O microfone do iPhone 8 Plus não funciona ao usar o WhatsApp, o som do alto-falante é baixo

Este breve guia de solução de problemas lida com alguns problemas de som para o # iPhone8 e # iPhone8Plus. Cobrimos três casos específicos aqui, por isso esperamos que você encontre algumas dicas úteis sobre o que pode fazer com seu próprio problema. Este não é um guia exaustivo sobre como corrigir todos os tipos de problemas de som do iPhone 8, então nossas sugestões também são específicas para os casos mencionados.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o microfone do iPhone 8 Plus não funciona ao usar o Whatsapp

Acabei de comprar meu iPhone 8 Plus algumas semanas atrás. Tudo estava bem até a noite passada, quando eu estava em uma chamada de voz (fones de ouvido conectados) com um amigo através do Whatsapp, ele não podia me ouvir, mas eu podia ouvi-lo perfeitamente bem. Achei que era um problema com o aplicativo whatsapp, então tentamos usar o comando wechat, o mesmo problema persiste. Então eu tentei me gravar falando no microfone no memo de voz. O único som que saiu disso foi um som distorcido muito estranho. Tentei um par de vezes, reiniciei meu telefone e tudo, mas o problema ainda está lá. Então eu peguei o adaptador de fones de ouvido que vem com o telefone e conectei meus fones de ouvido android e gravados no memo de voz, nada de errado com isso, o som sai bem. Eu pensei que talvez seja apenas o memo de voz que não está funcionando, então eu tentei usar meus fones de ouvido da Apple novamente e conversei no microfone como eu estou usando Siri. Sem sorte, onde está realmente o problema? - Angela

Solução: Oi Angela. Você está usando alguns acessórios, então você tem que isolar cada um deles para saber onde está o seu problema. Cada um deles pode ser a causa possível, então tente outro dispositivo de trabalho conhecido de cada um. Por exemplo, você pode tentar usar outro Lightning para 3, 5 mm Headphone Jack Adapter e ver se isso vai funcionar. Se o problema persistir, tente usar outro EarPods com o Lightning Connector para verificar se o microfone desse acessório está com defeito. Se você já não o fez antes de entrar em contato, há uma chance de o problema se originar do próprio iPhone.

Para ver se você tem um bug no sistema operacional, considere limpar o dispositivo fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha.
  6. Toque em Apagar iPhone.

Depois de redefinir o telefone, configure-o como um novo dispositivo primeiro e verifique o problema. Se a comunicação por voz via fone de ouvido funcionar, você acabou de corrigir o problema.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os seus dados pessoais, como fotos, vídeos, documentos, etc. Faça backup deles com antecedência para evitar perdê-los.

Problema # 2: ringtone personalizado iPhone 8 para o texto não vai funcionar

Oi. Eu estava lendo o artigo sobre iPhones aleatoriamente não usando um toque de compra, pois tenho esse problema com meu telefone. O contato associado w / o toque .. tom de texto, na verdade .. ainda mostra o caminho certo, mas o telefone mantém o padrão de volta para o som do tweet e eu não posso fazê-lo mudar. Então, eu entrei em nossa conta do iTunes, fui para o histórico de compras e encontrei a compra do toque, mas não há nenhuma seta para clicar para reportar um problema. Essa opção desaparece depois de um tempo? Compramos este em agosto de 2017. O iTunes não deve ser afetado por isso, então não tenho certeza de como corrigi-lo. Obrigado!! Liz Barman

Solução: Oi Liz. Se você tiver a versão do iTunes 12.7, não será possível gerenciar tons porque a Apple removeu essa funcionalidade recentemente. Além disso, é possível que você seja afetado por um bug de software que impede que um toque personalizado funcione mesmo quando configurado corretamente para um determinado contato ou funcionalidade, como quando você atribui um tom não padrão para notificações SMS recebidas. A única correção para esse problema é instalar uma atualização, portanto, se você não tiver feito isso ultimamente, certifique-se de fazer isso agora.

Além disso, há uma chance de que isso possa configurar um problema de configuração incorreta, para que você também possa tentar reconfigurar todas as configurações do dispositivo e ver o que acontece. Veja como:

  1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
  2. Toque em Redefinir todas as configurações.
  3. Se apresentado, insira a senha.
  4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Problema # 3: o som do alto-falante do iPhone 8 é muito baixo

Meu alto-falante parece mal funcionar. Muito baixo. Não é possível assistir coisas ou ouvir música. I've YouTubed tudo e tentei mudar tudo, tanto quanto as configurações de alto-falante e ir sem sorte eu mesmo fiz o hard reset também. Não estou gostando do meu iPhone 8 Plus. Em absoluto. Meus 6 s mais era muito mais alto que isso. E minhas ligações são tão baixas até no alto-falante. Nem sei mais o que fazer !!! Totalmente desapontado. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Se uma reinicialização forçada ou uma redefinição de fábrica não alterar nada, seu problema provavelmente está relacionado a hardware. Quando se trata de dispositivos iOS, a redefinição de fábrica é o máximo que um usuário pode fazer. A redefinição de fábrica é obviamente limitada à correção de problemas de software, portanto, se isso não fizer nada, você pode considerar que o alto-falante do seu iPhone esteja com defeito ou com defeito. Para obter uma resolução adequada, deixe um técnico da Apple verificar o dispositivo e deixá-los decidir se você precisa enviar o telefone para reparo ou substituição.

Como solução alternativa, você pode usar um fone de ouvido ao ouvir música ou assistir a vídeos ou pode tentar conectá-lo a um alto-falante externo via Bluetooth. Sabemos que não são soluções permanentes, mas você pode usá-las se não quiser passar pela rota de reparo ou substituição.