SMS ausente e opção de relatórios de entrega MMS no Galaxy S7 após a instalação da atualização, outros problemas

Nós damos a você mais uma vez uma nova lista de mais problemas # GalaxyS7 e S7 Edge. Esperamos que as soluções mencionadas aqui sejam úteis para aqueles que enfrentam problemas iguais ou semelhantes.

Estes são os tópicos específicos discutidos neste material hoje:

1. Borda Galaxy S7 não está respondendo | Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung
2. Galaxy S7 falta de opção de visualização de mensagem após uma atualização
3. Galaxy S7 borda vários problemas de atualização | Galaxy S7 problema tela preta depois de instalar o Android Nougat
4. SMS ausente e opção de relatórios de entrega MMS no Galaxy S7 após a instalação da atualização
5. O Galaxy S7 Edge não liga
6. O Galaxy S7 reinicia aleatoriamente por conta própria

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: borda do Galaxy S7 não está respondendo | Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung

Estou tendo este problema que meu S7 Edge continua se reiniciando, mas nunca indo além do estágio 'Samsung'. Uma luz azul na parte superior do telefone está sempre acesa, mesmo quando o telefone está completamente preto. Eu tentei todas as soluções de solução de problemas e nada ainda está preso. Eu tentei conectá-lo ao meu PC, mas nada acontece. Ele tem bastante carga enquanto eu estava usando e ele simplesmente desligou e continuou esse ciclo. - Ray

Solução: Oi Ray. No que diz respeito à solução de problemas no seu final, a única etapa que você pode fazer é verificar se o telefone pode reiniciar normalmente ou em outros modos. Se o telefone não responder ou ficar preso à tela do logotipo da Samsung, pode ser que um problema mais profundo, como uma placa-mãe com defeito, seja a causa. Nesse caso, você deve enviar o telefone para que o hardware possa ser verificado ou o telefone substituído.

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar o seu S7 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se você não tentou ainda, você também pode ver se o seu S7 irá responder aos comandos do botão para redefini-lo suavemente, fazendo o seguinte:

• Pressione e segure os botões Power (localizado na borda direita) e Volume down (localizado na borda esquerda) por 12 segundos.
• Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
• Pressione a tecla Home para selecionar.
• Nota O dispositivo é desligado completamente. Recomenda-se que o dispositivo seja ligado no modo de segurança.

Se todos esses comandos de botão de hardware não funcionarem e o telefone permanecer preso na tela do logotipo da Samsung, entre em contato com a Samsung para verificar ou substituir o telefone.

Problema # 2: Galaxy S7 opção de visualização de mensagens em falta após uma atualização

Eu só recentemente recebi um Samsung (de um iPhone) e eu tentei encontrar minha resposta online, mas não tive nenhuma sorte, então eu estava esperando que você pudesse ser um inferno! Desde que fiz a atualização mais recente, não consigo encontrar a opção de visualização da mensagem. Quando recebo uma mensagem, a notificação que recebo diz apenas "mensagem recebida", mas não indica de quem é a mensagem. Eu estava esperando que houvesse algum lugar em configurações que eu poderia mudar isso, então quando eu recebo uma notificação na minha tela, ele me diz de quem é a mensagem de texto? É apenas uma coisa pequena que eu conheço mas está me deixando louco haha. Agradecemos antecipadamente por quaisquer sugestões que você possa ter. - Cj

Solução: Oi Cj. A primeira coisa que você deseja fazer é garantir que atualize o cache do sistema para minimizar os erros e, possivelmente, corrigir o problema que está tendo agora. Isso é feito limpando a partição do cache, que contém o cache do sistema, bem como outros arquivos baixados.

Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de limpar a partição do cache, observe o telefone e verifique se você ainda está tendo o mesmo problema. Se estiver, abra o aplicativo Configurações e verifique as configurações de notificação do aplicativo com o qual você está tendo problemas.

