A falta da opção GIF no aplicativo de teclado do Galaxy S7 não instalará a atualização do sistema, outros problemas

Com milhões de usuários do Android em todo o mundo ainda usando o # GalaxyS7 neste momento, espera-se que sempre haja alguém que encontre problemas ao usar esse dispositivo. Isso não significa que o S7 seja inerentemente defeituoso. Na verdade, a maioria dos problemas não é culpa da Samsung, mas mais do lado do software, o Android. Com isso dito, aqui estão algumas das questões que nos foram relatadas sobre o Galaxy S7 nos últimos dias.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 continua dizendo que o envio de SMS falhou

Tem um celular Samsung Galaxy S7. Usando o serviço Straight Talk. Pode enviar e receber textos usando mensagens que acompanham o software. Após cada mensagem enviada, alguns segundos depois, o aplicativo informará que o envio falhou. A mensagem para mim mesmo é recebida quase imediatamente e o telefone mostrará “envio” e, eventualmente, dirá “envio falhou”. Frustrando não saber se a mensagem realmente foi ou não. - Spence

Solução: Oi Spence. Primeiro, você quer ter certeza de que não há bug no aplicativo de mensagens que cause o erro de envio. Para fazer isso, você deseja limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de reinstalar o aplicativo para que ele exclua todas as suas mensagens. Certifique-se de criar um backup de suas mensagens de texto antes de limpar os dados do aplicativo de mensagens.

Como alternativa, você pode tentar usar outro aplicativo de mensagens como o Facebook Messenger ou o Google Hangouts para atingir o mesmo objetivo. O objetivo é ver se o problema é, afinal, aplicativo de mensagens específico.

Se você não acha que não é o caso depois de fazer qualquer uma das duas coisas acima, a próxima etapa de solução de problemas que você deseja fazer é fazer uma redefinição de fábrica. Isso resolverá qualquer possível bug no nível de software ou sistema operacional que possa ter sido desenvolvido após algum tempo. Como na limpeza de dados de um aplicativo, a redefinição de fábrica também resultará em perda de dados, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os itens - fotos, vídeos, documentos - antes de fazer isso. Para criar facilmente um backup, sugerimos que você use o aplicativo Smart Switch da própria Samsung. Por favor, siga este link se você não souber como usá-lo.

Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se as duas etapas de solução de problemas do dispositivo não solucionarem o problema, entre em contato com sua operadora, já que o problema provavelmente está em sua rede.

Problema 2: o Galaxy S7 não pode enviar SMS, continua mostrando que o SMS falhou ao enviar mensagem

Apenas mudou do iPhone 5 para o Galaxy S7 ontem (7/10/17). Ativei o cartão SIM com a ajuda da minha operadora. Eu portei todos os meus aplicativos e dados usando o conector e o cabo fornecidos pela Samsung. Tudo foi bom, exceto com mensagens de texto. Quando eu envio textos, eles são recebidos; no entanto, eu recebo "não consegui enviar mensagem". Eu segui todos os passos deste post (muito útil a propósito!): //thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending -failed-error-related-problems-1073803 - mas infelizmente isso não resolveu o problema. Eu então usei a opção nuclear - fazendo um reset de fábrica. Desta vez, não carreguei nenhum aplicativo. Eu simplesmente fiz login na minha conta do Android. Eu fiz um texto de teste eo mesmo ainda está acontecendo - texto recebido, mas "não conseguiu enviar mensagem." Minha operadora é PagePlus na rede Verizon. Eu tenho 3 de 4 barras de intensidade de sinal. SOCORRO ! ! (e obrigado!) - Cajado

Solução: Oi Rod. O telefone faz a mesma coisa se você enviar uma mensagem de texto para si mesmo? Se ele enviar, mas o aplicativo continuar a fornecer a mensagem de falha no envio, você poderá ter um problema semelhante com o Spence acima.

Se o teste de texto sem formatação falhar completamente, pare o que estiver fazendo e simplesmente informe sua operadora sobre isso. Eles devem ajudá-lo porque as mensagens de texto não funcionam como esperado.

