iPhone X não é possível conectar-se ao Wi-Fi após uma atualização [guia de solução de problemas]

Recebemos relatos de alguns usuários do #iphone que seu wifi começou a funcionar de forma irregular após uma atualização do iOS. Como resposta, este post guiará você pelas soluções que você pode tentar nessa situação. Ainda estamos reunindo informações que a atualização do iOS pode ser e se é difundida ou não. Sabemos que esse problema também ocorreu com dispositivos iPhone mais antigos, então não é a primeira vez que ouvimos falar dele. Enquanto isso, continue lendo e veja se nossas sugestões ajudarão.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar um iPhone X que não se conecta a wifi após uma atualização

Quando se trata de problemas de Wi-Fi, é importante lembrar que existem dois cenários possíveis que você encontrará. Uma é a possibilidade de você ter um problema com o dispositivo (iPhone) e a outra é que ele pode ser um problema no roteador. No primeiro cenário, você pode dividir ainda mais os possíveis motivos para um problema de software ou um problema de hardware. Se for um problema de software, há uma grande chance de que o problema seja corrigível pelo usuário. Por outro lado, um problema de hardware provavelmente exigirá uma visita a uma Apple Store para agendar o reparo ou a substituição.

Verifique se o iPhone X não pode se conectar a todas as redes Wi-Fi ou apenas uma

A primeira coisa que você quer fazer agora é determinar se o seu problema tem algo a ver apenas com uma rede Wi-Fi específica ou se o seu iPhone não consegue se conectar a nenhuma rede. Para fazer isso, tente conectar seu dispositivo a outro wifi. Você pode ir à casa de seu amigo, visitar seu café favorito ou usar sua biblioteca local.

Se o seu iPhone puder se conectar a outro Wi-Fi e a Internet funcionar como esperado, isso é uma indicação de um problema no roteador. Nesse caso, você precisará solucionar problemas do seu roteador e, provavelmente, pedir a ajuda do seu provedor de serviços de Internet.

Se nenhuma rede wifi funcionar com seu iPhone X, você claramente tem um problema no dispositivo. Está na hora de solucionar o seu iPhone X.

Corrigir # 1: Powercycle

Os iPhones são projetados para lembrar automaticamente os detalhes do Wi-Fi - nomes de usuário e senhas - embora não haja nenhuma maneira de verificar essas informações, como em um Mac ou PC. Ainda assim, ter esse recurso é útil porque isso significa que o seu iPhone não vai mais importunar você para inserir suas credenciais de Wi-Fi em casa quando chegar do trabalho. Às vezes, esse recurso também pode ser uma fonte de frustração quando há algumas modificações feitas em uma rede wifi. Às vezes, roteadores e dispositivos sem fio conectados podem perder a sincronização depois de instalar uma atualização de roteador ou depois de alterar alguns recursos. Bugs também podem se desenvolver do nada. Na maioria dos casos, porém, pequenos problemas de conectividade em uma rede podem ser corrigidos facilmente simplesmente executando um ciclo de energia, que é apenas um termo sofisticado para reinicialização. Se você ainda não experimentou, veja como isso é feito:

1. Desligue o seu iPhone e todos os outros dispositivos conectados.
2. Desligue o seu equipamento de rede, como modem, roteador, switches, etc.
3. Aguarde de 45 a 60 segundos antes de ligar o modem ou o roteador.
4. Aguarde até que as luzes do modem ou do roteador estejam cheias. Alguns equipamentos de rede podem ser lentos e podem levar 2 minutos completos para serem inicializados corretamente.
5. Depois de algum tempo, ligue o seu iPhone X e outros dispositivos sem fio e verifique a conectividade Wi-Fi.

Correção 2: Esqueça a rede

Se um powercycle de rede não ajudar, a próxima boa coisa a fazer é esquecer a rede. Presumimos que o seu iPhone X já está conectado à sua rede Wi-Fi antes que esse problema ocorresse, então o que você precisa fazer é acessar Configurações> Wifi e tocar no círculo azul com um i. Em seguida, localize a opção Esquecer esta rede e toque nela.

Depois de desconectar da sua rede Wi-Fi, aguarde cerca de 10 segundos antes de reconectar.

Corrigir # 3: ativar e desativar o Wi-Fi

Enquanto nesta seção, você também pode fazer um passo rápido, que é alternar o comutador wifi de ativado para desativado e novamente para ativado. Alguns usuários acham esse truque fácil de ajudar na reinicialização de uma boa conexão com uma rede Wi-Fi.

Correção 4: redefinir as configurações de rede

Se o problema ainda não foi resolvido, a próxima etapa é limpar todas as informações de rede no seu iPhone. Um banco de dados de redes Wi-Fi anteriores está sendo mantido pelo seu iPhone e, às vezes, as informações podem ficar desatualizadas ou corrompidas. A exclusão desse banco de dados às vezes corrige problemas de Wi-Fi, portanto, não pule esta etapa. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.

Após limpar o banco de dados da rede, o seu iPhone solicitará que você digite sua senha do Wi-Fi. Se ainda não se conectar à internet depois disso, prossiga para a próxima solução.

Correção 5: Redefinir todas as configurações

Saber qual é a causa exata da impossibilidade de o seu iPhone conectar-se ao Wi-Fi é um desafio, devido ao fato de que, diferente de outras plataformas como o Android, o acesso em nível de usuário ao software é muito limitado. Isso torna simples para os usuários, mas uma enorme desvantagem para as pessoas que desejam aprofundar a solução de problemas. Seu caso não é diferente. Não há como saber se essa falha se deve a um aplicativo, uma configuração, um erro de configuração ou um bug de software. O melhor que podemos fazer é solucionar problemas cegamente e esperar que cheguemos a uma solução. Por esse motivo, a próxima boa coisa a fazer é tentar redefinir todas as configurações. É um próximo passo lógico se a redefinição das configurações de rede não ajudar.

Para redefinir todas as configurações, faça o seguinte:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
2. Toque em Redefinir todas as configurações .
3. Se apresentado, insira a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Correção 6: redefinição de fábrica e restauração

Se todas as soluções acima não funcionarem, você não tem outra escolha a não ser fazer um passo drástico de redefinir o dispositivo de volta à sua versão de fábrica. Depois disso, você deve configurá-lo como um novo dispositivo (e não restaurar a partir do backup antigo) para ver se há alguma diferença.

Para redefinir a configuração original do seu iPhone X, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Toque em Apagar iPhone.

Correção 7: entre em contato com o suporte da Apple

Se tudo o mais falhar, você deve entrar em contato com o suporte da Apple para que eles possam dar uma olhada no seu iPhone. Há uma boa chance de que possa haver um defeito no hardware que impeça o serviço de Wi-Fi de funcionar no dispositivo.