Como alternativa, você pode tentar alterar as configurações de notificação de um aplicativo específico na tela de bloqueio. Ao receber uma mensagem para o seu aplicativo de mensagens, dê um leve toque na notificação da direita para a esquerda para acessar as opções (pequena chave inglesa). Toque neste ícone para personalizar as notificações para este aplicativo específico. Você também pode pressionar e segurar a notificação para obter o mesmo resultado. Se você precisar de mais opções para esse aplicativo, poderá escolher a opção Mais configurações, que o levará para outra tela, oferecendo mais personalizações para esse aplicativo.

Se a alteração das configurações do aplicativo de mensagens não ajudar, considere a limpeza do cache e dos dados seguindo as etapas abaixo:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 3: Galaxy S7 vários problemas de atualização | Galaxy S7 problema tela preta depois de instalar o Android Nougat

Ei, obrigado por essas dicas que estão ajudando muito. Ok meu problema é o Samsung S7 edge. Tenho a atualização para o 7.0 e parece que isso atrapalhou minhas configurações. Por exemplo, bateria sob ele diz dados de roaming, ou algum dia diz tela de bloqueio, em wi-fi sob ele diz tela de bloqueio, e assim por diante tudo está confuso, mas isso não é tudo, o problema é que eles não funcionam corretamente quando você quero ver, por exemplo, o uso da bateria que você tem apenas tela preta ... PRECISA DE ALGUMA ajuda, obrigado. - Denisbilali

Solução: Oi Denisbilali. Há três coisas que você pode fazer se encontrar problemas após uma atualização do sistema - limpe a partição do cache, instale todas as atualizações do aplicativo, limpe o telefone com a redefinição de fábrica.

Para limpar a partição de cache, consulte as etapas acima.

Depois de limpar a partição do cache, instale todas as atualizações do aplicativo. Este é frequentemente o erro mais comum que muitos usuários do Android fazem após uma atualização. A atualização do Android não atualiza automaticamente os aplicativos. Isso pode criar um problema se um aplicativo instalado ainda não estiver pronto para a versão mais recente do sistema operacional. Um aplicativo incompatível pode levar a todos os tipos de problemas, portanto, certifique-se de instalar apenas um aplicativo compatível. Percorra a lista de aplicativos e veja se todos eles são compatíveis com o Nougat. Se você não tiver certeza, visite a página da Google Play Store e confira as avaliações de outros usuários do Nougat. Melhor ainda, entre em contato com o desenvolvedor e veja se você pode avisar diretamente deles. A maioria dos aplicativos principais e oficiais está atualizada, por isso, concentre seus esforços na verificação de aplicativos menos populares ou de desenvolvedores desconhecidos.

Se limpar o cache e atualizar os aplicativos não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de continuar. Veja como redefinir a configuração original do seu S7:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 4: falta de SMS e MMS relatórios opção de entrega no Galaxy S7 depois de instalar atualização

Eu tive meu S7, versão desbloqueada por apenas cerca de um ano. Eu uso o Cricket como minha operadora. Cerca de um mês atrás, ativei os relatórios de entrega de SMS e MMS em meu aplicativo de mensagens do Google Stock. Ontem, eles pararam de me notificar quando eu enviei um SMS ou MMS. Eu desliguei as opções e liguei novamente, reiniciei o telefone algumas vezes (algo que eu tive que fazer ontem, quando o Cricket lançou o novo programa de correio de voz). Qualquer maneira de corrigir isso para que eu possa receber notificações de que meus textos estão sendo devolvidos para funcionar corretamente? - Urze

Solução: Oi Heather. O recurso de relatórios de envio de SMS e MMS é específico da operadora. Isso significa que sua função depende de sua operadora suportar ou não. No que diz respeito à solução de problemas do seu fim, você está limitado aos problemas básicos, como limpar a partição do cache, limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens e a redefinição de fábrica. Tente fazê-las primeiro e veja se a função de relatórios de entrega retorna. Se nada funcionar, entre em contato com a Cricket e veja se eles podem ajudá-lo.