Sendo um iPhone antes, assumimos, é claro, que você já tem o básico de garantir que seu número não esteja mais vinculado ao sistema iMessaging da Apple. Se ainda não o fez, sugerimos que você acesse este link e trabalhe com a Apple para garantir que você libere completamente o seu número do sistema exclusivo de mensagens. Depois disso, volte para sua operadora para que eles possam descobrir a causa ou a solução.

Problema 3: o Galaxy S7 não detectará o cartão SD

Oi pessoal! Eu vim aqui porque o meu Gaalxy S7 estava me dando problemas com o cartão SD. Eu fui à minha companhia telefônica e mandei fazer testes no meu telefone e nada voltou. Eu tirei meu SD do meu celular e o abri no meu computador. o cartão SD estava bem e salvei todas as minhas fotos antes de excluir todos os dados do meu computador. Eu coloquei o cartão SD de volta no meu telefone e meu telefone continua dizendo "cartão SD corrompido, clique para formatar." Então eu faço a coisa óbvia e formatá-lo. não formata. Eu pego o cartão, ligo o telefone e desligo, ainda diz que está corrompido. Eu fiz uma redefinição de fábrica no meu telefone, e levou cerca de uma hora para fazê-lo e, novamente, eu estou preso com "Por favor, formato cartão SD" e toda vez que eu faço, ele me diz para formatá-lo novamente. Eu pensei que talvez isso fosse um problema de firmware, mas agora eu não tenho certeza! obrigado pessoal! <3 - Fallenrobinchase

Solução: Oi Fallenrobinchase. Não há teste direto para o seu telefone para saber se o software está com problemas quando se trata de ler cartões SD, então você vai querer fazer outro teste óbvio - verificando se é um problema do cartão SD. Para fazer isso, você quer que seu computador formate primeiro. Uma vez feito isso, você deseja inserir o cartão SD formatado em PC para o telefone novamente para verificar. Se o resultado for o mesmo, tente formatar o cartão SD novamente usando um telefone, um S7 diferente, se possível. Se outro S7 ou telefone puder lê-lo muito bem, então o problema provavelmente está relacionado ao telefone.

Alternativamente, você pode tentar usar outro cartão SD no seu S7 atual para ver se ele mostrará o mesmo problema. Se um segundo cartão SD ainda não for detectado, é hora de considerar um novo telefone.

Obviamente, se o telefone pode ler outro cartão SD, o problema que você está tendo deve ser problemático. Não podemos dar uma explicação porque é assim, mas isso pode acontecer.

Problema 4: falta da opção GIF no aplicativo de teclado do Galaxy S7

Você já descobriu alguma coisa sobre o motivo da falta do recurso GIF do Samsung Galaxy S7? Eu fiz um reset de fábrica no meu, e ainda não tenho a opção GIF para texto ou Facebook. Eu tenho o Nougat versão 7.0. Ainda não há uma opção para atualização (no meu telefone) e todos os meus aplicativos estão atualizados. Eu perguntei a dois representantes da Samsung sobre isso (na Best Buy) e não obtive uma resposta. Isso é apenas um problema da galáxia? Parece que a maioria dos outros telefones tem esse recurso agora! - Jessica

Solução: Oi Jessica. Samsung fornece, Samsung tira. É assim que funciona com dispositivos Galaxy. Podemos confirmar que a ausência de capacidade GIF também está ausente em 2 dos nossos Galaxy S7s aqui. Vamos esperar que esse recurso volte em breve.

Para uma solução alternativa, sugerimos que você tente usar aplicativos de terceiros que permitam anexar GIFs por texto, se necessário. Por exemplo, em vez de usar o aplicativo de mensagens da Samsung, você pode alternar para o aplicativo Facebook Messenger para poder acessar os GIFs.

Problema 5: A tela do Galaxy S7 permanece preta, não liga

Eu tenho um Galaxy S7 que carrega, faz sons de notificação e você pode ouvir o som do volume quando você apertar o botão. O problema é que a tela está preta e tentei solucioná-lo e a tela fica preta. Eu levei para a loja e me disseram que precisava de uma nova tela. Infelizmente, não estou em posição de absorver esse custo. Acabei de fazer uma cirurgia na coluna e é fundamental que eu recupere algumas mensagens de texto que nunca foram copiadas. - Kwebsterlmt

Solução: Oi Kwebsterlmt. Tente ver se você pode ligar o telefone e voltar a tela, reiniciando para diferentes modos de inicialização. Isso requer fazer combinações de botões de hardware diferentes. Aqui estão os passos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se o seu telefone parece ligar (porque mostra luz LED, faz notificações sonoras, ou vibra), mas a tela fica preta por toda parte, você está sem sorte. Você deve ter a tela substituída. Não há nenhum truque de mágica de software que possa ajudá-lo a consertar um hardware ruim.

