LG G7 ThinQ pára de carregar e não liga (mostrando ponto de interrogação em um círculo)

Se o seu LG G7 ThinQ não responder durante o carregamento e, eventualmente, bloquear alguma das suas tentativas de ligá-lo novamente, há várias etapas de solução de problemas que podem ser solucionadas. Descubra o que você pode fazer seguindo nossas sugestões abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: LG G7 ThinQ pára de carregar e não liga (mostrando ponto de interrogação em um círculo)

Oi. Então hoje meu telefone congelou e quando eu reiniciei, ele não ligou. Em vez disso, quando eu coloco no carregador, o ponto de interrogação em um círculo aparece e o ponto de interrogação está apenas piscando, mas o telefone ainda não está ligado. Eu tentei hard reset durante o carregamento e enquanto estiver fora do carregador. Eu também tentei mudar o carregador e nada muda. Espero que vocês possam me ajudar. Desde já, obrigado!

Solução: Se o seu LG G7 ThinQ está mostrando um ponto de interrogação em um círculo, significa que ele está carregando e tudo o que você precisa fazer é esperar até que a bateria tenha energia suficiente para permitir a reinicialização do sistema. Se a bateria tiver sido totalmente drenada, pode levar algum tempo para que ela seja carregada. Aguarde pelo menos uma hora antes de tentar reiniciar o dispositivo.

Use outro cabo e adaptador

Se o cabo de carregamento ou o adaptador estiver com defeito, o carregamento pode se tornar errático ou não funcionar. Para ver se há algum problema com os acessórios de carregamento, tente usar outro conjunto. Se você conhece alguém que tem um LG G7 ThinQ, use seu cabo e adaptador para encher a bateria do seu dispositivo. Você também pode visitar o revendedor LG local para poder carregar seu telefone usando acessórios originais. Novamente, certifique-se de permitir que a bateria seja carregada por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-la novamente.

Reinicialização forçada

Caso o dispositivo pare de responder, você deseja reinicializar o sistema simulando os efeitos de uma “extração de bateria”. Isso não excluirá nenhum dado pessoal para que possa ser feito com segurança. A reinicialização forçada é o equivalente a remover fisicamente a bateria. Embora não seja possível desconectar a bateria do seu LG G7 ThinQ, você pode simular seus efeitos fazendo uma reinicialização forçada. Para fazer isso, simplesmente pressione e segure a tecla Power and Volume down por 8 segundos. Isso forçará o dispositivo a desligar como se a bateria tivesse sido desconectada e depois ligá-lo novamente, como se você tivesse inserido a bateria novamente.

Carregar através de um computador

Alguns usuários conseguiram recuperar o dispositivo que não carrega depois de conectá-lo a um computador por meio de um cabo USB. Sugerimos que você tente também para ver se há alguma diferença. Deixe o telefone carregar dessa maneira por pelo menos uma hora. Depois, faça um reinício forçado e veja o que acontece.

Use um powerbank

Alguns bancos de energia ou carregadores portáteis podem fornecer a energia necessária para recarregar rapidamente a bateria do seu dispositivo. Tente ver o que acontece quando você carrega seu telefone usando esse método. Não há garantia de que funcionará, mas vale a pena tentar.

Inicialize para Recuperação e redefina

Restaurar os padrões de software do seu dispositivo pode ajudar a corrigir o problema. Isso pode acontecer se o motivo do problema for causado por um bug de software. Para redefinir a configuração original do seu LG G7 ThinQ:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os botões Power e Volume.
3. Quando o logotipo da LG aparecer, libere e retenha rapidamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
4. Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" for exibida, use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para redefinir o dispositivo.

Se você conseguir inicializar com sucesso o dispositivo no Modo de Recuperação e executar a redefinição principal, perderá todos os dados na memória interna. Isso é esperado neste caso. Não haverá maneira de você salvar esses dados com antecedência, então você definitivamente os perderá. Não há como evitar isso.

Obtenha ajuda profissional

Se a tela estiver inativa ou totalmente sem resposta e você não puder fazer nada com o dispositivo, ignore as sugestões acima e permita que um técnico a examine. Dependendo do dano, o dispositivo pode ser reparado. Se não, você provavelmente terá que acabar substituindo-o.