Problema # 5: o Galaxy S7 Edge não liga

Oi! Ok, este é o meu problema e espero que você possa me ajudar com isso. Eu estava apenas assistindo a um filme na internet quando meu telefone de repente desligou e eu fiquei tipo o que aconteceu? E com certeza estou enlouquecendo naquele momento porque sei que ainda tem mais de 90% da carga da bateria. Mas eu liguei ainda, mas parou na parte Samsung e eu tento desligá-lo, mas ele não apaga. Então eu deixei e sinto que meu telefone está esquentando, então eu fico louco. Mas 1 - 2 horas desligou e eu acho que estou fora de carga, então eu cobrado, mas ainda não ligado e só me leva para o logotipo ou na parte de borda Samsung Galaxy S7 e o led violeta é apenas piscando e espero e espero, mas nada acontece. Por favor, me ajude. Estou implorando. Eu não sei o que fazer. Eu não posso deixar meus pais saberem, eu tenho medo. E eu não posso trazê-lo para uma loja de conserto, já que estou totalmente sem dinheiro. Então por favor. - Jeanssen

Solução: Oi Jeanssen. Como mencionado acima, há muito pouco a nada que um usuário pode fazer quando se trata de um problema como este. A solução de problemas de software só pode ser feita se um telefone puder inicializar. Se ele permanecer preso ou não responder, deve haver um problema na placa-mãe. Por favor, consulte as nossas sugestões para Ray acima sobre como tentar inicializar o telefone para outros modos. Novamente, você só pode fazer o acompanhamento da solução de problemas se o telefone puder iniciar em outro modo. Se isso não acontecer, a única solução eficaz é a reparação ou substituição. Sabemos que é a última coisa que você quer nos ouvir, mas essa é a verdade. Se possível, diga a verdade a seus pais para que eles possam ajudá-lo a enviar o telefone.

Problema # 6: o Galaxy S7 reinicia aleatoriamente por conta própria

Eu recebi este telefone de um amigo que não precisava mais dele, como ele havia atualizado. Ao receber o telefone, ele explicou que ele reinicia aleatoriamente por si só. Eu tenho usado por cerca de 4 meses agora. Parece que o problema não só persistiu como se agravou. A tela piscará e partes dela congelarão e ficarão apagadas; Ele irá reiniciar muitas vezes enquanto eu usá-lo. E às vezes congela e muda completamente de. Eu realizei uma redefinição do cache do sistema e exibi o telefone, mas o problema persistiu. POR FAVOR, por favor me ajude. Recentemente eu vou tentar ligá-lo e ele vai congelar com o sinal da Samsung piscando ou ele vai ligar, mas eu só vou usá-lo por 3 ou 5 minutos e ele vai desligar novamente. O que eu posso fazer? - AL-Marie

Solução: Oi Al-Marie. Os problemas de congelamento e reinicialização aleatória podem ser causados ​​por uma falha de software ou problemas de hardware. Geralmente, os problemas de software são relativamente fáceis de consertar e a maioria é resolvida por redefinição de fábrica. A regra geral na solução de problemas do Android é tentar todas as etapas de solução de problemas de software aplicáveis ​​primeiro. Se você esgotou toda a solução de problemas do software, ou se o problema persistir após a redefinição de fábrica do dispositivo, você pode considerar que o hardware defeituoso é o culpado.

Seu amigo mencionou acidentalmente deixar cair o telefone ou molhá-lo antes? Choques desnecessários e / ou exposição à água podem causar danos aos usuários e podem se manifestar de várias maneiras. Para alguns, os danos no telefone podem se manifestar muito depois da queda ou da exposição à água, enquanto, para outros, os efeitos podem ser imediatos. Se o seu telefone continuar a reinicializar aleatoriamente após uma reinicialização de fábrica (e sem a instalação de aplicativos de terceiros), você pode apostar que o problema é de natureza de hardware. Se você quiser chegar ao fim do problema, tente examinar o hardware.