Problema 6: O Galaxy S7 perde a bateria rapidamente, desliga a 40% do nível da bateria

Meu Samsung Galaxy S7 desliga a 40%. E mesmo quando eu carrego minha bateria até 100%, usando-a apenas por 30-40 minutos ela chega a 40% e depois desliga; ou se eu não usá-lo, 100% ainda se torna em torno de 80% em menos de 1 hora. Por favor, você pode me ajudar? - PRATIK

Solução: Oi Pratik. Certifique-se de recalibrar a bateria primeiro para ver se o Android está tendo problemas para detectar os níveis de bateria com precisão. Veja como isso é feito:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se os problemas persistirem, faça uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima) para estabelecer uma linha de base de como a bateria funciona quando o software é retornado às configurações padrão e não há aplicativos instalados. Isso também permitirá que você verifique se o problema está relacionado ao software ou não. Se o problema persistir depois de um reset de fábrica, você pode apostar que o hardware ruim é o culpado. Pode ser a bateria ou algo na placa-mãe. Em ambos os casos, não temos como saber com certeza, mas você ainda vai querer deixar um profissional dar uma olhada no telefone.

Problema 7: Aplicativos armazenados no cartão SD continuam sendo transferidos de volta para a memória interna do Galaxy S7

Salve aplicativos para o cartão SD, 27 exatamente (64 GB), SanDisk extremo, mas depois de alguns dias 3 a 5 aplicativos só vai voltar para a memória interna. O que está acontecendo? A única coisa que consigo descobrir é que a carta fica quente e ela automaticamente a envia de volta para a tela antes de ser corrompida ou arruinada pelo calor, mas esse é apenas o meu pensamento. David

Solução: Oi David. Nem todos os aplicativos são projetados para funcionar no cartão SD. Se alguns de seus aplicativos parecem se mover de volta para a memória interna, eles provavelmente são do tipo que não funcionam em um dispositivo externo. Um cartão SD quente não pode fazer com que os aplicativos sejam movidos para qualquer lugar. É provavelmente apenas uma coincidência, mas se você continuar tendo problemas com o mesmo conjunto de aplicativos, é melhor deixá-los armazenados na memória interna. Caso contrário, você gostaria de conversar com seus desenvolvedores e obter uma explicação em primeira mão disso que isso está acontecendo.

Problema 8: o Galaxy S7 não liga normalmente depois de ativar o aplicativo Knox

O novo Samsung Galaxy S7 do meu parceiro ainda não foi usado, mas ele ativou o aplicativo Knox e agora o telefone não liga. Eu tentei todas as sugestões na sua página. Eu posso pegar o pequenino homem robô! mas nada corrige isso. Quando você ligá-lo no Samsung Galaxy S7 alimentado por Android surge, mas nada mais. SOCORRO! - Chris

Solução: Oi Chris. Inicialize o telefone no modo de recuperação (etapas fornecidas acima) e faça uma reinicialização de fábrica. Se isso não ajudar, entre em contato com a Samsung para obter suporte.

Problema 9: O Galaxy S7 Duos continua perdendo sinal após uma atualização

Eu tenho o mesmo problema com o meu S7 Dous que mencionou acima e é chato toda vez que ocorrer este problema. Eu estou no Sri Lanka. Há uma queda de sinal quase sempre, embora a cobertura seja muito boa. Mas notei esse problema apenas após a atualização do Android 7. Por favor, me ajude o mais rápido possível desde que eu enfrento este problema nos últimos 3 meses. Desde já, obrigado. Usuário Samsung. - Jeyaweera

Solução: Oi Jeyaweera. Primeiro, você quer ver se esse problema pode ser resolvido limpando o cache do sistema. Isso forçará o telefone a substituir o cache atual do sistema, que às vezes pode ser corrompido após uma atualização ou instalação do aplicativo. Para fazer isso, aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de limpar o cache, você deve garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados ou compatíveis com o sistema operacional. Melhor ainda, você pode executar o telefone no modo de segurança por um dia para ver se o problema retorna. Enquanto estiver no modo de segurança (etapas fornecidas acima), todos os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de executar, portanto, se um deles estiver causando a queda do sinal, o problema não deverá ocorrer. Certifique-se de observar o telefone por tempo suficiente para notar a diferença.

