" virtual em vez do reinício regular. Veja como:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
Para completar, pressione e segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Certifique-se de que o telefone tenha espaço de armazenamento suficiente

Os arquivos de atualização do iOS ficam maiores após cada nova iteração e, neste momento, você deve ter pelo menos 1, 5 GB de espaço livre para permitir mais do que o espaço após a instalação da atualização. Isso também deve lhe dar mais espaço para atualizar os aplicativos depois de instalar uma nova versão do iOS.

Se você quiser verificar o espaço disponível no seu telefone, faça o seguinte:

Abra o aplicativo Configurações .
Toque em Geral .
Toque em Armazenamento do iPhone .

Quando estiver na página Armazenamento do iPhone, você verá o espaço de armazenamento restante na parte superior da tela.

Se você quiser criar espaço na sua memória interna, estas são as opções para você:

transferir arquivos para o iTunes
deletar arquivos
desinstalar aplicativos

Normalmente, se não houver espaço suficiente para permitir o download e a instalação, o iOS criará espaço suficiente para você, excluindo alguns arquivos temporários, como dados do cache e do aplicativo. Esses arquivos podem ser reconstruídos ou redownloaded mais tarde e excluí-los não será um problema. No entanto, ainda recomendamos que você tenha certeza de que há espaço de armazenamento suficiente antes de fazer o download da atualização, para evitar futuras dificuldades.

Atualizações podem falhar se o download demorar muito

Se você estiver em uma área com cobertura insuficiente e sua conexão com a Internet estiver instável, o download de todos os arquivos de atualização poderá ser lento, alongando o tempo para a sessão de download. Isso às vezes causa uma interrupção na comunicação entre o dispositivo e o servidor, o que, por sua vez, pode levar a uma desconexão. Quando isso acontecer, o serviço de atualização no seu telefone poderá parar e não reiniciará a atualização novamente. Para garantir que a atualização não demore, tente usar uma rede Wi-Fi rápida.

Além disso, certifique-se de que seu dispositivo não baixe outros conteúdos enquanto estiver baixando os arquivos de atualização.

Problema do servidor

A Apple usa outros computadores chamados servidores para repassar atualizações para dispositivos como o seu iPhone. Às vezes, especialmente quando há muitos usuários fazendo o download de uma nova versão do iOS ao mesmo tempo, os servidores não conseguirão lidar com a carga. Isso pode levar a problemas, como baixa velocidade de download e falha total. Se o seu iPhone receber um erro dizendo que é “impossível verificar se há atualizações. Ocorreu um erro ao verificar uma atualização de software. ”Ou“ Impossível verificar atualização. O iOS falhou na verificação porque você não está mais conectado à Internet. ”Isso pode indicar que o servidor pode estar sobrecarregado ou está com problemas técnicos. Este não é um problema com o seu iPhone, mas com um possível problema no servidor. O que você precisa fazer é tentar baixar a atualização mais tarde, usar o iTunes para baixar e instalar a atualização ou alternar para outra rede.

Atualize o iOS via iTunes

Para atualizar seu iPhone 8 usando o iTunes, siga estas etapas:

Antes de atualizar seu iPhone 8 via iTunes, certifique-se de que seu computador não esteja usando o Personal Hotspot no seu iPhone (se aplicável). Se estiver, desconecte-o do Hotspot e use uma rede wifi diferente. Melhor ainda, conecte-o ao roteador diretamente via ethernet para garantir uma boa conectividade.

No seu computador, verifique se o iTunes está atualizado.
Além disso, verifique se o seu computador executa a atualização mais recente disponível para seu sistema operacional. Alguns erros de atualização podem ocorrer se o sistema operacional de um computador não for recente.
Conecte seu iPhone 8 ao seu computador.
Inicie o iTunes e selecione seu dispositivo.
Clique em Resumo.
Clique em Check for Update .
Clique em Download e Atualizar.
Digite sua senha, se solicitado.

Se você já tentou atualizar via iTunes ou usou outra rede, pode tentar remover e baixar novamente a atualização do iOS. Veja como:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Armazenamento do iPhone.
Encontre a atualização do iOS na lista de aplicativos.
Toque na atualização do iOS.
Toque em Excluir atualização .
Volte para o aplicativo Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Atualização de Software e faça o download da atualização mais recente do iOS.

Restaure seu iPhone 8

Às vezes, as atualizações não serão instaladas, mesmo que todo o pacote de atualização já tenha sido baixado. Se você tiver essa mesma situação, o que você precisa fazer é colocar o seu iPhone no modo de recuperação primeiro, depois configurá-lo novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

No seu computador, verifique se o iTunes está atualizado.
Além disso, verifique se o seu computador executa a atualização mais recente disponível para seu sistema operacional. Alguns erros de atualização podem ocorrer se o sistema operacional de um computador não for recente.
Conecte seu iPhone 8 ao seu computador.
Force a reinicialização do iPhone 8 pressionando e soltando a tecla Aumentar volume. Faça o mesmo (pressione e solte rapidamente) para a tecla Diminuir volume. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral (Alimentação) até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
Depois de ter as opções para Restaurar ou Atualizar, selecione Atualizar . Desta forma, você estará dizendo ao iTunes para reinstalar o iOS sem excluir seus arquivos.
Aguarde o iTunes concluir o download do pacote de atualização. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, deixe o download terminar e repita essas etapas.
Quando a atualização estiver concluída, configure seu telefone novamente.

Atualizar erros durante uma instalação de atualização

Se você encontrar uma mensagem de erro ou código durante uma atualização, aqui estão as coisas que você precisa fazer:

Certifique-se de que o iTunes esteja atualizado.
Certifique-se de que o sistema operacional do computador esteja atualizado. Se você tiver um Mac, peça ajuda da Apple. Se você tiver um PC, obtenha atualizações da Microsoft.
Use um cabo USB de trabalho diferente.
Conecte seu iPhone diretamente a uma porta USB que esteja funcionando, e não à porta USB secundária em um teclado ou hub USB.
Faça um reinício suave como detalhado acima.
Desative temporariamente o software de segurança do seu computador.
Se você está recebendo um código de erro de atualização específico, acesse este link.

Erros de atualização do iOS 11

Tendo problema de reinicialização aleatória em ou depois de instalar uma atualização em 2 de dezembro de 2027? Abaixo estão os passos que você pode fazer:

Instalar o iOS 11.2

No seu iPhone, tente verificar se há uma nova atualização (iOS 11.2). Se você conseguir tocar em Baixar e instalar depois de verificar se há uma nova atualização, o iPhone continuará a baixar os arquivos, mesmo que seja interrompido pelo bug ou reiniciado aleatoriamente. Você simplesmente tem que esperar até que a atualização esteja completa.

Desativar notificações de aplicativos

Se a atualização não for bem-sucedida ou não for concluída, tente desativar as notificações do aplicativo antes de tentar fazer o download do iOS 11.2 novamente.

Toque em Configurações.
Toque em Notificações .
Toque em um aplicativo e desative Permitir notificações . Repita este passo para cada aplicativo.
Atualize seu dispositivo para o iOS 11.2.
Após a atualização, toque em Configurações> Notificações e ative a opção Permitir notificações novamente para cada aplicativo.

Use o iTunes para instalar o iOS 11.2

Se você não conseguir instalar o iOS 11.2 com as etapas sugeridas acima, considere instalá-lo pelo iTunes. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.