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache ou após a inicialização no modo de segurança, será necessário fazer uma redefinição de fábrica. Qualquer um ou todos esses procedimentos devem resolver o problema se a causa for relacionada ao dispositivo ou ao software. Se o problema do sinal retornar mesmo depois de um reset de fábrica, avise sua operadora.

Problema 10: o Galaxy S7 não pode fazer chamadas de voz usando o slot do SIM 1, não instalará a atualização

Oi. Espero que você esteja bem. Eu comprei recentemente um Samsung S7. Existem 2 problemas que estou enfrentando. Primeiro, quando tento ligar do SIM 1, o celular mostra que o SIM não está registrado. Quando eu tento registrar o SIM através da configuração de rede móvel, ainda nada acontece. Então, na verdade, eu posso usar o slot do SIM 2, mas não posso usar sim 1. Ele está dando mensagem SIM não registrada.

O outro problema que eu enfrento é que quando eu tento atualizar o software do sistema, ele dá um processo de erro falhou. Por favor me ajude a resolver este problema eu realmente aprecio. Obrigado. - Usman

Solução: Oi Usman. Certifique-se de configurar o gerenciador do cartão SIM do telefone para permitir que o slot do SIM 1 faça chamadas. Para fazer isso, basta ir para Configurações> Conexões> Gerenciador de cartão SIM . Quando estiver na seção do gerenciador de cartão SIM, toque em Chamadas e selecione o cartão SIM preferido.

Se você deseja receber chamadas de ambos os slots, certifique-se de tocar na opção Dual SIM sempre ativada na parte inferior e ativá-la.

Seu segundo problema depende de várias coisas, então você terá que considerar cada um dos possíveis fatores. Abaixo estão os possíveis motivos pelos quais seu telefone não instalará uma atualização:

1. O telefone está sendo usado em outra rede. Por exemplo, você não poderá atualizar um Verizon S7 na rede da AT & T. Se o seu telefone for originalmente de outra rede, você nunca receberá uma notificação de atualização do Android.
2. O telefone está executando uma ROM personalizada, pode estar enraizada ou possui um aplicativo que bloqueia a instalação do Android. Se tudo isso for verdade, certifique-se de trazer todo o software de volta ao estoque ou ao software oficial.
3. Não há espaço de armazenamento suficiente para instalar a atualização.
4. Deles é apenas nenhuma atualização disponível para isso neste momento.

Se você tiver um computador, tente instalar o Samsung Smart Switch (consulte o link acima) e tente verificar se há uma atualização disponível. Se não houver nenhum, considere piscar.

Problema 11: O Galaxy S7 continua mostrando “infelizmente a UI do sistema parou”

Olá. Eu tenho um S7 do metroPCS. desde ontem, tem aparecido uma mensagem dizendo que “infelizmente a interface do usuário do sistema parou”. Ela mostra repetidamente essas mensagens, desliga e liga novamente, e então faz tudo de novo. Eu não tenho acesso ao uso do meu telefone. Essas mensagens aparecem e o telefone liga e desliga sozinho, então isso me impede de usar meu telefone. Eu fui para o metrô e eles disseram que eu tenho que redefini-lo. mas eu tenho vids e fotos que eu não consegui salvar no meu cartão de memória. Existe uma maneira de consertar meu telefone sem redefini-lo? e existe uma maneira que eu possa salvar meu vídeo e fotos? - Tonyarodriguez90

Solução: Oi Tonyarodriguez90. A única coisa que você pode tentar neste momento é iniciar o telefone para o modo de segurança. Veja como:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
4. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
5. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se a mensagem pop-up continuar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, tente instalar o Smart Switch em seu computador e veja se ele pode acessar a memória interna do telefone. Se não puder, sua única outra opção é a redefinição de fábrica, o que, naturalmente, exclui todos os arquivos não salvos.